การเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2019 - การออกอากาศทาง SMS และ WhatsApp ของ Twilio + การนำเข้าข้อมูลติดต่อ

ตอนกลางเดือนสิงหาคม และเราหวังว่าหลายๆ คนจะอยู่ในช่วงวันหยุดพักผ่อนในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม ฉันรับรองคุณได้ เรา'ไม่ใช่นะ Rocketbots พร้อมให้บริการฟีเจอร์และการปรับปรุงใหม่ๆ ตลอดทั้งปี การเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2019 มุ่งเน้นไปที่การเปิดใช้งานการออกอากาศผ่าน WhatsApp & Twilio SMS การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อสำหรับ Twilio SMS เช่นเดียวกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ & อื่นๆ

• การออกอากาศผ่าน WhatsApp

• Twilio SMS: การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ & การออกอากาศ

• ข้อความไม่อยู่

• Dialogflow: การมอบหมาย & เพิ่มเติม

• บทบาทผู้ใช้ใหม่: เจ้าของ

• การปรับปรุง UI

การออกอากาศผ่าน WhatsApp

WhatsApp Broadcast หรือ ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp เป็นหนึ่งในรายการที่ได้รับการโหวตบนหน้าคำขอคุณสมบัติของเรา ดังนั้นเราจะไม่ตอบสนองได้อย่างไร? หลายๆ คนเชื่อมต่อ WhatsApp เข้ากับ Rocketbots มาเป็นเวลานานแล้ว สำหรับผู้ที่เคยใช้ WhatsApp คงทราบดีว่าในอดีต WhatsApp ไม่รองรับการออกอากาศ

ตอนนี้การออกอากาศผ่าน WhatsApp ก็ได้รับการสนับสนุนแล้วด้วย ในช่วงไม่กี่สัปดาห์แรก เราจะรันการออกอากาศ WhatsApp ในโหมดเบต้า หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก WhatsApp Broadcasts คุณควร ติดต่อเรา

Twilio SMS: การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ & การออกอากาศ

ส่วนหนึ่งของภารกิจของ Messaging App CRM คือการสร้างโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าผ่านแอป Chat ได้อย่างง่ายดาย แต่ต้องอยู่ในเงื่อนไขการบริการที่กำหนดโดยบริษัทต่างๆ ในแอป Messaging การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ SMS และการออกอากาศของ Twilio ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรับลูกค้าเป็นรายชื่อผู้ติดต่อในแอปส่งข้อความได้อย่างง่ายดาย

เราเรียกว่าการจับคู่ลูกค้า คุณได้เก็บรวบรวมหมายเลขมือถือของลูกค้าอย่างตั้งใจและสื่อสารผ่าน SMS สำหรับกรณีใช้งานเช่น การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน อย่างไรก็ตาม การใช้ SMS เพื่อการสนับสนุนลูกค้าอาจมีค่าใช้จ่ายสูง จะดีแค่ไหนถ้าคุณสามารถแปลงรายชื่อลูกค้าของคุณเป็นรายชื่อผู้ติดต่อในแอพส่งข้อความบน Facebook, WhatsApp, WeChat และอื่น ๆ ได้?

ด้วย Rocketbots มันเป็นเรื่องง่าย' อัปโหลดรายชื่อลูกค้าของคุณไปยังช่องทาง SMS ของ Twilio สร้างข้อความออกอากาศที่ยอดเยี่ยมโดยใช้ลิงก์ m.me ของ Facebook ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp และแอปส่งข้อความอื่น ๆ ที่คุณต้องการดึงดูดลูกค้าของคุณ จากนั้นส่งข้อความ SMS เพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณ'พร้อมให้บริการสนทนาผ่านแอปข้อความที่พวกเขาเลือก หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารของเราเกี่ยวกับการนำเข้ารายชื่อติดต่อ SMS

บิต & บ็อบ

นี่จะไม่ใช่การเปิดตัว Rocketbots หากไม่มีส่วนเสริมเล็กน้อยและหลายอย่าง ในเดือนนี้เรามุ่งเน้นการสร้างระบบข้อความตอบกลับขณะไม่อยู่ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ Dialogflow เพิ่มบทบาทผู้ใช้ใหม่และทำการปรับปรุง UI เล็กน้อยเพื่อทำให้การใช้งานแพลตฟอร์มสะดวกยิ่งขึ้น

