14 ประโยชน์ของบัญชี WhatsApp Business + กรณีศึกษา 3 กรณี

ผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนใช้ WhatsApp ในการทำธุรกิจ เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจที่สนใจใน การตลาด WhatsApp มีโอกาสมากมาย ใคร ๆ ก็ใช้ WhatsApp Business ได้ แต่เหมาะกับคุณไหม? การใช้บัญชี WhatsApp Business คุ้มค่าหรือไม่หากคุณอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น? ในบล็อกนี้ เราจะตอบคำถามนั้นและอื่น ๆ อีกมากมาย เรียนรู้ว่ามันคืออะไร ประโยชน์ของบัญชี WhatsApp Business มีอะไรบ้าง และเริ่มต้นอย่างไร

WhatsApp กับบัญชี WhatsApp Business

แอป WhatsApp ถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานส่วนตัวพร้อมฟีเจอร์การส่งข้อความมาตรฐานสำหรับการสนทนาและการติดต่อกับผู้คน โดยเฉพาะเพื่อนและครอบครัว

ในทางตรงกันข้าม WhatsApp Business เป็นชุดผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าของตนผ่านช่องทางนี้ได้ พวกเขามีเครื่องมือที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณ ส่งข้อความแบบกระจาย กำหนดการส่งข้อความ WhatsApp ตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติ ส่งข้อความจำนวนมากใน WhatsApp ให้ผู้ใช้ หลายคนตอบลูกค้า และเพิ่มเติม วันนี้มี 50 ล้านธุรกิจทั่วโลก ใช้ WhatsApp Business เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

ตอนนี้เราได้ดูว่าบัญชี WhatsApp Business คืออะไร มาสำรวจข้อดีของมันกันเถอะ

ทำไมธุรกิจจึงเลือก WhatsApp Business มากกว่า WhatsApp

ได้มีการตั้งข้อสังเกตว่า WhatsApp Business Account แตกต่างจากบัญชีส่วนตัว ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองคือเหตุผลที่ทำให้ธุรกิจเลือกอันแรกมากกว่าอันหลัง ด้านล่างนี้เป็นเหตุผลที่ทำให้เกิดการตัดสินใจนี้

1. ให้คุณสมบัติระดับมืออาชีพ: บัญชีธุรกิจมีคุณสมบัติที่สนับสนุนการเติบโตของธุรกิจมากมาย ฟีเจอร์เหล่านี้รวมถึงความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ แคตตาล็อก การส่งข้อความอัตโนมัติ รายชื่อการกระจายและอื่น ๆ

2. พัฒนาการสื่อสาร: ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองลูกค้าและคำถามจาก Prospect ได้ดีขึ้นโดยไม่ทำให้รอนาน

3. ทำหน้าที่เป็นช่องทางการตลาดที่คุ้มค่า: ให้ทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ยังใช้บัญชี WhatsApp ส่วนตัวอยู่ นี่คือ 14 ข้อดีของการเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business Account

14 ประโยชน์สูงสุดของบัญชี WhatsApp Business

การใช้บัญชี WhatsApp Business มีข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจที่ต้องการขาย เติบโต และขยายตัว นี่คือ 14 เหตุผลว่าทำไมคุณควรมีมัน:

1. ขยายการเข้าถึงของคุณ

WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกโดยมี ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันถึง 2.96 ล้านคน และเป็นแอปพลิเคชันสำหรับการส่งข้อความที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดเป็นอันดับสอง บันทึกเหล่านี้มีพลัง ทำให้เป็นแหล่งทองคำของโอกาสสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ไม่ต้องพูดถึงว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ของ Meta หนึ่งในกลุ่มเทคโนโลยีชั้นนำของโลก ด้วยผู้ใช้หลายพันล้านคนที่ใช้ WhatsApp ทั่วโลก ส่งผลให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายและไม่คำนึงถึงสถานที่

2. รองรับธุรกิจหลายขนาด

ตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ WhatsApp Business Account รองรับธุรกิจขนาดต่างๆ โดยมีฟีเจอร์ที่ช่วยเชื่อมต่อกับลูกค้าและจัดการการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ฟีเจอร์พื้นฐานของบัญชี WhatsApp Business เช่น แคตตาล็อก การส่งข้อความอัตโนมัติ การตั้งค่าโปรไฟล์มืออาชีพ และอื่น ๆ เพื่อขยายธุรกิจของตน

ในขณะที่ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มองหาโอกาสการใช้งานมากขึ้น สามารถอัปเกรดเป็น WhatsApp API เพื่อใช้ฟีเจอร์ที่หลากหลาย โปรดทราบว่า API ไม่มีส่วนติดต่อด้านหน้าและต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ

3. ตั้งค่าบัญชีได้ง่าย

WhatsApp Business App ตั้งค่าได้ค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำก็คือดาวน์โหลดแอปจาก Play Store หรือ Apple App Store และกรอกข้อมูลที่สำคัญ

หากคุณต้องการอัปเกรดเป็น WhatsApp API คุณต้องเป็นพันธมิตรกับ ผู้ให้บริการธุรกิจ เช่น respond.io เพื่อเข้าถึง API และซอฟต์แวร์ที่จัดการการสนทนาและเวิร์กโฟลว์ของคุณ โชคดีที่ กระบวนการรับ WhatsApp API ก็ง่ายเช่นกัน

4. ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่เป็นมืออาชีพ

การใช้บัญชี WhatsApp Business ช่วยให้คุณตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจที่เป็นมืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณ ฟีเจอร์นี้ให้โอกาสคุณในการแสดงจุดขายที่ไม่เหมือนใครของธุรกิจของคุณ

คุณสามารถตั้งชื่อธุรกิจของคุณ เลือกหมวดหมู่ของธุรกิจ กำหนดตำแหน่งที่ตั้ง เพิ่มเว็บไซต์ เพิ่มที่อยู่อีเมลธุรกิจ เขียนคำอธิบายสำหรับธุรกิจของคุณ และแสดงเวลาทำการและวันเปิดให้บริการ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ติดต่อคุณทาง WhatsApp โปรไฟล์ของคุณจะให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสิ่งที่คาดหวัง นอกจากนี้มันยังช่วยลดความจำเป็นในการถามคำถามบางอย่าง เช่น เวลาทำการ สถานที่ทำธุรกิจ และอื่น ๆ

5. สร้างความเชื่อถือและความน่าเชื่อถือด้วยป้ายตรวจสอบธุรกิจที่ได้รับการรับรอง

หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้บัญชีธุรกิจต่างจากบัญชีส่วนบุคคลคือความสามารถในการได้รับป้ายรับรองที่เรียกว่าป้าย WhatsApp Blue Tick ป้ายนี้แสดงถึงความถูกต้องและเป็นหลักฐานว่าคุณเป็นธุรกิจที่แท้จริง

เมื่อผู้ใช้เห็นป้ายรับรองของคุณ มันจะบอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถเชื่อถือบัญชีของคุณได้ เนื่องจาก WhatsApp มีการตรวจสอบประวัติอย่างถูกต้องก่อนที่จะมอบป้ายตรวจสอบบัญชี

6. ให้การเข้าถึงผู้ใช้และอุปกรณ์หลายคน

แอป WhatsApp Business ช่วยให้คุณจัดการบัญชีหนึ่งบัญชีจากอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่อง นั่นคือ 1 โทรศัพท์และ 4 คอมพิวเตอร์ ในขณะที่ WhatsApp API ทำให้บัญชีของคุณสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์และผู้ใช้มากขึ้นพร้อมกัน

ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่และมีทีมงานที่จัดการการสนทนาจากหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว ด้วยวิธีนี้คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าและรับคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้เร็วขึ้น

7. การส่งข้อความที่ปลอดภัย

ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจ โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจออนไลน์ ลูกค้าของคุณต้องการทราบว่าการสนทนาและข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา ปลอดภัยในกล่องจดหมายของคุณ

