Account WhatsApp Business Banned: come fare ricorso e evitarlo

Vuoi commercializzare i tuoi prodotti utilizzando WhatsApp Business App e Piattaforma? Prima di iniziare, dovresti imparare a evitare che il tuo account WhatsApp Business venga bandito. In questo blog, copriremo come gli account WhatsApp Business vengono vietati, perché importa, sbloccare un account WhatsApp bandito e le migliori pratiche per evitare un divieto WhatsApp Business.

Comprendere WhatsApp Business Policy

È'importante comprendere le politiche aziendali di'WhatsApp. La piattaforma richiede alle aziende di aderire alle regole per mantenere la fiducia dei clienti e un'esperienza di comunicazione positiva.

Queste regole riguardano la natura dei messaggi, la privacy dei dati, l'uso di strumenti di automazione e messaggistica di massa, i tipi di prodotti consentiti e altro ancora. È nell'interesse della tua azienda e dei tuoi clienti familiarizzare con queste politiche per mantenere un'attività regolare.

Ovviamente, se non si riesce a rispettare le regole e le politiche di WhatsApp, il tuo account WhatsApp Business sarà vietato. Diamo un'occhiata a come succede.

Come Gli Account WhatsApp Business Bannati

Ci sono molte ragioni per cui un account WhatsApp Business può essere bannato. Sia bloccato da un cliente o da WhatsApp stesso, le ragioni sono tipicamente dovute a scarsa esperienza utente o inavvertitamente rompendo la politica commerciale di WhatsApp. Ecco alcune ragioni comuni.

WhatsApp Business: Violazione Della Politica Di Commercio

Esempi di violazioni includono la discriminazione contro le caratteristiche personali di un cliente, contenuti offensivi, essendo una pubblicazione di notizie non registrata, e l'acquisto e la vendita di prodotti limitati. Le policy di WhatsApp forniscono un elenco più completo di cose da fare e da non fare.

Invio Messaggi Promozionali Non Richiesti

Sebbene l'invio di messaggi di marketing WhatsApp di sia una delle ragioni principali per utilizzare WhatsApp Business, i messaggi devono essere inviati ai contatti che hanno già scelto di riceverli.

Inviare messaggi a clienti che non hanno mai interagito con te è rischioso. Non li infastidite e basta. Si potrebbe finire per ottenere un sacco di messaggi che vengono segnalati per lo spam.

Invio di troppi messaggi in breve tempo

L'invio di messaggi in blocco è un ottimo modo per raggiungere un vasto pubblico e promuovere le tue offerte. Tuttavia, i sistemi di WhatsApp rileveranno se si inviano automaticamente grandi quantità di messaggi in un breve periodo di tempo.

Ora parliamo delle conseguenze che possono derivare dalla sospensione del tuo account WhatsApp Business.

L'impatto di ottenere il tuo account WhatsApp Business Bannato

Un divieto di account WhatsApp Business è più di un semplice fastidio. Interrompe il tuo canale di comunicazione con i clienti e può compromettere gravemente i tuoi obiettivi di vendita e marketing. Inoltre, sempre meno clienti si fideranno della tua azienda, comprometendo ulteriormente le tue vendite e il tuo marketing.

Questo elemento di fiducia e sicurezza non è solo una linea guida. Gli utenti segnalano lo spam o qualsiasi servizio che ritengono non sia responsabile, e WhatsApp prende queste segnalazioni seriamente. Un divieto può rappresentare una battuta d'arresto significativa negli sforzi di crescita del tuo marchio'.

Quindi, diciamo che, nonostante i vostri sforzi per evitare un divieto, l'inevitabile accade. Come si può invertire quel divieto?

Come invertire un account WhatsApp Business Bannato

Secondo Meta, se un'azienda ritiene di essere effettivamente conforme alla politica di WhatsApp Business, può presentare ricorso contro la violazione richiedendo una revisione.

Quando un business fa appello a una violazione, il team WhatsApp esamina il caso contro il ricorso per decidere se la violazione deve essere riconsiderata. Questa recensione potrebbe portare a WhatsApp a invertire la violazione.

Per richiedere una revisione, seguire questi passaggi:

1. Accedi a Business Manager.

2. Fai clic sull'icona Tutti gli strumenti (tre linee orizzontali) nella parte superiore della pagina, quindi fai clic su Home page del supporto aziendale.

3. Seleziona l'account WhatsApp Business desiderato.

4. Scegli dall'elenco delle violazioni e clicca su Richiedi revisione.

5. Inserisci i dettagli di supporto e fai clic su Invia.

La decisione di riesame del ricorso richiede generalmente 24-48 ore. Quando Meta è giunto a una decisione, la violazione sarà invertita o invariata.

Come già detto, rovesciare un divieto è possibile, ma è piuttosto complicato. Così, si dovrebbe evitare di ottenere un ban account WhatsApp Business in primo luogo. Questo è quello che copriremo dopo.

Migliori Pratiche per Evitare un Ban WhatsApp

È più facile evitare di essere banditi che recuperare un account bannato. Elva Tan, un Customer Success Manager a respond.io, ha fornito un elenco di migliori pratiche per evitare di ottenere il tuo account WhatsApp.

WhatsApp Business Account Bandato: Segui La Politica Di Business Di WhatsApp

Questo è un esempio ovvio, ma è fondamentale seguire tutte le Norme aziendali di WhatsApp e la Politica di Meta Commerce.

Account WhatsApp Business Bandato: Includi un Opt-in Quando Messaggi Nuovi Clienti

Assicurati che i messaggi inviati ai nuovi clienti includano un opt-in WhatsApp. Questo consente ai tuoi clienti di concederti esplicitamente il consenso a ricevere i messaggi di marketing.

Inoltre ridurrebbe le probabilità che i clienti segnalino i messaggi come spam, impedendo che il tuo account venga bandito.

Account WhatsApp Business Bandito: Usa Trasmissioni per Retargeting, Non Pubblicità

L'invio di un messaggio broadcast WhatsApp funziona bene per il retargeting dei clienti esistenti, poiché hanno già interagito con te e hanno acconsentito a ricevere messaggi. Come tale, evitare l'importazione di contatti per scopi di trasmissione a meno che non si dispone di clienti opt-in.

“Secondo la mia esperienza, molte aziende che vengono bandite per l'utilizzo di trasmissioni lo sono perché non hanno ottenuto opt-in prima di contattare i clienti. C’è un alto rischio che i clienti segnalino i tuoi messaggi come spam,” ha detto Elva Tan.

Account WhatsApp Business Bandato: Aggiorna Le Elenchi Di Trasmissione

A volte, un cliente desidera disiscriversi dalla ricezione dei tuoi messaggi WhatsApp. Possono averti detto o hanno cliccato su un pulsante di opt-out. Indipendentemente da come te lo comunicano, una volta che ne sei a conoscenza, rimuovi il loro nome dalla tua lista di trasmissione.

Questo garantirà che questi clienti non contrassegnino i tuoi messaggi come spam.

Account WhatsApp Business Bandato: Priorità Qualità Sulla Quantità

Ogni messaggio che invii dovrebbe essere prezioso e utile per i tuoi clienti. Potrebbe essere sotto forma di informazioni, esecuzione delle transazioni o semplice contenuto a valore aggiunto. Questo è particolarmente critico quando invii un messaggio WhatsApp programmato in blocco o una risposta automatica WhatsApp, poiché potresti avere più di uno in esecuzione contemporaneamente. Non essendo a conoscenza del contenuto potrebbe ottenere il tuo account bannato rapidamente.

Puoi ottenere ulteriore contesto integrando un CRM WhatsApp nel tuo account.

Evitare messaggi inutili e ripetitivi in quanto sono segnali di avvertimento per i clienti. L'invio di messaggi di scarsa qualità porterebbe i clienti a percepirli come spam e a segnalare il tuo business a WhatsApp.

Incorporare queste migliori pratiche nelle operazioni quotidiane di WhatsApp Business è un passo avanti proattivo verso la conformità costante e, soprattutto, la comunicazione ininterrotta.

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Ulteriori letture.

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