การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ (+ตัวอย่าง 18 รายการ)

คุณต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณหรือสำหรับความต้องการทางการตลาด ของคุณใน WhatsApp ใช่หรือไม่? คุณอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องแล้ว. ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp คืออะไร วิธีตั้งค่าบนแอป WhatsApp Business และ WhatsApp Business API รวมถึงให้ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp แก่คุณ

WhatsApp Auto Reply คืออะไร?

การตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp เป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อไม่สามารถตอบกลับข้อความที่เข้ามาจาก WhatsApp ได้

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ WhatsApp มี 2 ประเภททั่วไป:

• ข้อความทักทาย: ข้อความต้อนรับที่ธุรกิจส่งเมื่อลูกค้าเริ่มสนทนาเป็นครั้งแรกหรือหลังจาก 14 วัน

• ข้อความไม่อยู่: ข้อความที่ตอบกลับลูกค้าในช่วงนอกเวลาทำการ

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจ ในหัวข้อถัดไปเราจะอธิบายว่ามันจะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

5 ประโยชน์ของการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp

ผู้คนคาดหวังว่าการสื่อสารผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที จะต้องเกิดขึ้นทันที ไม่ว่าจะเป็นเวลาใดของวันก็ตาม อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป เนื่องมาจากเวลาปฏิบัติงานที่จำกัด ขาดแคลนกำลังคน ต้องรอคิวเป็นเวลานาน และอื่นๆ อีกมากมาย

WhatsApp ได้เปิดตัวโซลูชั่นในรูปแบบการตอบกลับอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถปรับปรุงบริการลูกค้าโดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการมีอยู่ของพวกเขาและยังช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองให้กับ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

การใช้การตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ WhatsApp นั้นมีข้อดีหลายประการ แต่เราจะชี้ให้เห็นข้อดีหลักๆ 3 ประการ

1. จัดการความคาดหวังของลูกค้า

กำหนดเวลาตอบสนองที่คาดหวังโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความพร้อมของคุณ

2. สร้างความประทับใจแรกที่ดี

ความประทับใจแรกนั้นสำคัญ การตอบกลับที่รวดเร็วและมีคุณภาพต่อคำถามของลูกค้าจะเป็นตัวกำหนดทิศทางของการเดินทางส่วนที่เหลือของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ ช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะเลิกใช้บริการและลดโอกาสที่ยอดขายจะสูญเสียไป

3. รวบรวมข้อมูลลูกค้า

รวบรวมข้อมูลลูกค้าด้วยแบบสำรวจ ก่อนแชท เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดตามการสนทนา.

แต่นั่นก็ไม่ใช่ทั้งหมด เรามีประโยชน์เสริมสองประการที่คุณจะได้รับจากการใช้การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp.

4. เพิ่มโอกาสในการขาย

การตอบคำถามประจำวันแบบอัตโนมัติ เช่น คำตอบจากคำถามที่พบบ่อย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดโอกาสในการขาย แม้ว่าทีมงานของคุณจะไม่ว่างก็ตาม การตอบกลับอัตโนมัติสามารถช่วยย้ายลูกค้าเป้าหมายไปตามการเดินทางของลูกค้าด้วยทรัพยากรที่น้อยที่สุด

5. ลดต้นทุนแรงงาน

ด้วยการทำให้การตอบกลับทั่วไปเป็นแบบอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถลดความจำเป็นในการมีทีมสนับสนุนขนาดใหญ่ ประหยัดต้นทุนแรงงาน ขณะเดียวกันก็ยังรักษาการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพได้ นอกจากนี้ การตอบกลับอัตโนมัติสามารถจัดการกับการสอบถามที่เพิ่มขึ้นได้อย่างราบรื่นในช่วงโปรโมชันหรือช่วงฤดูกาลโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม เพื่อให้แน่ใจว่ามีการมีส่วนร่วมที่สม่ำเสมอ แม้ในช่วงที่มีความต้องการสูง

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp บนแอป WhatsApp Business

ธุรกิจต่างๆ สร้างการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อสร้างความมั่นใจกับลูกค้าว่าพวกเขาไม่ได้ละเลยในการจัดการความคาดหวังด้านเวลาตอบกลับและการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันใช้ได้เฉพาะกับโซลูชัน WhatsApp Business เท่านั้น

ธุรกิจสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับข้อความขาเข้าบน WhatsApp ได้ผ่านทาง:

• แอปธุรกิจ WhatsApp

• WhatsApp Business API

มาเริ่มต้นด้วยแอป WhatsApp Business กันก่อน. ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ 2 ประเภท: ข้อความทักทายและข้อความไม่อยู่. เปิดแอป WhatsApp Business และทำตามขั้นตอน.

ตั้งค่าข้อความทักทาย.

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ เครื่องมือธุรกิจ.

ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งาน ข้อความทักทาย.

ขั้นตอนที่ 3: สร้างข้อความ ของคุณ.

ขั้นตอนที่ 4: เลือกผู้รับ

ตั้งค่าข้อความไม่อยู่

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เครื่องมือธุรกิจ > เลือก ข้อความไม่อยู่

ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งข้อความของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดตารางเวลาของคุณ

คุณสามารถเลือกเวลาที่ข้อความของคุณจะถูกส่งออกไปได้ 3 วิธี

1. ส่งเสมอ : ใช้สิ่งนี้หากคุณว่างเป็นเวลานาน

2. ตามกำหนดเวลาที่กำหนดเอง: สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติที่ควรจะส่งในเวลาใดเวลาหนึ่งของวัน

3. นอกเวลาทำการ: ตั้งค่านี้เมื่อธุรกิจของคุณไม่ได้ดำเนินการอยู่

ขั้นตอนที่ 4: เลือกผู้รับ

สิ่งนี้เพียงพอหากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม จะมีข้อจำกัดหากคุณต้องการปรับขนาดหรือต้องการฟีเจอร์อัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อจำกัด 4 ประการของการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp กับแอป WhatsApp Business

แม้ว่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp จะมีประโยชน์ต่อธุรกิจต่างๆ มากมาย แต่ธุรกิจต่างๆ เองก็ควรตระหนักถึงข้อบกพร่องของตนเองเช่นกัน เราลองตรวจสอบกันต่อไป

ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัดสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน

ตัวเลือกการปรับแต่งมีจำกัด แม้ว่าคุณจะปรับแต่งข้อความได้ แต่สามารถทำได้เพียงในระดับหนึ่งเท่านั้น ตัวเลือกส่วนบุคคลจะจำกัดอยู่เพียงรายการเช่นชื่อลูกค้า

ท้ายที่สุดแล้ว แอป WhatsApp Business ก็สามารถทำอะไรได้มากมายเพียงเท่านั้น ฟีเจอร์การตอบกลับอัตโนมัติจะสามารถต้อนรับลูกค้าใหม่ได้เพียงอย่างเดียว และประกาศว่าธุรกิจของคุณปิดทำการและเมื่อใดที่จะคาดหวังการตอบกลับ

ไม่มีข้อความติดตามผลหรือคุณสมบัติขั้นสูง

การตอบกลับอัตโนมัติจะทำงานเฉพาะในเรื่องการตอบกลับเบื้องต้นเท่านั้น พวกเขาไม่สามารถติดตามการสอบถามของลูกค้าได้ ให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบว่าตัวแทนจะติดตามด้วยข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

ความเสี่ยงจากการสื่อสารที่ผิดพลาด

แม้ว่าการตอบกลับอัตโนมัติจะออกแบบมาให้รับประกันการตอบกลับอย่างรวดเร็ว แต่การส่งข้อความทั่วไปอาจไม่ตอบโจทย์การสอบถามของลูกค้าอย่างถูกต้อง ทำให้เกิดความหงุดหงิดหรือสับสน การตอบกลับอัตโนมัติในแอป WhatsApp Business ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับบริบทที่เปลี่ยนแปลงหรืออธิบายข้อความที่ไม่ชัดเจนของลูกค้าได้ มักต้องการการแทรกแซงด้วยตนเอง

การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ถูกจำกัด

ไม่มีวิธีในการติดตามประสิทธิภาพของการตอบกลับอัตโนมัติในแอป WhatsApp Business. เมตริกต่างๆ เช่น จำนวนข้อความที่ส่งหรืออัตราการมีส่วนร่วมไม่สามารถใช้ได้ในแอป.

ธุรกิจจะสามารถเอาชนะข้อจำกัดเหล่านี้ในแอป WhatsApp Business ได้อย่างไร?

โซลูชัน? ใช้ WhatsApp API สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ

การรวม WhatsApp API เข้ากับแชทบอทอย่าง AI Agent ของ respond.io เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่. ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการ.

ตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง.

WhatsApp API ช่วยให้มีตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งการตอบสนองให้ตรงตามความต้องการและความชอบของลูกค้าได้ ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้น. นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดค่าการ ส่งข้อความที่กำหนดเวลาไว้ใน WhatsApp และ ส่งข้อความจำนวนมากใน WhatsApp ตามความต้องการของคุณ.

ลดเวลาการตอบสนอง.

Chatbots สามารถตอบแบบอัตโนมัติให้กับลูกค้าได้ทันที ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมและป้องกันความหงุดหงิดจากการรอคอยที่ยาวนาน.

ปรับปรุงการดูแลลูกค้าเป้าหมายและการมีส่วนร่วม.

WhatsApp API รองรับฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดเส้นทางของพวกเขา. ส่งข้อความที่เหมาะสมเพื่อแนะนำลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการขายหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม.

การรวมซอฟต์แวร์กับเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อให้มีเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่น.

WhatsApp API สามารถบูรณาการกับเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้เกิดเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว. รวมซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เช่น CRM และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และแม้แต่ซอฟต์แวร์อัตโนมัติอื่น ๆ เช่น Zapier และ Make แต่ควรแน่ใจว่าพวกเขาเป็น WhatsApp CRM!.

ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ด้วยแชทบอท.

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ด้วย WhatsApp API ใน 4 ขั้นตอน.

ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp API บน respond.io ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp ของคุณกับ API

คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp APIเพื่อ respond.io คุณยังไม่มีบัญชี WhatsApp API ใช่ไหม? นี่คือ วิธีรับมันในไม่กี่นาที

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเทมเพลตการตอบกลับอัตโนมัติ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด respond.io และไปที่ เวิร์กโฟลว์ > เทมเพลตทั้งหมด.

แม้ว่าคุณจะสร้างเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้นได้ แต่เทมเพลตนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ง่ายๆ ด้วยแชทบอทตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp.

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มการตอบกลับอัตโนมัติในระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์.

ที่นี่คุณจะสามารถอ่านคำอธิบายเทมเพลตและดูแบบร่างเวิร์กโฟลว์ได้. ตามที่คุณเห็น เทมเพลตนี้มาพร้อมกับข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ที่จะเปิดใช้งานตามเวลาทำการของคุณ.

ภาพนี้แสดงวิธีดูเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใน response.io. เริ่มต้นโดยระบุเวลาทำการของคุณในขั้นตอน วันที่และเวลา. คุณสามารถปรับแต่งสิ่งที่คุณต้องการในเวิร์กโฟลว์ของคุณได้.

จากนั้นแก้ไขข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่.

ขั้นตอนที่ 4: ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ. สุดท้ายคุณควรตรวจสอบประสิทธิภาพของการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ. หากลูกค้าตอบสนองต่อการตอบกลับอัตโนมัติไม่ดี คุณควรปรับปรุงเนื้อหา.

คุณยังสามารถใช้ AI Agent ของ respond.io เพื่อตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติและส่งต่อไปยังทีมงานที่เหมาะสมได้อีกด้วย

ด้วยวิธีนี้ คุณได้สร้างเวิร์กโฟลว์การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ที่เรียบง่ายเพื่อจัดการข้อความขาเข้า ตอนนี้คุณรู้วิธีตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp แล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มเลยใช่ไหม? จนกว่าคุณจะพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อสร้างอันหนึ่งขึ้นมา

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp

สิ่งสำคัญคือต้องส่งข้อความทุกข้อความให้ถูกต้องแม้กระทั่งสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ หลีกเลี่ยงข้อความที่ไม่เป็นทางการหรือทั่วๆ ไป เนื่องจากลูกค้าจะคาดหวังว่าการโต้ตอบนั้นจะฟังดูเหมือนมนุษย์ นี่คือ 5 แนวทางปฏิบัติที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ:

1. ยืนยันการรับข้อความจากลูกค้า

ใช้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อยืนยันการรับข้อความจากลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าข้อความนี้ได้รับแล้วและจะถูกดำเนินการ.

