การตลาดผ่าน WhatsApp ใน 5 ขั้นตอน: คู่มือที่ละเอียด (+ตัวอย่าง)

กำลังพิจารณาการตลาด WhatsApp เพื่อเพิ่มรายได้หรือไม่? หากการตลาดทางอีเมลของคุณล้มเหลว การตลาดผ่าน WhatsApp อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ความจริงก็คือ ผู้คนใช้อีเมลในการสื่อสารน้อยลงโดยทั่วไป และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีคือหนทางแห่งอนาคต

แล้วคนส่วนใหญ่ส่งข้อความไปที่ไหน? WhatsApp! ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุด. เราจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นการตลาดผ่าน WhatsApp พร้อมทั้งตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ WhatsApp เพื่อการตลาดได้อย่างประสบความสำเร็จอย่างไร

การตลาด WhatsApp คืออะไร?

การตลาดผ่าน WhatsApp เป็นประเภทของ การตลาดผ่านแอปส่งข้อความทันที ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า และในที่สุดทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น.

กลยุทธ์การตลาดโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับจุดสัมผัสหลายจุดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าในที่สุด โดยทั่วไปจะเริ่มต้นด้วยโฆษณา จากนั้น ธุรกิจต่างๆ มีเป้าหมายที่จะรับข้อมูลติดต่อของลูกค้าเป้าหมายเพื่อทำการตลาดต่อไปผ่านอีเมล

การตลาดของ WhatsApp ทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่แทนที่จะกรอกที่อยู่อีเมล ลูกค้าเป้าหมายทุกคนเพียงแค่ส่งข้อความถึงธุรกิจบน WhatsApp จากนั้นธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อกระตุ้นความสนใจและผลักดันให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ

4 ประโยชน์ของการใช้การตลาด WhatsApp

การทำการตลาดผ่าน WhatsApp มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจทุกขนาด หากลูกค้าของคุณใช้ WhatsApp คุณจะต้องติดต่อพวกเขาทางนั้น ต่อไปนี้เป็นเพียงเหตุผลบางประการ:

การมีส่วนร่วมเชิงรุก

การตลาดผ่าน WhatsApp เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช้เวลาอยู่มากที่สุด ตามความเป็นจริง. ไม่เหมือนกับแอปส่งข้อความส่วนใหญ่ WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถเริ่มบทสนทนากับผู้ติดต่อที่เลือกที่จะรับข่าวสารจากคุณ

วิธีการที่มีต้นทุนต่ำ.

มันยังคุ้มค่าอีกด้วย แอป WhatsApp Businessเป็นแอปฟรี จึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด ธุรกิจขนาดใหญ่จะต้องใช้WhatsApp Business APIซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่าแต่ให้ผลตอบแทนมากมาย เราจะมาหารือถึงตัวเลือกเหล่านี้เพิ่มเติมในภายหลัง

ผลลัพธ์ที่เน้นการกระทำ

การตลาดของ WhatsApp กระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าดำเนินการโดยใช้ปุ่มตอบกลับแบบโต้ตอบหรือรายการข้อความ ระบบอัตโนมัติยังสามารถใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนากับบุคคลที่สมจริงได้ เช่นในตัวอย่างของแคมเปญ Maggi's Chef Kimซึ่งเราจะกล่าวถึงในภายหลัง

การใช้งานที่หลากหลาย

ในที่สุด WhatsApp ก็มีแอปพลิเคชั่นอเนกประสงค์ผ่านช่องทางการตลาดเต็มรูปแบบ ใช้ลิงก์ WhatsApp ในโฆษณาคลิกเพื่อแชทและแคมเปญสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ จากนั้นใช้เป็นเครื่องมือรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อแจ้งให้ลูกค้าเป้าหมายทราบเกี่ยวกับโปรโมชันและกระตุ้นให้ซื้อซ้ำ

วิธีเริ่มการตลาด WhatsApp: 3 สิ่งที่ต้องพิจารณา

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ WhatsApp เพื่อการตลาด คุณจะต้องรู้เกี่ยวกับประเภทบัญชีต่างๆ และคุณลักษณะของบัญชีเหล่านั้น

