Prezzi WhatsApp Business: App, Premium & API

WhatsApp ha cambiato il mondo della messaggistica, offrendo alle aziende una linea diretta con lead e clienti. Ma non è un unico prodotto. Con diversi livelli—WhatsApp Business App, WhatsApp Premium e WhatsApp Business Platform (API)—capire le varie opzioni di prezzo per l'account WhatsApp Business può essere complicato.

Qui di seguito, spezzeremo i pro e i contro di tutti i 3, assicurandoti di capire esattamente cosa stai pagando e di aiutarti a trovare la soluzione migliore per il tuo business.

WhatsApp Business App vs WhatsApp Premium vs WhatsApp Business Platform (API)

Prima di parlare di questioni monetarie, dobbiamo capire come tutti e tre i livelli differiscono l'uno dall'altro in senso lato.

Cos'è WhatsApp Business App?

WhatsApp Business App offre un pacchetto di avviamento solido per le imprese. È gratuito, facile da configurare e da utilizzare e offre una gamma di funzionalità utili che le aziende di tutte le dimensioni apprezzerebbero:

• È possibile aggiungere un indirizzo, sito web e ore di funzionamento.

• Le funzionalità includono risposte rapide, messaggi di saluto automatici e messaggi d'assenza.

• Usa i cataloghi per visualizzare prodotti e servizi nell'app.

Detto questo, i suoi limiti sono evidenti:

• Limitato a un singolo dispositivo.

• Manca l'automazione e la scalabilità.

Che cos’è WhatsApp Business Premium?

WhatsApp Premium si basa sulla Business App, offrendo funzionalità superiori per i team più grandi:

• Possono essere collegati fino a 10 dispositivi.

• È possibile utilizzare link condivisibili personalizzati.

I suoi limiti comprendono:

• Nessuna funzionalità di automazione avanzata.

• Non offre integrazioni con strumenti esterni.

• Il premio si sta gradualmente diffondendo ed è accessibile solo in paesi selezionati.

Cos'è WhatsApp Business Platform (API)?

E ora per le grandi leghe. WhatsApp API è ideale per aziende di tutte le dimensioni, dalle startup in rapida crescita alle grandi imprese. A differenza delle soluzioni basate su app, WhatsApp API consente di:

• Integra con una gamma impressionante di strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

• Usa i chatbots e i flussi di lavoro automatizzati per gestire le FAQ, il tracking degli ordini e altro ancora.

• Inoltre, l'onboarding è ora più semplice grazie ai numeri di telefono virtuali gratuiti e verificati automaticamente. Le aziende possono richiedere fino a due numeri con sede negli Stati Uniti (+1 555) per utilizzare WhatsApp, ma non possono ricevere chiamate o SMS.

Ma non è perfetto e viene fornito con alcune limitazioni:

• Con le commissioni di installazione, i costi di abbonamento e gli oneri basati sulla conversazione, è un impegno.

• Richiede inoltre di lavorare con un Business Solution Provider (BSP) come respond.io per ottenere l'accesso.

Prezzi Account WhatsApp Business: Una Ripartizione

Così abbiamo coperto gli elementi essenziali delle 3 diverse soluzioni, ed ora è il momento di parlare di numeri. Diamo uno sguardo a come i prezzi differiscono tra i 3:

Soluzione	Costo	Note
WhatsApp Business App	Gratuito da scaricare e utilizzare	I costi indiretti possono includere una limitata scalabilità e restrizioni relative al singolo dispositivo.
WhatsApp Business Premium	Varia per regione* *Informazioni dettagliate sui prezzi devono ancora essere rilasciate da Meta	Include supporto multi-dispositivo (fino a 10 dispositivi) e collegamenti brevi personalizzabili.
WhatsApp Business Platform (API)	- Spese di installazione: Fino a $1.000 (varia dal fornitore) - Abbonamento mensile: $50–$500 - Spese per conversazione: Vary per tipo di conversazione e regione	Contatta un Business Solution Provider (BSP), come respond.io, per avere prezzi accurati.

Costo & Prezzi di WhatsApp Business App

Iniziando con quello con il prezzo più semplice dei 3, se il fattore di una soluzione gratuita ti attrae, allora l'app WhatsApp Business fa per te. Ma non lasciatevi ingannare dalla sua mancanza di un cartellino di prezzo; non è interamente senza costi.

Specificheremo che stiamo parlando della sua limitazione per l'uso di un singolo dispositivo. Questa limitazione può costringere le tue squadre a condividere un singolo dispositivo, rendendo difficile gestire le richieste di lead e clienti mentre cresci.

Se're una piccola impresa appena all'inizio, questo potrebbe essere una buona scelta per voi. Ma a lungo termine, questa soluzione gratuita inizierà a farti pagare attraverso il tempo perso.

Costo & Prezzi di WhatsApp Business Premium

Con prezzi che vanno da circa $5 a $15 al mese, supporto per un massimo di 10 dispositivi e collegamenti corti di marca, Premium è una scelta fantastica se la tua azienda richiede funzionalità più avanzate. Tuttavia, tieni presente che Meta deve ancora confermare ufficialmente il prezzo.

Tuttavia, il suo costo più insignificante è la sua disponibilità limitata. Se non è stato lanciato nella tua regione specifica, sei essenzialmente bloccato in attesa per ora.

Inoltre non offre l'automazione e l'integrazione avanzate, che può essere restrittivo una volta che la vostra azienda decide di implementare flussi di lavoro più complessi e collegare WhatsApp alle piattaforme di gestione del rapporto con il cliente (CRM).

Costo & Prezzi della piattaforma WhatsApp Business (API)

WhatsApp API è dove le aziende in crescita di tutte le dimensioni possono prendere i loro sforzi di messaggistica al livello successivo. Ciò presuppone che tu sia disposto a investire risorse in esso. Configurarlo per la prima volta può sembrare scoraggiante, ma WhatsApp BSP come respond.io può rendere l'esperienza accessibile.

Le commissioni di configurazione API di WhatsApp variano anche a seconda del fornitore, ma possono raggiungere fino a $1.000. Le commissioni mensili di abbonamento partono da $50, anche se possono arrivare a $500 a seconda del tuo specifico BSP e utilizzo. In aggiunta, c'è il modello di conversazione pay-per-message che ti addebita in base al tipo di messaggio e alla regione.

Anche se l'API è chiaramente la più costosa delle tre, se gestisci (o desideri gestire) migliaia di conversazioni al giorno, l'investimento vale la pena. La capacità dell'API di integrarsi con i CRM, eseguire automazioni avanzate e gestire elevate quantità di messaggi la rende indispensabile per le aziende in crescita.

WhatsApp Business App: Costi Nascosti

Quindi ora sai come i 3 differiscono in termini di prezzo, ma aspetta. Queste informazioni non sono sufficienti per prendere una decisione pienamente informata.

Ci sono ancora costi nascosti da notare, quindi cerchiamo di esaminarli, a partire dall'opzione libera: WhatsApp Business App.

1. Dispositivi Limitati

L'app WhatsApp Business è progettata per l'uso su un solo dispositivo. Pur essendo adatta per le piccole imprese, ti renderai presto conto che si tratta di un collo di bottiglia se hai un team di più di una persona a gestire vendite e marketing, il che può portare a ritardi nei tempi di risposta e influenzare la tua capacità di convertire e mantenere i clienti.

2. Scalabilità

Gestire un volume crescente di lead e richieste di informazioni può essere difficile senza funzionalità avanzate come le integrazioni con CRM e l'automazione. Cosa succede quando un migliaio di clienti decidono di inviare un messaggio tutti contemporaneamente? Potresti dover ricorrere a soluzioni esterne per gestire questo, il che sostanzialmente vanifica l'attrattiva gratuita dell'app.

3. Privacy Dei Dati

Per settori come l'assistenza sanitaria o la finanza, dove i dati dei clienti sono sensibili e legalmente protetti, l'app Business non lo taglia. Senza misure di sicurezza avanzate, ti esporrai a potenziali problemi di conformità. In aggiunta a sanzioni o danni reputazionali, la soluzione "gratuita" potrebbe costarti più di quanto previsto.

WhatsApp Business Platform (API): Costi Nascosti

Abbiamo stabilito che WhatsApp API è potente, a condizione che tu lavori un grande BSP, ma non è ancora senza costi nascosti.

1. Commissioni Di Configurazione

Per iniziare con l'API, probabilmente lavorerai con un BSP, e le loro tariffe di onboarding possono raggiungere cifre che ammontano a $1.000. Questo di solito copre l'integrazione nei sistemi esistenti e la configurazione iniziale, ma è un investimento iniziale significativo. Assicurati di chiarire ciò che è incluso per evitare costi imprevisti.

