WhatsApp-Nachrichtenvorlage: Eine Anleitung mit 13 Beispielen

WhatsApp hat sich als wertvolles Tool für Unternehmen etabliert, die schnell und effizient kommunizieren möchten. Mit WhatsApp-Nachrichtenvorlagen können Sie Ihren Kommunikationsprozess optimieren und Zeit sparen, während Sie Ihrem Publikum personalisierte und ansprechende Nachrichten übermitteln. In diesem Blog werden wir alles teilen, was du wissen musst, um eine effektive WhatsApp-Nachrichtenvorlage zu erstellen, die deinem Unternehmen hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Was sind WhatsApp-Nachrichtenvorlagen?

WhatsApp-API -Benutzer können Kunden nicht jederzeit über WhatsApp Nachrichten senden. Außerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters können Unternehmen nur WhatsApp-Nachrichtenvorlagen verwenden, auch bekannt als WhatsApp-Vorlagennachrichten.

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen werden häufig verwendet, um Kunden außerhalb des oben genannten 24-Stunden- Zeitraums zu kontaktieren. Das ist sehr praktisch, aber Sie müssen die Nachrichtenvorlagen bei WhatsApp zur Genehmigung einreichen, bevor Sie sie verwenden können.

Unternehmen können WhatsApp-Nachrichtenvorlagen mit anpassbaren Platzhaltern, Medienüberschriften sowie Schnellantwort- oder Call-to-Action-Buttons personalisieren. Diese Funktionen machen WhatsApp-Nachrichtenvorlagen ansprechender und interaktiver als andere Nachrichtenformate wie SMS oder E-Mail.

Diese Nachrichtenvorlagen sind nicht kostenlos zu senden. Sie unterliegen WhatsApps konversationsbasiertem Preismodell, bei dem die Tarife von der Landesvorwahl des Empfängers und der Kategorie der Nachrichtenvorlage abhängen. Aber was meinen wir mit der Kategorie der Nachrichtenvorlage? Die Antwort finden Sie im nächsten Abschnitt.

Kategorien von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen und ihre Funktionsweise

Um Unternehmen daran zu hindern, ihre Kontakte mit Spam zu überfluten, beschränkt Meta die Verwendung von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen auf eine begrenzte Anzahl von Anwendungsfällen. Hier sind die genehmigten Anwendungsfälle für Nachrichtenvorlagen nach Kategorie.

• Dienstprogramm: Transaktionsaktualisierungen wie Auftragsbestätigungen oder Versandbenachrichtigungen

• Authentifizierung: Bestätigungsnachrichten wie OTP für Kontoanmeldungen

• Marketing: Werbeaktionen, Produktempfehlungen, Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit

Hier finden Sie Einzelheiten zu den Kategorien und zur Preisgestaltung.

Im letzten Abschnitt dieses Artikels finden Sie eine vollständige Liste mit Beispielvorlagen für jeden Anwendungsfall, die Sie kopieren und für Ihr Unternehmen anpassen können.

Utility WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Ein Benutzeraktion oder eine Anfrage löst normalerweise die Utility-Vorlagen aus. Diese Nachrichtenvorlagen sollten spezifische Details zu den aktuellen oder laufenden Transaktionen, Konten, Abonnements oder Interaktionen bereitstellen. Beispielsweise sollte eine Bestellbestätigungsvorlage die entsprechende Bestellnummer oder einen Button zur Verlinkung zur Bestellung enthalten.

Authentifizierungs-WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Mithilfe von Authentifizierungsvorlagen können Unternehmen Benutzer mit Einmalkennwörtern authentifizieren, möglicherweise in mehreren Schritten des Anmeldevorgangs, beispielsweise wenn sich ein Benutzer anmeldet oder sein Kennwort vergessen hat.

Marketing-WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Marketingvorlagen sind für WhatsApp-Massennachrichten wie Werbe- oder Informationsupdates sowie Aufforderungen an Kunden zum Handeln vorgesehen. Jede Konversation, die nicht in die Kategorien „Dienstprogramm“ oder „Authentifizierung“ fällt, wird als Marketing- -Konversation eingestuft.

