Suchen Sie nach Trengo-Alternativen mit fortschrittlichen KI- und Automatisierungsfähigkeiten, um komplexe Geschäftsprozesse zu automatisieren? Während Trengo bekannt ist, könnte es nicht die beste Wahl für alle Unternehmen sein. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen respond.io vor, eine leistungsstarke KI-gestützte Trengo-Alternative, die entwickelt wurde, um Unternehmen zu helfen, die Kundenkommunikation zu verbessern.
Mit detaillierten Recherchen zu beiden Plattformen werden wir Einblicke geben und die einzigartigen Aspekte von respond.io hervorheben, um Ihnen zu helfen, herauszufinden, welche Lösung am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt.
Trengo und respond.io sind sich in vielerlei Hinsicht ähnlich, da sie Unternehmen Werkzeuge bieten, um Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle zu verwalten.
Sie ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Kommunikationskanäle in einem einzigen Omnichannel-Posteingang zu zentralisieren und bieten Funktionen wie Automatisierung, interne Kollaborationstools und Analytik, um Ihnen zu helfen, Kommunikationsprozesse zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Sie wurden jedoch mit unterschiedlichen Unternehmen im Hinterkopf entwickelt. Trengo ist für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen konzipiert, während respond.io für größere Unternehmen mit komplexen Bedürfnissen und Prozessen entwickelt wurde.
Da Sie möglicherweise bereits wissen, was Trengo zu bieten hat, lassen Sie uns herausfinden, warum respond.io besser zu Ihrem Unternehmen passt.
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Respond.io ist eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis zu verbessern, um Markentreue zu schaffen und den Geschäftsertrag zu steigern.
Es hat sich bewährt, Unternehmen weltweit zu ermöglichen, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, Verkaufsumwandlungen zu verbessern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Unten werden wir erkunden, wie respond.io Unternehmen dabei unterstützt, diese Ziele zu erreichen.
Wenn Sie ein mittelständisches bis großes Unternehmen sind, haben Sie wahrscheinlich auf mehr als einen Nachrichtenkanal eine Präsenz. Obwohl dies es Kunden ermöglicht, Sie einfach zu kontaktieren, kann die Verwaltung von Gesprächen auf jedem Kanal eine Herausforderung sein.
Daher kann das Verbinden aller wichtigen Kommunikationskanäle an einem Ort Ihnen die Mühe ersparen, mehrere Plattformen jonglieren zu müssen. Während Trengo sich als Omnichannel-Plattform vermarktet, unterstützt es nicht TikTok, Viber oder LINE, was wir später erörtern werden. Nun, lassen Sie uns die Omnichannel-Fähigkeiten von respond.io betrachten.
Respond.io ermöglicht es Ihnen, alle beliebten Messaging-Kanäle, die Ihre Kunden bevorzugen, zu verbinden. Erhalten Sie offiziellen WhatsApp API-Zugriff und verbinden Sie sich mit anderen Messaging-Kanälen wie TikTok, Facebook Messenger, Telegram und SMS.
Neben Instant Messaging-Kanälen können Unternehmen auch traditionelle Kanäle wie E-Mail und SMS verbinden. Am besten ist, dass respond.io alle nativen Kanalmerkmale von Sprachnachrichten und Emojis im Instant Messaging bis hin zu präzisen E-Mail-Formatierungen vollständig unterstützt.
Neben der Verbindung mehrerer Kanäle können Unternehmen auch mehrere Kanal-Konten mit respond.io verbinden. Wenn Sie beispielsweise individuelle WhatsApp-Konten oder Nummern für jede Filiale oder Niederlassung haben, können Sie diese alle verbinden und diese Nachrichten von einem Ort aus beantworten.
Wenn Ihr Unternehmen über eine eigene Messaging-App verfügt oder den nativen Posteingang einer E-Commerce-Plattform wie Lazada-Chat-Posteingänge häufig verwendet, können Sie diese in respond.io integrieren.
Die benutzerdefinierten Kanäle-Integration von respond.io ermöglicht es Ihnen, jeden Kanal mit einer offenen API mit der Plattform zu verbinden. So können Sie sowohl beliebte als auch geschäftsspezifische Messaging-Kanäle an einem Ort haben.
Kunden erwarten ein echtes Omnichannel-Erlebnis von Unternehmen und Unternehmen müssen diese Erwartungen erfüllen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, wiederkehrende Kunden auf jedem Kanal zu erkennen. Mit respond.io können Unternehmen Gespräche von verschiedenen Kanälen zusammenführen in einem einzigen Thread für ein einheitliches Kundenprofil.
Wie funktioniert das? Wenn ein Kunde Ihnen zuvor eine E-Mail gesendet hat, sich aber entschließt, Ihnen als Nächstes über WhatsApp zu schreiben, können Sie die Konversationen einfach zusammenführen, um den Kontext zu erhalten.
Beachten Sie, dass Sie dies bei Trengo nicht tun können, da es nur Konversationszusammenführungen aus demselben Kanal unterstützt.
Jetzt, da Sie die Fähigkeit von respond.io verstanden haben, ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten, lassen Sie uns ansehen, wie man Leads auf respond.io erfasst.
Die Möglichkeit, Werbenachrichten auf mehreren Kanälen zu senden, ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über verschiedene Kontaktpunkte zu interagieren, was letztendlich zu höheren Verkaufszahlen und Einnahmen führt.
Daher ist es wichtig, dass Plattformen wie respond.io und Trengo Werbenachrichtsfunktionen unterstützen, wie z. B. Klick-zu-Chat-Anzeigen und Übertragungen für jeden verfügbaren Messaging-Kanal. Trengo unterstützt jedoch nur Übertragungen auf zwei Kanälen, WhatsApp und SMS, und ist nicht vollständig mit Klick-zu-Chat-Anzeigen integriert. Lassen Sie uns sehen, welche Werbenachrichtsfunktionen respond.io hat.
Soziale Medienkanäle wie Instagram und Facebook bieten eine wertvolle Gelegenheit für gezielte Werbung durch Klick-zu-Chat-Anzeigen. Diese Anzeigen ermöglichen es Unternehmen, Leads zu ermutigen, direkt ein Gespräch zu beginnen und sich mit ihnen zu engagieren, wenn ihr Interesse am höchsten ist.
TikTok Messaging Ads bieten eine zusätzliche Möglichkeit, neue Zielgruppen mit Video-Inhalten zu erfassen, die nahtlos in ihre Feeds integriert werden und sie dazu verleiten, eine Nachricht über WhatsApp oder Facebook Messenger zu senden.
Wenn ein Lead Ihnen über Klick-zu-Chat-Anzeigen eine Nachricht sendet, zeigt Ihnen respond.io, welche Anzeige der Kunde angeklickt hat, als er Ihnen eine Nachricht schrieb, wodurch Agenten nützlichen Kontext erhalten, um intelligent zu antworten. Sie können auch diese Gespräche automatisieren, um Lead-Informationen zu erfassen und sie automatisch zu qualifizieren.
Das Broadcast-Modul von respond.io unterstützt mehrere Kanäle, darunter SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE und Viber.
Sie können Werbenachrichten personalisieren, planen und an die Zielgruppen in den Kanälen senden, in denen die Kunden am aktivsten sind, Nachrichten an die einzigartigen Merkmale jedes Kanals anpassen und eine integrierte und kohärente Marketingstrategie erstellen.
Unternehmen können Werbenachrichten auf respond.io basierend auf Kundenaktionen auf externen Plattformen wie Shopify auslösen. Sie können beispielsweise eine zielgerichtete Nachricht über den verlassenen Warenkorb an einen Kunden senden, der Artikel zu seinem Warenkorb hinzugefügt hat, aber den Kauf nicht abgeschlossen hat.
Die Nachricht kann einen Rabatt oder einen anderen Anreiz enthalten, um die Kunden zu ermutigen, zurückzukehren und ihren Kauf abzuschließen. Kunden können vordefinierte Antwortschaltflächen auswählen oder eine Antwort senden und automatisch mit einem Agenten verbunden werden.
Auf diese Weise können Kunden das, was sie möchten, problemlos erhalten, was das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit verbessert. Als nächstes werden wir Möglichkeiten erkunden, wie Sie mit hohen Volumina von Gesprächen umgehen können.
Die Automatisierung von Gesprächen ist entscheidend, insbesondere wenn Unternehmen hohe Volumina von Nachrichten aus verschiedenen Messaging-Kanälen oder Konten erhalten. Eine schnelle Antwort kann den Unterschied ausmachen, ob man ein Lead verliert oder einen Deal abschließt, daher sollten Sie sich Verzögerungen nicht leisten.