WhatsApp ให้การสื่อสารที่ปลอดภัยระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ มันใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสเพื่อป้องกันข้อความในขณะที่ส่งจากผู้ส่งไปยังผู้รับ

8. ช่วยให้คุณตั้งค่าคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

WhatsApp Business ให้คุณสร้างแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การแสดงสิ่งที่คุณมีให้ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการได้ตามต้องการ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ช่วยตอบคำถามทั่วไป เช่น ราคา ขนาด สี ของสินค้า และอื่น ๆ ช่วยขจัดการส่งข้อความมากเกินไป

9. สนับสนุนการตอบกลับอัตโนมัติ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ จะเป็นการยากมากที่จะสามารถตอบกลับข้อความของคุณได้ตลอดเวลาอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องพูดถึงว่าการส่งข้อความที่ซ้ำซากไปเรื่อย ๆ อาจทำให้เหนื่อย และนั่นคือที่มาของการตอบกลับอัตโนมัติ

WhatsApp Business App ช่วยให้คุณตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ เช่น ข้อความต้อนรับและข้อความที่ไม่อยู่ ในขณะเดียวกัน การใช้ WhatsApp Business API สามารถยกระดับฟีเจอร์นี้ไปอีกขั้นโดยให้คุณตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติต่อข้อความลูกค้าประเภทต่าง ๆ เช่น คำถามที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อยและอื่น ๆ

10. ช่วยให้สามารถทำงานอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์

WhatsApp API ช่วยให้คุณเลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับการสนทนา WhatsApp ของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มที่คุณเลือก

การสร้างเวิร์กโฟลว์สามารถทำให้ขั้นตอนและกระบวนการในการจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากขั้นตอนการสอบถามไปยังพวกเขาเป็นลูกค้าจริง โชคดีที่ respond.io มี เครื่องมือสร้างอัตโนมัติ ที่เรียกว่า Workflows สำหรับการทำให้การสนทนาและงานมีความซับซ้อนไม่มาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้คำถามเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยเป็นรายการอัตโนมัติ ทำให้ตัวแทนของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่า

11. ช่องทางการตลาดที่คุ้มค่า

บัญชี WhatsApp Business มอบมากกว่าการเป็นแพลตฟอร์มข้อความ แต่มันเป็นหนทางที่ธุรกิจสามารถขยายตัวได้โดยไม่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูง การเข้าถึงของ WhatsApp ทั่วโลกถือเป็นข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยม

คุณสามารถใช้ ความสามารถในการตลาด WhatsApp เพื่อ ลงโฆษณา เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้โดยไม่ใช้เงินมากนัก แตกต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงมาก บัญชี WhatsApp Business เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาจากการโฆษณา

12. ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและการเปลี่ยนเส้นทาง

WhatsApp Broadcast ช่วยให้คุณส่งข้อความจำนวนมากได้ตามความชอบ มันเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณและรักษาลูกค้าที่มีอยู่แล้ว

จำไว้ว่า ข้อจำกัดในการส่งการกระจาย บนแอป WhatsApp Business อย่าลืมว่าบน WhatsApp API คุณต้อง ได้รับความยินยอมของลูกค้า ก่อนที่จะส่ง ข้อความแบบเทมเพลต

13. วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า

การวิเคราะห์ WhatsApp ให้เมตริกที่มีคุณค่า เช่น จำนวนการสนทนาที่เริ่มขึ้น การดูแคตตาล็อก การดูสถานะ ข้อความที่ถูกอ่าน ข้อความที่ถูกส่งและอีกมากมาย ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถตัดสินใจและตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณในอนาคต

14.  ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เราได้กล่าวถึงแล้วว่าบัญชีธุรกิจช่วยให้คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อให้เป็นระเบียบ ทำงานอัตโนมัติ ส่งข้อความอย่างรวดเร็วและปลอดภัย แสดงรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่ให้ข้อมูลกับลูกค้าโดยตรงและอื่น ๆ

