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Inizia La Prova Gratuita

Terms and Conditions

These are the Terms and Conditions governing the use of Respond.io and the Agreement that operates between You (the "User") and Rocketbots Limited (the "Company"). These Terms and Conditions set out the rights and obligations of all users regarding the use of Respond.io and any other related Agreement or legal relationship with the Company.

Your access to and use of Respond.io is conditioned on Your acceptance of and compliance with these Terms and Conditions. These Terms and Conditions apply to all visitors, users, and others who access or use Respond.io. By accessing or using Respond.io, You agree to be bound by these Terms and Conditions. If You disagree with any part of these Terms and Conditions, you may not access Respond.io.

Your access to and use of Respond.io is also conditioned on Your acceptance of and compliance with the Privacy Policy of the Company. Our Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use, and disclosure of Your personal information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You. Please read Our Privacy Policy carefully before using Respond.io.

Although the entire contractual relationship relating to these Products is entered into solely by the Company and Users, Users acknowledge and agree that, where Respond.io has been provided to them via or in combination with an independent party, that third party may enforce these Terms as a third-party beneficiary.

Respond.io is provided by:

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong

Company contact email: [email protected]


ROCKETBOTS MALAYSIA SDN. BHD.

Level 41, Menara Permata Sapura, Lot 91, Jalan Pinang,

Kuala Lumpur City Office, 50088 Kuala Lumpur, Malaysia

Company contact email: [email protected]

"Respond.io" refers to

  • this website, including its subdomains and any other website through which the Company makes its Service available;
  • applications for mobile, tablet and other smart device systems;
  • the Application Program Interfaces (API);
  • the Service;
  • any applications, sample and content files, source code, scripts, instruction sets or software included as part of the Service, as well as any related documentation;

1. TERMS OF USE

Unless otherwise specified, the terms of use detailed in this section generally apply when using Respond.io. Single or additional conditions of use or access may apply in specific scenarios and, in such cases, are additionally indicated within this document.

By using Respond.io, Users confirm to meet the following requirements:

  • Users represent a Business;
  • Users must be recognized as an adult by applicable law;
  • User has the capacity to enter into this legally binding Agreement;
  • Users aren't located in a country that is subject to a U.S. Government embargo or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist-supporting" country;
  • Users aren't listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties;

1.1 ACCOUNT REGISTRATION

To use the Service Users must register or create a User account, providing all required data or information in a complete and truthful manner. Failure to do so will cause unavailability of the Service.

Users are responsible for keeping their login credentials confidential and safe. For this reason, Users are also required to choose passwords that meet the highest standards of strength permitted by Respond.io.

By registering, Users agree to be fully responsible for all activities that occur under their username and password.

Users are required to immediately and unambiguously inform the Company via the contact details indicated in this document, if they think their personal information, including but not limited to User accounts, access credentials or personal data, have been violated, unduly disclosed or stolen.

CONDITIONS FOR ACCOUNT REGISTRATION

Registration of User accounts on Respond.io is subject to the conditions outlined below. By registering, Users agree to meet such conditions.

  • Accounts registered by bots or any other automated methods are not permitted.
  • Unless otherwise specified, each User must register only one account.
  • Unless explicitly permitted, a User account may not be shared with other persons.

ACCOUNT TERMINATION

Users can terminate their account and stop using the Service at any time by doing the following:

  • By using the tools provided for account termination on Respond.io.
  • By directly contacting the Company at the contact details provided in this document.

However, termination of the account will not be possible until the subscription period paid for by the User has expired.

ACCOUNT SUSPENSION AND DELETION

The Company reserves the right, at its sole discretion, to suspend or delete at any time and without notice, User accounts which it deems inappropriate, offensive or in violation of these Terms.

The suspension or deletion of User accounts shall not entitle Users to any claims for compensation, damages or reimbursement.

The suspension or deletion of accounts due to causes attributable to the User does not exempt the User from paying any applicable fees or prices.

1.2 CONTENT PROVIDED BY COMPANY

Unless where otherwise specified or clearly recognizable, all content available on Respond.io is owned or provided by the Company or its licensors.

The Company undertakes its utmost effort to ensure that the content provided on Respond.io infringes no applicable legal provisions or third-party rights. However, it may not always be possible to achieve such a result.

In such cases, without prejudice to any legal prerogatives of Users to enforce their rights, Users are asked to report related complaints using the contact details provided in this document.

ALL RIGHTS RESERVED

The Company holds and reserves all intellectual property rights for any such content.

Users may not therefore use such content in any way that is not necessary or implicit in the proper use of the Service.

In particular, but without limitation, Users may not copy, download, share (beyond the limits set forth below), modify, translate, transform, publish, transmit, sell, sublicense, edit, transfer/assign to third parties or create derivative works from the content available on Respond.io, nor allow any third party to do so through the User or their device, even without the User's knowledge.

Where explicitly stated on Respond.io, the User may download, copy and/or share some content available through Respond.io for its sole personal and non-commercial use and provided that the copyright attributions and all the other attributions requested by the Company are correctly implemented.

Any applicable statutory limitation or exception to copyright shall stay unaffected.

1.3 CONTENT PROVIDED BY USERS

The Company allows Users to upload, share or provide their own content to Respond.io.

By providing content to Respond.io, Users confirm that they are legally allowed to do so and that they are not infringing any statutory provisions and/or third-party rights.

Further insights regarding acceptable content can be found inside the section of these Terms which detail the acceptable uses.

RIGHTS REGARDING CONTENT PROVIDED BY USERS

Users acknowledge and accept that by providing their own content on Respond.io they grant the Company a non-exclusive, fully paid-up and royalty-free license to process such content solely for the operation and maintenance of Respond.io as contractually required.

To the extent permitted by applicable law, Users waive any moral rights in connection with content they provide to Respond.io.

Users acknowledge, accept and confirm that all content they provide through Respond.io is provided subject to the same general conditions set forth for content on Respond.io.

LIABILITY FOR PROVIDED CONTENT

Users are solely liable for any content they upload, post, share, or provide through Respond.io. Users acknowledge and accept that the Company does not filter or moderate such content.

However, the Company reserves the right to remove, delete, block or rectify such content at its own discretion and to, without prior notice, deny the uploading User access to Respond.io:

  • if any complaint based on such content is received;
  • if a notice of infringement of intellectual property rights is received;
  • upon order of a public authority; or
  • where the Company is made aware that the content, while being accessible via Respond.io, may represent a risk for Users, third parties and/or the availability of the Service.

The removal, deletion, blocking or rectification of content shall not entitle Users that have provided such content or that are liable for it, to any claims for compensation, damages or reimbursement.

Users agree to hold the Company harmless from and against any claim asserted and/or damage suffered due to content they provided to or provided through Respond.io.

CONTENT BACKUPS

Although regular backups of Content are performed, the Company does not guarantee there will be no loss or corruption of data.

Corrupt or invalid backup points may be caused by, without limitation, Content that is corrupted prior to being backed up or that changes during the time a backup is performed.

The Company will provide support and attempt to troubleshoot any known or discovered issues that may affect the backups of Content. But You acknowledge that the Company has no liability related to the integrity of Content or the failure to successfully restore Content to a usable state.

You agree to maintain a complete and accurate copy of any Content in a location independent of the Service.

1.4 ACCESS TO EXTERNAL RESOURCES

Through Respond.io Users may have access to external resources provided by third parties. Users acknowledge and accept that the Company has no control over such resources and is therefore not responsible for their content and availability.

Conditions applicable to any resources provided by third parties, including those applicable to any possible grant of rights in content, result from each such third parties’ terms and conditions or, in the absence of those, applicable statutory law.

1.5 ACCEPTABLE USE

Respond.io and the Service may only be used within the scope of what they are provided for, under these Terms and applicable law.

Users are solely responsible for making sure that their use of Respond.io and/or the Service violates no applicable law, regulations or third-party rights.

Therefore, the Company reserves the right to take any appropriate measure to protect its legitimate interests including by denying Users access to Respond.io or the Service, terminating contracts, reporting any misconduct performed through Respond.io or the Service to the competent authorities – such as judicial or administrative authorities - whenever Users engage or are suspected to engage in any of the following activities:

  • violate laws, regulations and/or these Terms;
  • infringe any third-party rights;
  • considerably impair the Company’s legitimate interests;
  • offend the Company or any third party.

1.6 PROGRAMMA AFFILIATO

Respond.io offre agli Utenti la possibilità di ricevere vantaggi se, a seguito della loro raccomandazione, un nuovo Utente acquista un Abbonamento offerto su Risposta. o, nel rispetto dei termini e delle condizioni stabiliti nel processo di registrazione dell'Affiliato.

Mentre non si applica alcuna limitazione generale al numero di persone che possono essere invitate, l'importo del vantaggio o del vantaggio che ogni Utente può ricevere, può essere limitato.

La Società si riserva il diritto di terminare il programma in qualsiasi momento a propria discrezione.

1.7 LICENZA SOFTWARE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale o industriale e tutti gli altri diritti esclusivi su software o applicazioni tecniche incorporati o relativi a Risposta. o sono detenute dalla Società e/o dai suoi licenzianti.

Fermo restando il rispetto da parte degli Utenti e nonostante eventuali divergenti disposizioni dei presenti Termini, la Società concede solo agli Utenti un revocabile, non esclusivo, licenza non sublicensibile e non trasferibile per utilizzare il software e/o qualsiasi altro mezzo tecnico incorporato nel Servizio nell'ambito e ai fini della Risposta. o e il Servizio offerto.