Preise für WhatsApp-Vorlagennachrichten

Wenn Sie eine Nachrichtenvorlage senden, wird ein neues Gespräch in der entsprechenden Kategorie erstellt, und Ihnen werden entsprechend Gebühren berechnet, es sei denn, Sie senden die Vorlage während eines laufenden Gesprächs der gleichen Kategorie.

Wenn zum Beispiel bereits ein Utility-Gespräch läuft und eine Marketingnachrichtenvorlage innerhalb dieses Gesprächs gesendet wird, wird ein neues Marketinggespräch eröffnet. Infolgedessen wird das 24-Stunden-Kundenservicefenster zurückgesetzt, und die Kosten für das Marketinggespräch werden berechnet.

Unternehmen entstehen jedoch keine zusätzlichen Kosten, wenn sie innerhalb eines laufenden Gesprächs mehrere Vorlagen der gleichen Kategorie senden. Um zu verdeutlichen: Ein Unternehmen kann in einem laufenden Utility-Gespräch mehrere Utility-Vorlagen senden, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.

Beachten Sie, dass sich die Preise ab Juli 2025 um ändern und pro Nachricht statt pro Konversation gelten.

Innerhalb des Kundendienstfensters gesendete Dienstprogrammvorlagen sind kostenlos. Für Marketing- und Authentifizierungsnachrichten wird eine Gebühr pro gesendeter Vorlagennachricht erhoben.

Auch wenn Sie die richtige Kategorie verwenden, ist es wichtig, die Regeln zu kennen, um eine Ablehnung der Vorlage oder eine Blockierung als Spam zu vermeiden.

Inhaltsregeln und Nachrichtenformat für WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Sie müssen ein Format für Nachrichtenvorlagen einhalten, um sicherzustellen, dass sie genehmigt werden.

WhatsApp-Nachrichtenvorlagenformat

Nachrichtenvorlagen müssen einer festen Struktur folgen:

• Überschrift (optional): Text oder Medien

• Text (erforderlich): Hauptinhalt der Nachricht, begrenzt auf 1.024 Zeichen, einschließlich Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen und Emojis

• Platzhalter (optional im Textkörper): Eine Zahl in doppelten geschweiften Klammern, um benutzerdefinierten Text wie Name oder Bestellnummer einzufügen

• Fußzeile (optional): Zusätzliche Informationen wie Haftungsausschlüsse

• Schaltflächen (optional): Schnelle Antworten oder CTAs

Hier ist ein Beispiel:

Kopfzeile: Ihre Bestellung wurde bestätigt. ✅ Text: Hallo {{1}}, Ihre Bestellung {{2}} wurde bestätigt und wird bis {{3}}geliefert. Fußzeile: Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Schaltflächen: [Titelreihenfolge]

Kunden schätzen selten unerbetene Nachrichten, und sie könnten Ihre Nachricht als Spam markieren und Ihre Nummer melden. Wenn sie dies tun, wirkt sich dies auf die Qualitätsbewertung von aufaus. Wenn die Qualitätsbewertung einen niedrigen Zustand erreicht, erhält Ihre Nachrichtenvorlage den Status "Flagged".

Wenn sich der Status innerhalb von 7 Tagen nicht verbessert, wechselt der Status der Nachrichtenvorlage zu "Disabled". Um dies zu verhindern, stellen Sie sicher, dass Sie die Einwilligungen der Kunden einholen , bevor Sie Nachrichtenvorlagen senden.

Sehen wir uns ansonsten die Inhaltsregeln an, die Sie beachten sollten.

WhatsApp-Nachrichtenvorlage: Inhaltsregeln

Um seine Benutzer vor Spam und schädlichen Inhalten zu schützen, hat WhatsApp Regeln für Inhalte aufgestellt, die Unternehmen nicht senden dürfen, wenn sie Vorlagen für Nachrichten verwenden:

• Bedrohende Inhalte

• Datensammlung

• Verbotene Dienstleistungen

• Wettbewerbe oder Quizze

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen dürfen keine bedrohenden oder beleidigenden Inhalte enthalten. Zum Beispiel sind Nachrichtenvorlagen, die Kunden mit rechtlichen Schritten drohen, wenn sie ihre Kredite nicht zurückzahlen, nicht erlaubt.

