WhatsApp API Preis: Der ultimative Guide [Jan 2025]

Wie viel kostet WhatsApp Business? Wenn es um WhatsApp API-Preise geht, kann dies schwierig zu berechnen sein. Um unnötige Kosten zu vermeiden, sollten die Unternehmen mit diesem Thema vertraut sein. In diesem Blog-Beitrag erklären wir das aktuelle WhatsApp Business API Preismodell, die zusätzlichen Kosten, mit denen Sie konfrontiert werden, und der günstigste WhatsApp API Partner für Ihr Unternehmen.

WhatsApp API Preise 2025: Ist WhatsApp Business API kostenlos?

Das WhatsApp Business App Preismodell ist einfach - es ist kostenlos! Dies gilt jedoch nicht für die WhatsApp Business Plattform, auch bekannt als WhatsApp API. In diesem Abschnitt helfen wir Ihnen, die Kosten der WhatsApp API für Nachrichten zu verstehen.

WhatsApp Business Preise 2025: Welche Kosten zu erwarten sind

Um die mit der WhatsApp API verbundenen Kosten zu verstehen, müssen Sie wissen, wie die API funktioniert. Erstens müssen Unternehmen den WhatsApp API-Zugang erhalten. Die Kosten für diesen Zugriff variieren je nach Hosting-Typ: WhatsApp On-premises API oder WhatsApp Cloud API.

Die WhatsApp On-premises API wird typischerweise auf dem Server eines Business Solution Providers (BSP) gehostet. Das bedeutet, dass BSPs die volle Kontrolle über die Gebühren, die sie den Unternehmen auferlegen, haben. Diese Gebühren variieren je nach Faktoren wie WhatsApp API Zugriffsgebühren, Hosting-Typ, Nachrichtengebühren und mehr.

WhatsApp Cloud-API hingegen wird auf Metas Cloud-Servern gehostet. Unternehmen können WhatsApp Cloud-API-Zugriff über WhatsApp BSPs oder direkt von Meta erhalten. Da APIs keine Schnittstellen haben, müssen Unternehmen diese in eine Messaging-Software integrieren, um Nachrichten zu senden und empfangen zu können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die WhatsApp Business API drei Kosten verursacht:

1. BSP-Gebühren

2. Messaging-Software-Kosten

3. WhatsApp Konversationskosten

Wir beginnen damit, die WhatsApp Konversationsgebühren aufzulösen.

WhatsApp Business API Preise 2025: WhatsApp Konversationsraten erklärt

WhatsApp implementiert ein kommunikationsbasiertes Preismodell, bei dem Gebühren pro Unterhaltung erhoben werden. Zentral zu diesem Modell ist ein 24-Stunden Kundenservice-Fenster, das darauf ausgelegt ist, schnelle Antworten zu fördern und einen flüssigen Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten.

Vielleicht sind Sie neugierig darauf, wie dieses 24-Stunden-Fenster die Preise von WhatsApp beeinflusst. Lesen Sie weiter für eine detaillierte Erklärung.

WhatsApp Business API Preis: Benutzer- vs. von Unternehmen initiierte Unterhaltungen

Benutzergeführte Unterhaltungen, auch als Service-Unterhaltungen bekannt, treten auf, wenn Kunden die erste Nachricht senden. Die Konversationsgebühr wird erhoben, wenn ein Unternehmen innerhalb des 24-Stunden Kundenservice-Fensters auf einen Benutzer antwortet. Unabhängig von der Anzahl der Nachrichten, die Sie im 24h-Fenster versenden, entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Im Gegensatz dazu werden unternehmensinitiierte Unterhaltungen belastet, wenn ein Unternehmen eine Nachricht sendet, um eine Unterhaltung außerhalb des 24-Stunden Kundenservicefensters zu starten oder fortzusetzen. Dazu müssen Sie eine vorab genehmigte Nachrichtenvorlage für einen der drei Anwendungsfälle: Utility, Authentifizierung und Marketing.

Sie können die Nachrichtenvorlagen mit Platzhaltern, Medienüberschriften und Schnellantwort- und Call-to-Action-Schaltflächen anpassen, um das Engagement zu erhöhen.

