Möchten Sie WhatsApp für WhatsApp Lead Generation verwenden? Sie sind an der richtigen Stelle angekommen! In diesem Blogbeitrag erklären wir die Grundlagen der WhatsApp-Lead-Generierung und deren Vorteile. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie Leads generieren und mit WhatsApp Business App und WhatsApp API verwalten, die mit einer Kundenkonversations-Management-Software verbunden sind.
WhatsApp Lead Generation ist der Prozess, mit WhatsApp Business Leads zu generieren – potenzielle Kunden, die Interesse an einem Produkt oder Service gezeigt haben. Unternehmen können Leads über WhatsApp mit der WhatsApp Business App oder WhatsApp API generieren.
Obwohl die Verwendung von WhatsApp zur Leads-Generierung für einige Unternehmen eine neue Methode sein mag, können sie auf viele Arten davon profitieren.
WhatsApp ist ein hoch engagierender Nachrichtenkanal , der von Unternehmen genutzt wird, um ihre Zielgruppe zu erreichen und durch Gelegenheitsgespräche Beziehungen aufzubauen. Mit täglich Milliarden von Nachrichten, die auf der Plattform ausgetauscht werden, ermöglicht WhatsApp Unternehmen eine große Kundenbasis, besonders in -Regionen, in denen WhatsApp beliebt ist.
Verglichen mit traditionellen Kanälen wie E-Mail und Webchat, WhatsApp ist eine bessere Plattform für die Lead Generation, da es die häufigen Probleme überwindet, mit denen Unternehmen diese Kanäle nutzen.
Zum Beispiel können E-Mails im Spam-Ordner landen, in der Flut ungeöffneter E-Mails verloren gehen und es dauert länger, Beziehungen aufgrund ihres formalen Tons aufzubauen.
Traditioneller Webchat erhöht das Risiko von Leads zu verlieren, da Website-Besucher anonym sein können und beide Parteien gleichzeitig online sein müssen, um zu kommunizieren.
Mit WhatsApp, Unternehmen können Lead-Informationen wie Name und Telefonnummer erfassen, wenn Lead-Nachrichten über WhatsApp Webchat oder die WhatsApp App erfasst werden und erhalten höhere Sichtbarkeit , da die Leute WhatsApp häufiger überprüfen als E-Mail. Zusätzlich erweiterte Funktionen wie WhatsApp Massenmitteilungen und WhatsApp Planungsnachrichten erleichtern Unternehmen das effektive und rechtzeitige Einbinden von Leads.
Es gibt sowohl Unternehmen als auch Kunden die Flexibilität, Gespräche zu günstigen Zeiten zu führen. Indem sie die Zeit und Mühe wegnehmen, formale Sprache zu verwenden, können Unternehmen Leads schneller durch den Trichter bewegen und die Konversionsraten steigern.
Das Beste von allem ist, dass WhatsApp Teil der Meta-Familie ist Unternehmen können ihre Facebook-Seite und Instagram-Konten mit WhatsApp verknüpfen, die es ihnen ermöglichen, den Traffic von diesen Social Media Sites nach WhatsApp zu leiten.
Andere WhatsApp Tools, wie zum Beispiel Chat Links, QR Codes und mehr können auch Unternehmen helfen, Inbound-Leads zu generieren und effizient mit ihnen zu kommunizieren. Bevor du diese WhatsApp-Leadgenerierungstools verwendest, lass uns die Regeln der WhatsApp Business App und API für die Leadgenerierung betrachten.
Unternehmen können über die WhatsApp Business App Leads generieren, für kleine Unternehmen oder WhatsApp API, die für KMU und Unternehmen erstellt wird.
Mit der WhatsApp Business App können Unternehmen Leads und Kunden jederzeit melden; sie müssen sich einfach an WhatsApp’sBusiness undCommerce Policies halten. Die App kann auch kostenlos verwendet werden und für zusätzliches Vertrauen können sich Unternehmen sogar für die WhatsApp grüne Markierung bewerben.
WhatsApp API hingegen hat eine Reihe von Regeln zusätzlich zu den Geschäfts- und Handelsrichtlinien, die die Privatsphäre der Benutzer schützen, schnelle Antworten fördern und Unternehmen daran hindern, Kunden zu spammen.
Zum Beispiel können nur Kunden eine Unterhaltung frei starten und Unternehmen müssen innerhalb eines 24-Stunden Nachrichtenfensters antworten. Um eine Unterhaltung mit Leads oder Kunden auf WhatsApp zu beginnen, müssen Unternehmen vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen verwenden.
Am wichtigsten ist, dass die API keine Benutzeroberfläche hat, daher muss sie mit Software von Drittanbietern wie der Antwort verbunden sein. o Software zur Verwaltung von Kundengesprächen.
Nun, da Sie die Art der WhatsApp-Produkte verstehen, die Sie verwenden können, um Leads und deren Regeln zu generieren wir zeigen Ihnen, wie Sie WhatsApp für Lead Generation verwenden.
Verwandle Konversationen in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨
Verwalte WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!
WhatsApp hat es den Business-Nutzern von WhatsApp einfach gemacht, Leads mit kostenlosen und bezahlten Tools wie Klick-zu-Chat-Anzeigen zu generieren Chat Links und QR-Codes und Webchat Widgets.
Dieser Abschnitt zeigt Ihnen, wie Sie diese Tools verwenden, um WhatsApp Leads zu generieren.
Social Media-Plattformen sind sehr effektiv für das Marketing. Mit > mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung, die sie nutzen, gibt es Unternehmen ein hohes Erfolgspotenzial, um ihr gewünschtes Zielpublikum zu erreichen.
Wenn du ein Facebook-Konto hast verbinde es mit deinem WhatsApp Business Account und erstelle WhatsApp Klick-zu-Chat Anzeigen auf Facebook und Instagram um weitere Leads zu erreichen. Beachten Sie, dass WhatsApp Werbung nicht kostenlos ist.
Sie können Ihren WhatsApp Katalog oder ein bestimmtes Bild von Ihrer Telefongalerie auf Facebook und Instagram zu einem ausgewählten Zielmarkt basierend auf Ihrem Budget bewerben. Die Anzeige leitet Leads direkt zu Ihrem WhatsApp-Posteingang, wo sie ein Gespräch über ein Produkt oder eine Dienstleistung beginnen können, an dem sie interessiert sind.
Benutzer der WhatsApp Business App können einfach Werbung direkt mit der App einrichten. Inzwischen können WhatsApp API-Nutzer WhatsApp-Anzeigen in der Meta Business Suite einrichten und ihr Meta-Konto mit respond.io verbinden, um Werbeunterhaltungen effizient zu verwalten.
Werfen wir jetzt einen Blick auf die Verwendung von WhatsApp-Chat-Links und QR-Codes zur Lead-Generierung.
Click-to-Chat-Links und QR-Codes sind die beiden nützlichsten Funktionen, um eingehende Leads zu lenken. Sie können Ihren Chat-Link überall auf verschiedenen digitalen Medien wie Websites und sozialen Medien einfügen und Ihren WhatsApp-QR-Code in Ihrem physischen Laden, auf Flyern und mehr platzieren.
Um Ihren Click-to-Chat-Link und QR-Code in der WhatsApp Business App zu generieren, gehen Sie zu Ihren WhatsApp-Einstellungen > Business-Tools > Kurzlink. Auf dieser Seite können Sie Ihren Chat-Link und QR-Code teilen und eine Nachricht verfassen, die die Begrüßungsnachricht des Leads vorab erfüllt, wenn sie in den Chat-Posteingang geleitet werden.
Sie können auch den respond.io WhatsApp-Link-Generator verwenden, um einen Link zu erstellen, egal ob Sie die WhatsApp Business App oder die WhatsApp API nutzen.
Wenn du die mit respond.io verbundene WhatsApp API nutzt, kannst du Links und QR-Codes einfach auf respond.io erstellen. Um zu beginnen, gehen Sie zu den Einstellungen, klicken Sie auf Wachstums-Widgets und drücken Sie Widget hinzufügen. Wählen Sie QR-Code und klicken Sie Widget erstellen.
Wählen Sie dann WhatsApp im Dropdown-Menü der Kanäle aus, wählen Sie Ihr WhatsApp Business-Konto aus, verfassen Sie Ihre vorab ausgefüllte Nachricht und klicken Sie auf Widget generieren. Kopieren Sie dann den Chat-Link oder teilen Sie den QR-Code.
Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe des WhatsApp-Widgets Leads generieren.
Die Installation eines Website-Chats ist eine hervorragende Möglichkeit, Website-Besucher in WhatsApp-Leads zu verwandeln. Jedoch können nur Unternehmen, die WhatsApp API verwenden, einen WhatsApp Webchat auf ihrer Website installieren.
Um ein WhatsApp-Widget auf respond.io einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen > Wachstums-Widgets > Widget hinzufügen > WhatsApp > Widget erstellen. Geben Sie dann die Domain und das WhatsApp Business-Konto ein und klicken Sie auf Widget generieren.
Ein Pop-Up erscheint um Sie dazu aufzufordern, ein Skript auf Ihrer Website zu installieren. Dieser Schritt variiert je nach Ihrem Webseiten-Dienstleister, wie WordPress, Shopify, Wix, Squarespace und Joomla. Nachdem Sie die Methoden zur Generierung von Leads über WhatsApp verstanden haben, lassen Sie uns zum nächsten Schritt übergehen, der effektives Lead-Management ist.
Jetzt, wo Sie Leads ermutigt haben, Ihnen zu schreiben, müssen Sie sie effektiv verwalten und sicherstellen, dass Sie die Ressourcen haben, um auf ein hohes Aufkommen eingehender Gespräche zu antworten. In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen einige bewährte Praktiken für die Verwaltung von Gesprächen und die Kommunikation mit WhatsApp-Leads.
Die WhatsApp Business App verfügt über alle notwendigen Tools für kleine Unternehmen, um Gespräche über WhatsApp zu führen.
Wenn ein neuer Kontakt ihnen Nachrichten sendet, können sie Labels verwenden, um die Leads in verschiedene Gruppen zu segmentieren, basierend auf Geographie, Priorität, Sprache und mehr. Das ermöglicht es ihnen, Kontakte mit ihren Werbe-Broadcast-Nachrichten anzusprechen, was zu einer effektiveren Lead-Generierung führt.
Wie bereits erwähnt, erwarten WhatsApp-Nutzer in der Regel schnelle Antworten von Unternehmen. Um ihre Erwartungen zu steuern, können Unternehmen eine automatisierte Willkommensnachricht senden, um neue Kunden zu begrüßen und eine Abwesenheitsnachricht, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten ansprechen.
Da es mühsam und zeitaufwändig sein kann für Vertriebsmitarbeiter, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten, können Unternehmen vorab festgelegte Antworten auf häufig gestellte Fragen mit der Schnellantwort-Funktion einrichten.
Die WhatsApp Business App ist eine gute Option für Kleinstunternehmen die Leads auf WhatsApp generieren und verwalten möchten.
Wenn Ihr Team wächst, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass die App nicht in der Lage ist, mittlere bis hohe Mengen an Nachrichten zu verarbeiten, dass es an fortgeschrittenen Automatisierungsfunktionen mangelt und dass sie nicht erkennen kann, welcher Agent für ein bestimmtes Gespräch verantwortlich ist.
Dann müssen Sie auf die WhatsApp API upgraden und diese mit respond.io verbinden. Schauen wir uns nun an, wie respond.io Ihnen helfen kann, Gespräche mit WhatsApp-Leads zu verwalten.
Die respond.io Kundenkommunikationsmanagement-Software ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Geschäftskommunikationskanäle in einem einzigen Omnichannel-Posteingang zu rationalisieren.
Es ermöglicht Ihnen, WhatsApp Business mit mehreren Benutzern zu verwenden und auf Tools zur Organisation von WhatsApp-Leads zuzugreifen, Verkaufsunterhaltungen zu automatisieren und mit Teammitgliedern zur Unterstützung zusammenzuarbeiten.
Am wichtigsten ist, dass es alle Funktionen der WhatsApp API unterstützt, wie das Senden von Produktnachrichten aus dem WhatsApp-Katalog, Broadcasts, Push-Benachrichtigungen, das Einrichten von interaktiven Nachrichten und mehr.
Respond.io hat auch eine mobile App, die nützlich für Teams ist, die unterwegs sind, um jederzeit und überall auf Nachrichten zu antworten.
Wenn Sie Ihr Konto von der WhatsApp Business App auf die WhatsApp API upgraden, können Sie Ihre WhatsApp-Kontakte in einer CSV-Datei speichern und diese in respond.io importieren. So verlieren Sie Ihre bestehenden Kontakte, die aus potenziellen Leads bestehen, nicht.
Nun, werfen wir einen Blick darauf, wie Sie respond.io verwenden können, um WhatsApp-Leads zu verwalten.
Wenn ein Lead dich meldet, sammelt grundlegende Informationen um festzustellen, ob es sich um einen neuen Leiter oder um einen bestehenden Kontakt handelt, der dich zuvor auf einem anderen Kanal gemeldet hat.