การรวมกันของข้อดีเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณได้ การทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้ งานศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่า 61% ของลูกค้า ยินดีที่จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 5% หากพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากลูกค้า

ยังไม่เชื่อเกี่ยวกับศักยภาพของบัญชี WhatsApp Business? แล้วลองดูว่า 3  ธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างไร

3 ชัยชนะใหญ่ด้วย WhatsApp Business: กรณีศึกษา

ตอนนี้ที่คุณรู้ถึงข้อดีที่บัญชี WhatsApp Business มอบให้ เรามาดูกันว่าธุรกิจต่าง ๆ ใช้สิ่งนี้ในการปรับปรุงการสร้างและการคัดกรองลูกค้าและการแปลง

1. Sharwa ทำให้มีอัตราการแปลง 40% บน WhatsApp ได้อย่างไร

Sharwa, เป็นแพลตฟอร์มการค้าสังคมในอียิปต์ที่เปิดตัวในปี 2022 ตั้งเป้าขยายไปทั่วประเทศ ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และคนขับรถ บริษัทต้องการโซลูชันที่ขยายตัวได้เพื่อทำให้การติดต่อสื่อสารในทีมที่กำลังเติบโตให้สะดวกและป้องกันข้อความที่พลาดไป โดยทำให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

เพื่อแก้ปัญหานี้ บริษัทได้เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business กับ respond.io

ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติช่วยให้การจัดการแคมเปญการสั่งซื้อและการกลับมาเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความพยายามเหล่านี้ ลดเวลาในการตอบกลับลง 60% เร่งความเร็วในการแก้ปัญหาลง 40% และ เพิ่มความพอใจของลูกค้าจาก 70% เป็น 85% นอกจากนี้ แคมเปญการกลับมาใช้ WhatsApp ยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงขึ้น 40% โดยทำให้ลูกค้าหลายรายกลายเป็นลูกค้าประจำ

2. 800 Storage ทำให้การแปลงเพิ่มขึ้น 30% ผ่าน WhatsApp ได้อย่างไร

800 Storage บริษัทที่ตั้งอยู่ในดูไบ จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล 15,000 ตารางฟุตสำหรับลูกค้า พบกับความท้าทายในด้านการจัดการปริมาณข้อความที่เติบโตขึ้นจากการสอบถามและใบเสนอราคาในขณะที่ธุรกิจกำลังขยายตัว เพื่อรักษาประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า บริษัทต้องการพัฒนาความสามารถในการส่งข้อความ WhatsApp

โดยการอัปเกรดเป็น WhatsApp Business API และเชื่อมโยงกับ respond.io 800 Storage ลดเวลาในการตอบกลับครั้งแรกลง 30% และ เวลาในการแก้ปัญหาลง 60% เพิ่มอัตราการแปลงขึ้น 30% ซีอีโอ Malek Barghout ประทับใจกับผลลัพธ์ จึงขยายโซลูชันให้กับอีกธุรกิจหนึ่งที่ชื่อว่า Colour My Plate แสดงถึงผลกระทบต่อความสำเร็จในการดำเนินงาน

3. Sleek ได้รับลูกค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น 3 เท่าโดยการใช้ WhatsApp ได้อย่างไร

Sleek แพลตฟอร์มที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ที่ให้บริการด้านการบริหารจัดการธุรกิจสำหรับผู้เริ่มต้นและ SMEs พบกับความท้าทายในด้านอินเตอร์เฟซของการแชทที่งุ่มง่ามและการสร้างลูกค้าคุณภาพต่ำ โดยเฉพาะเมื่อขยายธุรกิจไปยังออสเตรเลีย ฮ่องกง และสหราชอาณาจักร เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและดึงลูกค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น บริษัทต้องการโซลูชันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยการเปลี่ยนการสนทนาของการขายไปยังบัญชี WhatsApp Business และใช้ respond.io Sleek ได้ตั้งค่าเวิร์กโฟลเฉพาะสำหรับตลาดออโต้ การจัดการการสอบถามอัตโนมัติ และเพิ่มลิงก์ WhatsApp และ QR โค้ดไปยังเว็บไซต์ ความพยายามเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการสร้างลูกค้า ส่งผลให้มี การเพิ่มขึ้น 3.5 เท่าในคำขอการขาย และ ลูกค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น 3 เท่าในสิงคโปร์และฮ่องกง ตัวแทนตอบกลับภายใน 2–3 นาที ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและ เพิ่มค่า NPS ของ Sleek เป็น 68%

เพิ่มผลผลิตของคุณบน WhatsApp ด้วย respond.io

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์เหล่านี้มีความสามารถที่จำกัดมาก ในขณะที่ฟีเจอร์บางอย่างมีข้อจำกัดในการใช้งาน. อย่างไรก็ตาม บางฟีเจอร์เหล่านี้มีความสามารถที่จำกัด.

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการ respond.io ผู้ให้บริการ WhatsApp API ชั้นนำ ด้วย respond.io อยู่ข้างคุณ คุณสามารถทำให้การสื่อสารเป็นระบบอัตโนมัติ, ปรับโฟลว์งาน, ส่งลูกค้าไปยังตัวแทนที่กำหนด, ติดตามประสิทธิภาพทางธุรกิจและอีกมากมาย

เริ่มต้นด้วย บัญชี respond.io ฟรี วันนี้!

คำถามที่พบบ่อย

1. ประโยชน์ของการใช้บัญชี WhatsApp Business คืออะไร?

บัญชี WhatsApp Business ช่วยให้ธุรกิจสามารถสนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มันช่วยให้คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ที่เป็นมืออาชีพ, ทำให้ข้อความเป็นระบบอัตโนมัติ, แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยแคตตาล็อกและอีกมากมาย

2. ความแตกต่างระหว่างบัญชี WhatsApp Business และบัญชี WhatsApp ปกติคืออะไร?

แอป WhatsApp ปกติใช้สำหรับการใช้งานส่วนตัว ขณะที่ WhatsApp Business ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจ มันเหมาะสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการขาย และทำให้ทุกอย่างมีระเบียบเรียบร้อย

3. ฉันสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp Business กับเครื่องมือ CRM ได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp Business กับเครื่องมือ CRM ได้ แต่คุณจะต้องใช้ WhatsApp Business API Respond.io สามารถช่วยเปลี่ยนบัญชีธุรกิจของคุณเป็น WhatsApp API ได้

4. ฉันสามารถทำให้ข้อความอัตโนมัติในบัญชี WhatsApp Business ได้หรือไม่?

ใช่. แอป WhatsApp Business ช่วยให้คุณสามารถทำให้ข้อความอัตโนมัติ เช่น ข้อความต้อนรับและขอบคุณได้ ในขณะที่ WhatsApp API มีเทมเพลตข้อความที่สนับสนุนความสามารถในการส่งข้อความขั้นสูง

5. หลายคนสามารถเข้าถึงบัญชี WhatsApp Business บัญชีเดียวกันได้หรือไม่?

ใช่. สำหรับแอป WhatsApp Business จะมีผู้ใช้ 4 คนสามารถเข้าถึงบัญชีเดียวจากเดสก์ท็อปได้ อย่างไรก็ตาม ด้วย WhatsApp Business API สมาชิกในทีมมากขึ้นสามารถเข้าถึงบัญชีเดียวและใช้ได้พร้อมกันบนอุปกรณ์ต่างๆ ทำให้เหมาะสำหรับทีมใหญ่ที่จัดการคำถามจากลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

คุณสนใจที่จะเรียนรู้ว่า WhatsApp สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร? อ่านบทความเหล่านี้เพื่อค้นหา:

• WhatsApp Broadcast: วิธีการส่งข้อความ WhatsApp

• วิธีการรับ WhatsApp API: การเชื่อมต่อ API WhatsApp

• WhatsApp Automation: คู่มือการทำงานอัตโนมัติสำหรับ WhatsApp Business