Sie sind wahrscheinlich in diesem Blog, weil Sie nach einer leistungsstarken und zuverlässigen Software wie Respond.io suchen, um Kundengespräche zu verwalten. Dieser Respond.io alternative Blogbeitrag gibt Ihnen zuerst einen Überblick über Respond.io, um Ihnen zu helfen, seine Möglichkeiten zu verstehen. Dann erkunden wir einige Respond.io Alternativen, die Sie in Betracht ziehen können, und helfen Ihnen, zu entscheiden, welche Plattform die beste für Ihr Unternehmen ist.
Respond.io ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundengesprächen, die für wachsende Unternehmen und Betriebe entwickelt wurde, die Kunden über Chat und Sprachanrufe gewinnen, konvertieren und binden möchten.
respond.io wurde für Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Flexibilität entwickelt und unterstützt Anwendungsfälle in allen Branchen – von Marketing und Vertrieb bis hin zu Kundensupport und Transaktionsnachrichten. Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, was respond.io bietet, wollen wir untersuchen, wie es die Effizienz und Wirkung von Unternehmen mit komplexen Abläufen steigern kann.
Respond.io ist eine vielseitige Software, die ihren weltweiten Kunden erhebliche Vorteile gebracht hat. Von der Optimierung der Kommunikation über Kanäle bis hin zu der Verbesserung der Verkaufszahlen hat respond.io einen großartigen Return on Investment (ROI) für Unternehmen weltweit geliefert.
Dies sind einige der Dinge, die Sie mit respond.io tun können.
Respond.io ermöglicht Ihnen die Verbindung aller Kommunikationskanäle, die Ihre Kunden nutzen. Sie können traditionelle Kanäle wie E-Mail, Webchat und SMS zusammen mit Instant Messaging-Kanälen wie WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook Messenger und Telegram verbinden.
Mit der neuen WhatsApp Business Calling APIverfügen Unternehmen jetzt über einen Sprachkanal über WhatsApp, um Verkäufe schnell abzuschließen und Kunden effektiver zu unterstützen.
Sie können auch mehrere Konten für Kanäle wie individuelle WhatsApp-Konten oder Nummern für jede Filiale oder Niederlassung verwalten. Außerdem können Sie benutzerdefinierte Kanäle verbinden, wie die eigenen Messaging-Apps Ihres Unternehmens oder native Chat-Posteingänge von E-Commerce-Plattformen wie Lazada.
Durch die Zentralisierung aller Kanäle können Sie auf Nachrichten aus einem einzigen Omnichannel-Posteingang auf einem Desktop oder einer mobilen App antworten. Nachdem nun alle Kanäle zentralisiert sind, schauen wir uns ein praktisches Tool an, um wiederkehrende Kontakte über diese Kanäle hinweg zu identifizieren.
Wenn Ihr Unternehmen auf mehreren Messaging-Kanälen aktiv ist, ist es normal, dass dieselbe Person Sie über mehr als einen dieser Kanäle kontaktiert. Dies führt häufig zu fragmentierten Gesprächen und erschwert die Bereitstellung eines echten Omnichannel-Erlebnisses.
Respond.io hilft bei der Lösung dieses Problems, indem es wiederkehrende Kunden über alle Kanäle hinweg erkennt. Sie können doppelte Kontakte leicht erkennen und Unterhaltungen aus verschiedenen Kanälen in einem einheitlichen Thread zusammenführen.
Wenn ein Kunde Sie beispielsweise zunächst über WhatsApp kontaktiert und Ihnen später eine Nachricht über Instagram sendet, können Sie die Chats problemlos zusammenführen, um ein vollständiges Bild zu erhalten. Dies bietet Ihnen nicht nur einen Kontext, sondern hilft Ihnen auch, Muster zu erkennen und bei der Unterstützung dieser Muster intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Als Nächstes wollen wir untersuchen, wie respond.io Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen unterstützt.
Mit der Lifecycle-Funktion von Respond.io können Sie jede Phase der Customer Journey abbilden und verwalten – vom ersten Kontakt bis zur Konvertierung und darüber hinaus. So können Sie leicht erkennen, wo jeder Kunde steht und welche Maßnahmen Ihr Team als Nächstes ergreifen muss.