Questa licenza non conferisce agli Utenti alcun diritto di accesso, utilizzo o divulgazione del codice sorgente originale. Tutte le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e qualsiasi documentazione ad esso relativa è di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti.

Tutti i diritti e le licenze concesse agli Utenti devono cessare immediatamente in caso di risoluzione o scadenza del Contratto.

1.8 TERMINI API USAGE

Gli utenti possono accedere ai propri dati relativi a Respond.io tramite l'Interfaccia Programma Applicativo (API). Qualsiasi uso dell'API, compreso l'uso dell'API attraverso un prodotto/servizio di terze parti che accede a Rispondere . o, è vincolato dai presenti Termini e, inoltre, l’Utente comprende espressamente e accetta che la Società non si assume alcuna responsabilità e non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’utilizzo dell’API da parte dell’Utente o dal loro utilizzo di prodotti o servizi di terze parti che accedono ai dati tramite l’API.

2. TERMINI DI SOVVENZIONE

The fees, duration and conditions applicable to the purchase of such Subscriptions are described below and in the dedicated sections of Respond.io.

Unless specified on the Oder Form, the Subscription Products provided on Respond.io, as part of the Service, are subject to the following terms: 

2.1 PROVA LIBERA

Gli utenti hanno la possibilità di testare Respond.io durante un periodo di prova limitato e non rinnovabile, senza alcun costo. Alcune funzioni o funzioni di Respond.io potrebbero non essere disponibili per gli utenti durante il periodo di prova.

Ulteriori condizioni applicabili al periodo di prova, compresa la sua durata, saranno specificate su Respond.io. Il periodo di prova si concluderà automaticamente e non convertirà in nessun Prodotto pagato a meno che l'Utente non acquisti attivamente tale Prodotto a pagamento.

In qualsiasi momento e senza preavviso, la Società si riserva il diritto di (i) modificare i termini e le condizioni dell'offerta di Prova Gratuita, o (ii) annullare tale offerta di Prova Gratuita.

2.2 DESCRIZIONE DEL PRODOTTO

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti sono illustrati nelle rispettive sezioni di Respond.io e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Mentre i Prodotti su Respond.io sono presentati con la massima precisione tecnicamente possibile, la rappresentazione su Respond. o attraverso qualsiasi mezzo (compresi, a seconda dei casi, materiale grafico, immagini, colori; suoni) è solo di riferimento e non implica alcuna garanzia sulle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le caratteristiche del Prodotto prescelto saranno delineate durante il processo di acquisto e nelle sezioni dedicate di Respond.io.

2.3 PRESENTAZIONE ORDINARIA

Qualsiasi misura presa dalla scelta di un Prodotto alla presentazione dell'ordine fa parte del processo di acquisto. Gli utenti devono scegliere il Prodotto desiderato e verificare la loro selezione di acquisto. Dopo aver esaminato le informazioni visualizzate nella selezione di acquisto, gli utenti possono effettuare l'ordine inviandole.

Quando l'Utente invia un ordine, si applica quanto segue:

  • La presentazione di un ordine determina la conclusione del contratto e quindi crea all'Utente l'obbligo di pagare il prezzo, tasse ed eventuali ulteriori tasse e spese, come specificato nella pagina dell'ordine.
  • Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un input attivo da parte dell'Utente, come la fornitura di informazioni personali o dati, specifiche o desideri speciali, l'invio dell'ordine crea l'obbligo per l'Utente di cooperare di conseguenza.

2.4 PRICES

Users are informed during the purchasing process and before order submission, about any fees, taxes and costs that they will be charged.

Unless specified, Prices are displayed exclusive of any applicable fees, taxes and costs, depending on the section the User is browsing.

The Company, in its sole discretion and at any time, may modify the Subscription fees. Any Subscription fee change will become effective at the end of the then-current Subscription period. The Company will provide Users with reasonable prior notice of any change in Subscription fees.

The continued use of the Service after the Subscription fee change comes into effect shall constitute an agreement to pay the modified Subscription fee amount.

2.5 RESTITUZIONI

Except when required by law, paid Subscription fees are non-refundable. There will be no refunds or credits for partial periods of service, upgrade/downgrade refunds, or refunds for service periods unused.

Certain refund requests for Subscriptions may be considered by the Company on a case-by-case basis and granted at the sole discretion of the Company.

2.6 SCONTI

The Company may offer discounts or provide special offers for the purchase of Products. Any such offer or discount shall always be subject to the eligibility criteria and the terms and conditions set out in the corresponding section of Respond.io. 

Offers and discounts are always granted at the Company’s sole discretion. Repeated or recurring offers or discounts create no claim/title or right that Users may enforce in the future.

Depending on the case, discounts or offers shall be valid for a limited time. If an offer or discount is limited by time, the time indications refer to the time zone of the Company, as indicated in the Company’s location details in this document.