1. บัญชีการตลาด WhatsApp

มีบัญชีสองประเภทที่คุณสามารถใช้สำหรับการตลาด WhatsApp: WhatsApp Business App และ WhatsApp API แต่ละอย่างมีคุณสมบัติและข้อจำกัดของตัวเอง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แอป WhatsApp Business อาจเพียงพอต่อกรณีการใช้งานของคุณ

สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp Business ที่มีผู้ใช้หลายราย เราขอแนะนำ WhatsApp API WhatsApp API ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io เพื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง , กำหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทนและอื่นๆ อีกมากมาย

2. ข้อจำกัดของแอป WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business ขาดฟังก์ชันขั้นสูงสำหรับการตลาด เช่น ความสามารถในการตั้งค่าแคมเปญแบบหยดน้ำ และการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อการโปรโมต การดำเนินการเหล่านี้สามารถทำได้เฉพาะกับ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io เท่านั้น

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของแอป WhatsApp Business ก็คือ เมื่อส่งข้อความจำนวนมากใน WhatsApp ประมาณ ประมาณ คุณจำเป็นต้องสร้างรายชื่อออกอากาศ โดยมีผู้ติดต่อสูงสุดประมาณ ที่ 256 ราย ประมาณ ต่อรายชื่อ ในทางกลับกัน ด้วย WhatsApp API คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากถึงผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดจำนวน ขึ้นอยู่กับระดับชั้นของคุณ

3. ค่าใช้จ่ายและกฎระเบียบ

แอป WhatsApp Business นั้นฟรีอย่างสมบูรณ์ WhatsApp API มีค่าใช้จ่าย ซึ่งรวมถึงค่าบริการบัญชี respond.io, ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSPs) และ ค่าธรรมเนียมการสนทนาบน WhatsApp. ถึงอย่างนั้น ประโยชน์ที่อาจได้รับจากข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp ก็มีมากกว่าต้นทุนมาก

ทั้ง WhatsApp Business App และ WhatsApp API มีกฎระเบียบบางประการที่คุณต้องปฏิบัติตาม ไม่มีใครชอบถูกสแปม และหากคุณถูกสงสัยว่าเป็นสแปม บัญชีของคุณอาจถูกระงับ

ประการแรก ผู้ติดต่อต้องเลือกที่จะรับข้อความส่งเสริมการขาย ผู้ติดต่อสามารถเลือกเข้าร่วมได้โดยการส่งข้อความถึงคุณ กรอกแบบฟอร์ม สแกนรหัส QR WhatsApp หรือผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท

คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในนโยบายBusiness และCommerce ของ WhatsApp ด้วย ซึ่งรวมถึงการใช้เฉพาะเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า สำหรับเนื้อหาส่งเสริมการขายเท่านั้น

เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 WhatsApp จะเรียกเก็บเงินต่อข้อความสำหรับข้อความทางการตลาดและเทมเพลตยูทิลิตี้แทนการเรียกเก็บเงินต่อการสนทนา

วิธีใช้ WhatsApp เพื่อการตลาดใน 5 ขั้นตอน

เมื่อคุณมีแอป WhatsApp Business หรือบัญชี WhatsApp API เรียบร้อยแล้ว ก็สามารถเริ่มนำ WhatsApp เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย สร้างสรรค์และใช้ respond.io เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ

กระบวนการทางการตลาดนั้นสามารถแสดงได้ดีที่สุดด้วยช่องทางการขาย คุณสามารถมองกลยุทธ์การตลาด WhatsApp ของคุณได้ในลักษณะเดียวกันนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นทีละขั้นตอนว่าจะใช้ WhatsApp เพื่อแนะนำลูกค้าเป้าหมายให้เข้าสู่ช่องทางการขายได้อย่างไร

1. สร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อด้วยลิงก์ WhatsApp หรือรหัส QR

เนื่องจากคุณต้องดึงดูดลูกค้าให้ส่งข้อความถึงคุณก่อนที่จะส่งโปรโมชัน ดังนั้นจึงต้องหาวิธีสร้างสรรค์ในการทำเช่นนี้ เราจะมาพูดถึงตัวอย่างบางส่วนในภายหลัง ลองคิดดูว่าอะไรจะดึงดูดใจผู้ฟังของคุณ

สร้างลิงก์ WhatsApp หรือรหัส QR ด้วย respond.io เพื่อสร้างโฆษณาหรือโปรโมชันบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาคลิกเพื่อแชท ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตอบสนองได้ง่าย สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือคลิกลิงก์ WhatsApp และคุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา ไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ในเวลา เพื่อให้พวกเขาได้รับการตอบกลับทันทีเมื่อมีส่วนร่วมกับโฆษณา

2. สร้างและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

คุณยังสามารถทำงานกับรายชื่อติดต่อในโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณได้ นำเข้าสู่ response.io เพื่อใช้กับแคมเปญ WhatsApp ของคุณ

เพิ่มแท็ก เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ แท็กพวกเขาตามแหล่งที่มา (เช่น โฆษณา WhatsApp รายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์) และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ

3. ส่งการออกอากาศส่งเสริมการขาย

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ แท็กมีประโยชน์ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อได้รับข้อความประเภทที่พวกเขาคาดหวังและจะไม่ทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความพร้อมข้อเสนอทันทีที่ผู้ติดต่อสมัครเข้าร่วม จากนั้นจึงส่งข้อความรายเดือนเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษล่าสุด รวมถึงข้อความเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจ

คุณยังสามารถ ใช้ WhatsApp เพื่อทำการตลาดซ้ำ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือการอัปเกรดให้แก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณได้ ควรพิจารณาเสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ เพื่อให้ข้อเสนอน่าดึงดูดใจยิ่งขึ้น

เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025 WhatsApp จะหยุดส่งข้อความเทมเพลตการตลาดทั้งหมดไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของสหรัฐอเมริกา (+1) มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และผลลัพธ์ทางธุรกิจ การส่งข้อความหลังจากวันที่นี้จะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด

4. แนะนำลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางด้วยแคมเปญแบบหยด

ปรับแต่งและทำให้การสนทนาของคุณเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นด้วยแคมเปญแบบหยดของ WhatsApp คนส่วนใหญ่จะไม่ซื้ออะไรเมื่อได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก พวกเขาต้องพิจารณาถึงเรื่องนี้ในระยะยาวและจดจำถึงคุณค่าของมัน

ตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อส่งข้อความอัตโนมัติ เช่น หากมีรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือหากช่วงทดลองใช้งานกำลังจะหมดอายุ ข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถดึงลูกค้ากลับมาได้มากถึง 60%

การตั้งค่าข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ทริกเกอร์ที่ระบุนั้นมีกระบวนการคล้ายกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp คุณจะ สามารถทำสิ่งนี้ผ่าน API ข้อความได้ทางการรวม Zapier ในเร็วๆ นี้.

5. ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและส่งเสริมการอ้างอิง

ลูกค้าที่พึงพอใจจะทำการตลาดให้กับคุณโดยการอ้างอิงเพื่อนของพวกเขา ใช้ respond.io เพื่อสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอัตโนมัติ คุณจะไม่เพียงได้รับผลตอบรับอันมีค่าจากสิ่งนี้เท่านั้น แต่คุณยังสามารถเสนอแรงจูงใจในการอ้างอิงถึงลูกค้าที่พึงพอใจสูงได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ลูกค้าที่ให้ 4-5 ดาวในแบบสำรวจจะได้รับโค้ดโปรโมชันเพื่อแบ่งปัน เมื่อใช้โค้ดลูกค้าจะได้รับส่วนลด ลูกค้าที่ให้ดาว 1-3 ดาวจะได้รับตัวเลือกในการสนทนากับเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ของพวกเขา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 ประการสำหรับการตลาด WhatsApp

1. มุ่งเป้าหมายไปที่การมีส่วนร่วม

เป้าหมายของการตลาดผ่าน WhatsApp ควรเป็นการสนทนาที่นำลูกค้าเป้าหมายให้ดำเนินการ การคลิกเพื่อแชทโฆษณาเป็นวิธีการที่ดีในการรับข้อมูลที่ต้องการจากลูกค้า เมื่อคุณส่งข้อความส่งเสริมการขาย สิ่งสำคัญคือต้องกระตุ้นให้ลูกค้าตอบกลับมากกว่าการแค่แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับโปรโมชันเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ใส่ปุ่ม CTA เช่น “รับส่วนลด” “ซื้อเลย” หรือ “ตอบรับคำเชิญ” จำนวนการตอบกลับที่คุณได้รับช่วยประเมินประสิทธิภาพการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้ Meta ทราบว่าผู้รับพบว่าข้อความของคุณมีคุณค่า หากผู้รับไม่สนใจข้อความโปรโมตของคุณ มีโอกาสที่ข้อความเทมเพลตการตลาดเพิ่มเติม จะถูกส่งไปยังลูกค้าเหล่านี้

2. จำกัดความถี่ในการออกอากาศส่งเสริมการขาย

การออกอากาศส่งเสริมการขายมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ด้วยข่าวสารล่าสุดหรือข้อเสนอพิเศษ ปัจจุบัน Meta จำกัดให้ธุรกิจส่งเทมเพลตการตลาดได้ สองรายการต่อลูกค้าหนึ่งรายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง หากลูกค้าตอบกลับ คุณสามารถส่งข้อความเทมเพลตเพิ่มเติมได้

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ส่งน้อยกว่านี้ เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ลองมองตัวเองเป็นลูกค้า. ไม่มีใครอยากรับข้อความ WhatsApp จากธุรกิจทุกวัน แม้ว่าจะเลือกรับโปรโมชันก็ตาม กำหนดเวลาส่งข้อความของคุณอย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น ประกาศการเลื่อนตำแหน่งและจากนั้นส่งคำเตือนอีกครั้งเมื่อการเลื่อนตำแหน่งกำลังจะสิ้นสุด

3. ใช้ภาพที่สะดุดตา

ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา โพสต์โซเชียลที่มีลิงก์แชท หรือข้อความโปรโมต ภาพก็ช่วยดึงดูดความสนใจได้ ในโฆษณาหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย กระตุ้นความอยากรู้ด้วยรูปภาพหรือวิดีโอที่สร้างสรรค์ ในข้อความเทมเพลต ให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณชัดเจนทันที ตัวอย่างเช่น เพิ่มรูปภาพใน แค็ตตาล็อก WhatsApp เพื่อแสดงรายการที่มีส่วนลด.

เราจะแบ่งปันตัวอย่างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จบางส่วนในหัวข้อถัดไปเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับคุณ

3 ตัวอย่างการตลาด WhatsApp ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

การตลาดบน WhatsApp ถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นยอดขายในที่สุด บริษัทหลายแห่งได้พิสูจน์สิ่งนี้ด้วยแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จ ลองมาดูตัวอย่างบางส่วนกัน.

1. Maggi Germany ดึงดูดลูกค้าด้วยคลาสเรียนทำอาหารผ่าน WhatsApp

Maggi แบรนด์อาหารและโรงเรียนสอนทำอาหารเยอรมันยอดนิยมระดับโลกต้องการส่งเสริมให้ลูกค้าทำอาหารที่บ้านด้วยผลิตภัณฑ์ของ Maggi เพื่อทำเช่นนี้ จึงมีการพัฒนาหลักสูตรการทำอาหารแบบเสมือนจริงผ่านทาง WhatsApp ทั้งหมด

ผู้ใช้ส่งข้อความถึงผู้ช่วยเสมือนอย่าง Kim ผู้ซึ่งจะแนะนำพวกเขาทีละขั้นตอนผ่านสูตรอาหารง่ายๆ นอกจากนี้ Kim ยังให้ผู้ใช้ดูรายการซื้อของพร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และแบบทดสอบเกี่ยวกับโภชนาการและความปลอดภัยของอาหารอีกด้วย

พวกเขาทำอย่างไร

Maggi ได้ประกาศเกี่ยวกับแคมเปญ WhatsApp บนเว็บไซต์ ในจดหมายข่าว และในข่าวเผยแพร่ นอกจากนี้ยังส่งเสริมผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชทบน Facebook และ Instagram อีกด้วย