2. Costi Di Abbonamento Mensili

Le tariffe di abbonamento per l'API WhatsApp variano da $50 a $500, a seconda del tuo BSP e dei servizi inclusi. Sebbene questo ti dia accesso a funzioni avanzate, è importante valutare se le funzionalità aggiuntive sono in linea con il tuo budget e, cosa ancor più importante, con le esigenze aziendali esistenti.

3. Oneri Per Conversazione

WhatsApp API opera su un modello di pay-per-conversation, il che significa che ti viene addebitato per ogni sessione di 24 ore. I costi variano in base a fattori come regione e tipo di messaggio. Se gestisci grandi volumi di messaggi, questi costi possono accumularsi rapidamente, quindi è importante considerare attentamente questo per mantenere le tue spese sotto controllo.

Tuttavia, tieni presente che nel 2025 arriveranno due grandi cambiamenti:

• Marzo 2025: WhatsApp inizierà a limitare i messaggi di marketing in base al coinvolgimento degli utenti, assicurando che raggiungano utenti più ricettivi e migliorando l'efficacia del marketing.

• Luglio 2025: WhatsApp passerà da un prezzo per conversazione a un prezzo per messaggio per i messaggi di marketing e di utilità. I messaggi di utilità inviati entro la finestra del servizio clienti 24 ore su 24 rimarranno gratuiti.

5 Modi per massimizzare ROI con WhatsApp Business

Indipendentemente dal livello WhatsApp che selezioni, se hai intenzione di investire denaro (o almeno tempo) nell'app, è necessario assicurarsi che ogni centesimo e secondo speso vale la pena.

1. WhatsApp offre punti di ingresso gratuiti come codici QR e link click-to-chat che portano direttamente al tuo account WhatsApp.

WhatsApp offre punti di entrata gratuiti come codici QR e click-to-chat link che portano direttamente al tuo account WhatsApp. Utilizzare questi per portare in porta senza spendere extra sui canali a pagamento.

2. Automatizza Risposte

Non perdete tempo a rispondere alla stessa domanda cento volte. Impostare risposte automatiche per le FAQ o utilizzare chatbot per gestire le query comuni. Questo mantiene il tuo team libero di concentrarsi maggiormente su ciò che fanno meglio: gestire domande complesse e chiudere gli affari.

3. Monitora e analizza le metriche

I dati sono re. Tieni d'occhio le metriche come i tempi di risposta, i tassi di soddisfazione dei clienti e i volumi di conversazione.  Utilizzando queste informazioni, puoi perfezionare il tuo approccio, migliorare l'efficienza e, infine, ottenere un valore migliore su WhatsApp.

4. Addestra Le Squadre

WhatsApp è uno strumento che è solo buono come i suoi utenti. Addestra il tuo team per padroneggiare il tono, personalizzare le risposte e mantenere tempi di risposta costanti. È inoltre possibile beneficiare di insegnare loro come utilizzare le funzionalità di WhatsApp, come risposte rapide o etichette.

5. Sfrutta Strumenti Esterni

A volte, WhatsApp da solo non è sufficiente per gestire le esigenze di un business in crescita. Piattaforme come respond.io possono beneficiare i vostri sforzi di messaggistica WhatsApp offrendo integrazione con CRM, flussi di lavoro automatizzati e analisi approfondite.

Adesso che sai tutto ciò di cui hai bisogno per prendere una decisione informata, un'ultima cosa.

Quando scegli la migliore soluzione per la tua azienda, dovresti chiederti quanto segue prima di tuffarti. Immagine che mostra i molteplici fattori da considerare, tra cui scalabilità e integrazioni, quando scegli una soluzione WhatsApp.

1. È scalabile per le vostre attuali e future necessità aziendali?

L'app Business è una soluzione senza costi, ma man mano che cresce, la sua restrizione a un solo dispositivo e la mancanza di automazione possono causare inefficienze nel lungo termine.

Le opzioni Premium e API offrono soluzioni per la crescita, ma comportano costi incrementali. Mappa la tua base di clienti prevista e il volume di messaggistica per anticipare come le spese cambieranno come si scala.

2. Che valore stai ottenendo per il prezzo?

Ogni livello si allinea con diversi obiettivi di business. La Business App gratuita è ottima per testare le acque, mentre Premium supporta piccoli team con accesso multi-dispositivo.

L'API è la migliore per le imprese che hanno bisogno di messaggistica ad alto volume e integrazioni avanzate. Valuta i vantaggi di ciascuna soluzione per i tuoi flussi di lavoro e se il ROI giustifica l'investimento.

3. Gestisci le informazioni sensibili dei clienti?

La sicurezza dei dati non è negoziabile, e WhatsApp fornisce forti protezioni, inclusa la crittografia end-to-end, per garantire comunicazioni sicure. Detto questo, questi soli non sono di solito sufficienti per ottenere il pieno rispetto di regolamenti come GDPR o HIPAA. Avrete bisogno di implementare ulteriori misure come hosting sicuro, mascheramento e persino monitoraggio.

Se il vostro business si basa su messaggi di marketing per i clienti degli Stati Uniti, notare che WhatsApp metterà in pausa tutti i messaggi di modello di marketing ai numeri degli Stati Uniti a partire da aprile 2025. Tentativo di inviarne uno dopo questa data comporterà un errore.

WhatsApp API offre tecnicamente la flessibilità necessaria per realizzare questo obiettivo a industrie quali la finanza o la sanità, ma le imprese devono assumersi la responsabilità di gestire tali garanzie. Nell'adottare l'API, considerare non solo i suoi costi diretti, ma anche i potenziali risparmi derivanti dall'evitare violazioni dei dati o sanzioni in materia di conformità.

4. Stai cercando di integrare WhatsApp con strumenti esistenti?

Mentre l'app WhatsApp Business e Premium mantengono la configurazione semplice, l'API richiede un più alto esborso iniziale per l'integrazione con CRM o flussi di lavoro personalizzati.

Questo può includere commissioni di configurazione che vanno da centinaia a migliaia di dollari. Considera questi costi nella pianificazione dell'adozione dell'API, per garantire che rientrino nel tuo budget per un ROI a lungo termine.

5. Avete le risorse per gestire una soluzione a pagamento?

WhatsApp API addebita per conversazione, con tariffe variabili in base alla regione e tipo di messaggio. Se il vostro business ha volumi di messaggi elevati, questi costi possono crescere rapidamente.

Analizza il volume medio delle conversazioni per prevedere con precisione le spese. Ad esempio, puoi usare il calcolatore dei prezzi dell'API WhatsApp Business di respond.io per aiutarti a pianificare i costi.

Domande frequenti (FAQ)

C'è un modo per ottenere una prova gratuita di WhatsApp Business Platform?

Questo dipende dal BSP specifico quindi è meglio controllare direttamente con loro. Detto questo, respond.io offre una demo gratuita API WhatsApp.

Qualcuno può accedere a WhatsApp Business Premium?

Non proprio. Premium si sta diffondendo a livello regionale. Controlla le impostazioni dell'app per vedere se è disponibile nella tua zona.

Come posso ottenere WhatsApp Business API?

Idealmente, è necessario lavorare con un BSP come respond.io per l'installazione e l'accesso. Loro manterranno i requisiti tecnici.

Le imprese possono passare da un livello all'altro?

Sì! Tuttavia, il passaggio può comportare commissioni di configurazione o adeguamenti di processo.

Vi sono politiche di cui dovrei essere a conoscenza?

WhatsApp impone regole molto severe sul consenso di messaggistica e lo spam. Le violazioni possono portare alla sospensione dell'account. Dovresti leggere le linee guida di Meta per assicurarti di essere sempre sul lato destro delle loro regole.

Quali sono i passaggi per configurare un account WhatsApp Business?

Non potrebbe essere più facile! Scarica l'app, registra il tuo numero di business e imposta un profilo professionale.

Can Respond.io help me get access to WhatsApp API?

Respond.io è un fornitore certificato di soluzioni WhatsApp Business (BSP). Ciò significa che può fornire direttamente alle imprese l'accesso all'API WhatsApp. Puoi saperne di più qui.

Ulteriori letture

• WhatsApp Business App: L'Ultima Guida [Luglio 2023]

• WhatsApp API spiegato: Caratteristiche, Vantaggi & Prezzi

• Telegram vs WhatsApp: 9 Differenze & Quale app è la migliore?