Egal, ob du neue Leads pflegst, dich mit interessierten Interessenten in Verbindung setzt oder den Nachverkaufs-Support betreust, die Lebenszyklusphasen halten dein Team ausgerichtet und organisiert. Sie können jede Phase an Ihren Verkaufs- oder Supportprozess anpassen und so sicherstellen, dass niemand übersehen wird.
Der Lebenszyklus arbeitet Hand in Hand mit der Automatisierung. Sie können die Phase eines Kontakts basierend auf seinen Aktionen (z. B. Antworten auf eine Nachricht, Buchen einer Demo oder Tätigen eines Kaufs) automatisch aktualisieren. Dies bietet Ihrem Team Transparenz in Echtzeit und gewährleistet reibungslose Übergaben zwischen Marketing, Vertrieb und Support.
Noch besser: Lifecycle hilft Ihnen dabei, wichtige Gespräche zu priorisieren. Beispielsweise kann Ihr Vertriebsteam Kontakte in den Phasen „Interessiert“ oder „Qualifiziert“ sofort filtern und sich auf den Abschluss dieser Geschäfte konzentrieren – während sich die Supportteams auf Kunden konzentrieren können, die dringend Hilfe benötigen.
Und da alle Ihre Interaktionen an einem Ort stattfinden, verfügen Sie über den vollständigen Kontext für jede Konversation – unabhängig davon, aus welchem Kanal sie stammt.
Da jeder Kunde in Ihrer Pipeline klar abgebildet ist, kann sich Ihr Team auf die Bereitstellung schneller, präziser und personalisierter Antworten konzentrieren. Und hier kommt die KI ins Spiel. Sehen wir uns als Nächstes an, wie die KI-Tools von respond.ioIhrem Team helfen, schnell, präzise und professionell zu reagieren.
Wenn Click-to-WhatsApp-, TikTok-, Instagram- oder Facebook-Anzeigen Teil Ihrer Marketingstrategie sind, können Sie mit respond.io alle eingehenden Konversationen aus diesen Kanälen ganz einfach an einem Ort abwickeln. Die Plattform erkennt automatisch, welche Anzeige die Nachricht eines Leads ausgelöst hat, und bietet Ihrem Team den nötigen Kontext, um relevant und schnell zu antworten.
Lösen Sie außerdem Werbebotschaften basierend auf der Kundenaktivität von E-Commerce-Plattformen wie Shopifyaus. Senden Sie beispielsweise Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben mit Rabatten oder Anreizen, um Käufer, die ihren Einkauf'nicht abgeschlossen haben, erneut anzusprechen.
Sobald du Leads über Anzeigen angesprochen hast, setze das Gespräch im großen Stil mit gezielten Broadcasts fort. Respond.io unterstützt Broadcast-Messaging über Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINEund Viber.
Sie können Nachrichten sogar über den letzten Kanal senden, den ein Kunde verwendet hat, sodass jeder Kontaktpunkt zeitgemäß und persönlich wirkt. Unternehmen können Zielgruppen nach Kanalsegmentieren, Nachrichten an das Plattformverhalten anpassen und die Kampagnenleistung mit integrierter Broadcast-Analyse analysieren.
Die Workflows von Respond.io erlauben es Ihnen, komplexe Geschäftsprozesse in einem visuellen Automatisierungs-Builder zu automatisieren. Sie können einen Workflow mit beliebiger Komplexität von Grund auf oder über Vorlagen planen, gestalten und implementieren.
Sie können beispielsweise spezifische Automatisierungsreisen für Kunden gestalten, abhängig von ihren Nachrichten oder Antworten in Vor-Chat-Umfragen. Dann können Sie die Kunden schnell zuordnen und zuweisen, diesem schnell dem richtigen Team und Agenten.
Am besten von allen können Sie einen KI-Agenten (den KI-gestützten Chatbot von Respond.io) zu Ihrem Workflow hinzufügen und so konfigurieren, dass er Kundenfragen beantwortet und Lead-Informationen sammelt, bevor das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben wird.
Neben der Automatisierung von Gesprächen können Unternehmen komplizierte Verkaufs- und Supportaufgaben automatisieren. Lassen Sie uns erkunden, wie.
Mit Respond.io können Agenten KI-Funktionen nutzen, um Anfragen prompt und effizient zu beantworten. Respond AI Eingabeaufforderungen ermöglichen es den Agenten, ihre Nachrichten zu verfeinern und Klarheit und Präzision in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen und potenzielle Sprachbarrieren reduzieren.
KI Assist hingegen ist ein Game-Changer, um Agenten schnelle Antworten zu geben, die auf dem Kontext des Kunden basieren. Dieser schnelle Zugang zu Informationen ermöglicht es Agenten, schnell und genau auf Kundenanfragen zu reagieren, die Reaktionszeiten zu verbessern und zu einer zufriedenstellenden Kundenerfahrung beizutragen.
Respond.io stellt eine direkte Verbindung mit Salesforce und HubSpot her, sodass Sie während des Chats Kundeninformationen aus Ihrem Vertriebs-CRM sehen können – Sie müssen nicht zwischen Tools wechseln. Ihr Team kann Kontaktdaten, Geschäftsstatus und Notizen an einem Ort überprüfen, um schneller und besser antworten zu können.
Sie können auch Workflows einrichten, um basierend auf dem Gesprächsverlauf automatisch Datensätze in Ihrem CRM zu erstellen oder zu aktualisieren. Das spart Zeit und hält Ihre Daten ohne Mehraufwand aktuell.
Durch die Synchronisierung aller Vorgänge in Echtzeit weiß Ihr Team immer, was bei jedem Kunden los ist. Dadurch wird es einfacher, organisiert zu bleiben und als Team zu arbeiten.
Mit einem umfassenden Verständnis der Möglichkeiten von Respond.io ist es nun an der Zeit, die wichtigsten Eigenschaften zu erkunden, die Plattformen wie Respond.io haben sollten – robuste Plattformzuverlässigkeit und Stabilität.
Zuverlässige Dienstleistungen und exzellenter Kundenservice von Lösungsanbietern wie Respond.io sind entscheidend, da Unternehmen stark auf die Plattform angewiesen sind, um ihre Geschäftsprozesse zu managen und mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Respond.io bietet eine verlässliche Plattform, die für den ununterbrochenen Umgang mit einer hohen Anzahl von Nachrichten ausgelegt ist. Es gibt Unternehmen die Möglichkeit, konsistente Operationen zu führen und sich auf das Gespräch mit Kunden zu konzentrieren.
Neben der Aufrechterhaltung einer stabilen Plattform ist es entscheidend, einen reaktionsschnellen und effizienten Kundensupport anzubieten.
Das Support-Team von Respond.io ist montags bis freitags rund um die Uhr verfügbar und bietet Hilfe auf Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch. Sie können sie über mehrere Kanäle erreichen, darunter WhatsApp, Facebook Messenger, LINE und mehr. Benötigen Sie Hilfe außerhalb der Supportzeiten? Unser KI-Assistent steht jederzeit zur Verfügung, um sofort Antworten zu geben.
Jetzt, da Sie wissen, was Respond.io bietet, lassen Sie uns einige seiner Alternativen ansehen.
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Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
In diesem Abschnitt gehen wir auf vier Alternativen zu respond.io ein, darunter WATI, Trengo, Sleekflow und MessageBird. Beim Vergleich dieser Plattformen bewerten wir sechs wichtige Faktoren.
Hierzu gehören die Anzahl der von ihnen unterstützten Kanäle, die Fähigkeit, wiederkehrende Kontakte über alle Kanäle hinweg zu identifizieren, um isolierte Gespräche zu verhindern, die einfache Einrichtung von Automatisierung, Funktionen für Werbenachrichten, die Zuverlässigkeit der Plattform und die Verfügbarkeit des Kundensupports.
Lassen Sie uns unten in die Details eintauchen.
WATI (kurz für WhatsApp Team Inbox) ist eine Kundenbindungsplattform, die speziell für die WhatsApp Business APIentwickelt wurde. Vor Kurzem wurden die Funktionen durch die Integration mit Instagram DM erweitert.
Es erlaubt Ihnen, WhatsApp mit mehreren Benutzern zu verwenden, während Sie alle Funktionen nutzen, die für WhatsApp API verfügbar sind, wie Broadcasts und interaktive Nachrichten. Sie können auch Automatisierung ohne Programmierung einrichten, um WhatsApp-Konversationen und Aufgaben von Agenten zu automatisieren.
Wati könnte für Unternehmen funktionieren, die zur Kommunikation mit Kunden nur WhatsApp und Instagram verwenden. Sich auf nur zwei Messaging-Kanäle zu verlassen, kann jedoch schnell zu Einschränkungen führen. Darüber hinaus erhebt Wati für jede von Ihnen gesendete WhatsApp-Nachricht zusätzliche Gebühren, eine Praxis, die von einigen Unternehmen unbemerkt bleibt.
