Come Pianificare Messaggi WhatsApp: Guida Facile Passo-passo.

Puoi programmare un messaggio WhatsApp? Se stai cercando di migliorare il coinvolgimento dei clienti, programmare messaggi WhatsApp può essere una svolta. Scopri cos'è un messaggio WhatsApp programmato, perché usarlo e come inviarne uno. Ti mostreremo anche le aziende che hanno beneficiato dalla programmazione di messaggi WhatsApp.

Che cos'è un messaggio programmato su WhatsApp?

Un messaggio WhatsApp programmato è un messaggio che è impostato per essere inviato automaticamente a una data e un'ora future. L'idea è comporre un messaggio e scegliere un orario specifico per la sua consegna, rendendo comodo inviare auguri, promemoria o informazioni al momento più appropriato senza dover essere attivi su WhatsApp in quel momento.

I vantaggi dell'invio di un messaggio programmato su WhatsApp.

La programmazione dei messaggi WhatsApp consente alle aziende di eseguire facilmente campagne di marketing e riduce gli errori umani. Programando messaggi promozionali, le aziende possono assicurarsi:

• Messaggi promozionali che vanno in onda al momento perfetto, massimizzando l'engagement e le conversioni.

• Ridurre i no-show attraverso promemoria automatizzati degli appuntamenti per tenere i clienti informati su consultazioni o prenotazioni.

• Mantenere un'interazione costante lungo il percorso del cliente con messaggi di follow-up ben programmati.

Nota: A partire da marzo 2025, WhatsApp sta aggiornando il modo in cui inviano messaggi di marketing agli utenti, in base alla loro percentuale di engagement dei messaggi di marketing precedenti. Inoltre, a partire dal 1° luglio 2025, WhatsApp addebiterà un costo per messaggio per i messaggi di marketing e i modelli di utilità invece di addebitarne uno per conversazione. I modelli di messaggi di utilità inviati durante la finestra del servizio clienti 24 ore su 24 sono gratuiti.

Prossimamente, vediamo come programmare messaggi su WhatsApp.

Come programmare messaggi WhatsApp su iPhone.

Su iPhone, devi usare l'app Shortcuts per programmare un messaggio WhatsApp.

1. Apri l'app Shortcut e seleziona Automazione.

2. Premi il pulsante Crea automazione personale toccando + nell'angolo in alto a destra.

3. Seleziona un orario e una data, quindi premi Avanti.

4. Tocca Aggiungi azione. Nella barra di ricerca, digita Testo e seleziona Testo.

5. Compila il campo di testo con il tuo messaggio.

6. Seleziona il +. Nella casella di ricerca a comparsa, inserisci WhatsApp.

7. Scegli Invia messaggio tramite WhatsApp dal menu a discesa.

8. Seleziona il contatto a cui vuoi inviare il messaggio. Poi, fai clic su Avanti > Fatto.

Come programmare messaggi WhatsApp su Android.

Non c'è modo nativo su Android per programmare un messaggio WhatsApp, quindi dovrai scaricare un'app di terze parti. In questo esempio, stiamo usando l'app SKEDit: Auto Message Scheduler.

1. Attiva l'interruttore per l'app sotto Impostazioni > Accessibilità > Servizi per ottenere l'accesso completo.

2. Avvia l'app SKEDit e tocca +.

3. Seleziona un gruppo o contatto su WhatsApp. Dopo, scegli l'ora e la data.

4. Digita il messaggio che devi programmare ora.

5. Fare clic su il pulsante "Crea" per completare la pianificazione di un messaggio WhatsApp.

Come programmare messaggi WhatsApp su WhatsApp Web

Per programmare messaggi WhatsApp su WhatsApp Web, dovrai scaricare l'estensione Blueticks dal Chrome Web Store.

1. Apri un contatto, una chat o un gruppo a cui vuoi inviare il tuo messaggio.

2. Fai clic sull'icona di programmazione vicino alla casella dei messaggi.

3. Compone il tuo messaggio.

4. Imposta l'orario e la data di consegna.

5. Fai clic su Programma invio.

Come programmare messaggi WhatsApp su WhatsApp Business App

Puoi pianificare solo i messaggi di risposta automatica nell'WhatsApp Business App. Ecco come puoi farlo.

1. Apri l'app WhatsApp Business sul tuo dispositivo mobile Android o iPhone.

2. Tap su "Messaggio di assenza" e attiva l'interruttore "Invia messaggio di assenza". Qui, seleziona l'icona della matita accanto a "Messaggio di assenza".

3. Scrivi il messaggio WhatsApp nel campo di testo. Una volta fatto, clicca su "ok".

4. Scegli come desideri programmare il messaggio e tocca "Pianifica". Puoi scegliere un programma personalizzato basato sulle ore lavorative della tua azienda.