ข้อความไม่อยู่

หากคุณเป็นธุรกิจเล็ก ๆ ที่กำลังเติบโตเช่นเรา คุณไม่สามารถอยู่ตอบคำถามได้ 24 ชั่วโมง แม้ว่าจะพยายาม สิ่งที่สำคัญคือแม้ว่าคุณจะไม่อยู่ คุณยังต้องให้ข้อมูลบางอย่างว่าเมื่อลูกค้าสามารถคาดหวังที่จะได้รับการสนับสนุนเมื่อใด

เรา'ได้สร้างฟังก์ชันการส่งข้อความแบบตรงไปตรงมาภายในส่วนการตั้งค่าแล้ว คุณสามารถเปิดข้อความไม่อยู่ได้เมื่อคุณเข้านอนในตอนกลางคืน ปิดข้อความไม่อยู่เมื่อคุณ'กลับมา และตัดสินใจได้ว่าจะหน่วงเวลาไว้นานแค่ไหนก่อนที่คุณจะส่งข้อความไม่อยู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความไม่อยู่ โปรดดูเอกสารของเรา

Dialogflow: การมอบหมาย & เพิ่มเติม

สำหรับผู้ใช้ Dialogflow ของเรา เราได้เพิ่มพารามิเตอร์ใหม่ล่าสุดเพื่อใช้ในตัวแทนของพวกเขาแล้ว' ตอนนี้ผู้ใช้ Dialogflow สามารถกำหนดผู้ติดต่อให้กับผู้ใช้ตามความตั้งใจที่เรียกใช้ได้แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสาร RB_USER_ASSIGNของเรา

นอกเหนือจากพารามิเตอร์ใหม่แล้ว ชุมชน Dialogflow ยังร้องขอให้เราส่งข้อมูลช่องเดิมเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจที่ส่งพร้อมกับข้อความแต่ละข้อความด้วย ตอนนี้เราได้เปิดใช้งาน originalDetectIntentRequest เพื่อส่งผ่านแพลตฟอร์มของเราไปยังบริการ Dialogflow Fulfilment ของคุณโดยตรงแล้ว

บทบาทผู้ใช้ใหม่: เจ้าของ

อีกเดือนหนึ่งกับบทบาทผู้ใช้ใหม่ เรามีการสนทนากับผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพหลายคนในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เกี่ยวกับวิธีการใช้และปรับปรุงชุดบทบาทผู้ใช้ของเรา เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ตอนนี้เรา'ได้เพิ่มบทบาทผู้ใช้เป็นสี่บทบาทโดยมีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน สมาชิกใหม่ล่าสุดของกลุ่มคือ Owner

ผู้สร้างและเจ้าของคนอื่นๆ สามารถเชิญเจ้าของใหม่เข้าสู่พื้นที่ได้ เจ้าของมีสิทธิ์เข้าถึงโมดูลทั้งหมดของแพลตฟอร์ม ยกเว้นการเรียกเก็บเงิน การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้จัดการสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงการตั้งค่า สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดของบทบาทผู้ใช้ โปรดดูเอกสารระดับการเข้าถึงของเรา

การปรับปรุง UI

หากคุณสังเกตไม่ได้ รายการฟีเจอร์ของ Rocketbots ได้เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้เข้าใจและใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ได้ง่ายยิ่งขึ้น เราจึงทำการเปลี่ยนแปลง UI เล็กๆ น้อยๆ ที่นี่และที่นั่นเพื่อให้ทุกอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

ในเดือนนี้เราได้เพิ่มธงภาษาสำหรับโมดูลการส่งข้อความและเพิ่มตัวเลือกตัวแปรแบบไดนามิกในทุกฟิลด์ที่สามารถใช้ตัวแปรแบบไดนามิกได้ จำไว้ว่าตัวแปรแบบไดนามิกไม่สามารถใช้ได้ในการออกอากาศ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารตัวแปรแบบไดนามิก ของเรา