WhatsApp Blast: 3 ขั้นตอนง่ายๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกรณีศึกษา

ปลดล็อกพลังของข้อความ WhatsApp เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ทันที ค้นพบว่าเครื่องมือนี้สามารถปรับกระบวนการขายและการตลาดของคุณให้มีประสิทธิภาพด้วยการสื่อสารแบบมวลชนที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร เรียนรู้ว่าข้อความ WhatsApp Blast คืออะไร ทำงานอย่างไร และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มผลกระทบของคุณให้สูงสุด

WhatsApp Blast คืออะไร?

WhatsApp Blast หมายถึงการส่งข้อความไปยังผู้รับหลายคนพร้อมๆ กัน ด้วยการใช้กรอบการทำงานการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยการสนทนาของเรา คุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ด้วยการใช้ข้อความระเบิด

โดยการ ดำเนินการแคมเปญดริป หรือ ส่งข้อความส่งเสริมการขาย คุณสามารถตั้งเป้าหมายผู้ใช้ที่มีอยู่สำหรับ แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง. แล้วทำไมธุรกิจต่างๆ จึงควรใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความแทนที่จะใช้ช่องทางอื่นๆ?

ประโยชน์ของการส่ง WhatsApp Blast

ธุรกิจจะได้รับประโยชน์หลัก 3 ประการ:

1. อัตราการมีส่วนร่วมสูง: ข้อความที่ส่งผ่าน WhatsApp มีแนวโน้มที่จะได้รับการอ่านทันทีเมื่อเทียบกับอีเมลหรือ SMS พวกเขามีอัตราการเปิด 98% และมีระบบแจ้งเตือนทันที ทำให้เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้า

นอกจากนี้ เริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะปรับปรุงวิธีส่งข้อความทางการตลาดถึงผู้ใช้โดยอิงจากอัตราการมีส่วนร่วมของข้อความทางการตลาดก่อนหน้า วิธีนี้ งบประมาณสำหรับข้อความทางการตลาดจะถูกใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และคุณจะได้รับ ROI ที่ดียิ่งขึ้น

2. ประหยัดค่าใช้จ่าย: การส่งข้อความ WhatsApp แบบกวาดล้างมีค่าใช้จ่าย ไม่แพงเมื่อเปรียบเทียบกับ SMS. แม้ว่าแคมเปญทาง SMS อาจมีต้นทุนค่อนข้างสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อความระหว่างประเทศ แต่ข้อความ WhatsApp จะใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต ซึ่งโดยทั่วไปจะมีราคาถูกกว่า

3. การแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น: บริษัทต่างๆ เช่น Qobolak มีการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ตั้งแต่เริ่มใช้ข้อความระเบิด

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของการส่งข้อความ WhatsApp แล้ว มาดูกันว่าคุณสามารถส่งข้อความได้อย่างไร

2 วิธีในการส่งข้อความ WhatsApp Blast

หากคุณต้องการส่งข้อความระเบิด WhatsApp คุณต้องพิจารณาว่าจะส่งไปที่ไหน มี 2 วิธีในการส่ง: ผ่าน WhatsApp Business App และ WhatsApp API มาดูกันว่ามีอะไรบ้างและมีข้อดีข้อเสียอย่างไรบ้าง

วิธีที่ 1: แอป WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business มีลักษณะใกล้เคียงกับแอป WhatsApp ที่ใช้ส่วนตัวอย่างมาก มันได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถส่งข้อความระเบิดไปยังผู้ติดต่อได้สูงสุดถึง 256 รายในรายการการออกอากาศ. สิ่งนี้อาจมีข้อจำกัดมากหากคุณต้องการปรับขนาดและส่งข้อความถึงผู้ติดต่อเพิ่มมากขึ้น ในกรณีนั้นคุณจะต้องใช้ WhatsApp API

ข้อดี

• ใช้งานได้ฟรี: แอปนี้ฟรีโดยสิ้นเชิง ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่เข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณสำหรับโซลูชันการส่งข้อความ

• ติดตั้งและใช้งานง่าย: ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการตั้งค่าหรือใช้งานแอป อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ช่วยให้นำไปใช้ได้รวดเร็ว

• ไม่จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติสำหรับการส่งข้อความ: ต่างจาก WhatsApp API แอปธุรกิจไม่จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าสำหรับการส่งข้อความ ทำให้ใช้งานได้ทันที

ข้อเสีย

• ยอดการออกอากาศจำกัด: แอป จำกัดยอดการออกอากาศที่ 256 รายชื่อ ซึ่งทำให้ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมที่ใหญ่กว่า.

• ไม่มีการบูรณาการกับ CRM หรือเครื่องมืออัตโนมัติ: แอปไม่รองรับการบูรณาการกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม ซึ่งจำกัดความสามารถในการจัดการเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงหรือการวิเคราะห์

• ขาดความสามารถในการปรับขนาด: แอปไม่ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการการส่งข้อความในปริมาณมาก ทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่ WhatsApp API เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ต่อการเติบโต

ต่อไปเรามาดู WhatsApp API กัน

วิธีที่ 2: WhatsApp API

WhatsApp API หรือ WhatsApp Business Platform ถูกสร้างขึ้นเพื่อการส่งข้อความในระดับขนาดใหญ่ โดยตอบโจทย์ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

ข้อดี

• การส่งมอบที่เชื่อถือได้ในระดับขนาดใหญ่: ออกแบบมาเพื่อรองรับปริมาณข้อความขนาดใหญ่ด้วยการส่งมอบและประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ

• การบูรณาการกับ CRM และเครื่องมืออัตโนมัติ: รองรับการบูรณาการกับ CRM และแพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาด ช่วยให้ใช้เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อและการวิเคราะห์ได้

• ระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง: ธุรกิจต่างๆ สามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองโดยใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เช่น คุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย การสนับสนุนลูกค้า และการขาย

ข้อเสีย

• ต้นทุน: ต่างจากแอป WhatsApp Business ที่เป็นแอปฟรี API จะมีค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียม API ค่าบริการส่งข้อความเทมเพลต และค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

• กระบวนการอนุมัติเทมเพลต: ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าในการเริ่มสนทนา ซึ่งอาจจำกัดความยืดหยุ่นในการติดต่อสื่อสาร

• ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด: ธุรกิจต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp อย่างเคร่งครัด รวมถึง การรับการสมัครจากลูกค้า และการใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ

คุณสามารถรับบัญชี WhatsApp API จาก respond.io ซึ่งเป็น ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ที่เป็นทางการ (BSP).

ตอนนี้คุณรู้วิธีการส่งข้อความระเบิดผ่าน WhatsApp แล้ว มาดูวิธีการส่งข้อความระเบิดบน respond.io กัน

วิธีส่งข้อความ WhatsApp Blast บนแอป WhatsApp Business ใน 3 ขั้นตอน

นี่คือคู่มือทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความจำนวนมากบนแอป WhatsApp Business

1. แตะที่เมนูสามจุด และเลือก การออกอากาศใหม่ เลือกผู้ติดต่อสูงสุด 256 รายในรายการ

2. ร่างข้อความของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อของคุณ

3. ส่งข้อความของคุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากไปยังผู้ติดต่อที่บันทึกหมายเลขของคุณไว้ได้เท่านั้น

วิธีส่งข้อความ WhatsApp Blast ด้วย WhatsApp API บน respond.io

ก่อนที่จะส่งข้อความ WhatsApp Blast บน WhatsApp API คุณจะต้องทำ 2 สิ่งต่อไปนี้:

• บัญชี API ของ WhatsApp

• ซอฟต์แวร์เช่น respond.io สำหรับการส่งและรับข้อความ

เมื่อคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp ระเบิดไปที่ respond.io ได้ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่โมดูลการออกอากาศ

ไปที่โมดูลการออกอากาศและคลิกที่ + สร้างการออกอากาศ

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งชื่อการออกอากาศของคุณ

กรอกชื่อการออกอากาศของคุณ เลือกป้ายกำกับ (ถ้าคุณต้องการ) จากนั้นกด สร้าง

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดค่าข้อความของคุณ

กำหนดค่า ข้อความระเบิด โดยเลือกส่วน ช่อง และเทมเพลตของข้อความที่คุณต้องการส่ง.

คุณยังสามารถ กำหนดเวลาส่งข้อความระเบิด ในภายหลังได้ก่อนที่จะส่ง โปรดจำไว้ว่าจะต้องมี เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้า ก่อนที่คุณจะสามารถส่ง WhatsApp Blast ได้.

เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความระเบิดของคุณมีผลกระทบสูงสุด เรามาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งข้อความอย่างมีประสิทธิผลกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความ WhatsApp Blast

เมื่อส่งข้อความจำนวนมาก สิ่งสำคัญคือการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพและได้รับการตอบรับอย่างดี. Elva Tan ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าแนะนำให้ธุรกิจปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

• เคารพความเป็นส่วนตัวและความยินยอม: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้อ่าน นโยบายการส่งข้อความสำหรับธุรกิจของ WhatsApp และได้รับความยินยอมจากติดต่อ มิฉะนั้นบัญชีของคุณอาจถูกแบน.

• ตรวจสอบประสิทธิภาพและการทดลอง: มีโอกาสเสมอที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของข้อความระเบิดของคุณ ทดลองกับเนื้อหาของข้อความเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด

• ใช้เนื้อหาที่มองเห็นได้: ปรับปรุงข้อความของคุณด้วยรูปภาพหรือวิดีโอเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น เนื้อหาภาพสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้สูงกว่า 650% เมื่อเทียบกับเนื้อหาที่เป็นข้อความเพียงอย่างเดียว

• ส่งข้อความส่วนบุคคลและกระชับ: แม้ว่าข้อความ WhatsApp จะถูกส่งถึงผู้รับหลายราย แต่ควรปรับแต่งให้เหมาะสมหากเป็นไปได้ ใน respond.io คุณสามารถทำได้โดยใช้ตัวแปร เช่น ชื่อของลูกค้าแต่ละรายในข้อความของคุณ คุณสามารถใช้ตัวแปร $contact.id ได้

สุดท้ายมาดูชัยชนะครั้งใหญ่ที่ลูกค้าของเราได้รับจากการใช้ WhatsApp บน respond.io กัน

3 กรณีศึกษาสำหรับการใช้ WhatsApp Blasting: ผลลัพธ์จริงจากลูกค้าของเรา

การส่งข้อความระเบิดใน WhatsApp ไม่ใช่คุณสมบัติที่ดีที่จะมี หากคุณกำลังทำข้อความส่งเสริมการขาย นี่คือเครื่องมือที่สามารถเพิ่มยอดขายของคุณให้สูงขึ้นได้ นี่คือวิธีที่ลูกค้าของเราได้รับชัยชนะครั้งใหญ่จากการใช้ข้อความ WhatsApp ระเบิดบน respond.io

1. สปีดโฮม

Speedhome ดิ้นรนเพื่อ  เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านข้อความส่งเสริมการขาย กระบวนการที่มีอยู่ของพวกเขาไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการแคมเปญการส่งข้อความขนาดใหญ่ ซึ่งจำกัดความสามารถในการดึงดูดและเปลี่ยนผู้เช่าและเจ้าของทรัพย์สิน

ด้วย respond.io Speedhome ได้ปรับปรุงความพยายามในการส่งข้อความส่งเสริมการขาย ทำให้สามารถส่งแคมเปญที่ตรงเป้าหมายได้ในระดับขนาดใหญ่ ประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุงนี้ช่วยให้พวกเขาแปลงลูกค้าเป้าหมายได้สำเร็จมากขึ้น ส่งผลให้การเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่รายเดือนเป็นสองเท่า

2. ชาร์วา

Sharwa เผชิญกับความท้าทายในการรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิผลกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ กลยุทธ์ที่มีอยู่ของพวกเขาขาดโครงสร้างที่จำเป็นในการให้การสนับสนุนที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดความไม่พอใจของลูกค้าและไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการคำถาม

โดยการนำ respond.io มาใช้ Sharwa ได้ออกแบบกลยุทธ์การสื่อสารที่คล่องตัวโดยรวบรวมการโต้ตอบหลายช่องทางให้เป็นศูนย์กลาง แนวทางนี้ช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองและความสม่ำเสมอ ส่งผลให้มีคะแนน CSAT ที่น่าประทับใจถึง 85% แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการบทสนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มความพึงพอใจโดยรวมและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

3. ลามาร์ซา

Lamarsa Coffee เผชิญความยากลำบากในการขยายการดำเนินการขายใน 6 ประเทศ วิธีการขายแบบดั้งเดิมของพวกเขาไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการจัดการการโต้ตอบและธุรกรรมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจำกัดความสามารถในการกระตุ้นยอดขายและขยายการปรากฏตัวทางการตลาด

ด้วย respond.io Lamarsa Coffee ทำให้การทำธุรกรรมง่ายขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและขยายการดำเนินการ ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 50% ใน 6 ประเทศ

เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วย WhatsApp Blast บน respond.io

ตอนนี้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการส่งข้อความระเบิด WhatsApp แล้ว เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำตลาดและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการเริ่มส่งข้อความ WhatsApp อย่างรวดเร็ว สมัครบัญชี respond.io หรือ เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ของคุณ ตอนนี้.

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะสามารถสร้างเทมเพลตข้อความได้อย่างไร?

บน respond.io คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ช่องทาง > จัดการ บัญชี WhatsApp API > เทมเพลต.

ฉันควรได้รับข้อมูลการเลือกรับจากลูกค้าเมื่อใด?

คุณจะต้องได้รับการสมัครรับข้อมูลจากผู้รับก่อนจึงจะส่งข้อความ WhatsApp ได้ หากคุณไม่สามารถรับการสมัครรับข้อมูลได้ หมายเลขของคุณอาจถูกรายงานว่าเป็นสแปม และมีความเสี่ยงที่จะถูกแบนโดย WhatsApp

มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนข้อความที่สามารถส่งได้หรือไม่?

หากคุณใช้แอป WhatsApp Business คุณจะส่งได้จำกัดเพียง 256 รายชื่อในรายชื่อการออกอากาศแต่ละรายการ หากคุณใช้ WhatsApp API จำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถส่งข้อความได้จะขึ้นอยู่กับ ข้อจำกัดการส่งข้อความ ของหมายเลขของคุณ. เพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความของคุณโดยการปรับปรุงระดับคุณภาพของหมายเลขของคุณ

การอ่านเพิ่มเติม.

หากคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้ โปรดดูบล็อกที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp เหล่านี้:

• คู่มือที่ดีที่สุดในการใช้ WhatsApp API สำหรับธุรกิจ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มส่งข้อความอย่างรวดเร็ว

• WhatsApp Drip Campaign: บรรลุเป้าหมายการแปลงของคุณ

• วิธีการย้อนกลับและหลีกเลี่ยงบัญชี WhatsApp Business ที่ถูกแบน