Generazione di Lead su WhatsApp: Come utilizzare WhatsApp per ottenere più lead.

Stai cercando di utilizzare WhatsApp per generare lead? Sei venuto al posto giusto! In questo post del blog, ti guideremo attraverso le basi della generazione di lead su WhatsApp e i suoi benefici. Poi ti mostreremo come generare i lead e gestirli utilizzando WhatsApp Business App e WhatsApp API collegati a un software di gestione delle conversazioni dei clienti.

Cos'è WhatsApp Lead Generation?

WhatsApp lead generation è il processo di utilizzo di WhatsApp Business per generare leads— potenziali clienti che hanno mostrato interesse per un prodotto o un servizio. Le aziende possono generare lead su WhatsApp tramite l' WhatsApp Business App o WhatsApp API.

Mentre usando WhatsApp per generare lead può essere un nuovo metodo per alcune aziende, possono beneficiarne in molti modi.

Vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp per la generazione di lead.

WhatsApp è un canale di messaggistica altamente coinvolgente che le aziende utilizzano per raggiungere il loro target di riferimento e costruire relazioni attraverso conversazioni casuali. Con miliardi di messaggi scambiati quotidianamente sulla piattaforma, WhatsApp consente alle aziende di raggiungere una grande base di clienti, soprattutto nelle regioni in cui WhatsApp è popolare.

Rispetto ai canali tradizionali come e-mail e webchat, WhatsApp è una migliore piattaforma per la generazione di piombo in quanto supera i problemi comuni affrontati dalle aziende che utilizzano questi canali.

Per esempio, le email possono finire nella cartella spam, perdersi nel mare di email non aperte e impiegare più tempo per costruire relazioni a causa del loro tono formale.

Tradizionale webchat aumenta il rischio di perdere lead perché i visitatori del sito web possono essere anonimi e entrambe le parti devono essere online allo stesso tempo per comunicare.

Con WhatsApp, le aziende possono raccogliere informazioni sui lead come nome e numero di telefono quando questi inviano un messaggio tramite WhatsApp webchat o l'App WhatsApp e ottenere maggior visibilità poiché le persone sono più propense a controllare WhatsApp rispetto all'email. Inoltre, funzionalità avanzate come i messaggi in massa di WhatsApp e messaggi programmati di WhatsApp rendono più facile per le aziende coinvolgere i lead in modo efficace e al momento giusto.

Offre inoltre sia alle imprese che ai clienti la flessibilità di avere conversazioni in tempi convenienti. Rimuovendo il tempo e il fastidio di utilizzare un linguaggio formale, le aziende possono far avanzare i lead nel funnel più rapidamente e aumentare i tassi di conversione.

Meglio di tutti, grazie a WhatsApp che fa parte della famiglia Meta, le aziende possono collegare i loro account Facebook Page e Instagram a WhatsApp, consentendo loro di indirizzare il traffico da questi siti di social media a WhatsApp.

Altri strumenti WhatsApp, come i link chat, codici QR e altro, può anche aiutare le imprese a generare lead in entrata e comunicare con loro in modo efficiente. Prima di utilizzare questi WhatsApp strumenti di generazione di lead, lasciare's guardare in WhatsApp Business App e le regole API per la generazione di lead.

WhatsApp Lead Generation: Cosa Dovresti Sapere

Le aziende possono generare lead su WhatsApp tramite WhatsApp Business App, progettato per le piccole imprese, o WhatsApp API, che è stato creato per le PMI e le imprese.

Con la WhatsApp Business App, le aziende possono inviare messaggi guida e clienti in qualsiasi momento; hanno semplicemente bisogno di rispettare le politiche di commercioBusiness edi WhatsApp. L'app è anche gratuita da utilizzare e per una maggiore fiducia, le aziende possono anche richiedere il tick verde di WhatsApp.

WhatsApp API, invece, ha una serie di regole in aggiunta alle Politiche commerciali e commerciali che proteggono la privacy degli utenti, incoraggiare risposte rapide e impedire alle imprese di spamming clienti.

Ad esempio, solo i clienti possono avviare liberamente una conversazione e le aziende devono rispondere entro una finestra di messaggistica di 24 ore. Per avviare una conversazione con lead o clienti su WhatsApp, le aziende devono utilizzare modelli di messaggi pre-approvati.

Soprattutto, l'API non ha un'interfaccia utente, quindi deve essere collegata a software di terze parti come la risposta. o software di gestione delle conversazioni del cliente.

Ora che capisci i tipi di prodotti WhatsApp che puoi usare per generare lead e le loro regole, ti mostreremo come utilizzare WhatsApp per la generazione di lead.

WhatsApp Lead Generation: Come Generare Lead su WhatsApp.

WhatsApp ha reso facile per gli utenti WhatsApp Business generare lead con strumenti gratuiti e a pagamento come click-to-chat annunci, chat link e codici QR e widget di webchat.

Questa sezione mostrerà come utilizzare questi strumenti per generare WhatsApp Leads.

Genera Leads Marketing con annunci Click to Chat

Le piattaforme di social media sono altamente efficaci per il marketing. Con più della metà del mondo's popolazione che li utilizza, offre alle imprese un elevato potenziale di successo per raggiungere il target desiderato.

Se hai un account Facebook, collegalo con il tuo account WhatsApp Business e crea WhatsApp click-to-chat annunci su Facebook e Instagram per raggiungere più lead. Tenete a mente che gli annunci WhatsApp non sono gratuiti.

Puoi pubblicizzare il tuo catalogo WhatsApp o un'immagine specifica dalla tua galleria telefonica su Facebook e Instagram per un mercato di destinazione selezionato in base al tuo budget. L'annuncio diretto conduce direttamente alla tua casella di posta WhatsApp, dove possono iniziare una conversazione su un prodotto o servizio che sono interessati.

Gli utenti di WhatsApp Business App possono facilmente impostare gli annunci utilizzando l'app stessa. Nel frattempo, gli utenti di WhatsApp API possono impostare gli annunci WhatsApp su Meta Business Suite e collegare il loro account Meta a respond.io per gestire efficacemente le conversazioni pubblicitarie.

Ora, diamo un'occhiata all'uso dei link chat di WhatsApp e dei codici QR per la generazione di lead.

Ottieni i lead per inviarti un messaggio per primi con i link di chat e i codici QR.

I link click-to-chat e i codici QR sono le due funzionalità più utili per canalizzare i lead in entrata. È possibile incorporare il link di chat ovunque su vari supporti digitali come siti web e social media e incollare il codice QR WhatsApp nel vostro negozio fisico, opuscoli e altro ancora.

Per generare il collegamento click-to-chat e il codice QR sulla WhatsApp Business App, tutto ciò di cui hai bisogno è andare alle tue impostazioni WhatsApp > Business Tools > Short Link. Su questa pagina, è possibile condividere il collegamento alla chat e il codice QR e comporre un messaggio che precompila il messaggio di saluto del lead quando sono diretti alla casella di posta in arrivo.

Puoi anche utilizzare il generatore di link WhatsApp di respond.io per generare un link, sia che tu stia utilizzando l'app WhatsApp Business o l'API WhatsApp.

Se stai utilizzando WhatsApp API connesso a respond.io, genera link e codici QR facilmente su respond.io. Per iniziare, vai su Impostazioni, clicca su Growth Widgets e premi Add Widget. Scegli QR Code e clicca Create Widget.

Quindi scegli WhatsApp dal menu a discesa dei canali, seleziona il tuo account WhatsApp Business, componi il tuo messaggio pre-riempito e fai clic su Genera Widget. Poi, copiare il link di chat o condividere il codice QR.

Successivamente, ti mostreremo come generare i lead utilizzando il widget WhatsApp.

Trasforma i visitatori del sito web in WhatsApp Leads con Webchat

Installare una chat sito web è un ottimo modo per trasformare i visitatori del sito web in WhatsApp lead. Tuttavia, solo le aziende che utilizzano WhatsApp API possono installare una webchat WhatsApp sul loro sito web.

Per impostare un widget WhatsApp sulla risposta. o, vai a Impostazioni > Growth Widgets > Aggiungi Widget > WhatsApp > Crea Widget. Quindi, inserire il dominio del sito web e l'account WhatsApp Business e fare clic su Genera widget.

Apparirà un pop-up per richiedere di installare uno script sul tuo sito web. Questo passo differisce a seconda del provider di servizi del tuo sito web, come ad esempioWordPress, Shopify, Wix, Squarespace eJoomla. Avendo capito i metodi per generare leads attraverso WhatsApp, procediamo al passo successivo, che è gestire i leads in modo efficace.

Gestire WhatsApp Leads: Migliori Pratiche

Ora che hai incoraggiato i lead a inviarti un messaggio, devi gestirli in modo efficace e assicurarti che le risorse siano pronte per rispondere a grandi volumi di conversazioni in arrivo. Questa sezione ti mostrerà alcune buone pratiche per gestire le conversazioni e comunicare con i lead WhatsApp.

Gestire i lead con l'applicazione WhatsApp Business

WhatsApp Business App ha tutti gli strumenti essenziali per le piccole imprese per gestire le conversazioni su WhatsApp.

Ad esempio, quando un nuovo contatto gli invia un messaggio, possono utilizzare le etichette per segmentare i lead in diversi gruppi in base alla geografia, alla priorità, alla lingua e altro ancora. Questo consente loro di mirare i contatti con i loro messaggi di trasmissione promozionali , con conseguente generazione di lead più efficace.

Come accennato in precedenza, gli utenti WhatsApp di solito si aspettano risposte rapide dalle aziende. Per aiutare a gestire le loro aspettative, le aziende possono inviare un messaggio di benvenuto automatizzato per salutare i nuovi clienti e un messaggio di assenza quando i lead li contattano al di fuori dell'orario lavorativo.

Come può essere fastidioso e dispendioso in termini di tempo per i rappresentanti di vendita per rispondere ripetutamente alle stesse domande, le aziende possono impostare risposte predeterminate alle domande comuni utilizzando la funzione risposta rapida.

WhatsApp Business App è una buona opzione per micro a piccole imprese che vogliono generare e gestire i lead su WhatsApp.

Tuttavia, man mano che il tuo team cresce, noterai che l'app non può gestire volumi di messaggi medio-alti, manca di funzionalità avanzate di automazione, non è in grado di identificare quale agente è responsabile di una certa conversazione e altro ancora.

Questo è quando è necessario aggiornare a WhatsApp API e collegarlo a respond.io. Ora, diamo un'occhiata a come respond.io può aiutarti a gestire le conversazioni con WhatsApp guida.

Gestisci Leads con WhatsApp API Connesso a Respond.io

Il software di gestione delle conversazioni dei clienti respond.io consente di semplificare tutti i canali di comunicazione aziendale in una singola casella di posta omnichannel.

Ti permette di utilizzare WhatsApp Business con più utenti e strumenti di accesso per organizzare i lead di WhatsApp, automatizzare le conversazioni di vendita e collaborare con i membri del team per l'assistenza.

Soprattutto, supporta tutte le funzionalità API di WhatsApp come l'invio di messaggi di prodotto dal catalogo di WhatsApp,trasmette,notifiche push, impostandomessaggi interattivie altri.

Respond.io ha anche un'app mobile che è utile per i team che sono in viaggio per rispondere ai messaggi in qualsiasi momento, ovunque.

Se stai aggiornando il tuo account dall'app WhatsApp Business all'API WhatsApp, puoi salvare i tuoi contatti WhatsApp in un file CSV e importarli in respond.io. In questo modo, non perderete i contatti esistenti, che consistono di potenziali lead.

Detto ciò, diamo un'occhiata a come puoi utilizzare respond.io per gestire i lead di WhatsApp.

Organizza Leads WhatsApp

Quando un lead ti invia un messaggio, raccogli informazioni di base per determinare se è un nuovo lead o un Contatto esistente che ti ha precedentemente inviato un messaggio su un altro canale.

Se si tratta di un contatto esistente, ti verrà chiesto di unire i loro dettagli di contatto e la cronologia delle conversazioni attraverso i canali in un profilo unificato per avere una visione completa delle loro interazioni con la tua azienda.

Se un lead è nuovo, acquisirai automaticamente i loro dettagli e li aggiungerai come Contatto su respond.io.

Ogni volta che ottieni nuovi lead, assicurati di segmentarli in pubblici diversi basati su priorità, interessi, geografia e altro. Questo aiuterà quando invii messaggi di broadcast mirati tramite il modulo Broadcast di respond.io.

Ora che hai ordinato la parte di gestione contatti, è il momento di automatizzare le chat per gestire l'elevato volume di conversazioni in entrata.

Gestisci conversazioni Lead con AI e Automazione

Con l'AI Agent e l'automazione dei Flussi di lavoro di respond.io, le aziende possono automatizzare la qualificazione dei lead, instradare i lead verso il giusto team di vendita in base al funnel di appartenenza e assegnarli automaticamente a un agente di vendita di conseguenza.

La natura altamente personalizzabile dei Flussi di lavoro di respond.io consente ai manager di implementare la loro logica di routing, come il routing dei lead per accesso prioritario, dimensione delle offerte, regione e altro.

Inoltre, possono garantire una distribuzione di piombo uguale tra il team di vendita o assegnare automaticamente i clienti esistenti al loro venditore dedicato. Una volta che le conversazioni sono assegnate agli agenti, possono gestirli efficacemente utilizzando AI Prompts per comunicare in modo chiaro e AI Assist per risposte rapide e precise.

Scambia le informazioni sui lead con lo stack software esistente.

Se hai un CRM come Hubspot o una piattaforma di arricchimento dati come Clearbit, puoi collegarli a respond.io per scambiare informazioni, qualificare i lead e creare offerte automaticamente mentre messaggi i clienti su respond.io.

Questo ti consente di scambiare informazioni con un click del pulsante, risparmiandoti lo sforzo di andare avanti e indietro tra il tuo CRM e la casella di posta di respond.io per rispondere ai messaggi WhatsApp.

Le aziende possono anche approfittare della flessibilità di integrare canali personalizzati come le proprie app o usarne uno Zapier per connettere oltre 5.000 applicazioni a respond.io.

Migliora la generazione di lead con gli strumenti di collaborazione

Respond.io offre vari strumenti di collaborazione per gli agenti per comunicare internamente ogni volta che hanno bisogno di aiuto con un lead.

Ad esempio, gli agenti possono etichettare i compagni di squadra per assistenza, lasciare commenti interni per gli handover, consentire ai manager di monitorare e guidare le conversazioni live e aggiungere riassunti della conversazione per la raccolta dei dati quando chiudono una conversazione.

Oltre a questo, la risposta. o Il modulo Reports and Analytics aiuta i manager a valutare l'efficienza del loro processo di qualificazione, individuare le aree per il miglioramento e aiutare il loro team a ottenere una migliore conversione del lead.

Possono anche tenere traccia del carico di lavoro dell'agente e della produttività, del tempo di risoluzione dei casi e del progresso della conversazione in tempo reale.

In sintesi, se sei una piccola impresa che riceve messaggi bassi, usa WhatsApp Business App per la generazione di lead. Tuttavia, se stai ricevendo alti volumi di lead o prevedi la crescita del tuo business, allora hai bisogno di WhatsApp API  collegato a respond.io. Pronto per iniziare? Iscriviti alla nostra prova gratuita oggi!

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