ผลลัพธ์:

ในช่วงแปดสัปดาห์แรกหลังจากเปิดตัว คิมได้รับข้อความมากกว่า 200,000 ข้อความ การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก และผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าโฆษณาสำหรับแคมเปญ WhatsApp นี้มีความน่าจดจำมากกว่า โดยมีการจดจำโฆษณาเพิ่มขึ้น 4.2% มากกว่าโฆษณาอื่นๆ

ลูกค้าชื่นชมการเชื่อมต่อส่วนตัวผ่านแอปที่พวกเขาใช้เป็นประจำทุกวัน แม้ว่าพวกเขาอาจไม่เคยคิดที่จะเรียนหลักสูตรการทำอาหารมาก่อน แต่การโต้ตอบระหว่างพวกเขากับคิมแสดงให้เห็นว่าการทำอาหารเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันนั้นง่ายแค่ไหน

2. Vyatta กระตุ้นยอดขายด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

Vyatta แบรนด์ของอินโดนีเซียผลิตอุปกรณ์เสริมด้านเทคโนโลยีหลากหลายประเภท รวมถึงหูฟัง สมาร์ทวอทช์ ลำโพง และเครื่องชาร์จ บริษัทใช้โฆษณาบน Facebook เป็นประจำเพื่อส่งผู้ซื้อไปที่ร้านค้าออนไลน์ของตน

อย่างไรก็ตาม Vyatta ต้องการดูว่าการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะช่วยเพิ่มยอดซื้อได้หรือไม่ จึงลองใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทโดยนำผู้ซื้อไปที่ WhatsApp แทนที่จะไปที่ร้านค้า

พวกเขาทำอย่างไร

เพื่อดูว่าวิธีใดประสบความสำเร็จมากกว่ากันระหว่างการแนะนำผู้ซื้อไปที่ WhatsApp หรือไปที่ร้านค้า Vyatta ได้ทำการทดสอบแบบแยกส่วนเป็นเวลา 6 สัปดาห์ ใช้โฆษณาทั้ง 2 ประเภทแล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์

ผลลัพธ์

โฆษณาคลิกไปยัง WhatsApp ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม Vyatta พบว่าโฆษณาเหล่านี้ส่งผลให้มีการซื้อเพิ่มขึ้น 5 เท่าและมีต้นทุนต่อการซื้อลดลง 79%

ลูกค้าที่โต้ตอบกับ WhatsApp ยังดูหน้าผลิตภัณฑ์มากขึ้น 2 เท่าและดำเนินการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้ามากขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับผู้ที่โต้ตอบกับโฆษณาอื่น

3. Qobolak เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นสองเท่าด้วย WhatsApp Broadcasts

Qobolak ซึ่งเป็นบริษัทจัดหางานด้านการศึกษา เชื่อมโยงนักเรียนในประเทศอ่าวกับมหาวิทยาลัยในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ยุโรป และออสเตรเลีย. ประสบความสำเร็จในการสร้างลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ที่งานนิทรรศการการศึกษา แต่ยังคงพบกับความท้าทายในการสื่อสารเกี่ยวกับการเข้าร่วมงานเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพกับนักเรียนที่มีศักยภาพ.

การส่งการออกอากาศ WhatsApp ผ่านทาง respond.ioทำหน้าที่เป็นช่องทางโดยตรงในการส่งมอบประกาศและอัพเดทดังกล่าวไปยังผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพ

พวกเขาทำอย่างไร

Qobolak ส่งข้อความกระจายเสียงผ่าน WhatsApp จำนวน 49,800 ข้อความในช่วงเวลาแปดเดือน เพื่อแจ้งให้กลุ่มเป้าหมายทราบเกี่ยวกับงานนิทรรศการและโปรโมชั่นด้านการศึกษา เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบในภาคส่วนการฝึกงานด้านการศึกษา

ผลลัพธ์

แนวทางใหม่นี้ทำให้การมองเห็นกิจกรรมและการเข้าร่วมเพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ การใช้การออกอากาศ WhatsApp พิสูจน์ได้ว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างสูง ส่งผลให้อัตราการแปลงของลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 95%. แนวทางนี้ทำให้ Qobolak อยู่ในความคิดของนักเรียนอย่างต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและปรับปรุงการเก็บลูกค้าเป้าหมายและอัตราการแปลงอย่างรวดเร็ว.

พร้อมที่จะปลดปล่อยศักยภาพทั้งหมดของการตลาด WhatsApp หรือยัง?

ตัวอย่างเหล่านี้ได้จุดประกายความคิดที่จะนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณเองแล้วหรือยัง? หากต้องการรับสิทธิประโยชน์ครบถ้วน ควรสมัครบัญชี WhatsApp API ตามที่เราได้อธิบายไว้ เรียกใช้งานการคลิกเพื่อแชทโฆษณา แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้า ส่งข้อความส่งเสริมการขายและอื่นๆ เพื่อเพิ่มโอกาสขายและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

เริ่มต้นดำเนินการกลยุทธ์การตลาด WhatsApp ของคุณเองวันนี้ สมัครบัญชี respond.io เพื่อให้คุณสามารถ เชื่อมต่อ WhatsApp API และจัดการลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่เข้ามาจากแคมเปญของคุณได้อย่างราบรื่น

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถใช้ข้อความประเภทใดสำหรับการตลาด WhatsApp ได้บ้าง?

เมื่อคุณส่งข้อความการตลาดผ่าน WhatsApp API คุณจะต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า ในหมวดหมู่การตลาด กรณีการใช้งานที่ได้รับอนุมัติสำหรับข้อความเหล่านี้ได้แก่ ข่าวสารผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย การกำหนดเป้าหมายใหม่ และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

มีข้อจำกัดในการส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่าน WhatsApp อย่างไรบ้าง?

WhatsApp จำกัดธุรกิจให้ส่งข้อความเทมเพลตการตลาดได้สูงสุด 2 ข้อความในช่วงเวลาสนทนา 24 ชั่วโมงโดยที่ไม่มีลูกค้าตอบกลับ หากลูกค้าตอบกลับ จะอนุญาตให้ใช้เทมเพลตการตลาดเพิ่มเติม และสามารถใช้ข้อความแบบฟอร์มฟรีเพื่อดำเนินการสนทนาต่อได้

เราจะทำการตลาด WhatsApp โดยไม่โดนแบนได้หรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องส่งข้อความ WhatsApp ไปยังลูกค้า ที่เลือกที่จะรับข้อความจากคุณ เท่านั้น คุณควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ หากคุณส่งข้อความส่งเสริมการขายบ่อยครั้ง ผู้รับอาจบล็อกธุรกิจของคุณเนื่องจากเป็นสแปม แม้ว่าจะเลือกรับไว้ก่อนหน้านี้ก็ตาม

อะไรดีกว่ากัน ระหว่างการตลาดทางอีเมล์หรือการตลาดทาง WhatsApp?

การตลาดผ่าน WhatsApp เหนือกว่าอีเมลหากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ต้องการ อีเมลส่งเสริมการขายส่วนใหญ่จะอยู่ในกล่องจดหมายโดยไม่ได้รับการอ่านหรือถูกจัดอยู่ในโฟลเดอร์สแปม เพราะเหตุนี้อีเมลจึงมีอัตราการเปิดประมาณ 15%; 85% ของผู้ที่ได้รับอีเมลของคุณจะไม่ดูอีเมลของคุณเลยด้วยซ้ำ เทียบกับอัตราการเปิดอีเมลที่ต่ำข้อความ WhatsApp 80% จะถูกเห็นภายใน 5 นาที

การอ่านเพิ่มเติม.

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp เพื่อการตลาด โปรดดูบทความเหล่านี้:

• คู่มือ WhatsApp CRM ฉบับสมบูรณ์: การบูรณาการ กรณีการใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

• WhatsApp Green Tick: คู่มือการตรวจสอบ WhatsApp Business ของคุณ

• คู่มือปฏิบัติเกี่ยวกับโฆษณา WhatsApp