Discounts can be based on Coupons. If breach of the conditions applicable to Coupons occurs, the Company can legitimately refuse to fulfill its contractual obligations and expressly reserves the right to take appropriate legal action to protect its rights and interests. Unless otherwise stated, these rules apply to the use of Coupons:

  • Each Coupon is only valid when used in the manner and within the timeframe specified;
  • A Coupon may only be applied, in its entirety, at the actual time of purchase – partial use is not permitted;
  • Unless otherwise stated, single-use Coupons may only be used once per purchase and therefore may only be applied a single time even in cases involving recurring purchases;
  • A Coupon cannot be applied cumulatively;
  • The User is not entitled to any credit/refund/compensation if there is a difference between the value of the Coupon and the redeemed value;

Unless otherwise specified, all discounts shall expire at the end of the first billing period. 

2.7 METODI DI PAGAMENTO

Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono messe a disposizione durante il processo di acquisto. Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili solo a condizioni o tariffe aggiuntive. In questi casi le informazioni correlate sono reperibili nella sezione dedicata di Respond.io.

I metodi di pagamento contrassegnati di conseguenza sono gestiti direttamente dalla Società. In questo caso, la Società raccoglie e memorizza i dati necessari per il trattamento dei pagamenti e per l'adempimento di eventuali obblighi legali ad essi relativi. L'Utente può leggere l'informativa sulla privacy di Respond.io per saperne di più sul trattamento dei dati e sui diritti degli Utenti in merito ai propri dati.

Altri metodi di pagamento – se del caso – sono forniti in modo indipendente da servizi terzi. In questi casi Rispondi. o non raccoglie informazioni di pagamento – come i dettagli della carta di credito – ma riceve una notifica dal fornitore terzo interessato solo una volta che il pagamento è stato completato con successo.

In caso di mancato pagamento con i metodi disponibili, la Società non ha alcun obbligo di eseguire l'ordine di acquisto. Eventuali costi o commissioni derivanti dal mancato o negato pagamento saranno a carico dell'Utente.

2.8 PERIODO DI SOVVENZIONE

Le sottoscrizioni consentono agli Utenti di ricevere un Prodotto in modo continuo o regolare per un determinato periodo di tempo. Salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine, le sottoscrizioni a pagamento iniziano il giorno in cui il pagamento viene ricevuto dalla Società.

Il Servizio o alcune parti del Servizio sono disponibili solo con sottoscrizione a pagamento. Verrà addebitato in anticipo su base ricorrente e periodica (come mensile, trimestrale o annuale), a seconda del tipo di piano di abbonamento selezionato al momento dell'acquisto dell'Abbonamento.

Al fine di mantenere gli abbonamenti, gli utenti devono pagare la tassa periodica richiesta in modo tempestivo. Il mancato rispetto di tale obbligo può causare interruzioni del servizio.

RENEWAL AUTOMATICO

Le sottoscrizioni vengono automaticamente rinnovate attraverso il metodo di pagamento scelto dall'Utente durante l'acquisto, a meno che l'Utente annulli l'abbonamento entro i termini per la cessazione specificati nella sezione pertinente dei presenti Termini e/o Risposta.io. L'abbonamento rinnovato durerà per un periodo pari al periodo originale.

Qualora la fatturazione automatica non dovesse verificarsi per qualsiasi motivo, la Società emetterà una fattura elettronica indicante che l'Utente dovrà procedere manualmente. La Società si riserva il diritto di congelare l'accesso dell'Utente a Respond.io fino al pagamento di eventuali fatture in sospeso.

CHIUSURA

Gli abbonamenti ricorrenti possono essere risolti in qualsiasi momento inviando alla Società una comunicazione di recesso chiara e univoca utilizzando i dati di contatto forniti in questo documento, oppure — se del caso — utilizzando i controlli corrispondenti all’interno di Respond.io. Le sottoscrizioni non possono essere revocate prematuramente e scadono alla scadenza del termine di sottoscrizione.

Se la notifica di recesso è ricevuta dalla Società prima del rinnovo della sottoscrizione, la cessazione ha effetto alla fine del periodo in corso, altrimenti si applica il rinnovo automatico.

2.9 CARICHE SUPPLEMENTARI

Gli utenti possono sostenere costi aggiuntivi se l'uso durante il mese di fatturazione supera il limite del loro Abbonamento. I limiti di sottoscrizione sono dettagliati nel processo di acquisto e nelle rispettive sezioni di Respond.io. L'utente accetta di pagare eventuali costi aggiuntivi sostenuti alla fine di ogni mese di fatturazione.

