respond-io
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Cookie-Richtlinie

Dieses Dokument informiert die Benutzer über die Technologien, die Respond.io helfen, die unten beschriebenen Zwecke zu erreichen. Solche Technologien ermöglichen es dem Eigentümer, Informationen (zum Beispiel durch Verwendung eines Cookies) auf dem Gerät eines Benutzers zuzugreifen und zu speichern oder Ressourcen (zum Beispiel durch das Ausführen eines Skripts) auf dem Gerät eines Benutzers zu verwenden, während er mit respond.io interagiert.


Aus Gründen der Einfachheit werden alle derartigen Technologien in diesem Dokument als "Tracker" definiert – es sei denn, es gibt einen Grund zu differenzieren.


Zum Beispiel, während Cookies sowohl für Web- als auch für mobile Browser verwendet werden können, Es wäre falsch, im Zusammenhang mit mobilen Apps über Cookies zu sprechen, da sie ein browserbasierter Tracker sind. Aus diesem Grund wird in diesem Dokument der Begriff Cookies nur dort verwendet, wo er speziell auf diese Art von Tracker hinweist.


Einige der Zwecke, für die Tracker verwendet werden, können auch die Zustimmung des Nutzers erfordern, je nach geltendem Recht. Wann immer die Einwilligung erteilt wird, kann sie jederzeit nach den in diesem Dokument angegebenen Anweisungen widerrufen werden.


Respond.io verwendet Tracker, die direkt vom Eigentümer verwaltet werden (so genannte „First-Party“-Trackers) und Tracker, die Dienste von Drittanbietern (sogenannte „Third-Party“-Tracker) ermöglichen. Sofern in diesem Dokument nichts anderes angegeben ist, können Drittanbieter auf die von ihnen verwalteten Tracker zugreifen.


Die Gültigkeits- und Verfallszeiten von Cookies und ähnlichen Trackern können je nach der vom Eigentümer oder dem jeweiligen Anbieter festgelegten Lebensdauer variieren. Einige von ihnen verfallen nach Beendigung der Browsersitzung des Nutzers.


Zusätzlich zu dem, was in den Beschreibungen in den folgenden Kategorien angegeben ist, Die Benutzer können genauere und aktualisierte Informationen über die lebenslange Spezifikation sowie alle anderen relevanten Informationen – wie z. B. das Vorhandensein anderer Tracker – in den verknüpften Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter finden oder den Eigentümer kontaktieren.

AKTIVITÄTEN STRICTLICH NACHRICHTIGKEIT FÜR DIE OPERATION VON RESPOND.IO UND DELIVERIE PF DEN DIENST

Respond.io verwendet so genannte „technische“ Cookies und andere ähnliche Tracker, um Aktivitäten, die für den Betrieb oder die Lieferung des Dienstes unbedingt notwendig sind, auszuführen.

THIRD-PARTY TRACKERS

SPAM-PROTECTION

This type of service analyzes the traffic of respond.io, potentially containing Users' Personal Data, with the purpose of filtering it from parts of traffic, messages and content that are recognized as SPAM.

  • Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited).
    Google reCAPTCHA is a SPAM protection service provided by Google Ireland Limited.
    The use of reCAPTCHA is subject to the Google privacy policy and terms of use.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

TRAFFISCHE OPTIMIZIERUNG UND DISTRIBUTION

This type of service allows respond.io to distribute their content using servers located across different countries and to optimize their performance.

Which Personal Data are processed depends on the characteristics and the way these services are implemented. Their function is to filter communications between respond.io and the User's browser.

Considering the widespread distribution of this system, it is difficult to determine the locations to which the contents that may contain Personal Information of the User are transferred.