Automatisierte Antworten können Leads qualifizieren, grundlegende Anfragen bearbeiten und sogar Terminbuchungen abwickeln. Gespräche, die einen menschlichen Kontakt erfordern, sollten dann automatisch an einen Agenten übergeben werden, der komplexe Anfragen beantworten oder sogar einen schnellen Anruf über die WhatsApp Business Calling API entgegennehmen kann.
Im Gegensatz zu Trengo, das komplizierte Automatisierungseinrichtungsprozesse hat, bietet der Automatisierungsbauer von respond.io Workflow-Automatisierung einen visuellen Workflow zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse.
Sie können Ihren Workflow von A bis Z mit beliebiger Komplexität an einem Ort planen, entwerfen und implementieren. Dies umfasst die Automatisierung von FAQs, Chat-Routing, Eskalationen von Fällen und das Erstellen von Deals oder Tickets in CRMs. Am besten ist, dass Sie all dies von Grund auf tun oder fertiggestellte Vorlagen verwenden können.
Sie können auch einen AI-Agenten erstellen, um Kundenfragen selbstständig zu beantworten, bevor das Gespräch an einen menschlichen Agenten weitergegeben wird. Schulen Sie den KI-Agenten basierend auf hochgeladenen Unternehmensressourcen oder erlauben Sie ihm sogar, Ihre Website zu durchsuchen, um hochwertige Antworten zu geben.
Manager können auch Workflows für komplizierte Aufgaben erstellen, wie z. B. Shift-Transfers, Eskalationen von Fällen, das Synchronisieren von Daten in externen CRMs und Kundenfeedback einholen, und erlauben Sie es Agenten, diese mit einem Klick zu starten, während sie mit Kunden sprechen.
Jetzt, da Sie wissen, wie die Automatisierung von respond.io funktioniert, ist es wichtig, einen der kritischen Komponenten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hervorzuheben: Automatische Zuweisung von Gesprächen an Agenten schnell. Beachten Sie, dass Trengo nur die manuelle Zuweisung von Gesprächen oder die automatische Zuweisung im Round-Robin-Verfahren zulässt.
Es gibt zwei Möglichkeiten für Unternehmen, neue Gespräche auf respond.io automatisch zuzuweisen: Round-Robin zur gleichmäßigen Verteilung der Arbeitslast oder Zuweisung an Agenten mit den wenigsten offenen Gesprächen. Die Round-Robin-Zuweisungen gewährleisten, dass jeder Vertriebsagent die gleiche Chance hat, Leads zu konvertieren und ihre Provisionen zu verdienen.
Die Zuweisung von Agenten mit den wenigsten Gesprächen ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Das liegt daran, dass es die Kunden schnell mit verfügbaren Agenten verbindet und Wartezeiten sowie Lösungszeiten verkürzt.
Was neue Gespräche betrifft, können Unternehmen diese einem neuen Agenten zuweisen und zurückkehrende Kunden mit einem Verlauf von Interaktionen an den gleichen Agenten weiterleiten, der ihren Fall zuvor bearbeitet hat.
Dieser Ansatz gibt den Agenten den Kontext, um wiederkehrende oder verwandte Probleme anzugehen und langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Folglich können Kunden eine personalisierte und effiziente Unterstützungserfahrung erhalten.
Um hochpreisige Kunden, die erheblich zum Umsatz beitragen, zu priorisieren, stellen Unternehmen ihnen normalerweise einen bestimmten Agenten als Hauptansprechpartner für alle ihre Bedürfnisse zur Verfügung. Diese Agenten arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, um ihre Ziele oder Wünsche zu verstehen. Dann geben sie Anleitungen und Unterstützung, um ihnen zu helfen, ihre gewünschten Ergebnisse zu erreichen.
Da hochpreisige Kunden entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sind, ist es wichtig, dass Unternehmen alle Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten minimieren, die sie beim Interagieren mit ihrer Marke haben könnten.
Mit respond.io können Agenten die KI-Funktionen nutzen, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. Antworte KI Eingabeaufforderungen ermöglichen es Agenten, ihre Nachrichten zu verfeinern, um Klarheit und Präzision in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen, um potenzielle Sprachbarrieren zu reduzieren.
Darüber hinaus können Tools wie AI Assist ein Wendepunkt sein, um Agenten schnelle Antworten basierend auf dem Kundenkontext zu geben. Dieser schnelle Zugang zu Informationen ermöglicht es Agenten, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu antworten, die Reaktionszeiten zu verbessern und zu einem besseren Kundenerlebnis beizutragen.
Während Trengo jetzt ähnliche KI-Funktionen bietet, sind diese weniger ausgereift und fallen zusätzliche Gebühren an. Jetzt, da wir gezeigt haben, wie respond.io die Kundengespräche verbessert, lass uns die Vorteile der fortschrittlichen Analysen erkunden
Bei allen Marketing- und Verkaufsanstrengungen müssen Sie die Ergebnisse verfolgen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht, um die Taktiken ständig zu optimieren. Die Analytik von Trengo ist eingeschränkt und es ist nicht möglich, den Fortschritt von Leads in Phasen zu verfolgen.
Respond.io bietet fortschrittliche Analysen, Kundenlebenszyklus-Tracking und CRM-Integrationen, um die Kundenerfahrung im gesamten Verkaufstrichter zu verbessern.
Um den Erfolg von Marketingkampagnen zu bewerten, können Unternehmen Einblicke und Daten erhalten, um die Strategie und Effektivität ihrer nächsten Kampagne zu verbessern
Durch die Analyse der Leistung früherer Kampagnen können Unternehmen herausfinden, was gut funktioniert hat und was nicht, das Verhalten und die Vorlieben ihrer Zielgruppen verstehen und ihre Nachrichten, das Targeting und die Kanäle entsprechend optimieren
Darüber hinaus ermöglicht die Lebenszyklus-Funktion von respond.io, Kontakte mit dem Lead-Status zu kennzeichnen, sodass die Agenten sofort sehen können, welche Leads priorisiert werden sollen. Diese Etiketten können auch für die gezielte Werbung verwendet werden und um anzugeben, ob ein Kontakt zuvor einen Kauf getätigt hat.
Um zu analysieren, was dazu führen könnte, dass Leads an irgendeinem Punkt im Verkaufsprozess abspringen, verwenden Sie die Funktion Verlustphasen, um Etiketten wie Kalter Lead, Unqualifiziert oder Verloren gegen Wettbewerber zu setzen. Lebenszyklusphasen können nicht nur im Posteingang verwendet werden, sondern sind auch im Dashboard sichtbar, sodass es einfach ist, zu verfolgen, wie viele Leads sich in jeder Phase befinden.
Große Unternehmen speichern häufig Kundendaten in einem CRM wie HubSpot oder Salesforce, sodass die Integration damit ein Muss in einer Gesprächsmanagement-Plattform ist. CRMs werden als einzige Quelle der Wahrheit angesehen, und zwischen Plattformen zu wechseln, um mehr Kontext zu einem Kunden zu erhalten, ist umständlich.
Respond.io bietet nun HubSpot und Salesforce-Integrationen für alle Kunden an. Mit einem einzigen Klick können Agenten die Daten von HubSpot oder Salesforce direkt aus einem Gespräch abrufen, um vollen Kontext über den Kunden zu erhalten, mit dem sie chatten.
Um sich mit anderer Software zu integrieren, verwenden Sie Zapier oder Make, um eine schnelle Verbindung zu Tausenden anderer Plattformen herzustellen.
Jetzt, da wir gezeigt haben, wie respond.io es Ihnen ermöglicht, den Erfolg im gesamten Trichter zu messen, lassen Sie uns die Vorteile einer zuverlässigen Plattform erkunden
Zuverlässigkeit und exzellenter Kundenservice von Lösungsanbietern wie Trengo und respond.io sind wichtig, da Unternehmen diese Plattformen nutzen, um ihre Geschäfte zu führen und mit Kunden zu kommunizieren.
Der Support von Trengo ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr Mitteleuropäischer Zeit begrenzt, sodass Unternehmen sie nicht erreichen können, wenn ein kritisches Problem außerhalb dieser Zeiten auftritt Im Gegensatz dazu bietet respond.io überlegene Zuverlässigkeit und Unterstützung. Lassen Sie uns erkunden, wie
Eine zuverlässige Plattform ist entscheidend, um konsistente Abläufe aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn Unternehmen auf eine Plattform für die Kommunikation mit Kunden angewiesen sind.
Da respond.io entwickelt wurde, um hohe Mengen an Nachrichten ohne Ausfallzeiten zu bewältigen, können Sie sicher sein, dass Ihre Abläufe ununterbrochen bleiben. So können Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Kunden glücklich zu machen, indem Sie deren Anfragen und Probleme sofort bearbeiten.
Erhalten Sie die Kundenunterstützung, die Sie brauchen, wann Sie sie brauchen, mit respond.io. Unser Support-Team ist Montag bis Freitag 24 Stunden verfügbar und bietet Unterstützung in mehreren Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch.
Sie können allgemeine Unterstützung bei der Navigation auf der Plattform erhalten sowie Hilfe bei Abrechnungsfragen, Fehlersuche und mehr. Unser umfassender Support löst effizient alle Probleme, auf die Sie stoßen, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Unternehmen mit komplexen Anforderungen können mit einem Customer Success Manager zusammenarbeiten, um das Beste aus der Plattform herauszuholen. Sie sind darauf spezialisiert, persönlicher Unterstützung bei der Planung und Einrichtung von Workflows, der Integration Ihrer Plattform mit Drittanbieter-Tools über Webhooks und APIs und mehr zu bieten.
Mit einem dedizierten Customer Success Manager an Bord werden Sie das wahre Potenzial der Plattform kennenlernen und es nutzen, um Erfolge zu erzielen, wie viele unserer Kunden. Nun, da Sie wissen, was respond.io zu bieten hat, lassen Sie uns vergleichen, welcher Preisplan Ihnen den größten Wert bietet
Pläne und Preisgestaltung sind einige der wichtigsten Faktoren, die Unternehmen vor der Entscheidung, ein Produkt zu nutzen, berücksichtigen. In diesem Abschnitt vergleichen wir die Pläne von Trengo und respond.io, um Ihnen zu helfen zu entscheiden, welche Plattform den besten Wert bietet.
Obwohl respond.io über fortschrittlichere Funktionen verfügt, ist es im Vergleich zu Trengo kostengünstiger. Der Starter-Plan von Respond.io kostet 79 $, weniger als die Hälfte des Preises von Trengo's 164 $ Boost-Plan
Was die Verfügbarkeit von Kanälen betrifft, unterstützt Trengo kein TikTok, LINE und Viber. Außerdem sind die Broadcast-Funktionen auf SMS und WhatsApp beschränkt und nur als Add-Ons verfügbar, während respond.io Broadcasts über sechs Kanäle unterstützt.
Respond.io vs Trengo Einstiegspläne
Respond.io (Starter-Plan) | Trengo (Boost-Plan) | |
|---|---|---|
Preis | $79 | $164 |
Sitze | 5 | 5 |
Kanäle | -WhatsApp | -WhatsApp |
Zusätzliche Gebühren | - | -Automatisierungs-Flowbots |
Darüber hinaus fehlt es bei der aktuellen Preisgestaltung an Transparenz und lässt Raum für zusätzliche Kosten. Zum Beispiel sind die Preise für Broadcast, Flowbot und Sprachkanäle auf der Preisseite nicht angegeben. Im Vergleich dazu ist die Preisgestaltung von respond.io klar, und alle Kosten sind auf der Preisseite zu finden.
Unternehmen im $164 Boost-Plan von Trengo haben nur per E-Mail Zugang zum Kundenservice, im Gegensatz zu respond.io, das in allen Plänen 24/5 Unterstützung per Live-Chat und 24/7 KI-Agenten-Support bietet.
Die Funktionen von Trengo sind nur ausreichend für kleine Unternehmen mit niedrigen Nachrichtenvolumina, doch die Preisgestaltung entspricht nicht den minimalen Angeboten, selbst nicht für den Premium-Plan. Der Wachstumsplan von respond.io ist erneut ein Bruchteil des Preises von Trengo's Premium-Plan und bietet exponentiell größere Potenziale.
Mit Trengo müssen Unternehmen zusätzlich für die Automatisierung von Chats und Prozessen bezahlen, neben der bereits hohen Abonnementgebühr. Respond.io hingegen bietet Ihnen vollen Zugang zu Workflows, die Chats, Zuweisungen, Integrationen und mehr in seinem Wachstumsplan automatisieren.