Ecco come programmare un messaggio nell'app WhatsApp Business. Ora vediamo come fare lo stesso con l'API di WhatsApp.

Come programmare messaggi WhatsApp sull'API di WhatsApp.

WhatsApp API, o WhatsApp Business Platform, è progettata per le imprese di medie e grandi dimensioni. Tuttavia, a differenza dell'API di WhatsApp, non esiste un'interfaccia utente integrata. Devi utilizzare software come respond.io per inviare messaggi di trasmissione programmati.

Diamo un'occhiata a come puoi farlo su respond.io, un software leader nella gestione delle conversazioni con i clienti.

1. Seleziona il Modulo Broadcast.

2. Clicca su + Aggiungi Broadcast..

3. Compila il nome del tuo broadcast. Aggiungi un'etichetta qui se vuoi.

4. Seleziona il segmento del tuo pubblico, il tuo canale API di WhatsApp e il Modello di Messaggio.

Se non hai un modello di messaggio pronto, devi crearne uno e aspettare che venga approvato prima di poter inviare il tuo messaggio. Poi fai clic su Avanti.

5. Configura il tuo programma di broadcast selezionando la data, l'ora e il fuso orario.

Quando hai finito, fai clic su Programma Broadcast.

Tuttavia, prima di inviare una trasmissione, devi essere a conoscenza di alcune cose. Asher Phillips, un Customer Success Manager in respond.io, afferma che le aziende devono ricevere l'autorizzazione dei clienti prima di inviare loro trasmissioni. Questo è per evitare che i tuoi messaggi siano segnalati come spam dai destinatari.

"Ho lavorato con clienti che hanno visto i loro numeri WhatsApp bloccati perché non hanno richiesto il consenso dei clienti prima di inviare i messaggi di broadcast. In alcuni casi, questi clienti non sono stati in grado di annullare questo divieto. Quindi assicurati sempre di ottenere il consenso del cliente, oppure includi un'opzione di disiscrizione nei tuoi messaggi di broadcast per evitare del tutto il problema", ha affermato Asher Phillips.

Se esegui clicca per chattare gli annunci, è possibile pianificare gli appuntamenti tramite click per chattare gli annunci con il costruttore di automazione dei flussi di lavoro. È uno strumento potente che ti aiuta ad automatizzare varie fasi del percorso del cliente.

Ora che sai come impostare i messaggi WhatsApp programmati, diamo un'occhiata alle migliori pratiche che devi seguire per ottenere i migliori risultati.

6 Migliori pratiche per pianificare messaggi WhatsApp

In questa sezione, esamineremo 6 consigli rapidi e facili da seguire quando si pianificano messaggi WhatsApp.

• Pianifica negli orari ottimali: Pianifica i tuoi messaggi per essere inviati quando i destinatari sono più propensi a impegnarsi, considerando i loro fusi orari e i periodi di attività massima.

• Usa un linguaggio chiaro e conciso: Assicurati che i tuoi messaggi programmati siano chiari, concisi e pertinenti per mantenere l'interesse e l'impegno del destinatario.

• Fornisci valore nei tuoi messaggi: Assicurati che i tuoi messaggi abbiano uno scopo. Sia che si tratti di fornire aggiornamenti importanti, promemoria o contenuti personalizzati, assicurati che sia di valore per il tuo pubblico.

• Segmenta il tuo pubblico: Personalizza i messaggi per diversi segmenti del pubblico per garantire rilevanza e personalizzazione, aumentando la probabilità di obiettivi aziendali come convertire i lead.

• Rispetta le policy di WhatsApp: assicurati di rispettare i termini di servizio di WhatsApp e le policy, soprattutto se utilizzi l'API di WhatsApp, per evitare la sospensione dell'account.

• Evita la sovraprogrammazione: Fai attenzione a non inviare troppi messaggi programmati. Se lo fai, i destinatari potrebbero contrassegnare i tuoi messaggi come spam, con conseguente un account bandito.

Ora, diamo un'occhiata ai casi d'uso per trarre il massimo dai messaggi programmati su WhatsApp.

3 Casi d'uso per massimizzare la programmazione dei messaggi WhatsApp

Che tu stia cercando di lanciare una campagna drip, promuovere le tue ultime offerte o ricordare ai clienti i loro appuntamenti, i messaggi programmati di WhatsApp sono un ottimo modo per automatizzare tutto questo.

Ecco come puoi trarre vantaggio dall'invio di un messaggio WhatsApp programmato.