  • Cloudflare (Cloudflare Inc.)
    Cloudflare is a traffic optimization and distribution service provided by Cloudflare Inc.
    The way Cloudflare is integrated means that it filters all the traffic through respond.io, i.e., communication between respond.io and the User's browser, while also allowing analytical data from respond.io to be collected.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

ANDERE AKTIVITÄTEN DIE NUTZUNG von TRACKERS INVOLLEN

Antworten. o verwendet Tracker, um grundlegende Interaktionen und Funktionen zu aktivieren, damit die Benutzer auf ausgewählte Funktionen des Dienstes zugreifen und die Kommunikation des Benutzers mit dem Eigentümer erleichtern können.

VERBINDEN DATEN

This type of service allows the Owner to connect Data with third-party services disclosed within this privacy policy.

This results in Data flowing through these services, potentially causing the retention of this Data.

  • Zapier (Zapier, Inc.)
    Zapier is a workflow automation service provided by Zapier, Inc. that automates the movement of Data between (third-party) services.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

BENUTZUNG DES BENUTZERS

  • Mailing list or newsletter (respond.io).
    By registering on the mailing list or for the newsletter, the User’s email address will be added to the contact list of those who may receive email messages containing information of commercial or promotional nature concerning respond.io. Your email address might also be added to this list as a result of signing up to respond.io or after making a purchase.
    Personal Data processed: Tracker.

INTERAKTION MIT LIVE CHAT PLATFORMS

This type of service allows Users to interact with third-party live chat platforms directly from the pages of respond.io, in order to contact and be contacted by respond.io‘s support service.

If one of these services is installed, it may collect browsing and Usage Data in the pages where it is installed, even if the Users do not actively use the service. Moreover, live chat conversations may be logged.

  • Facebook Messenger Customer Chat (Facebook Ireland Ltd). The Facebook Messenger Customer Chat is a service for interacting with the Facebook Messenger live chat platform provided by Facebook Ireland Ltd. Personal Data processed: Data communicated while using the service, Tracker and Usage Data. Place of processing: Ireland – Privacy Policy.
  • Respond.io Widget

Respond.io is a business messaging platform that connects customers from any channel to every team.

TAG-MANAGEMENT

This type of service helps the Owner to manage the tags or scripts needed on respond.io in a centralized fashion.

This results in the Users' Data flowing through these services, potentially resulting in the retention of this Data.

  • Segment (Segment Inc.)
    Segment is a tag management service provided by Segment.io, Inc.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

MEASUREMENT

Respond.io verwendet Tracker, um den Datenverkehr zu messen und das Nutzerverhalten mit dem Ziel zu analysieren, den Service zu verbessern.

ANALYTIKEN

The services contained in this section enable the Owner to monitor and analyze web traffic and can be used to keep track of User behavior.

  • Google Analytics (Google Ireland Limited)

Google Analytics is a web analysis service provided by Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizes the Data collected to track and examine the use of respond.io, to prepare reports on its activities and share them with other Google services. Google may use the Data collected to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

  • Attribution (Attribution, LLC)

Attribution is an analytics service provided by Attribution, LLC.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

  • Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) (Facebook Ireland Ltd)

Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) is an analytics service provided by Facebook Ireland Ltd that connects data from the Facebook advertising network with actions performed on respond.io. The Facebook pixel tracks conversions that can be attributed to ads on Facebook, Instagram and Audience Network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

  • MixPanel (MixPanel)

MixPanel is an analytics service provided by Mixpanel Inc.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy – Opt Out.

INHALTE PERFORMANCE UND FEATURES TESTING (A/B TESTING)

The services contained in this section allow the Owner to track and analyze the User response concerning web traffic or behavior regarding changes to the structure, text or any other component of respond.io.

  • Google Optimize (Google Ireland Limited)

Google Optimize is an A/B testing service provided by Google Ireland Limited ("Google").

Google may use Personal Data to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

TARGETING & ADVERTISING

Respond.io verwendet Trackers, um personalisierte Marketing-Inhalte auf Basis des Nutzerverhaltens zu liefern und um Werbung zu bedienen, zu bedienen und zu verfolgen.