Darüber hinaus können Unternehmen keine WhatsApp-Nachrichtenvorlagen verwenden, um Kundendaten zu sammeln. Zum Beispiel kannst du keine sensiblen persönlichen Informationen wie Kreditkartennummern durch Nachrichtenvorlagen anfordern. Während Umfragen nicht in Frage kommen, sind CSAT-Umfragen eine Ausnahme von der Regel.

Unternehmen dürfen WhatsApp-Nachrichtenvorlagen nicht verwenden, um Kunden verbotene Dienste anzubieten. Zu den Dienstleistungen, die in diese Kategorie fallen, gehören Alkohol, Glücksspiel, Geräte, die illegales Streaming ermöglichen, gefälschte Dokumente, gefährliche Güter und Materialien.

Und nicht zuletzt sollten Nachrichtenvorlagen keine Inhalte zu Quizzen, Wettbewerben oder anderen Dingen enthalten, bei denen es um Fähigkeiten oder Glück geht. Jetzt, da du die Regeln für Nachrichtenvorlagen verstehst, ist es Zeit zu lernen, wie man eine Nachrichtenvorlage für WhatsApp erstellt.

Wie man eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage erstellt

Es gibt zwei Voraussetzungen für die Erstellung und den Versand von WhatsApp. Erstens,  Sie benötigen ein WhatsApp-API-Konto. Du kannst dein respond.io WhatsApp API-Konto in wenigen Minuten erhalten.

Zweitens benötigen Sie eine Software für das Kundenkommunikationsmanagement, um sich mit der WhatsApp-API zu verbinden.

Wir empfehlen eine Omnichannel-Lösung wie respond.io, mit der Sie erweiterte Automatisierungen erstellen oder in WhatsApp CRMs integrieren können.

Erstellung einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage auf Respond.io

Sobald Sie bereit sind, öffnen Sie respond.io und folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihre erste WhatsApp-Nachrichtenvorlage zu erstellen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kanal > WhatsApp Business API und klicken Sie auf das Symbol Vorlagen.

2. Klicken Sie auf Vorlage einreichen, um eine neue WhatsApp-Vorlage zu erstellen.

3. Fülle den Namen Ihrer Vorlage, Kategorie, Sprache und den Textkörper der Vorlage aus.

5. Fügen Sie eine Überschrift in Form von Text, Bild, Video oder Dokument hinzu, wenn notwendig, und einen Textfuß.

6. Füge einen Call-to-Action oder Schnellantworttaste hinzu, dann klicke Einreichen.

7. Schlüssel in den Parametern für die Vorlage.

Beachten Sie, dass Sie vor dem Absenden dynamische Variablen in die Platzhalter einfügen müssen, da WhatsApp Ihre Nachrichtenvorlage sonst ablehnt. Klicken Sie auf Einreichen, wenn Sie fertig sind.

8. Zuletzt, synchronisiere die Vorlagen, nachdem du sie zur Genehmigung eingereicht hast.

Respond.io integriert sich mit dem Meta-Katalog. Sie können Ihre Commerce Manager-Kataloge synchronisieren, Nachrichten planen und sie mit respond.io mit dem Nachrichtenmodul, Workflows, Broadcasts oder über Make.com oder Zapier senden.

Nach dem Synchronisieren können Sie den Status Ihrer Nachrichtenvorlage in der Liste der Nachrichtenvorlagen nach der Einreichung sehen. Es gibt drei mögliche Status:

• Einreichung erfolgt: Es wird noch überprüft und wartet auf Genehmigung.

• Genehmigt: Es kann jetzt verwendet werden, um Kontakte zu benachrichtigen.

• Abgelehnt: Es kann nicht verwendet werden. WhatsApp gibt einen Ablehnungsgrund an, um Ihnen zu helfen zu verstehen, wie die Nachrichtenvorlage gegen die Regeln von WhatsApp verstößt.

Gründe, warum WhatsApp Nachrichtenvorlagen abgelehnt werden

In diesem Abschnitt werden einige Gründe besprochen, warum WhatsApp Ihre Einreichung der Nachrichtenvorlage ablehnen könnte.

Ihre Nachrichtenvorlage fragt nach sensiblen Informationen

Zum Beispiel, wenn Sie nach vollständigen Zahlungsdetails, Kontonummern, nationalen Ausweisnummern oder anderen sensiblen Identifikatoren fragen. Das schließt auch Dokumente ein, die solche Informationen enthalten. Es ist jedoch akzeptabel, nach teilweisen Identifikatoren, wie den letzten vier Ziffern Ihrer Sozialversicherungsnummer, zu fragen.