1. Fai crescere e nutri i lead con campagne drip.

Le campagne Drip lavorano segmentando e coinvolgendo i lead in base ai loro livelli di coinvolgimento, consentendo una comunicazione mirata. Questo approccio garantisce che i lead altamente coinvolti ricevano le informazioni necessarie per incentivarli a una conversione, mentre quelli meno coinvolti vengono gradualmente curati per aumentare il loro interesse.

Questo può concentrare efficacemente gli sforzi durante i periodi di picco per convertire i lead avanzati e raccogliere nuovi, mantenendo la visibilità durante i periodi di minor attività.

2. Riattiva i clienti esistenti con promozioni e newsletter.

Le aziende possono effettivamente riprendere in modo efficace la loro base clienti esistente utilizzando promozioni programmate e newsletter tramite trasmissioni WhatsApp o messaggi WhatsApp in blocco. Attraverso questo caso d'uso, le aziende possono distribuire offerte e aggiornamenti in momenti programmati, aiutando a nutrire e ri-ingaggiare i propri clienti in modo continuo.

Quest'operazione è utile poiché il targeting dei clienti esistenti offre migliori ritorni rispetto al targeting dei nuovi clienti. Quindi, assicurati che i tuoi clienti siano sempre consapevoli del tuo marchio e delle tue offerte.

3. Prevenire le perdite con i promemoria per gli appuntamenti.

I messaggi pianificati per i promemoria degli appuntamenti sono uno strumento cruciale per ridurre gli no-show. Automatizzare i promemoria informa regolarmente i clienti sui loro prossimi appuntamenti, incoraggiando la partecipazione e contribuendo a mantenere un programma operativo regolare. Questo assicura che gli slot temporali siano utilizzati in modo efficiente e riduce al minimo le potenziali perdite di reddito.

Per tutti e tre i casi d'uso, assicurati di connetterti a un WhatsApp CRM in modo che i manager e gli agenti abbiano sempre il contesto necessario quando messaggiano con i clienti.

Ora che sai come inviare un messaggio programmato su WhatsApp, vediamo come le aziende hanno trovato successo utilizzandolo su respond.io.

Esempi pratici di programmazione dei messaggi WhatsApp.

Utilizzare le trasmissioni non è solo teoricamente utile, funzionano davvero. In questa sezione esploreremo i successi che i nostri clienti hanno avuto con le trasmissioni per programmare i messaggi WhatsApp.

1. Qobolak ha raddoppiato le conversioni dei lead studenti con le trasmissioni.

Qobolak, una società di collocamento educativo, ha utilizzato le trasmissioni per attrarre gli studenti alle fiere educative. L'hanno utilizzato per fornire annunci e aggiornamenti a un ampio pubblico studentesco in modo efficiente.

Questo approccio ha portato a miglioramenti significativi nella visibilità e nella partecipazione agli eventi. Rispetto agli approcci precedenti, Qobolak ha raggiunto un pubblico più ampio in modo più efficace, aumentando la partecipazione e l'impegno complessivo degli studenti per migliorare la sua portata. Hanno aumentato le conversioni degli studenti del 95% grazie al miglioramento della portata.

2. Colour My Plate ha migliorato le conversioni del 45%.

Respond.io ha reso più facile per Colour My Plate di consegnare messaggi di trasmissione programmati a segmenti di clienti specifici. Così sono stati in grado di informare i sottoscrittori attivi riguardo a piani o promozioni, riattivando i clienti inattivi.

I messaggi WhatsApp programmati possono essere un alleato potente per migliorare l'interazione con i clienti, la lealtà e le conversioni di vendita. Che tu stia impostando promemoria per una vendita VIP o avviando una campagna drip marketing, i messaggi WhatsApp programmati ti copriranno.

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Domande frequenti

1. Puoi programmare messaggi di gruppo su WhatsApp?

Non c'è modo di programmare messaggi di gruppo su WhatsApp Business App o WhatsApp API. Tuttavia, puoi utilizzare software di terze parti come SKEDit per inviarlo.

Nota che WhatsApp API non supporta le chat di gruppo fin dall'inizio, quindi non c'è soluzione per questo canale.

2. Puoi modificare o annullare un messaggio programmato?

Sì, i messaggi WhatsApp programmati possono essere modificati o annullati prima della spedizione.

Ulteriori letture.

Se vuoi fare di più con la piattaforma WhatsApp Business, dai un'occhiata a questi articoli.

• La Guida Definitiva all'API di WhatsApp per le Aziende: Tutto ciò che ti Serve per Iniziare a Messaggiare Velocemente.

• WhatsApp Green Tick: Una Guida alla Verifica della tua Azienda WhatsApp.

• WhatsApp Marketing: Guida per una Campagna di Successo su WhatsApp.

• WhatsApp Business per Utenti Multipli: Guida in 5 Passi (+Esempi) .