ANWENDUNG

This type of service allows User Data to be utilized for advertising communication purposes. These communications are displayed in the form of banners and other advertisements on respond.io, possibly based on User interests.

This does not mean that all Personal Data are used for this purpose. Information and conditions of use are shown below.

Some of the services listed below may use Trackers to identify Users or they may use the behavioral retargeting technique, i.e. displaying ads tailored to the User’s interests and behavior, including those detected outside respond.io. For more information, please check the privacy policies of the relevant services.

In addition to any opt-out feature offered by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • JSDELIVR (jsdelivr.com)

JSDELIVR is an advertising service provided by jsdelivr.com.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

MANAGING KONTAKTE UND SENDEN NACHRICHT

This type of service makes it possible to manage a database of email contacts, phone contacts or any other contact information to communicate with the User.

These services may also collect data concerning the date and time when the message was viewed by the User, as well as when the User interacted with it, such as by clicking on links included in the message.

  • Customer.io (Peaberry Software Inc.)
    Customer.io is an email address management and message sending service provided by Peaberry Software Inc.
    Personal Data processed: email address, Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

REMARKETING AND BEHAVIORAL TARGETING

This type of service allows respond.io and its partners to inform, optimize and serve advertising based on past use of respond.io by the User.

This activity is facilitated by tracking Usage Data and by using Trackers to collect information which is then transferred to the partners that manage the remarketing and behavioral targeting activity.

Some services offer a remarketing option based on email address lists.

In addition to any opt-out feature provided by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited)
    Google Ads Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Google Ireland Limited that connects the activity of respond.io with the Google Ads advertising network and the DoubleClick Cookie.
    Users can opt out of Google's use of cookies for ads personalization by visiting Google's Ads Settings.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.
  • Facebook Remarketing (Facebook Ireland Ltd)
    Facebook Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Facebook Ireland Ltd that connects the activity of respond.io with the Facebook advertising network.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

WIE MAN SIE VORBEHALTEN UND VERFÜGBARKEIT ODER MIT BEHANDLUNG

There are various ways to manage Tracker related preferences and to provide and withdraw consent, where relevant:


Users can manage preferences related to Trackers from directly within their own device settings, for example, by preventing the use or storage of Trackers.


Additionally, whenever the use of Trackers is based on consent, Users can provide or withdraw such consent by setting their preferences within the cookie notice or by updating such preferences accordingly via the relevant consent-preferences widget, if available.


It is also possible, via relevant browser or device features, to delete previously stored Trackers, including those used to remember the User’s initial consent.


Other Trackers in the browser’s local memory may be cleared by deleting the browsing history.


With regard to any third-party Trackers, Users can manage their preferences and withdraw their consent via the related opt-out link (where provided), by using the means indicated in the third party's privacy policy, or by contacting the third party.

LOKATING TRACKER EINSTELLUNGEN

Users can, for example, find information about how to manage Cookies in the most commonly used browsers at the following addresses:

Users may also manage certain categories of Trackers used on mobile apps by opting out through relevant device settings such as the device advertising settings for mobile devices, or tracking settings in general (Users may open the device settings and look for the relevant setting).

ADVERTISING INDUSTRY SPECIFIC OPT-OUTS

Notwithstanding the above, Users may follow the instructions provided by YourOnlineChoices (EU), the Network Advertising Initiative (US) and the Digital Advertising Alliance (US), DAAC (Canada), DDAI (Japan) or other similar services. Such initiatives allow Users to select their tracking preferences for most of the advertising tools. The Owner thus recommends that Users make use of these resources in addition to the information provided in this document.


The Digital Advertising Alliance offers an application called AppChoices that helps Users to control interest-based advertising on mobile apps.

