respond-io
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

นโยบายคุกกี้

เอกสารนี้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ช่วยให้ respond.io บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง เทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยให้เจ้าของสามารถเข้าถึงและจัดเก็บข้อมูล (เช่น การใช้คุกกี้) หรือใช้ทรัพยากร (เช่น การรันสคริปต์) บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ขณะโต้ตอบกับ respond.io


เพื่อความเรียบง่าย เทคโนโลยีทั้งหมดดังกล่าวจะถูกกำหนดให้เป็น "ตัวติดตาม" ภายในเอกสารนี้ - เว้นแต่จะมีเหตุผลในการแยกแยะความแตกต่าง


ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุกกี้สามารถใช้ได้ทั้งบนเบราว์เซอร์เว็บและมือถือ แต่จะไม่ถูกต้องหากจะพูดถึงคุกกี้ในบริบทของแอปมือถือ เนื่องจากคุกกี้เป็นเครื่องมือติดตามบนเบราว์เซอร์ ด้วยเหตุนี้ คำว่าคุกกี้จึงถูกใช้เฉพาะในกรณีที่มีจุดประสงค์เพื่อระบุประเภทของตัวติดตามโดยเฉพาะเท่านั้นในเอกสารนี้


วัตถุประสงค์บางประการที่ใช้ตัวติดตามอาจต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อใดก็ตามที่ได้รับความยินยอม ก็สามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาโดยปฏิบัติตามคำแนะนำในเอกสารนี้


Respond.io ใช้ Trackers ที่ได้รับการจัดการโดยตรงจากเจ้าของ (เรียกว่า Trackers "บุคคลที่หนึ่ง") และ Trackers ที่เปิดใช้งานบริการที่ให้โดยบุคคลที่สาม (เรียกว่า Trackers "บุคคลที่สาม") เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเอกสารนี้ ผู้ให้บริการบุคคลที่สามอาจเข้าถึงตัวติดตามที่จัดการโดยพวกเขาได้


ระยะเวลาที่ถูกต้องและหมดอายุของคุกกี้และตัวติดตามที่คล้ายกันอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับอายุการใช้งานที่กำหนดโดยเจ้าของหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง บางส่วนจะหมดอายุลงเมื่อเซสชันการเรียกดูของผู้ใช้สิ้นสุดลง


นอกเหนือจากสิ่งที่ระบุไว้ในคำอธิบายในแต่ละหมวดหมู่ด้านล่างแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาข้อมูลที่แม่นยำและอัปเดตมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะตลอดอายุการใช้งาน ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น การมีอยู่ของตัวติดตามอื่นๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เชื่อมโยงของผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องหรือโดยติดต่อกับเจ้าของ

กิจกรรมที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินการของ RESPOND.IO และการจัดส่งบริการ

Respond.io ใช้คุกกี้ที่เรียกว่า "ทางเทคนิค" และตัวติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อดำเนินกิจกรรมที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินการหรือการจัดส่งบริการ

ตัวติดตามบุคคลที่สาม

การป้องกันสแปม

This type of service analyzes the traffic of respond.io, potentially containing Users' Personal Data, with the purpose of filtering it from parts of traffic, messages and content that are recognized as SPAM.

  • Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited).
    Google reCAPTCHA is a SPAM protection service provided by Google Ireland Limited.
    The use of reCAPTCHA is subject to the Google privacy policy and terms of use.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

การเพิ่มประสิทธิภาพและการกระจายปริมาณการจราจร

This type of service allows respond.io to distribute their content using servers located across different countries and to optimize their performance.

Which Personal Data are processed depends on the characteristics and the way these services are implemented. Their function is to filter communications between respond.io and the User's browser.

Considering the widespread distribution of this system, it is difficult to determine the locations to which the contents that may contain Personal Information of the User are transferred.