Ihre Nachrichtenvorlage enthält potenziell bedrohliche oder beleidigende Inhalte

Das umfasst Inhalte wie Drohungen gegenüber einem Kunden mit rechtlichen Schritten oder das öffentliche Bloßstellen.

Ihre Nachrichtenvorlage hat schwebende Platzhalter

Beispielsweise wird WhatsApp Nachrichtenvorlagen ablehnen, die Zeilen mit nur Platzhaltern und ohne Text enthalten, da Unternehmen diese verwenden können, um Kunden zu spammen. Das könnte so aussehen:

Hallo {{1}}, {{2}}. {{3}}.

Ihre Nachrichtenvorlage hat ein falsches Format der Variablenparameter

Nachfolgend finden Sie weitere Beispiele für fehlerhafte Formate von Variablenparametern, die zu einer Ablehnung der Nachrichtenvorlage führen werden:

• Variablenparameter fehlen oder haben nicht passende geschweifte Klammern. Das richtige Format ist {{1}}.

• Variablenparameter enthalten Sonderzeichen wie #, $ oder %.

• Variablenparameter sind nicht sequentiell. Zum Beispiel {{1}}, {{2}}, {{4}}, {{5}} sind definiert, aber {{3}} existiert nicht.

Sie haben die falsche Kategorie der Nachrichtenvorlage gewählt

WhatsApp kann Ihre Nachrichtenvorlage ablehnen, wenn die ausgewählte Kategorie nicht mit dem Inhalt übereinstimmt. Ein Beispiel dafür ist die Kennzeichnung einer Nachrichtenvorlage über eine neue Funktion als Authentifizierungsvorlage.

Die gewählte Sprache stimmte nicht mit dem Inhalt überein

Ihre Nachrichtenvorlage muss mit der ausgewählten Sprache übereinstimmen. Zum Beispiel, wenn Sie Englisch als Sprache wählen, aber der Inhalt auf Spanisch ist, wird Ihre Nachrichtenvorlage abgelehnt.

Ihre Nachrichtenvorlage hat Schreibfehler oder grammatikalische Fehler

Wenn Ihre Nachrichtenvorlage Schreibfehler oder grammatikalische Fehler enthält, kann dies als unzuverlässig angesehen werden und zu einer Ablehnung führen.

Sie haben die Anzahl der zulässigen Nachrichtenvorlagen überschritten

Jedes WhatsApp API-Konto kann nur eine begrenzte Anzahl an Nachrichtenvorlagen besitzen. Wenn Sie mehr benötigen, eröffnen Sie ein Support-Ticket bei Ihrem WhatsApp-Partner und geben Sie Ihren Grund an. WhatsApp kann nach eigenem Ermessen ein höheres Limit genehmigen.

Die Erstellung der richtigen Nachrichtenvorlage scheint möglicherweise schwierig, aber es gibt Dinge, die Sie tun können, um die Chancen zu erhöhen, dass Ihre Einreichung genehmigt wird.

WhatsApp Nachrichtenvorlage: Beste Praktiken

In diesem Abschnitt haben wir eine Liste der besten Praktiken für die Erstellung und Verwendung von Nachrichtenvorlagen zusammengestellt. Außerdem haben wir einige Beispiele für genehmigte Nachrichtenvorlagen beigefügt.

Wählen Sie die von Meta empfohlene Vorlagenkategorie

Die Auswahl der falschen Vorlagenkategorie ist einer der Hauptgründe für eine Ablehnung. Wählen Sie beim Senden von Nachrichtenvorlagen immer die von Meta empfohlene Vorlagenkategorie , um den Standards von Meta'zu entsprechen.

Holen Sie sich die Zustimmung des Kunden, bevor Sie Nachrichtenvorlagen senden

Nur weil Sie die Nummern von Kunden haben, heißt das nicht, dass sie zugestimmt haben. Sie sollten immer die aktive Zustimmung der Kunden einholen , bevor Sie WhatsApp-Nachrichtenvorlagen senden.

Überprüfen Sie das Format und den Inhalt

WhatsApp setzt die Formatierungsregeln für Nachrichtenvorlagen strikt durch. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Formatierung verwenden.

1. Holen Sie sich die Platzhalter richtig

Denken Sie daran, doppelte geschweifte Klammern für Platzhalter zu verwenden und die Zahlen in den Platzhaltern in der Reihenfolge zu schreiben. Schwebende Platzhalter sind nicht akzeptabel, also umgeben Sie sie mit Informationen, um klarzustellen, welche Art von Inhalt eingefügt wird.

2. Verwenden Sie keine URL-Verkürzungsdienste im Nachrichtentext

WhatsApp empfiehlt nicht die Verwendung von URL-Verkürzern wie bit.ly oder tinyurl, da sie das beabsichtigte Link-Ziel verschleiern. Ein Workaround ist die Verwendung von URL-Verkürzern in Ihrem Platzhalter anstelle des Nachrichtentextes.

3. Korrigieren Sie Ihre Nachrichtenvorlage

WhatsApp wird Nachrichtenvorlagen ablehnen, die auch nur geringfügige Schreib- oder Grammatikfehler enthalten. Überprüfen Sie auf grammatikalische Fehler oder Schreibfehler, bevor Sie Ihre Nachrichtenvorlage einreichen.

Geben Sie Ihrer Nachrichtenvorlage einen bedeutungsvollen Namen

WhatsApp genehmigt mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Nachrichtenvorlage mit einem Namen, der den Kontext ihres Zwecks vermittelt.

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Erinnern Sie Ihre Kunden, warum sie Ihre Nachricht erhalten haben

Erinnern Sie in Ihrer Nachrichtenvorlage Ihre Kunden daran, dass sie Ihnen die Erlaubnis gegeben haben, die Nachrichten zu senden. Zum Beispiel, machen Sie deutlich, dass Sie auf eine frühere Anfrage antworten.

Spammen Sie nicht Kunden

Vermeiden Sie es, Nachrichtenvorlagen zu häufig zu senden, oder Kunden könnten sich abmelden. Schlimmer noch, sie könnten Ihr Unternehmen als Spam markieren. Wenn Ihre Nachrichtenvorlagen als Spam markiert werden, wirkt sich dies auf die Qualitätsbewertung Ihres Kontos aus und Ihre Nachrichtenvorlage könnte deaktiviert werden.

Gestalten Sie Ihre Nachrichtenvorlage beim ersten Mal richtig

Sie können Ihre Nachrichtenvorlage nicht bearbeiten, sobald sie genehmigt wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Nachrichtenvorlage zufrieden sind, bevor Sie sie einreichen.

Versuchen Sie es erneut, wenn die Nachrichtenvorlage abgelehnt wird

Manchmal ist es nicht einmal klar, warum eine Nachrichtenvorlage genehmigt wird, während eine andere abgelehnt wird. Es kann mehrere Versuche brauchen, um eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage genehmigt zu bekommen.

Kontaktieren Sie Ihren Partner, wenn alles andere fehlschlägt

Wenn Wiederholungen weiterhin abgelehnt werden, eröffnen Sie ein Support-Ticket bei Ihrem WhatsApp-Partner und erklären Sie das Problem im Detail. WhatsApp-Partner wie respond.io können WhatsApp bitten, die abgelehnte Nachrichtenvorlage noch einmal zu überdenken.

Das ist alles, was Sie über die Verwendung und Erstellung von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen wissen müssen. Nachfolgend haben wir einige Beispielvorlagen für Sie vorbereitet, die Sie für Ihr Unternehmen anpassen können.

13 Beispiele für WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Hier sind einige Beispiele für jede Kategorie sowie einige gängige Anwendungsfälle.

Beispiele für Dienstprogrammvorlagen

Dies sind einige typische Gründe für das Senden von Utility-Nachrichten.

Einwilligung:

Hallo {{1}}, danke, dass Sie die Updates von {{2}}abonniert haben. Sie erhalten jetzt wichtige Benachrichtigungen wie Bestellaktualisierungen, Terminerinnerungen und Servicewarnungen über WhatsApp.

Auftragsbestätigung:

Hallo {{1}}, Ihre Bestellung {{2}} wurde bestätigt. Sie erhalten nach dem Versand einen Tracking-Link. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!