VERBINDUNG UND DATENCONTROLLER

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong


Owner contact email: [email protected]


Since the use of third-party Trackers through respond.io cannot be fully controlled by the Owner, any specific references to third-party Trackers are to be considered indicative. In order to obtain complete information, Users are kindly requested to consult the privacy policies of the respective third-party services listed in this document.


Given the objective complexity surrounding tracking technologies, Users are encouraged to contact the Owner should they wish to receive any further information on the use of such technologies by respond.io.

DEFINITIONEN UND LEGALE REFERENZEN

PERSONALE DATEN (ODER DATA)

Alle Informationen, die direkt, indirekt oder in Verbindung mit anderen Informationen – einschließlich einer persönlichen Identifikationsnummer – ermöglicht die Identifizierung oder Identifizierung einer natürlichen Person.

BENUTZE DATEN

Informationen, die automatisch durch respond.io (oder Drittanbieter-Dienste, die in Reaktion erhoben werden. o), die einschließen: die IP-Adressen oder Domain-Namen der Computer, die von den Benutzern, die Antwort, verwendet werden. o, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier), die Zeit der Anfrage, die Methode, die verwendet wurde, um die Anfrage an den Server zu senden die Größe der als Antwort empfangenen Datei, der numerische Code, der den Status der Antwort des Servers anzeigt (erfolgreiche Ergebnisse, Fehler usw.). , das Herkunftsland, die Funktionen des Browsers und des vom Benutzer genutzten Betriebssystems, die verschiedenen Zeitangaben pro Besuch (z. die Zeit auf jeder Seite innerhalb der Anwendung) und die Details über den Pfad innerhalb der Anwendung mit besonderem Bezug auf die Reihenfolge der besuchten Seiten und andere Parameter über das Betriebssystem des Geräts und/oder die IT-Umgebung des Benutzers.


BENUTZER

Die Person, die die Respond.io verwendet, die, sofern nicht anders angegeben, mit dem Betreff.

DATEN SUBJEKT

Die natürliche Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen.

DATA PROZESSOR (ODER DATEN SUPERVISOR)

Die natürliche oder juristische Person, öffentliche Behörde, Agentur oder eine andere Einrichtung, die im Namen des Controllers personenbezogene Daten verarbeitet, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

DATA-CONTROLLER (ODER OWNER)

Die natürliche oder juristische Person, öffentliche Behörde, Agentur oder eine andere Körperschaft, die allein oder gemeinsam mit anderen Personen bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Sicherheitsmaßnahmen bezüglich des Betriebs und der Nutzung von respond.io. Der Data Controller, sofern nicht anders angegeben, ist der Eigentümer der respond.io.

RESPOND.IO (ODER DIESE ANWENDUNG)

Die Art und Weise, in der die persönlichen Daten des Nutzers erhoben und verarbeitet werden.

SERVICE

Der Service, der von respond.io bereitgestellt wird, wie in den relativen Bedingungen (falls verfügbar) und auf dieser Website/Anwendung beschrieben.

EUROPEAN UNION (ODER EU)

Sofern nicht anders angegeben, alle in diesem Dokument enthaltenen Verweise auf die Europäische Union umfassen alle derzeitigen Mitgliedsstaaten auf die Europäische Union und den Europäischen Wirtschaftsraum.

COOKIE

Cookies sind Tracker, die aus kleinen Datensätzen bestehen, die im Browser des Benutzers gespeichert sind.

TRACKER

Tracker zeigt jede Technologie an - e. Cookies, eindeutige Identifikatoren, Web Beacons, eingebettete Skripte, E-Tags und Fingerabdruck - dies ermöglicht die Verfolgung von Benutzern, zum Beispiel durch Zugriff auf oder Speicherung von Informationen auf dem Gerät des Nutzers.

LEGALE INFORMATIONEN

This privacy statement has been prepared based on provisions of multiple legislations, including Art. 13/14 of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation).


This privacy policy relates solely to respond.io, if not stated otherwise within this document.

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Latest update: January 20, 2025