Faktoren, die beeinflussen, wie WhatsApp pro Unterhaltung berechnet

Wir haben die Grundlagen der WhatsApp Konversations-basierten Preisgestaltung erfasst. Lassen Sie uns jetzt die Faktoren durchgehen, die die Abrechnung der Gespräche beeinflussen.

1. Benutzer gegen unternehmerisch initiierte Unterhaltungen

WhatsApp Preise Benutzer und von Unternehmen initiierte Unterhaltungen unterschiedlich. In der Regel sind Benutzergespräche billiger als von Unternehmern initiierte Gespräche. Das liegt daran, dass WhatsApp einen effektiven Kunden-Support auf ihrer Plattform anregen möchte.

2. Initiierte Konversationskategorie

Konversationsgebühren unterscheiden sich je nach Kategorie der initiierten Unterhaltung. Wenn Sie eine Nachrichtenvorlage senden, wird eine neue Unterhaltung derselben Kategorie eröffnet, und Ihnen werden Gebühren dafür berechnet. Vorlagen mit gemischten Inhalten (Utility und Marketing) oder unklaren Inhalten werden als Marketing kategorisiert.

Sendet ein Unternehmen Nachrichtenvorlagen aus verschiedenen Kategorien innerhalb einer laufenden von Unternehmen initiierten Unterhaltung, werden zwei gesonderte Preise auf der Grundlage der betreffenden Konversationskategorien berechnet.

Ähnlich ist, wenn ein Unternehmen eine Vorlagennachricht in einem laufenden Service-Gespräch sendet oder an einen Kunden mit einer Vorlagennachricht antwortet, wird ein neues Gespräch auf der Grundlage der Template-Kategorie eingeleitet. Das Versenden mehrerer Vorlagen derselben Kategorie führt jedoch nicht zu zusätzlichen Kosten.

Ab dem 1. Juli 2025 wird WhatsApp pro Nachricht für Marketing und Utility Vorlagennachrichten berechnen statt pro Unterhaltung. Utility Nachrichtenvorlagen, die während des 24-Stunden Kundenservice-Fensters gesendet wurden, sind kostenlos.

3. Ländercode des Kunden

Die Konversationsgebühren variieren je nach Ländercode Ihrer Kunden. WhatsApp setzt bei der Bestimmung des Landes auf die Länderkennung und Netzwerkpräfixe Ihrer Kunden.

Wir haben ein wenig geheim gehalten: Es gibt einige Möglichkeiten, kostenlose Gespräche über WhatsApp API zu führen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie.

Kosten mit kostenlosen Einstiegspunkten und kostenlosen Service-Konversationen sparen

Unterhaltungen sind kostenlos, wenn Kunden sie über klicken Sie auf WhatsApp-Anzeigen oder Facebook-Seiten-Aktionsknöpfe initiieren. Zusätzlich wird das 24-Stunden-Kundenservice-Fenster auf 72 Stunden erweitert, wenn Kunden Sie über diese kostenlosen Einstiegspunkte erreichen.

Während dieses Nachrichtenfensters sind alle gesendeten Nachrichten kostenlos, einschließlich WhatsApp Template-Nachrichten.

Das ist nicht alles. Jedes WhatsApp Business-Konto (WABA) erhält monatlich 1.000 kostenlose Serviceunterhaltungen. Wenn Sie mehr als eine Zahl mit Ihrem WABA-Konto verknüpft haben, werden 1.000 kostenlose Unterhaltungen zwischen all Ihren Nummern geteilt.

Mit WhatsApp Preisgestaltung ist es an der Zeit, über die Kosten zu sprechen, die Sie von Ihrem BSP Ihrer Wahl erwarten.

Warte, es gibt mehr: Was ist der Preis von WhatsApp Business Calls?

Meta muss die Preise für WhatsApp Business Calling APInoch abschließen, aber hier ist das, was wir bisher über die Funktionalität und die Gebühren der Funktion wissen.

WhatsApp Business API unterstützt eingehende (vom Benutzer initiierte) und ausgehende (von Unternehmen initiierte) Anrufe. In beiden Fällen fallen Gebühren an, was dies zu einer kostenpflichtigen Funktion macht, die darauf abzielt, die Kundenkommunikation zu rationalisieren.

Preisdetails

• Die Gebühren sind zeitlich orientiert und werden pro Minute berechnet.

• Die Preise variieren je nach Land nach der Landesvorwahl des Benutzers.

Schlüsselmerkmale und Einschränkungen

• Eingehende Anrufe: Diese werden von Nutzern des Unternehmens initiiert und werden entsprechend berechnet.

• Ausgehende Anrufe: Diese erfordern eine vorherige Benutzergenehmigung und werden auch nach der Nutzung abgerechnet.

• Kundenservice-Fenster: Ein 24-Stunden-Kundenservice-Fenster wird eröffnet oder aktualisiert, wenn ein Benutzer Sie anschreibt, anruft oder einen Anruf von Ihrem Unternehmen annimmt, was während dieser Zeit nicht-template-Nachrichten ermöglicht.

WhatsApp Business Preisgestaltung durch Partner

Wie bereits erwähnt, sind die Gebühren von BSPs unter anderem abhängig vom Hosting-Typ. BSPs, die WhatsApp On-premises API anbieten, müssen WhatsApp API-Gebühren für WhatsApp bezahlen und Servereinstellungen und Wartungskosten tragen. Um Gewinn zu erzielen, werden diese Kosten an Endnutzer weitergegeben.

WhatsApp On-Premises API	WhatsApp Cloud API
Sever Setup-Kosten	Keine Server-Setup-Kosten
Hosting-Gebühren	Keine Hosting-Kosten
WhatsApp Konversationskosten	WhatsApp Konversationskosten
Einige BSPs berechnen noch pro Nachricht zusätzlich zu den Konversationsgebühren

Im Gegensatz dazu erheben BSPs, die WhatsApp Cloud API anbieten, wenig bis keine Gebühren, da Meta kostenlosen Zugang zur WhatsApp API bietet und WhatsApp auf seinen Servern hostet. Dies eliminiert alle Serverkosten und führt zu niedrigeren Kosten sowohl für BSPs als auch für Endnutzer.

Unabhängig von der Art des WhatsApp Business API, die von BSPs angeboten wird, erheben die meisten von ihnen zusätzlich zu den WhatsApp-Konversationsgebühren zusätzliche Gebühren wie Zuschläge pro Nachricht oder Einrichtungsgebühren. Obwohl die Kosten von einem BSP zum anderen variieren, werden wir einige der Hauptanbieter auf dem Markt und ihre Preismodelle im nächsten Abschnitt behandeln.

MessageBird WhatsApp API Preis: Markup pro Nachricht

Viele BSPs verhängen Markups für Nachrichten, die Sie versenden und versenden, und MessageBird ist eine von ihnen. Es bietet WhatsApp API Zugriff und fügt zusätzlich zu den WhatsApp Konversationsgebühren eigene Nachrichtengebühren hinzu.

Während WhatsApp-Konversationskosten je nach Land variieren, fügt MessageBird ein $0,005 Markup pro Sitzung Nachricht hinzu, die vom Unternehmen gesendet wird. Es gibt auch ein Markup von 0,005 $ pro Vorlagen-Nachricht, zusätzlich zu den WhatsApp-Gebühren.

Twilio WhatsApp API Preis: Per-Message

Twilio hat das Preismodell pro Nachricht nach der Preisänderung von WhatsApp Business beibehalten. In ihrem eigenen Wort: „Pay-as-you-go Preise stellen sicher, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie verwenden“.

Zusätzlich zu den WhatsApp-Konversationsgebühren erhebt Twilio eine Pauschalgebühr von $0,005 pro gesendeter und auch pro empfangener Nachricht. Dieses Markup gilt sowohl für geschäftlich initiierte Gespräche als auch für Servicegespräche.