2.10 MORTO DI PAGAMENTO

Il mancato pagamento di tasse o imposte conferisce alla Società il diritto di sospendere, in tutto o in parte, l'accesso ai Servizi, fino al ricevimento del pagamento. Salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine, la Società deve valutare e il Cliente dovrà pagare una tassa tardiva pari al minore del 10% del saldo residuo al mese o alla tariffa massima consentita dalla legge nella giurisdizione in cui si trova l'Utente. Inoltre, in caso di fallimento, tutte le consistenze sono dovute e pagabili senza ulteriori ritardi.

2.11 IMPOSTE APPLICABILI

Salvo quanto specificato, le tasse sono visualizzate al di fuori di qualsiasi imposta, dazi, ritenute, tariffe, prelievi, dogane, imposte sul capitale o sul reddito o altri oneri o spese governativi, inclusi, ma non solo, l'imposta sul valore aggiunto, imposte sulle vendite, imposte sui consumi e imposte o dazi analoghi, nonché qualsiasi comune attuale o futuro, stato, le tasse federali o provinciali, e l'Utente pagherà, risarcirà e manterrà innocua la Società dallo stesso.

2.12 PREZZI DI TERZA PARTE

Respond.io Fees are exclusive of any charges that may be assessed by a Third Party (e.g. Messaging Platforms) for access to or use of their services. Such charges shall be the responsibility of User, whether paid directly to the Third Party or whether such access is resold through Respond.io, in which case Respond.io shall advise User in writing as to the applicable charges and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel. In the event a Third Party imposes special requirements on Respond.io beyond the standard services, then Respond.io shall have the right to charge User for this additional service and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel.

3. SERVIZI AGGIUNTIVI

3.1 TERMINI E CONDIZIONI APPLICABILI ALLE CARATTERISTICHE ESTRA

Gli utenti che hanno un abbonamento attivo possono acquistare singoli componenti aggiuntivi o funzionali, descritti nella sezione di Respond.io o nel modulo d'ordine.

I prezzi, la durata, le condizioni di utilizzo e la cessazione di tali extra possono differire da quelli del prodotto principale e, salvo diversa indicazione, non influenzano i prezzi, la durata, le condizioni d'uso e la cessazione di quest'ultima.

3.2 PRESTAZIONI SUPPLEMENTARI DEI SERVIZI

The purchased service shall be performed or made available within the timeframe specified on Respond.io or as communicated before the order submission. The performance of additional services are provided on the basis of payment.

4. DIRITTO DI REVOCA

Tranne quando richiesto dalla legge, il diritto di recesso non si applica su Respond.io. Gli utenti riconoscono e accettano che il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi su Respond.io a causa della natura della sua offerta.

5. RESPONSABILITÀ E INDENNIFICAZIONE

L'Utente accetta di indennizzare e detenere la Società e le sue controllate, affiliate, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner e dipendenti innocui da e contro qualsiasi reclamo o domanda — inclusi, ma non limitati agli onorari e ai costi dell'avvocato — effettuati da terzi a causa o in relazione a qualsiasi uso colpevole o connessione al Servizio, violazione dei presenti Termini, violazione di qualsiasi diritto di terzi o disposizione di legge da parte dell'Utente o delle sue affiliate, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner e dipendenti nella misura consentita dalla legge applicabile.

Salvo diversa indicazione e fatte salve le disposizioni applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi, Gli utenti non hanno diritto di reclamare danni nei confronti della Società (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).

A meno che i danni non siano stati causati da intenzioni o negligenze gravi, o che incidano sulla vita, sulla salute o sull’integrità fisica, la società sarà responsabile solo della portata dei danni tipici e prevedibili al momento della stipula del contratto.

In ogni caso di responsabilità, la compensazione non può superare il totale dei pagamenti che sono stati, sarà o sarà ricevuto dalla Società dall'Utente in base al contratto per un periodo di 12 mesi, o il periodo di durata dell'accordo, se più breve.

Alcune giurisdizioni non consentono di escludere determinati tipi di passività o di limitare i diritti statutari applicabili, quindi alcune delle esclusioni e limitazioni di cui alle presenti condizioni potrebbero non essere applicabili. In tal caso, tuttavia, le esclusioni e le limitazioni di cui alla presente sezione si applicano nella misura più ampia possibile ai sensi della legge applicabile.

5.2 RESPONSABILITÀ E INDENNIFICAZIONE: UTENTI AUSTRALIANI

LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Nulla in questi Termini esclude o limita o modifica qualsiasi garanzia, condizione, garanzia, diritto o rimedio che l'Utente può avere ai sensi della legge sulla concorrenza e sul consumo 2010 (Cth) o di qualsiasi analoga legislazione statale e territoriale e che non può essere escluso, limitato o modificato (diritto non esclusivo). Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei confronti dell'Utente, inclusa la responsabilità per una violazione di un diritto e responsabilità non esclusibili, che non sono altrimenti esclusi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso; è limitata, a discrezione esclusiva della Società, alla riesecuzione dei servizi o al pagamento del costo di rifornimento dei servizi.

5.3 RESPONSABILITÀ E INDENNIFICAZIONE: UTENTI USA

COMUNICAZIONE DELLE GARANZIE

Respond.io is provided strictly on an “as is” and “as available” basis. Use of the Service is at Users’ own risk. To the maximum extent permitted by applicable law, the Company expressly disclaims all conditions, representations, and warranties — whether express, implied, statutory or otherwise, including, but not limited to, any implied warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of third-party rights. No advice or information, whether oral or written, obtained by user from Company or through the Service will create any warranty not expressly stated herein.

Without limiting the foregoing, the Company, its subsidiaries, affiliates, licensors, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees do not warrant that the content is accurate, reliable or correct; that the Service will meet Users’ requirements; that the Service will be available at any particular time or location, uninterrupted or secure; that any defects or errors will be corrected; or that the Service is free of viruses or other harmful components. Any content downloaded or otherwise obtained through the use of the Service is downloaded at users own risk and users shall be solely responsible for any damage to Users’ computer system or mobile device or loss of data that results from such download or Users’ use of the Service.

The Company does not warrant, endorse, guarantee, or assume responsibility for any product or service advertised or offered by a third party through the Service or any hyperlinked website or service, and the Company shall not be a party to or in any way monitor any transaction between Users and third-party providers of products or services.

The Service may become inaccessible or it may not function properly with Users’ web browser, mobile device, and/or operating system. The Company cannot be held liable for any perceived or actual damages arising from Service content, operation, or use of this Service.

Federal law, some states, and other jurisdictions, do not allow the exclusion and limitations of certain implied warranties. The above exclusions may not apply to Users. This Agreement gives Users specific legal rights, and Users may also have other rights which vary from state to state. The disclaimers and exclusions under this agreement shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for

  • any indirect, punitive, incidental, special, consequential or exemplary damages, including without limitation damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses, arising out of or relating to the use of, or inability to use, the Service; and
  • any damage, loss or injury resulting from hacking, tampering or other unauthorized access or use of the Service or User account or the information contained therein;
  • any errors, mistakes, or inaccuracies of content;
  • personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from User access to or use of the Service;
  • any unauthorized access to or use of the Company’s secure servers and/or any and all personal information stored therein;
  • any interruption or cessation of transmission to or from the Service;
  • any bugs, viruses, trojan horses, or the like that may be transmitted to or through the Service;
  • any errors or omissions in any content or for any loss or damage incurred as a result of the use of any content posted, emailed, transmitted, or otherwise made available through the Service; and/or
  • the defamatory, offensive, or illegal conduct of any User or third party. In no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for any claims, proceedings, liabilities, obligations, damages, losses or costs in an amount exceeding the amount paid by User to the Company hereunder in the preceding 12 months, or the period of duration of this agreement between the Company and User, whichever is shorter.

This limitation of liability section shall apply to the fullest extent permitted by law in the applicable jurisdiction whether the alleged liability is based on contract, tort, negligence, strict liability, or any other basis, even if company has been advised of the possibility of such damage.

Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, therefore the above limitations or exclusions may not apply to User. The terms give User specific legal rights, and User may also have other rights which vary from jurisdiction to jurisdiction. The disclaimers, exclusions, and limitations of liability under the terms shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

INDENNIFICAZIONE

The User agrees to defend, indemnify and hold the Company and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees harmless from and against any and all claims or demands, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses, including, but not limited to, legal fees and expenses, arising from

  • User’s use of and access to the Service, including any data or content transmitted or received by User;
  • User’s violation of these terms, including, but not limited to, User’s breach of any of the representations and warranties set forth in these terms;
  • User’s violation of any third-party rights, including, but not limited to, any right of privacy or intellectual property rights;
  • User’s violation of any statutory law, rule, or regulation;
  • any content that is submitted from User’s account, including third party access with User’s unique username, password or other security measure, if applicable, including, but not limited to, misleading, false, or inaccurate information;
  • User’s wilful misconduct; or
  • statutory provision by User or its affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees to the extent allowed by applicable law.

6. DISPOSIZIONI COMUNI

6.1 NO WAIVER

La mancata affermazione da parte della Società di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi delle presenti Condizioni Generali non costituisce una rinuncia a tali diritti o disposizioni. Nessuna deroga è considerata ulteriore o continua a rinunciare a tale termine o a qualsiasi altro termine.

6.2 INTERRUZIONE DEI SERVIZI

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, la Società si riserva il diritto di interrompere il Servizio per la manutenzione, aggiornamenti di sistema o qualsiasi altra modifica, informando gli Utenti in modo appropriato.