Wenn sie ein bestehender Kontakt sind, wirst du aufgefordert, ihre Kontaktdetails und die Gesprächshistorie über Kanäle in ein einheitliches Profil zu zusammenzuführen, um einen umfassenden Überblick über ihre Interaktionen mit deinem Unternehmen zu erhalten.
Wenn ein Lead neu ist, werden Sie automatisch ihre Daten erfassen und sie als Kontakt auf respond.io hinzufügen.
Jedes Mal, wenn Sie neue Leads erhalten, stellen Sie sicher, dass-Segmentsie in verschiedene Zielgruppen, basierend auf Priorität, Interessen, Geographie und mehr. Dies hilft beim Senden von gezielten Broadcast-Nachrichten über das respond.io Broadcast Modul.
Nun, da Sie den Teil der Kontaktverwaltung sortiert haben, ist es Zeit, Chats zu automatisieren, um das hohe Volumen eingehender Gespräche zu bewältigen.
Mit dem AI-Agent von respond.io und der Automatisierung von Workflows können Unternehmen Leads qualifizieren, Leads dem richtigen Vertriebsteam basierend auf dem Trichter zuordnen und automatisch zuweisen, entsprechend.
Die stark anpassbare Art der Reaktion. os Workflows geben den Managern die Freiheit, ihre Routing-Logikzu implementieren, B. Routing Leads durch Prioritätszugriff, Dealgröße, Region und mehr.
Darüber hinaus können sie die gleiche Leadverteilung unter dem Vertriebsteam sicherstellen oder bestehende Kunden automatisch ihrem dedizierten Verkäufer zuweisen. Sobald Unterhaltungen Agenten zugewiesen sind, sie können sie effektiv verwalten, indem sie AI Prompts verwenden, um übersichtlich zu kommunizieren und AI Assist für schnelle und genaue Antworten.
Wenn Sie ein CRM wie Hubspot oder eine Datenanreicherungsplattform wie Clearbit haben, können Sie diese mit respond.io verbinden, um Informationen auszutauschen, Leads zu qualifizieren und automatisch Geschäfte zu erstellen, während Sie mit Kunden auf respond.io kommunizieren.
Dies ermöglicht den Austausch von Informationen mit einemKlick auf einen Knopf, Sie sparen den Aufwand zwischen Ihrem CRM und der Antwort hin und her. o Posteingang, um auf WhatsApp Nachrichten zu antworten.
Unternehmen können auch die Flexibilität genießen, benutzerdefinierte Kanäle wie ihre eigenen Apps zu integrieren oder Zapier verwenden, um sich über 5 zu verbinden 00 Anwendungen mit respond.io.
Respond.io bietet verschiedene Tools für die Zusammenarbeit von Agenten an, um intern zu kommunizieren, wann immer sie Hilfe mit einem Blei benötigen.
Zum Beispiel können Agenten ihre Teamkollegen zur Unterstützung taggen, interne Kommentare für die Übergabe hinterlassen, es Managern ermöglichen, Live-Unterhaltungen zu überwachen und zu steuern und Gesprächszusammenfassungen für die Datensammlung beim Schließen eines Gesprächs hinzuzufügen.
Darüber hinaus die Antwort. o Berichte und Analysen Modul hilft Managern die Effizienz ihres Lead-Qualifikationsprozesses zu beurteilen Identifizieren Sie Verbesserungsbereiche und helfen Sie Ihrem Team dabei, eine bessere Lead-Konvertierung zu erreichen.
Sie können auch die Arbeitsbelastung und die Produktivität der Agenten, die Fallauflösungszeit und den Gesprächsfortschritt in Echtzeit verfolgen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das nur wenige Nachrichten erhält, die WhatsApp Business App für die Lead-Generierung verwenden sollten. Wenn Sie jedoch hohe Mengen an Leads erhalten oder voraussehen können, dass Ihr Unternehmen wächst, dann benötigen Sie WhatsApp API verbunden um respond.io zu antworten. Bereit für den Start? Melden Sie sich noch heute für unsere kostenlose Testversion an!
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Gabriella ist Content Writer bei respond.io, spezialisiert auf WhatsApp seit 2022. Bewaffnet mit einem Bachelor in Kommunikation, hat Gabriella ihre Fähigkeiten als Marketing-Spezialist bei einem Webhosting-Unternehmen geschärft. Ihr profundes Wissen über Messaging-Apps, die SaaS-Industrie und das Kundenverhalten macht ihre Artikel zu unverzichtbaren Leitfäden für technologieaffine Unternehmen.
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