WATI Vorteile und Einschränkungen
Vorteile | Nachteile |
|---|---|
WhatsApp mit mehreren Teams verwenden | Plattform auf WhatsApp und Instagram beschränkt |
Unterstützt alle Funktionen von WhatsApp. | Redundante Automatisierungsfunktionen |
Automatisierung ohne Codierung einrichten | Begrenzte Kundendienstverfügbarkeit |
Zusätzliche Gebühren pro WhatsApp-Nachricht |
Wati verfügt über einen eigenen Automatisierungs-Builder namens No Code Chatbot. Damit sind Sie bestens gerüstet, wenn Sie normale Geschäftsaufgaben wie die Datenerfassung oder Terminbuchung automatisieren möchten, es verfügt jedoch nicht über besonders viele Funktionen.
Um das Ganze noch schlimmer zu machen, ist ihr Kundensupport für seine unterdurchschnittliche Qualität bekannt und nur von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr indischer Standardzeit GMT +5:30 erreichbar.
Es wird nur Unterstützung per E-Mail oder WhatsApp angeboten, und der WhatsApp-Support kann frustrierend sein, da die Automatisierung es schwierig macht, einen Agenten zu erreichen.
Die Preise von Wati beginnen bei 59 $ pro Monat für 3 Benutzer. Aber Ihre Rechnung kann schnell anfallen, wenn Sie viele Benutzer haben oder wenn Ihr Team wächst. Für mittlere bis große Unternehmen ist respond.io eine bessere Alternative zu Wati.
Trengo ist eine Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle unterstützt. Es ist für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen konzipiert.
Es unterstützt mehrere Kanäle, darunter Sprachanrufe, SMS, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, WeChat und benutzerdefinierte Kanäle. Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, Gespräche aus dem gleichen Kanal zu fusionieren.
Unternehmen können Broadcasts per SMS und WhatsApp senden. Was die Automatisierung betrifft, stattet es Sie mit regelbasierter Automatisierung und einem Konversations-KI-Tool namens AI Helpmate aus.
Trengo unterstützt zwar mehrere beliebte Kanäle, jedoch nicht LINE, TikTok und Viber. Wenn sich Ihr Unternehmen in Regionen befindet, in denen diese Apps beliebt sind, können Sie auf dieser Plattform kein umfassendes Omnichannel-Erlebnis schaffen.
Vorteile und Einschränkungen von Trengo
Vorteile | Nachteile |
|---|---|
Unterstützt verschiedene Kanäle, einschließlich | Unterstützt nicht LINE, TikTok und Viber |
Erlaubt die Übertragung auf SMS und WhatsApp | Unterstützt keine Übertragung auf anderen beliebten Kanälen. |
Erlaubt Konversationsautomatisierung | Plattform stürzt häufig ab, wenn sie hohe |
Begrenzte Kundendienstverfügbarkeit |
Im Gegensatz zu respond.io erlaubt Trengo kein Zusammenführen von Gesprächen aus zwei verschiedenen Kanälen. Es erlaubt nur, Gespräche aus dem gleichen Kanal zusammenzuführen.
Beim Aufbau der Automatisierung müssen Unternehmen an mehreren Modulen arbeiten, was zu Verwirrung oder Redundanz führen kann. Wenn Sie in beiden Bereichen ähnliche Automatisierungen eingerichtet haben, kann es schwierig sein zu bestimmen, welcher für eine bestimmte Aktion oder ein Ereignis verantwortlich ist, wenn etwas schiefgeht.
Zusätzlich stürzt die Plattform häufig ab, wenn sie hohe Mengen an Nachrichten empfängt. Wenn Sie Unterstützung von seinem Kundendienst benötigen, können Sie diesen nur montags bis freitags von 9 bis 17:30 Uhr Mitteleuropäischer Zeit GMT +1 kontaktieren.
Der günstigste Tarif von Trengo beträgt $113 pro Monat für 10 Benutzer. Es enthält kein WhatsApp und keine Broadcasts auf SMS und WhatsApp. Wenn Sie ein mittleres bis großes Unternehmen mit komplexen Anforderungen sind, ist respond.io besser geeignet als Trengo.
SleekFlow ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform, die Marken dabei unterstützt, mehrere Kanäle von einer einzigen Plattform aus zu verwalten. Ähnlich wie Trengo ist es für kleine Unternehmen mit einfachen Geschäftsprozessen konzipiert.
Unternehmen können SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE, Telegram, WeChat und Viber mit ihrer Plattform verbinden, um Nachrichten an einem Ort zu empfangen. Es erlaubt Broadcasts über SMS, WhatsApp, WeChat und LINE und bietet Broadcast-Analysen.
Unternehmen können die regelbasierte Automatisierung von Sleekflow 1.0 oder den in Sleekflow 2.0 erhältlichen Flow Builder nutzen, um Gespräche aus diesen Kanälen zu automatisieren.
Vorteile und Einschränkungen von Sleekflow
Vorteile | Nachteile |
|---|---|
Unterstützt die meisten der gängigen Messaging-Kanäle. | Unterstützt keine E-Mail, TikTok und benutzerdefinierte Kanäle |
Unterstützt Broadcasts auf SMS, WhatsApp, WeChat und LINE. | Unterstützt keine Übertragung auf Facebook Messenger, Telegram und Viber. |
Bietet regelbasierte Automatisierung. | Begrenzt auf regelbasierte Automatisierung |
Kann nicht mit hohen Volumina von Nachrichten umgehen | |
Begrenzte Kundendienstverfügbarkeit. |
Obwohl Sleekflow eine Omnichannel-Plattform ist, unterstützt sie keine E-Mail, TikTok und benutzerdefinierte Kanäle. Darüber hinaus unterstützt es das Zusammenführen von doppelten Kontakten über Kanäle hinweg nicht, was ein unverzichtbares Feature für Unternehmen ist, die ein komplettes Omnichannel Erlebnis bieten wollen.
Es kann auch keine hohen Volumina von Nachrichten unterstützen, da es bei der Verarbeitung tendenziell verlangsamt und abstürzt. Die Kundenbetreuung ist auch nur von Montag bis Freitag, von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Wenn es also außerhalb dieser Zeiten kritische Probleme gibt, können sich Unternehmen nicht mit ihnen in Verbindung setzen.
Der günstigste Sleekflow-Plan kostet 149 US-Dollar und ähnelt dem Growth-Plan respond.io , ist jedoch auf 3 Benutzer, 5 Nachrichtenkanäle und 5.000 Übertragungen beschränkt.
Wenn Ihr Unternehmen wächst und eine Plattform mit erweiterten Funktionen benötigt, ist respond.io eine skalierbarere Lösung als Sleekflow.
MessageBird wurde ursprünglich für SMS entwickelt und wird daher häufig für SMS-Nachrichten verwendet. Es unterstützt außerdem viele gängige Kommunikationskanäle und bietet Omnichannel-Funktionen wie die Kontaktzusammenführung.
Unternehmen können auch SMS und WhatsApp Broadcasts senden und Automatisierung zur Automatisierung von Aufgaben und Konversationen erstellen.
MessageBird unterstützt zwar alle gängigen Kanäle, jedoch nicht TikTok und benutzerdefinierte Kanäle. Dies kann sich auf Unternehmen auswirken, die über einen eigenen Messaging-Kanal oder eine eigene App verfügen oder zusätzliche Kanäle in die Plattform integrieren möchten.
Im Gegensatz zu respond.io, das Unternehmen auffordert, doppelte Kontakte zusammenzuführen, müssen Unternehmen manuell nach den Kontakten suchen, die sie zusammenführen möchten, und dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
MessageBird Vorteile und Einschränkungen
Vorteile | Nachteile |
|---|---|
Unterstützt die meisten beliebten | Unterstützt TikTok und benutzerdefinierte Kanäle nicht |
Unterstützt Kontaktzusammenführung | Sie müssen manuell nach Kontakten suchen, die Sie zusammenführen möchten, und Zusammenführungen können nicht rückgängig gemacht werden. |
Unterstützt Broadcast-Nachrichten | Unterstützt nur SMS & WhatsApp Broadcasts. |
Flexible Automatisierung | Automatisierungs-Setup ist auf zwei Bereiche verteilt |
Die Plattform erlebt häufige Ausfallzeiten | |
Begrenzte Kundendienstverfügbarkeit | |
Keine mobile App |
Obwohl die meisten gängigen Kanäle unterstützt werden, sind Übertragungen nur per SMS und WhatsApp möglich. Darüber hinaus erfordert das Einrichten von WhatsApp-Broadcasts technisches Wissen, da es keine native Funktion ist. Dies macht deutlich, dass Instant-Messaging-Kanal-Funktionalitäten nicht vollständig unterstützt werden können.
Ähnlich wie in Trengo verfügt Messagebird über zwei verschiedene Bereiche, um die Automatisierung einzurichten, sodass Platz für Fehler oder redundante Automatisierung bleibt. Die Plattform erfährt außerdem 2-3 Mal im Monat Ausfallzeiten und stört die Möglichkeit, Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Zusätzlich ist der Kunden-Support nur von Montag bis Freitag erreichbar 9 bis 17 Uhr per E-Mail mit einer geschätzten ersten Reaktionszeit von 12 Stunden bis 48 Stunden. Für eine bessere Unterstützung müssen Sie einen speziellen Support-Plan abonnieren, der zwischen $500 und $5000 pro Monat beträgt.
Schließlich hat die Umlage-as-you-go-Preisgestaltung von Messagebird insgesamt 17 verschiedene Gebühren, die verwirrend und undurchsichtig sind. Wenn Sie eine leistungsstarke Software benötigen, die die Funktionen von Instant Messaging-Kanälen vollständig unterstützt, ist respond.io eine bessere Alternative zu MessageBird.
Wie Sie sehen, wurden einige der Alternativen für kleine Unternehmen mit einfachen Anforderungen entwickelt, während andere für bestimmte Kanäle konzipiert wurden. Obwohl es eine gute Idee zu sein scheint, eine Lösung basierend auf Ihren aktuellen Anforderungen auszuwählen, kann dies mit dem Wachstum Ihres Unternehmens schnell zu einer Einschränkung werden.
Die spätere Umstellung auf eine neue Plattform erfordert eine Datenmigration, die Umschulung von Mitarbeitern und die Aktualisierung interner Prozesse. All dies kann den täglichen Betrieb stören und die Produktivität beeinträchtigen. Deshalb ist es besser, mit einer skalierbaren Lösung zu beginnen, die Ihr langfristiges Wachstum unterstützen kann.
Vorteile von Respond.io für große Unternehmen
Kanäle | Kontakt zusammenführen | Lebenszyklus | Einfaches Einstellen von | Übertragen | Native Integration mit Salesforce und Hubspot | Zuverlässigkeit |
|---|---|---|---|---|---|---|
• SMS | Automatisch | Verfolgen und verwalten Sie jeden Kundenkontaktpunkt | Ein visueller | • SMS | Zeigen Sie Salesforce- und Hubspot-Kundendetails an, während Sie mit ihnen auf respond.io chatten | Hohe Verfügbarkeit und ausgelegt für 24/7 Kundensupport |
Respond.io ist eine der leistungsstärksten Plattformen für Kundengesprächsmanagement auf dem Markt. Es wurde für wachstumsstarke Unternehmen mit erweiterten Anforderungen entwickelt und bietet herausragende Funktionen wie WhatsApp-Anrufe, Messenger-Anrufe und sogar eine native Integration mit TikTok.
Darüber hinaus können Unternehmen mit der Funktion „ Lifecycle “ von Respond.io verfolgen, wo sich Kunden auf ihrer Reise befinden, und basierend auf dieser Phase Maßnahmen ergreifen. Mit nativen CRM-Integrationen für Salesforce und HubSpotkönnen Unternehmen problemlos Kundendaten synchronisieren, kontextreiche Gespräche sicherstellen und automatisierte Workflows auslösen – keine Tools von Drittanbietern erforderlich.
Letztendlich hilft respond.io Teams dabei, mehr Verkäufe abzuschließen, bessere Kundenerlebnisse zu bieten und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und überzeugen Sie sich selbst vom Unterschied.
Verwandeln Sie Kundengespräche in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Möchten Sie respond.io weiter erkunden? Hier sind einige Lesestücke, die Sie interessieren könnten.
Gabriella ist Content Writer bei Respond.io und seit 2022 die Anlaufstelle des Teams für WhatsApp. Bewaffnet mit einem Bachelor in Kommunikation hat Gabriella ihre Fähigkeiten als Marketing-Spezialistin bei einem Webhosting-Unternehmen geschärft. Ihr profundes Wissen über Messaging-Apps, die SaaS-Industrie und das Kundenverhalten macht ihre Artikel zu unverzichtbaren Leitfäden für technologieaffine Unternehmen.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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