Versandbenachrichtigung:

Gute Neuigkeiten, {{1}}! Ihr Paket {{2}} wurde versendet und wird voraussichtlich am {{3}}eintreffen. Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier: {{4}}.

Terminerinnerung

Hallo {{1}}, dies ist eine Erinnerung für deinen Termin mit {{2}} am {{3}} um {{4}}. Antworten Sie mit 1 zur Bestätigung oder mit 2, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Dienstaktualisierung

Hallo {{1}}, die Serviceanfrage Nr.{{2}} wurde abgeschlossen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, antworten Sie auf diese Nachricht oder kontaktieren Sie uns unter {{3}}.

Anfrage nach Kundenfeedback

Hallo {{1}}, vielen Dank für Ihre jüngste Erfahrung mit {{2}}. Wir würden gerne Ihre Meinung hören! Bitte bewerten Sie Ihre Erfahrung, indem Sie unten tippen.

Beispiele für Authentifizierungsvorlagen

Es gibt nur drei Hauptgründe, eine Authentifizierungsnachricht zu senden.

Kontoüberprüfung

Ihr {{1}} Bestätigungscode ist {{2}}. Geben Sie diesen Code in der App ein, um Ihre Anmeldung abzuschließen. Dieser Code läuft in 10 Minuten ab.

Konto-Wiederherstellung

Sie haben die Wiederherstellung Ihres {{1}} -Kontos angefordert. Verwenden Sie diesen Bestätigungscode: {{2}}. Wenn Sie das nicht waren, ignorieren Sie diese Nachricht bitte.

Herausforderungen bei der Integrität des Kontos

Wir haben einen Anmeldeversuch bei Ihrem {{1}} -Konto festgestellt. Um zu bestätigen, dass Sie es sind, geben Sie den Code ein: {{2}}. Wenn dies nicht auf Sie zutrifft, sichern Sie Ihr Konto sofort.

Beispiele für Marketingvorlagen

Marketingvorlagen können auf vielfältige Weise verwendet werden, um potenzielle Kunden zum Kauf zu bewegen oder bestehende Kunden zu binden.

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FAQs zu WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Ist das Senden von WhatsApp-Vorlagennachrichten kostenlos?

Nein, WhatsApp-Vorlagennachrichten fallen unter Gebühren von Meta, die je nach Nachrichtenkategorie und dem Land des Kunden variieren.

Kann ich eine Vorlage nach der Genehmigung bearbeiten?

Nein, Sie müssen eine neue Version erstellen und diese erneut übermitteln.

Wie lange dauert die Vorlagengenehmigung?

Normalerweise weniger als 24 Stunden, kann aber variieren.

Kann ich Vorlagen für Upselling verwenden?

Ja, wenn sie in die Kategorie „Marketing“ fallen und die Benutzer sich dafür entschieden haben. Wir empfehlen jedoch, Marketingbotschaften sparsam einzusetzen.

Seit dem 17. September ist bei Meta ein neuer WhatsApp-API-Fehler (Fehler 131049) aufgetreten, der die Zustellung bestimmter Nachrichten verhindert, um ein gesundes Engagement-Ökosystem aufrechtzuerhalten.

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn ein Unternehmen innerhalb von 24 Stunden mehrere Vorlagen für Marketingnachrichten an einen WhatsApp-Benutzer sendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Um eine Überlastung der Benutzer zu vermeiden, begrenzt Meta die Anzahl der Marketingnachrichten, die gesendet werden können. Nach der zweiten Marketingnachricht innerhalb von 24 Stunden ohne Antwort des Benutzers schlagen nachfolgende Nachrichten fehl.

Wie viele Zeichen darf eine WhatsApp-Vorlagennachricht maximal haben?

Eine WhatsApp-Vorlagennachricht hat eine maximale Zeichenbegrenzung von 1024 Zeichen.

Weitere Literatur

Und das ist alles, was Sie über WhatsApp-Nachrichtenvorlagen wissen müssen. Wenn Sie mehr Informationen über WhatsApp für Unternehmen wünschen, schauen Sie sich diese Artikel an:

• WhatsApp Grüner Haken: Ein Leitfaden zur Verifizierung Ihres WhatsApp- Unternehmens

• WhatsApp Automatisierung: Ein Leitfaden zur Automatisierung von WhatsApp Business

• WhatsApp Auto-Antwort in 4 einfachen Schritten