  • Cloudflare (Cloudflare Inc.)
    Cloudflare is a traffic optimization and distribution service provided by Cloudflare Inc.
    The way Cloudflare is integrated means that it filters all the traffic through respond.io, i.e., communication between respond.io and the User's browser, while also allowing analytical data from respond.io to be collected.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

กิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องติดตาม

Respond.io ใช้ Trackers เพื่อเปิดใช้งานการโต้ตอบและฟังก์ชันพื้นฐาน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่เลือกของบริการ และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้กับเจ้าของ

การเชื่อมต่อข้อมูล

This type of service allows the Owner to connect Data with third-party services disclosed within this privacy policy.

This results in Data flowing through these services, potentially causing the retention of this Data.

  • Zapier (Zapier, Inc.)
    Zapier is a workflow automation service provided by Zapier, Inc. that automates the movement of Data between (third-party) services.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

การติดต่อกับผู้ใช้งาน

  • Mailing list or newsletter (respond.io).
    By registering on the mailing list or for the newsletter, the User’s email address will be added to the contact list of those who may receive email messages containing information of commercial or promotional nature concerning respond.io. Your email address might also be added to this list as a result of signing up to respond.io or after making a purchase.
    Personal Data processed: Tracker.

การโต้ตอบกับแพลตฟอร์มแชทสด

This type of service allows Users to interact with third-party live chat platforms directly from the pages of respond.io, in order to contact and be contacted by respond.io‘s support service.

If one of these services is installed, it may collect browsing and Usage Data in the pages where it is installed, even if the Users do not actively use the service. Moreover, live chat conversations may be logged.

  • Facebook Messenger Customer Chat (Facebook Ireland Ltd). The Facebook Messenger Customer Chat is a service for interacting with the Facebook Messenger live chat platform provided by Facebook Ireland Ltd. Personal Data processed: Data communicated while using the service, Tracker and Usage Data. Place of processing: Ireland – Privacy Policy.
  • Respond.io Widget

Respond.io is a business messaging platform that connects customers from any channel to every team.

การจัดการแท็ก

This type of service helps the Owner to manage the tags or scripts needed on respond.io in a centralized fashion.

This results in the Users' Data flowing through these services, potentially resulting in the retention of this Data.

  • Segment (Segment Inc.)
    Segment is a tag management service provided by Segment.io, Inc.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

การวัด

Respond.io ใช้เครื่องมือติดตามเพื่อวัดปริมาณการใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงบริการ

การวิเคราะห์

The services contained in this section enable the Owner to monitor and analyze web traffic and can be used to keep track of User behavior.

  • Google Analytics (Google Ireland Limited)

Google Analytics is a web analysis service provided by Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizes the Data collected to track and examine the use of respond.io, to prepare reports on its activities and share them with other Google services. Google may use the Data collected to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

  • Attribution (Attribution, LLC)

Attribution is an analytics service provided by Attribution, LLC.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

  • Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) (Facebook Ireland Ltd)

Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) is an analytics service provided by Facebook Ireland Ltd that connects data from the Facebook advertising network with actions performed on respond.io. The Facebook pixel tracks conversions that can be attributed to ads on Facebook, Instagram and Audience Network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

  • MixPanel (MixPanel)

MixPanel is an analytics service provided by Mixpanel Inc.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy – Opt Out.

การทดสอบประสิทธิภาพและคุณลักษณะของเนื้อหา (การทดสอบ A/B)

The services contained in this section allow the Owner to track and analyze the User response concerning web traffic or behavior regarding changes to the structure, text or any other component of respond.io.

  • Google Optimize (Google Ireland Limited)

Google Optimize is an A/B testing service provided by Google Ireland Limited ("Google").

Google may use Personal Data to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

TARGETING & ADVERTISING

Respond.io ใช้ Trackers เพื่อส่งมอบเนื้อหาการตลาดที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมของผู้ใช้ และในการดำเนินการ ให้บริการ และติดตามโฆษณา

การโฆษณา

This type of service allows User Data to be utilized for advertising communication purposes. These communications are displayed in the form of banners and other advertisements on respond.io, possibly based on User interests.