2. กำหนดกรอบระยะเวลาการติดตามผลให้ชัดเจน

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาจะได้รับคำตอบในระหว่างเวลาทำการหรือหากมีความล่าช้า ระบุความล่าช้านี้และหลีกเลี่ยงวลีเช่น “เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด”

3. รักษาข้อความให้ชัดเจนและกระชับ

ตอบกลับให้สั้นและตรงประเด็น รวมเฉพาะข้อมูลสำคัญที่นำเสนอในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายเท่านั้น

4. ปรับแต่งทุกข้อความ

ทำให้แต่ละข้อความรู้สึกเป็นส่วนตัว ใช้ชื่อของลูกค้าและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อส่งข้อความที่ปรับเปลี่ยนเฉพาะ. ใน respond.io คุณสามารถใช้ตัวแทนที่เรียกว่าตัวแปรไดนามิกเพื่อรวมชื่อลูกค้า วันที่ หมายเลขคำสั่งซื้อ และอื่นๆ

5. รักษาโทนและเสียงของแบรนด์ของคุณ

ให้แน่ใจว่า ข้อความตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp ของคุณสะท้อนเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ. ปรับแต่งน้ำเสียง ภาษาและเนื้อหาให้สอดคล้องกับบุคลิกและค่านิยมของแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ของลูกค้า.

โดยคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ เราจึงจัดทำตัวอย่างข้อความที่คุณสามารถใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ได้

18 ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp:

การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ควรได้รับการปรับแต่งตามสถานการณ์ที่แตกต่างกันหรือผลลัพธ์ที่ต้องการ นี่คือตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp จำนวน 18 รายการที่คุณควรใช้

ข้อความต้อนรับ

1. "สวัสดี 👋! ขอขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้างวันนี้"

2. "สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ] เรามีความต้องการไอทีทั้งหมดของคุณภายใต้หลังคาเดียว มาเริ่มกันเลยดีกว่า 😃"

3. "สวัสดีจาก [ชื่อธุรกิจ]! เรา'อยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา'"

ข้อความหลังเลิกงาน

1. “เฮ้ [ชื่อ]!” ขอบคุณที่ติดต่อเรา ขณะนี้เราไม่อยู่ที่ออฟฟิศ เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด”

2. “คุณมาถึงเราแล้วขณะที่เราไม่อยู่ 😟 เราพร้อมให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึงเวลา 18.00 น. เราจะยินดีช่วยเหลือคุณเมื่อเรากลับมา”

3. "สวัสดี! ขอบคุณสำหรับการส่งข้อความ ตอนนี้เราออกไปเที่ยวช่วงสุดสัปดาห์ หากเป็นเรื่องเร่งด่วน โปรดติดต่อ [ใส่รายละเอียดการติดต่อฉุกเฉิน]"

คำอวยพรวันหยุด

1. “สุขสันต์วันคริสต์มาส!🎅🎄พวกเราจะไม่อยู่บ้านสักสองสามวัน และจะกลับมาอีกครั้งในวันที่ [วันที่] เรายินดีที่จะให้บริการคุณเมื่อเรากลับมา "

2. “ขอส่งคำอวยพรเทศกาลนี้จากพวกเราทุกคนใน [ชื่อธุรกิจของคุณ]! ขอให้คุณมีความสุข สุขภาพที่ดี และความสมหวังในช่วงวันหยุดนี้ วันนี้เราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?

3. สุขสันต์วันหยุด[ชื่อ]! พิมพ์ [รหัส] เมื่อคุณชำระเงินเพื่อรับ [ส่วนลด] ของคุณวันนี้!”

ข้อความการจับข้อมูลผู้สนใจ

1. “ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ] หรือไม่? ฝากรายละเอียดของคุณไว้ และเราจะส่งทุกอย่างที่คุณต้องการทราบให้กับคุณ!”

2. “เฮ้! 👋 เราอยากจะแบ่งปันข้อเสนอสุดพิเศษและข้อมูลอัปเดตต่างๆ กับคุณ 🛍️ เพียงแจ้งผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจเพื่อติดตามข่าวสาร! "

3. “ต้องการข้อเสนอพิเศษเพิ่มเติมหรือไม่? มีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่? 🤓 ฝากรายละเอียดของคุณไว้ที่นี่ และเราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด! "

คำขอข้อเสนอแนะ

1. “เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ! 🗣️ ประสบการณ์ของคุณกับเราเป็นอย่างไรบ้าง? แจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะสามารถให้บริการคุณได้ดีขึ้น "

2. “วันนี้เราทำได้ยังไง? แจ้งให้เราทราบ—ใช้เวลาเพียงสักครู่ และจะช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์ในอนาคตของคุณได้!”

3. “เราหวังว่าคุณจะสนุกกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการเฉพาะ]! บอกเราว่าคุณคิดอย่างไร—เรามองหาการปรับปรุงอยู่เสมอ”

การอัพเดทผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1. "สวัสดี! ขอบคุณที่ติดต่อเรา ลองดูผลิตภัณฑ์ใหม่สุดฮอตของเรา [ใส่ชื่อผลิตภัณฑ์และลิงค์] สั่งซื้อตอนนี้และรับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ!"

2. “ข่าวที่น่าตื่นเต้น! 🎉 เราเพิ่งเปิดตัว [ผลิตภัณฑ์/บริการใหม่] ลองดูและบอกเราว่าคุณคิดอย่างไร!

3. “ข่าวใหญ่! 🗞️ เรามีสิ่งพิเศษสำหรับคุณ: [อัปเดตผลิตภัณฑ์/บริการ] พร้อมที่จะสัมผัสประสบการณ์นี้หรือยัง? 🌟

แค่นี้ยังไม่พออีกเหรอ? ไม่ต้องกังวล. เรามีบทความที่รวมตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ไว้อีกมากมาย ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นแรงบันดาลใจได้

อย่างที่คุณเห็น การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp ไม่ได้เป็นเพียงความสะดวกสบายเท่านั้น นี่คือการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า. ด้วยตัวอย่างและแนวทางของเรา คุณจะมีความสามารถในการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติที่ตรงใจลูกค้าและสะท้อนถึงเสียงอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

แล้วคุณยังรออะไรอยู่ล่ะ? เริ่มส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp บนแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาชั้นนำ และได้รับตรา Meta Business Partner. ลงทะเบียนบัญชี respond.io ฟรี และ เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ของคุณ เพื่อเริ่มต้นใช้งานในวันนี้.

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp

1. ฉันสามารถปรับแต่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันได้หรือไม่

ใช่คุณสามารถทำได้ แต่เฉพาะผ่าน WhatsApp API เท่านั้น ใน respond.io คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อ แบ่งกลุ่มข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

2. ฉันสามารถกำหนดเวลาการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับเวลาที่เจาะจงได้หรือไม่

ใช่. ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถตั้งเวลาสำหรับข้อความเมื่อไม่อยู่เท่านั้นได้ ใน WhatsApp API คุณสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติได้ตลอดเวลาในทุกสถานการณ์ รวมถึงข้อความที่ไม่มีผู้ดูแล, การออกอากาศโปรโมชั่น, การจองนัดหมาย และอื่นๆ.

3. จำนวนการตอบกลับอัตโนมัติที่สามารถส่งได้มีจำกัดหรือไม่

ไม่มีข้อจำกัดในแอป WhatsApp Business อย่างไรก็ตามใน WhatsApp API มี ขีดจำกัด ในการส่งข้อความที่เริ่มต้นด้วยธุรกิจ.

4. เป็นไปได้ไหมที่จะปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับลูกค้าแต่ละราย?

ใช่. ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายเพื่อรับคำทักทายหรือข้อความไม่อยู่ของคุณได้ บน WhatsApp API คุณสามารถ แบ่งกลุ่มผู้ชม ได้ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ว่าพวกเขาถูกจับมาจากโฆษณา, ลูกค้าประจำ หรือได้รับการตอบกลับจากการออกอากาศหรือไม่.

5. มีการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับการแชทแบบกลุ่มหรือไม่

ใช่ คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับการแชทกลุ่มบนแอป WhatsApp Business ได้ ในปัจจุบัน API ของ WhatsApp ไม่รองรับการแชทแบบกลุ่ม ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติได้

6. ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงในการตอบกลับอัตโนมัติมีอะไรบ้าง

• หลีกเลี่ยงการตอบกลับแบบทั่วๆ ไป พยายามทำให้ข้อความของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและปรับให้เข้ากับแต่ละผู้ใช้. ใน respond.io คุณสามารถใช้ ตัวแปรที่เปลี่ยนแปลงได้ เพื่อเพิ่มชื่อลูกค้า รายละเอียดการติดต่อ หรือชื่อของตัวแทนของคุณ.

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ เกี่ยวข้อง. การส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้บัญชีของคุณถูกทำเครื่องหมายหรือถูกแบนได้

• อย่าสัญญาเรื่องเวลาตอบสนองมากจนเกินไป การมุ่งมั่นกับเวลาตอบสนองที่ไม่สมจริงอาจทำให้ลูกค้าเลิกใช้บริการและสร้างการรับรู้เชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

การอ่านเพิ่มเติม.

คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่า WhatsApp สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์อย่างไรหรือไม่ ลองดูบทความด้านล่างนี้:

• วิธีใช้ข้อความโต้ตอบของ WhatsApp

• คู่มือการตั้งค่ารหัส QR ของ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ

• วิธีปิดการขายบน WhatsApp