360dialog WhatsApp API Preis: Monatliche Pläne

360dialog bietet drei monatliche Pläne für WhatsApp API-Zugriffe zwischen 53 und 218 $. Unternehmen müssen auch eine Hosting-Gebühr zahlen, die bei 20 Dollar pro Monat beginnt. Bei gesendeten oder empfangenen Nachrichten wird jedoch keine Markup-Gebühr erhoben.

Da es nur API-Zugriff bietet, müssen Sie Ihre WhatsApp-API mit einer Messaging-Software wie respond.io integrieren, um tatsächlich Nachrichten zu senden und zu empfangen. Infolgedessen müssen Sie bis zu $73 pro Monat für den WhatsApp API-Zugriff ausgeben.

Respond.io WhatsApp Business API: Kostenloser Zugriff auf die WhatsApp API

Respond.io ist ein anerkannter WhatsApp Business Solution Provider (BSP) und eine Software zur Verwaltung von Kundenunterhaltungen. Es ermöglicht Ihnen den kostenlosen Zugriff auf die WhatsApp API, die Verwaltung Ihres WhatsApp Business-Kontos und den Empfang von Nachrichten in einem Omnichannel-Posteingang.

Da respond.io die WhatsApp Cloud API anbietet, müssen Unternehmen nur die von WhatsApp vorgeschriebenen Gesprächstarife zahlen. Es fallen keine Einrichtungs-, pro Gespräch oder pro Nachrichten Gebühren an.

Wenn Sie nach einem BSP suchen, das auch ein Anbieter von Messaging-Software ist, ist respond.io Ihre beste Wahl. Nun, da Sie die Preisvorgaben der beliebten WhatsApp BSPs verstehen, werden wir uns die häufigsten Anwendungsfälle für Unternehmen ansehen und wie sich das aktuelle WhatsApp Business-preismodell darauf auswirkt.

WhatsApp Business API Preis nach Fall verwenden

Für Vertriebsteams mit niedrigem Verkaufsvolumen, aber hohen Gewinnspannen pro Verkauf, kann die Wahl eines MAC- oder Monatsplans kostengünstig sein, da sie oft weniger, aber rentablere Gespräche führen.

Für Gespräche, die sich über dieses Fenster hinaus erstrecken, fallen jedoch zusätzliche Gebühren an.

Konversationsbasierte Preise für Marketing-Teams

Support-Teams profitieren in erster Linie von tariflich festgelegten Gesprächen. Für Vertriebsteams mit niedrigem Verkaufsvolumen, aber hohen Gewinnspannen pro Verkauf, kann die Wahl eines MAC oder Monatsplans kostengünstig sein, da sie oft weniger, aber rentablere Gespräche führen.

Konversationsbasierte Preise für Support-Teams

Support-Teams reagieren in erster Linie auf eingehende Anfragen und profitieren von der Preisgestaltung für Serviceunterhaltungen. WhatsApp erhebt nur für eine Nachricht in einer Serviceunterhaltung Gebühren, wenn innerhalb von 24 Stunden darauf geantwortet wird, was es für Support-Teams kostengünstiger macht.

Für Gespräche, die sich über dieses Fenster hinaus erstrecken, fallen jedoch zusätzliche Gebühren an, und Support-Teams müssen darauf achten, unnötige Gebühren für Spam oder irrelevante Nachrichten zu vermeiden.

Konversationsbasierte Preise für Marketing-Teams

Für Teams, die an WhatsApp-Marketing interessiert sind, um Werbebotschaften zu senden, zählt jede Nachricht als unternehmensinitiierte Unterhaltung. Dies kann kostspielig sein, insbesondere wenn Sie WhatsApp-Massenmitteilungen senden. Daher wird empfohlen, einen BSP auszuwählen, der keine Markupgebühr pro Nachricht erhebt. Es ist wichtig, die Geschäftsrichtlinien von WhatsApp zu befolgen, um Missbrauch wie Spam zu vermeiden.

Überlegen Sie auch, ein WhatsApp-CRM zu integrieren, um Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten mit WhatsApp weiter zu verbessern.