This does not mean that all Personal Data are used for this purpose. Information and conditions of use are shown below.

Some of the services listed below may use Trackers to identify Users or they may use the behavioral retargeting technique, i.e. displaying ads tailored to the User’s interests and behavior, including those detected outside respond.io. For more information, please check the privacy policies of the relevant services.

In addition to any opt-out feature offered by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • JSDELIVR (jsdelivr.com)

JSDELIVR is an advertising service provided by jsdelivr.com.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

การจัดการข้อมูลติดต่อและการส่งข้อความ

This type of service makes it possible to manage a database of email contacts, phone contacts or any other contact information to communicate with the User.

These services may also collect data concerning the date and time when the message was viewed by the User, as well as when the User interacted with it, such as by clicking on links included in the message.

  • Customer.io (Peaberry Software Inc.)
    Customer.io is an email address management and message sending service provided by Peaberry Software Inc.
    Personal Data processed: email address, Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

REMARKETING AND BEHAVIORAL TARGETING

This type of service allows respond.io and its partners to inform, optimize and serve advertising based on past use of respond.io by the User.

This activity is facilitated by tracking Usage Data and by using Trackers to collect information which is then transferred to the partners that manage the remarketing and behavioral targeting activity.

Some services offer a remarketing option based on email address lists.

In addition to any opt-out feature provided by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited)
    Google Ads Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Google Ireland Limited that connects the activity of respond.io with the Google Ads advertising network and the DoubleClick Cookie.
    Users can opt out of Google's use of cookies for ads personalization by visiting Google's Ads Settings.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.
  • Facebook Remarketing (Facebook Ireland Ltd)
    Facebook Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Facebook Ireland Ltd that connects the activity of respond.io with the Facebook advertising network.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

วิธีจัดการการตั้งค่าและให้หรือถอนความยินยอม

There are various ways to manage Tracker related preferences and to provide and withdraw consent, where relevant:


Users can manage preferences related to Trackers from directly within their own device settings, for example, by preventing the use or storage of Trackers.


Additionally, whenever the use of Trackers is based on consent, Users can provide or withdraw such consent by setting their preferences within the cookie notice or by updating such preferences accordingly via the relevant consent-preferences widget, if available.


It is also possible, via relevant browser or device features, to delete previously stored Trackers, including those used to remember the User’s initial consent.


Other Trackers in the browser’s local memory may be cleared by deleting the browsing history.


With regard to any third-party Trackers, Users can manage their preferences and withdraw their consent via the related opt-out link (where provided), by using the means indicated in the third party's privacy policy, or by contacting the third party.

การค้นหาการตั้งค่าตัวติดตาม

Users can, for example, find information about how to manage Cookies in the most commonly used browsers at the following addresses:

Users may also manage certain categories of Trackers used on mobile apps by opting out through relevant device settings such as the device advertising settings for mobile devices, or tracking settings in general (Users may open the device settings and look for the relevant setting).

การไม่สมัครรับข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรมโฆษณา

Notwithstanding the above, Users may follow the instructions provided by YourOnlineChoices (EU), the Network Advertising Initiative (US) and the Digital Advertising Alliance (US), DAAC (Canada), DDAI (Japan) or other similar services. Such initiatives allow Users to select their tracking preferences for most of the advertising tools. The Owner thus recommends that Users make use of these resources in addition to the information provided in this document.


The Digital Advertising Alliance offers an application called AppChoices that helps Users to control interest-based advertising on mobile apps.

เจ้าของและผู้ควบคุมข้อมูล

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong


Owner contact email: [email protected]


Since the use of third-party Trackers through respond.io cannot be fully controlled by the Owner, any specific references to third-party Trackers are to be considered indicative. In order to obtain complete information, Users are kindly requested to consult the privacy policies of the respective third-party services listed in this document.


Given the objective complexity surrounding tracking technologies, Users are encouraged to contact the Owner should they wish to receive any further information on the use of such technologies by respond.io.

คำจำกัดความและการอ้างอิงทางกฎหมาย

ข้อมูลส่วนบุคคล (หรือข้อมูล)

ข้อมูลใดๆ ก็ตามที่โดยตรงโดยอ้อมหรือเกี่ยวข้องกับข้อมูลอื่นๆ รวมถึงหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล ช่วยให้สามารถระบุหรือระบุตัวตนของบุคคลธรรมดาได้

ข้อมูลการใช้งาน

ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านทาง respond.io (หรือบริการของบุคคลที่สามที่ใช้ใน respond.io) ซึ่งอาจรวมถึง: ที่อยู่ IP หรือชื่อโดเมนของคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้ซึ่งใช้ respond.io ใช้งาน, ที่อยู่ URI (Uniform Resource Identifier), เวลาของการร้องขอ, วิธีการที่ใช้เพื่อส่งการร้องขอไปยังเซิร์ฟเวอร์, ขนาดของไฟล์ที่ได้รับในการตอบสนอง, รหัสตัวเลขที่ระบุสถานะคำตอบของเซิร์ฟเวอร์ (ผลลัพธ์ที่สำเร็จ, ข้อผิดพลาด ฯลฯ), ประเทศต้นทาง, คุณสมบัติของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ผู้ใช้ใช้, รายละเอียดเวลาต่างๆ ต่อการเข้าชมแต่ละครั้ง (เช่น เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้าภายในแอปพลิเคชัน) และรายละเอียดเกี่ยวกับเส้นทางที่ปฏิบัติตามภายในแอปพลิเคชันโดยเฉพาะอย่างยิ่งลำดับของหน้าที่เข้าชม และพารามิเตอร์อื่นๆ เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และ/หรือสภาพแวดล้อมไอทีของผู้ใช้


ผู้ใช้

บุคคลที่ใช้ respond.io ซึ่งเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ถือว่าตรงกับเจ้าของข้อมูล

ข้อมูลเรื่อง

บุคคลธรรมดาที่ข้อมูลส่วนบุคคลอ้างอิงถึง

ผู้ประมวลผลข้อมูล (หรือผู้ดูแลข้อมูล)

บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานหรือองค์กรอื่นที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของผู้ควบคุม ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ผู้ควบคุมข้อมูล (หรือเจ้าของ)

บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานหรือองค์กรอื่นใดที่เพียงลำพังหรือร่วมกับผู้อื่น กำหนดจุดประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการและการใช้งาน respond.io ผู้ควบคุมข้อมูล เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น คือ เจ้าของของ respond.io

RESPOND.IO (หรือแอปพลิเคชันนี้)

วิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

บริการ

บริการที่ให้บริการโดย respond.io ตามที่อธิบายไว้ในเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง (หากมี) และบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันนี้

สหภาพยุโรป (หรืออียู)

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การอ้างอิงทั้งหมดที่มีอยู่ในเอกสารนี้ถึงสหภาพยุโรปจะรวมถึงประเทศสมาชิกปัจจุบันทั้งหมดของสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป

คุกกี้

คุกกี้คือตัวติดตามที่ประกอบด้วยชุดข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้

ติดตาม

ตัวติดตามระบุถึงเทคโนโลยีใดๆ เช่น คุกกี้ ตัวระบุเฉพาะ เว็บบีคอน สคริปต์ที่ฝังไว้ อีแท็ก และการพิมพ์ลายนิ้วมือ ซึ่งทำให้สามารถติดตามผู้ใช้ได้ เช่น การเข้าถึงหรือจัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของผู้ใช้

ข้อมูลทางกฎหมาย

This privacy statement has been prepared based on provisions of multiple legislations, including Art. 13/14 of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation).


This privacy policy relates solely to respond.io, if not stated otherwise within this document.

‍


‍


Latest update: January 20, 2025