Entro i limiti di legge, la Società può anche decidere di sospendere o porre fine al Servizio. Se il Servizio è terminato, la Società collaborerà con gli Utenti per consentire loro di ritirare i Dati Personali o le informazioni in conformità con la legge applicabile.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per motivi estranei al ragionevole controllo della Società, come ad esempio la “forza maggiore” (es. azioni di manodopera, guasti infrastrutturali o blackout, ecc.).

6.3 "COME SONO" E "COME DISPONIBILE"

The Service is provided to You "AS IS" and "AS AVAILABLE" and with all faults and defects without warranty of any kind. To the maximum extent permitted under applicable law, the Company, on its own behalf and on behalf of its Affiliates and its and their respective licensors and service providers, expressly disclaims all warranties, whether express, implied, statutory or otherwise, with respect to the Service, including all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement, and warranties that may arise out of course of dealing, course of performance, usage or trade practice. Without limitation to the foregoing, the Company provides no warranty or undertaking, and makes no representation of any kind that the Service will meet Your requirements, achieve any intended results, be compatible or work with any other software, applications, systems or services, operate without interruption, meet any performance or reliability standards or be error free or that any errors or defects can or will be corrected.

Without limiting the foregoing, neither the Company nor any of the company's provider makes any representation or warranty of any kind, express or implied: (i) as to the operation or availability of the Service, or the information, content, and materials or products included thereon; (ii) that the Service will be uninterrupted or error-free; (iii) as to the accuracy, reliability, or currency of any information or content provided through the Service; or (iv) that the Service, its servers, the content, or e-mails sent from or on behalf of the Company are free of viruses, scripts, trojan horses, worms, malware, timebombs or other harmful components.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain types of warranties or limitations on applicable statutory rights of a consumer, so some or all of the above exclusions and limitations may not apply to You. But in such a case the exclusions and limitations set forth in this section shall be applied to the greatest extent enforceable under applicable law.

6.4 RIPARTIZIONE DEI SERVIZI

Gli utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte di Risposta. o e del suo Servizio senza esplicita autorizzazione scritta della Società, concessa direttamente o tramite un programma di rivendita legittimo.

6.5 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Fatte salve eventuali disposizioni più specifiche delle presenti Condizioni, eventuali diritti di proprietà intellettuale, come diritti d'autore, diritti di marchio, diritti di brevetto e diritti di progettazione connessi a Risposta. o sono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti e sono soggetti alla protezione concessa dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Tutti i marchi — nominali o figurativi — e tutti gli altri marchi, denominazioni commerciali, marchi di servizio, segni di parola, illustrazioni, immagini o loghi che appaiono in connessione con Risposta. o sono, e restano, la proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti e sono soggetti alla protezione concessa dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.

6.6 LICENZA COMMERCIALE

During the Term, User hereby grants to Company a worldwide, non-exclusive, non-transferable and non-sub-licensable (other than to affiliates) royalty-free licence to use User’s trademarks and logos, solely in connection with the marketing, advertising, and promotion of the Company's Solution, including listing the Customer and the Customer Application on the Company's Website; and only in accordance with User's reasonable trademark usage guidelines, as updated by User from time to time. User may require Company to cease using User's trademarks and logos if, in the reasonable opinion of User, the continued display of User's trademarks and logos would cause a materially adverse effect on User's image and the goodwill associated therewith.

6.7 MODIFICHE AI QUESTI TERMINI

The Company reserves the right to amend or otherwise modify these Terms at any time. If the amendment is material the Company will make reasonable efforts to provide User prior notice to any new terms taking effect. What constitutes a material change will be determined at the Company’s sole discretion.

Such changes will only affect the relationship with the User for the future.

The continued use of the Service will signify the User’s acceptance of the revised Terms. If Users do not wish to be bound by the changes, they must stop using the Service. Failure to accept the revised Terms, may entitle either party to terminate the Agreement.

The applicable previous version will govern the relationship prior to the User's acceptance. The User can obtain any previous version from the Company.

6.8 ASSEGNAMENTO DEL CONTRATTO

La Società si riserva il diritto di trasferire, assegnare, disporre per novazione, o subappaltare uno o tutti i diritti o gli obblighi previsti dalle presenti Condizioni, tenendo conto degli interessi legittimi dell’Utente. Le disposizioni relative alle modifiche dei presenti Termini si applicheranno di conseguenza.

Gli utenti non possono cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini in alcun modo, senza l'autorizzazione scritta della Società.

6.9 CONTATTI

All communications relating to the use of Respond.io must be sent using the contact information stated in this document.

6.10 SEVERABILITÀ

Nel caso in cui una disposizione dei presenti Termini sia considerata o diventi invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, l’invalidità o l’inapplicabilità di tale disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che restano pienamente valide ed efficaci.

SEVERABILITÀ: UTENTI STATI UNITI

Qualsiasi disposizione invalida o inapplicabile sarà interpretata, interpretato e riformato nella misura ragionevolmente necessaria per renderlo valido, applicabile e coerente con il suo intento originario. I presenti Termini costituiscono l'intero Contratto tra gli Utenti e la Società per quanto riguarda l'oggetto del presente documento, e sostituisce tutte le altre comunicazioni, compresi ma non limitati a tutti gli accordi precedenti, tra le parti in relazione a tale materia. I presenti Termini saranno applicati nella misura massima consentita dalla legge.

SEVERABILITÀ: UTENTI DELL'UE

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia o sia ritenuta nulla, invalida o inapplicabile, le parti faranno del loro meglio per trovare, in via amichevole, un accordo su disposizioni valide ed esecutive che sostituisca le parti nulle, invalide o inapplicabili.

In caso di inadempienza, le disposizioni nulle, invalide o inapplicabili sono sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, se così consentito o indicato ai sensi della legge applicabile.

Fatto salvo quanto sopra, la nullità, l’invalidità o l’impossibilità di far rispettare una particolare disposizione dei presenti Termini non annulleranno l’intero Contratto, a meno che le disposizioni soppresse non siano essenziali per l'accordo, di tale importanza che le parti non avrebbero stipulato il contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le restanti disposizioni si tradurrebbero in una situazione di difficoltà inaccettabile per una delle parti.

6.11 VERSIONE AUTORITATIVA DI QUESTI TERMINI

I presenti Termini sono redatti e rivisti in inglese. Altre versioni linguistiche dei presenti Termini sono fornite solo a scopo informativo. In caso di incongruenza tra le diverse versioni linguistiche, prevale sempre la versione originale.

6.12 DIRITTO GOVERNING

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui ha sede la Società, come indicato nella sezione pertinente del presente documento, senza tener conto dei principi del conflitto di leggi.

6.13 VENDITA DI GIURISDIZIONE

La competenza esclusiva di decidere su qualsiasi controversia derivante da o collegata ai presenti Termini spetta ai tribunali del luogo in cui si trova la Società, come mostrato nella sezione pertinente del presente documento.

6.14 POLITICA DI PRIVACY

Per saperne di più sull'utilizzo dei propri Dati Personali, gli Utenti possono fare riferimento alla privacy policy di Respond.io.

6.15 POLITICA D'USO FAIR

Per garantire la fornitura di una qualità del Servizio a tutti gli Utenti, e per garantire che il comportamento di alcuni non sfavorisca la maggioranza, accetti di rispettare qualsiasi politica di uso corretto che possiamo applicare. Nonostante tutte le rappresentazioni del prodotto, la Società si riserva il diritto di far rispettare i limiti a qualsiasi o tutte le disposizioni del Servizio, inclusi, ma non limitati ai messaggi, contatti, proprietà, snippet, file o qualsiasi altra caratteristica del Prodotto che potrebbe essere aggiunta al Servizio in futuro. Gli utenti non utilizzeranno il Sistema in alcun modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Servizio o interferire con altre parti.

7. RISOLUZIONE DELLE DISPUTE

7.1 RISOLUZIONE DI DISPUTE AMICABILE

Gli utenti possono portare eventuali controversie alla Società che cercherà di risolverle in modo amichevole.

Mentre il diritto degli utenti di intraprendere azioni legali rimane sempre impregiudicato, in caso di controversia sull'uso della Risposta. o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare la Società ai recapiti indicati nel presente documento.

L'Utente può presentare il reclamo con una breve descrizione e, se del caso, i dettagli del relativo ordine, acquisto o account, all'indirizzo email della Società specificato nel presente documento.

8. DEFINIZIONI E RIFERIMENTI GIURIDICI

RISPOSTA (O PRESENTE APPLICAZIONE)

The property that enables the provision of the Service.

ACCORDO

Qualsiasi relazione giuridicamente vincolante o contrattuale tra la Società e l'Utente, disciplinata dai presenti Termini.

COUPON

Qualsiasi codice o voucher, in forma cartacea o elettronica, che consenta all'Utente di acquistare il Prodotto ad un prezzo scontato.

EUROPEO (O EUROPA)

Si applica quando un Utente è fisicamente presente o ha la propria sede legale all'interno dell'UE, indipendentemente dalla nazionalità.

SOCIETÀ (O WE)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce Respond.io e/o il Servizio agli Utenti.

PRODOTTO

Un bene o un servizio disponibile per l'acquisto tramite Respond.io, come ad esempio beni fisici, file digitali, software, servizi di prenotazione ecc. La vendita dei Prodotti può essere parte del Servizio.

SERVIZIO

Il servizio fornito da Respond.io come descritto nei presenti Termini e su Respond.io.

TERMINI

All provisions applicable to the use of Respond.io and/or the Service as described in this document, including any other related documents or agreements, and as updated from time to time.

USER (OR YOU)

Indicates any natural person or legal entity using Respond.io.

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Latest update: January 20, 2025