Konversationsbasierte Preise für operative technische Implementierer

Operative technische Implementierer (Engineering-Teams) senden transaktionale Benachrichtigungen wie Zahlungsbestätigungen oder Passwortzurücksetzungen, die als unternehmensinitiierte Unterhaltungen kategorisiert sind. Es wird empfohlen, BSPs ohne zusätzliche Kosten pro Nachricht auszuwählen, um die Ausgaben zu minimieren.

Im Allgemeinen sind transaktionale Benachrichtigungen unternehmensinitiierte Unterhaltungen, da sie nicht als Antwort auf die Nachricht eines Kunden gesendet werden. Unternehmensinitiierte Unterhaltungen sind teurer, daher sollten BSPs mit zusätzlichen Nachrichtenkosten vermieden werden.

Jetzt, wo Sie alles über die WhatsApp API-Preise und die damit verbundenen Kosten verstanden haben, ist es an der Zeit, den richtigen BSP für Ihre Geschäftsbedürfnisse auszuwählen.

WhatsApp API Preis: Wahl des richtigen BSP

WhatsApp API Preis: Wahl des richtigen BSP Allerdings müssen Sie zusätzliche Gebühren vermeiden, die einige WhatsApp BSPs auferlegen. Die Verwendung der WhatsApp Business API erfordert folgende Kosten.

Kosten für Messaging-Software Die Anwendung der WhatsApp Cloud API kostet kein Geld.

Diese Zugehörigkeit hat mehrere Vorteile. Dies ist wichtig zu wissen, da einige BSPs Ihnen eine unnötige Gebühr für den Bewerbungsprozess berechnen.

Allerdings müssen Sie trotzdem die WhatsApp-Konversationsgebühren und die Kosten für Messaging-Software bezahlen, um Nachrichten an Kunden zu senden.

Gebühren fallen an, wenn ein Unternehmen eine Unterhaltung mit einem Kunden initiiert.

Gebühren fallen an, wenn ein Unternehmen eine Unterhaltung mit einem Kunden initiiert oder auf die Nachricht eines Kunden über ein 24-Stunden-Fenster hinaus reagiert.

Die ersten 1.000 Gespräche pro Monat sind kostenlos. Einführungskosten für die Verwendung der WhatsApp Business API.

1. WhatsApp-Konversationsgebühren

2. Wenn Sie diese Lektüre interessant gefunden haben, schauen Sie sich folgende Artikel an:

3. WhatsApp Green Tick: Eine Anleitung zur Überprüfung Ihres WhatsApp Business

Wie lauten die Preise für die WhatsApp Cloud API?

Die Anwendung der WhatsApp Cloud API kostet kein Geld. Dies ist wichtig zu wissen, da einige BSPs Ihnen eine unnötige Gebühr für den Bewerbungsprozess berechnen. Sie müssen trotzdem die konversationellen Gebühren von WhatsApp zahlen.

Was ist die billigste WhatsApp API-Lösung?

Wir empfehlen die Verwendung einer von der Cloud gehosteten WhatsApp API-Lösung, da sie tendenziell günstiger ist. Mit einem respond.io Plan kannst du sowohl die WhatsApp API als auch die führende, KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundenunterhaltungen erhalten. Das ist ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis!

Wann werden die Gebühren für WhatsApp angewendet?

WhatsApp erhebt Gebühren basierend auf dem Preismodell für Gespräche. Gebühren fallen an, wenn ein Unternehmen ein Gespräch mit einem Kunden initiiert oder auf die Nachricht eines Kunden über ein 24-Stunden-Fenster hinaus reagiert. Die ersten 1.000 Gespräche pro Monat sind kostenlos.

Weitere Literatur

Das ist alles, was du über die Kosten der WhatsApp API für Unternehmen wissen musst. Wenn du diese Lektüre interessant fandest, schau dir die folgenden Artikel an:

• WhatsApp Green Tick: Eine Anleitung zur Überprüfung deines WhatsApp Business

• WhatsApp Auto-Antwort in 4 einfachen Schritten: Vollständige Anleitung (+18 Beispiele)

• Die ultimative Anleitung zur WhatsApp Business API

• WhatsApp Broadcast: Eine Anleitung