Respond.io (Starter-Plan) | Trengo (Boost-Plan) | |
|---|---|---|
Preis | $159 | $274 |
Sitze | 10 | 5 |
Kanäle | -WhatsApp | -WhatsApp |
Automatisierungs- und KI-Funktionen | -Workflows-Automatisierung für Chats und Prozesse | -Erfordert zusätzliche Gebühren |
Zusätzliche Gebühren | - | -Automatisierungs-Flowbots |
Zusammenfassend bietet respond.io umfassende und transparente Pläne, die fortschrittliche Funktionen enthalten, die bei Trengo nicht zu finden sind, wie hochgradig wertvolle KI-Funktionen. Damit ist es eine ideale Wahl für große und schnell wachsende Unternehmen, die skalierbare Lösungen benötigen, um effektiv mit ihren Kunden zu interagieren.
Jetzt, da Sie wissen, wie die Preisgestaltung von respond.io und Trengo funktioniert, schauen wir uns an, warum respond.io für Sie geeignet ist
Trengo unterstützt Sprachkanäle und hat einige ähnliche Funktionen wie Gesprächsberichte und interne Zusammenarbeitstools wie Tagging von Kollegen und das Hinterlassen von Kommentaren für den Kontext. Die Plattform reicht jedoch nur für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen aus.
Respond.io ist eine der vielseitigsten Software für Kundengespräche im Markt. Die fortschrittlichen KI- und Automatisierungsfunktionen von respond.io ermöglichen es Unternehmen, ihre Prozesse an einem Ort zu optimieren, sodass sie schnell mit deutlich geringerem Aufwand Ergebnisse erzielen können Und mit der WhatsApp Business Calling API , die jetzt veröffentlicht wird, haben Unternehmen, die Sprachkanäle benötigen, jetzt einen über die WhatsApp API.
Am wichtigsten ist, dass die hohe Uptime von respond.io die Anforderungen größerer Unternehmen erfüllen kann, die hohe Mengen an Nachrichten empfangen Es bietet kostenlosen hochwertigen Support 24/5, um Kunden immer zu helfen, während Unternehmensbenutzer einen dedizierten Kundenbetreuer haben.
Mit all dem können Unternehmen bessere Kundenerfahrungen schaffen und Kundenloyalität aufbauen, um ihren Umsatz zu steigern.
Wenn Sie einen Wechsel von Trengo zu respond.io in Betracht ziehen, kontaktieren Sie unser Support-Team für die Schritte zur Migration. Sie können alle Ihre Kanäle zu respond.io migrieren, einschließlich WhatsApp API-Nutzern, während Sie die gleiche WhatsApp API-Nummer behalten.
Sind Sie bereit, mit respond.io zu beginnen? Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion und erleben Sie leistungsstarke Automatisierung wie keine andere Plattform!
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Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Trengo eignet sich am besten für kleine Unternehmen mit 5 oder weniger Agenten, die niedrige Nachrichtenvolumina für Vertrieb und Support über Chat senden.
Trengo ist eine abonnierte Plattform, die beliebte Kommunikationskanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger mit einem einzigen Posteingang verbindet.
Trengo ist nicht ideal für Unternehmen mit hohen Nachrichtenvolumina aufgrund der hohen Gesprächskosten. Überraschungsgebühren für Funktionen wie Automatisierung, die für wachsende Unternehmen unerlässlich sind, sind frustrierend, und die Erweiterung Ihrer Marketingbemühungen auf Kanäle wie TikTok, die von Trengo nicht unterstützt werden, ist eine Herausforderung. Wählen Sie eine Alternative wie respond.io, um auf jedem Kanal mit fortschrittlicher Automatisierung zu vermarkten, verkaufen und zu unterstützen — ohne unerwartete Kosten.
Trengo bietet nur E-Mail-Support für den Boost-Plan und ist nur während der CET-Bürozeiten für Kunden auf höheren Plänen über den Chat erreichbar. Respond.io bietet 24/5 Kundenservice und 24-Stunden KI-Chat an den Wochenenden.
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Gabriella ist Content Writer bei respond.io und seit 2022 die Hauptansprechpartnerin des Teams für WhatsApp. Bewaffnet mit einem Bachelor in Kommunikation, schärfte Gabriella ihre Fähigkeiten als Marketing-Spezialistin bei einem Webhosting-Unternehmen. Ihr umfassendes Wissen über Messaging-Apps, die SaaS-Industrie und das Kundenverhalten macht ihre Artikel zu unverzichtbaren Leitfäden für technologieaffine Unternehmen.
Ein WhatsApp Business Solution Provider unterstützt Sie bei Ihrer Reise mit der WhatsApp-API. Lesen Sie diese Anleitung, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen WhatsApp-Partner auswählen.
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