วิธีที่ Breakthrough Maths ลดเวลาการตอบสนองลงครึ่งหนึ่งเพื่อเพิ่มยอดขายขึ้น 35%

Breakthrough Maths เพิ่มยอดขายขึ้น 35% โดยลดเวลาการตอบสนองของ Lead ลงครึ่งหนึ่ง

Breakthrough Maths เชี่ยวชาญในการให้การสอนคณิตศาสตร์ที่มีคุณภาพสูงและการศึกษาแก่ผู้เรียน ดำเนินการหลักๆ ออนไลน์ในไอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร พวกเขาเสนอโครงการออนไลน์เพื่อช่วยนักเรียนปรับปรุงทักษะคณิตศาสตร์และทำผลงานได้ดีในการเรียน ผ่านการสอนเฉพาะบุคคลและวัสดุการเรียนรู้ที่น่าสนใจ Breakthrough Maths มุ่งหวังที่จะทำให้คณิตศาสตร์เข้าถึงได้ง่ายและสนุกสนานสำหรับนักเรียนทุกระดับ

‍

ปัญหา

ก่อนที่จะรวม respond.io Breakthrough Maths ขึ้นอยู่กับแอป WhatsApp อย่างมากในการจัดการ Lead อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ทำให้เกิดความท้าทายในการขยายจำนวนการสนทนาบน WhatsApp เพื่อให้ตรงกับความต้องการของฐานนักเรียนที่เติบโต

นอกจากนี้ การขาดแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่มีกล่องข้อความส่วนกลางทำให้การจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์และการติดตามผลเป็นไปได้ยาก ส่งผลให้เกิดการโต้ตอบกับลูกค้าที่ล่าช้าและการสูญเสีย Lead ที่อาจเกิดขึ้น โดยมีเวลาตอบสนองที่ต่ำกว่าเฉลี่ยอยู่ที่ 54 นาที

‍

โซลูชันของ Respond.io

เมื่อรู้ถึงความจำเป็นในการมีโซลูชันที่สามารถขยายได้และกล่องข้อความส่วนกลาง ธุรกิจจึงหันมาที่ respond.io ได้นำโซลูชันต่อไปนี้ไปใช้

จำนวนการสนทนาได้ถูกขยายด้วย Respond.io และ WhatsApp API

เมื่อ Breakthrough Maths ขยายการสนทนาไปเรื่อยๆ ข้อจำกัดของแอป WhatsApp ก็เริ่มปรากฏให้เห็น ทำให้ต้องมีการเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business API และแผนธุรกิจของ respond.io ตอนนี้ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจสามารถจัดการกับผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ได้มากถึง 3,000 รายต่อเดือน อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมความยืดหยุ่นในการขยายได้มากขึ้นหากจำเป็น

การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ Breakthrough Maths สามารถจัดการกับการสอบถามการขายทาง WhatsApp ได้มากขึ้นอย่างไม่มีปัญหา ปัจจุบัน ธุรกิจสามารถจัดการกับข้อความขาเข้าประมาณ 2,360 ข้อความต่อเดือนได้อย่างคล่องแคล่ว ในขณะที่ยังคงรักษาระยะเวลาตอบสนองที่ต่ำและดูแลลูกค้ potencial

ใช้กล่องจดหมายศูนย์กลางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเอเจนต์

โดยการรวมการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายของ respond.io Breakthrough Maths ได้รับการมองเห็นในแชทมากขึ้นและส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างเอเจนต์ กระบวนการใหม่ที่เป streamlined combined กับการดูแลที่ดียิ่งขึ้น มีส่วนช่วยต่อประสิทธิภาพการสื่อสารของธุรกิจ

การส่งข้อความจำนวนมากเป็นไปได้ด้วยการกระจาย API ของ WhatsApp

ด้วย WhatsApp API Breakthrough Maths ตอนนี้ส่งข้อความจำนวนมากเฉลี่ยประมาณ 12,800 ข้อความต่อเดือน ซึ่งรวมถึงโปรโมชั่น ข้อความธุรกรรม การแจ้งเตือน และการอัพเดต สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์กับนักเรียนในระดับที่กว้างขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมและดูแลการเชื่อมต่อ

Respond.io ได้ปรับปรุงขึ้นมากตั้งแต่ปีที่แล้ว ตอนนี้ฉันชอบมันจริงๆ ไม่มีความล่าหรือการหยุดชะงัก มันดีจริงๆ! - TJ Hegarty, ผู้ก่อตั้ง Breakthrough Maths

‍

ผลลัพธ์

ตั้งแต่การย้ายไปยัง respond.io เพื่อการขยายตัว Breakthrough Maths ได้ลดระยะเวลาตอบสนองอย่างน่าประทับใจ โดยลดจาก 54 นาทีเหลือเพียง 26 นาที ซึ่งเป็นการลดลงที่น่าทึ่งถึง 50%

การปรับปรุงที่น่าจดจำนั้นมีผลกระทบด้านบวกต่อมาตรวัดการขาย โดย Breakthrough Maths มีการเพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 35% ในยอดขาย ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความสามารถในการขยายของ respond.io นอกจากนี้ ธุรกิจพบว่ามีการเพิ่มขึ้น 21% ในอัตราการแปลงลูกค้ potencial ที่เกิดจากกระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นระบบมากขึ้น

สุดท้ายนี้ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงลูกค้ potencial เฉลี่ย 5,000 รายต่อการกระจาย Breakthrough Maths พร้อมสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนและความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง