Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

Telegram เป็นที่นิยมกับลูกค้าของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คู่มือนี้จะสอนคุณถึงวิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ จากประสบการณ์ตรงของเราในการตั้งค่าและจัดการบัญชีธุรกิจ Telegram อย่างประสบความสำเร็จ เราจะอธิบายว่าบัญชีธุรกิจ Telegram คืออะไร วิธีสร้างบอท Telegram เพื่อแชทกับลูกค้า และแนวทางปฏิบัติดีที่สุดในการใช้บัญชีธุรกิจของคุณสำหรับ Telegram ให้เกิดประโยชน์สูงสุด มาดำดิ่งลงไปกันเลย!

Telegram เหมาะกับการใช้ในเชิงธุรกิจหรือไม่?

อย่างแน่นอน! Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับการยอมรับในเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย รองรับระบบปฏิบัติการหลักทุกระบบ และใช้งานง่ายเป็นแอปมือถือ ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 900 ล้านคนทำให้แอปนี้ติดอันดับ 5 แอปที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดทั่วโลกในปี 2024 และได้รับการยอมรับจากธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกอย่างกว้างขวาง

บริการที่เป็นของเอกชนยังคงยึดมั่นในจุดยืนที่ไม่แสวงหาผลกำไรมายาวนาน แม้ว่า Telegram จะเปิดตัวการสมัครสมาชิกระดับพรีเมี่ยมแบบชำระเงิน แต่ฟีเจอร์ที่มีอยู่ทั้งหมดยังคงฟรีอยู่ ในขณะที่ความนิยม ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆช่องนี้ก็เริ่มได้รับการนำไปใช้ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ

เรามาดูเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไม Telegram จึงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการตลาด

ตอนนี้มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ Telegram เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในส่วนใดบ้าง

ภูมิภาคที่ใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ

ในบางภูมิภาคทั่วโลก Telegram แซงหน้า Facebook Messenger ในความนิยม แม้ว่ายังตามหลัง WhatsApp ทั่วโลกอยู่. อะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนานี้ และการเติบโตนี้มีความโดดเด่นที่ใด?

Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่เติบโตเร็วที่สุดใน 20 ประเทศ และเป็นแอปส่งข้อความยอดนิยม 16 ประเทศในปี 2020 ตัวเลขดังกล่าวยังคงเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา แผนที่การเติบโตของผู้ใช้ Telegram ในปี 2020 ด้านล่างนี้แสดงให้เห็นการใช้งานในยุโรปตะวันออกและเอเชีย รวมถึงในบางส่วนของแอฟริกาใต้ อเมริกาเหนือ และอเมริกาใต้

ภาพการเติบโตของผู้ใช้ Telegram ในปี 2020 แสดงให้เห็นความนิยมตั้งแต่บราซิลไปจนถึงแอฟริกาใต้และอินโดนีเซีย

แนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปในปี 2021 และ 2022 โดยที่ยุโรป เอเชีย และแอฟริกามียอดดาวน์โหลดอย่างต่อเนื่อง ฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดของ Telegram อยู่ในอินเดีย โดยแอปนี้มีผู้ใช้งานรายเดือน 120 ล้านคนในเดือนกันยายน 2022 และคิดเป็นเกือบ 20% ของผู้ใช้ทั้งหมด

Telegram ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มแอพพลิเคชั่นชั้นยอดที่มียอดดาวน์โหลด มากกว่า 1 พันล้านครั้ง หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ลูกค้าหันมาใช้ช่องทางนี้มากขึ้น ลองพิจารณาใช้ Telegram เพื่อธุรกิจในการเข้าถึงพวกเขา

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

จองการสาธิต สมัครฟรี

ประโยชน์ของบัญชีธุรกิจ Telegram

ลูกค้า 64% ที่น่าประทับใจ ชอบการสื่อสารกับธุรกิจผ่านการส่งข้อความทันที แทนที่จะเป็นช่องทางแบบดั้งเดิม เช่น การโทรศัพท์หรืออีเมล์. เมื่อพิจารณาจากความต้องการในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนี้ Telegram สำหรับธุรกิจจึงโดดเด่นเป็นพิเศษเนื่องมาจากมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

Telegram ใช้การเข้ารหัสเซิร์ฟเวอร์-ไคลเอนต์ และจัดเก็บและเข้ารหัสไฟล์ในระบบคลาวด์ของ Telegram ผู้ใช้ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวสามารถเลือกใช้ระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมด้วยการเข้ารหัสข้อความ แบบ end-to-end ขั้นสูง และการโทรด้วยเสียง

นี่คือภาพที่แสดงประโยชน์ของการใช้ Telegram สำหรับธุรกิจ รวมถึงความเร็วที่ปลอดภัย สังคมสูง และไม่มีข้อจำกัดด้านเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ

อย่างไรก็ตาม การสื่อสารกับลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการพูดคุยและการโทรแบบ 1:1 เท่านั้น Telegram ยังมีแพลตฟอร์มโซเชียลที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์ในการโต้ตอบกับลูกค้าได้ในระดับขนาดใหญ่ เช่น Telegram Groups และ Channels บริษัทต่างๆ สามารถ แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ และสื่อการตลาด เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย.

สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ Telegram ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่บัญชีสามารถเชื่อมต่อหรือใช้พร้อมกันได้ และการแชทจะถูกซิงค์แบบเรียลไทม์ในทุกอุปกรณ์ โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับประเภทเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ นับเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

นอกจากนี้ Telegram for Business ยังเป็นโซลูชันที่โดดเด่นในด้านต้นทุนอีกด้วย API Bot Telegram ฟรีช่วยให้คุณสามารถ รวมเข้ากับ CRM และซอฟต์แวร์การบริหารจัดการการสนทนาของลูกค้า. สิ่งนี้ช่วยให้สามารถใช้ AI chatbots และ เครื่องมืออัตโนมัติ สำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความในระดับขนาดใหญ่.

เหตุใดคุณจึงจำเป็นต้องมีบัญชีธุรกิจ Telegram

บัญชีธุรกิจ Telegram สามารถปรับปรุงการดำเนินงานและการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ และสื่อการตลาดอื่นๆ ในการส่งข้อความแบบ 1:1 หรือผ่านกลุ่มและช่องทาง Telegram.
แนะนำลูกค้าผ่านช่องทางการขาย ได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากแพลตฟอร์มช่วยให้สามารถสนทนาได้อย่างปลอดภัยและเป็นกันเองซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี.
ให้การสนับสนุนลูกค้า ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะของลูกค้าแบบเรียลไทม์.
ดำเนินการสำรวจและรวบรวมคำติชมจากลูกค้าหรือพนักงานในรูปแบบการสนทนา.
รวม CRM ที่มีอยู่ เพื่อให้สามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลลูกค้า รวมถึงสร้างข้อเสนอหรือตั๋วในขณะที่แชทกับลูกค้าบน Telegram.

ข้อกำหนด 5 ประการในการตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจ.

ตอนนี้คุณคงรู้แล้วว่า ทำไม ถึงควรใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ. แต่ตอนนี้มาดู ว่าคืออะไรกันดีกว่า. คือสิ่งที่คุณจะต้องมีเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Telegram.

บัญชี Telegram: คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป Telegram จากร้านแอปของอุปกรณ์ที่คุณใช้. แอปนี้ใช้งานได้บน iOS, Windows, Android, macOS และ Linux.
หมายเลขโทรศัพท์: คุณควรมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะด้วย เนื่องจากจำเป็นสำหรับกระบวนการยืนยัน.
วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: ไม่ว่าคุณต้องการใช้ Telegram เพื่อการตลาด การขาย หรืออย่างอื่นใด ให้ตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าคุณตั้งใจจะใช้มันเพื่ออะไร.
ทีมที่ได้รับการฝึกอบรม: ทีมของคุณควรได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมในการจัดการกลุ่มและช่องทาง Telegram และบังคับใช้ แนวทาง.
การสร้างแบรนด์: เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์และสร้างกลุ่มและช่องทาง ให้ใช้ชื่อและโลโก้ของธุรกิจของคุณ และสร้างคำอธิบายที่สะท้อนถึงตัวตนทางธุรกิจของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ.

วิธีตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจใน 5 ขั้นตอน.

มาดูกันดีกว่าว่าคุณสามารถติดตั้ง Telegram เพื่อใช้งานธุรกิจของคุณได้อย่างไร. บอท Telegram ช่วยให้คุณตั้งค่าบัญชี Telegram ที่เป็นแบรนด์สำหรับธุรกิจ ซึ่งจะทำให้บัญชีของคุณมีความถูกต้องตามกฎหมายและน่าเชื่อถือ.

หากต้องการสร้างบอท เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้.

ขั้นตอนที่ 1: สนทนากับ BotFather.

หากต้องการสร้างบ็อต Telegram ให้เริ่มต้นด้วยการแชทกับ BotFather. เปิด Telegram ค้นหา “BotFather” และกด เริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง.

นี่คือภาพที่แสดงการตั้งค่าบัญชี Telegram. หากต้องการสร้างบอท โปรดแชทกับ BotFather. ค้นหาพ่อบอทโดยการค้นหาแล้วกดเริ่ม.

BotFather เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการสำหรับการสร้างและจัดการบอทบน Telegram.

ขั้นตอนที่ 2: ใช้คำสั่ง /newbot.

พิมพ์คำสั่ง /newbot ในแชท BotFather เพื่อเริ่มสร้างบอทของคุณ. คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกชื่อที่แสดงและชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับบอทของคุณ.

ภาพแสดงให้เห็นว่าในการสร้างบอท ให้ใช้คำสั่ง /newbot นี่จะเริ่มกระบวนการสร้าง

แม้ว่าชื่อที่แสดงสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง แต่ชื่อผู้ใช้จะต้องอธิบายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและต้องลงท้ายด้วย "bot" (เช่น MyBusinessBot)

ขั้นตอนที่ 3: รับโทเค็น API ของคุณ

เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว BotFather จะมอบโทเค็น API เฉพาะให้กับคุณ

เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว คุณจะได้รับโทเค็น และสามารถเริ่มใช้เป็นบัญชีธุรกิจได้

โทเค็นนี้มีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อบอท Telegram ของคุณกับแพลตฟอร์มอื่น เช่น CRM การส่งข้อความ เก็บไว้ให้ปลอดภัยเพราะมันจะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบอทของคุณ!

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อ Bot กับ respond.io

สร้างบัญชี respond.io หากคุณยังไม่มี และใช้โทเค็นเพื่อเชื่อมต่อกับบอท Telegram ของคุณ Respond.io ช่วยเพิ่มความสามารถของบอท Telegram ของคุณด้วยการบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่กว้างขึ้น

เสร็จแล้วก็เป็นอันเรียบร้อย! การตั้งค่าบัญชีของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถเริ่มใช้บอท Telegram สำหรับธุรกิจของคุณได้ทันที

ขั้นตอนที่ 5: ยืนยันบัญชีธุรกิจของคุณด้วยตราสัญลักษณ์ Telegram

ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก แต่คุณต้องการให้ผู้ติดต่อของคุณมั่นใจว่าคุณมีความถูกต้องตามกฎหมายด้วยตราสัญลักษณ์ที่ยืนยันโดย Telegram หรือไม่? คุณจะต้องมีบัญชีที่ได้รับการตรวจสอบ อย่างน้อย 2 บัญชีในบริการเหล่านี้ รวมถึง TikTok, Instagram, Twitter หรือ Facebook. โปรดทราบว่าปัจจุบันการยืนยันใช้ได้เฉพาะกับช่อง บอท หรือกลุ่มสาธารณะเท่านั้น

ต่อไปเรามาดูกันว่ากลุ่มและช่องทาง Telegram เปรียบเทียบกันอย่างไร

กลุ่ม Telegram เทียบกับช่องทาง Telegram

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้กลุ่มหรือช่องทาง Telegram สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ หรือจะตั้งค่าอย่างไร เราจะมาดูเรื่องนั้นกัน เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าตัวเลือก 2 แบบใดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณมากกว่า

กลุ่มและช่องทาง Telegram: การเปรียบเทียบ

กลุ่ม Telegram เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่เจริญเติบโตจากการโต้ตอบแบบสองทาง เช่น การสร้างชุมชนที่แน่นแฟ้น การรวบรวมคำติชม หรือการให้การสนับสนุน ด้วยคุณสมบัติเช่นการสำรวจ การแบ่งปันสื่อและการตอบกลับโดยตรง กลุ่มจะส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายในขณะที่ผู้ดูแลระบบยังคงควบคุมการดูแลและกฎเกณฑ์ต่างๆ

คุณสมบัติ	กลุ่มโทรเลข	ช่อง Telegram
จำนวนผู้ชมจำกัด	มีสมาชิกสูงสุดถึง 200,000 ราย	สมาชิกไม่จำกัด
การสื่อสาร	ทุกคนสามารถสนทนาและโต้ตอบกันได้	เป็นหลักหนึ่งต่อหลาย
สิทธิในการโพสต์	สมาชิกทั้งหมด เว้นแต่จะถูกจำกัดโดยผู้ดูแลระบบ	เฉพาะผู้ดูแลระบบ (หรือผู้โพสต์ที่ได้รับมอบหมาย)
ปฏิสัมพันธ์	การตอบกลับโดยตรง การสำรวจ การแบ่งปันสื่อ ปฏิกิริยา	โดยปกติจะอ่านอย่างเดียว
ความพอประมาณ	ผู้ดูแลระบบสามารถลบข้อความ แบนผู้ใช้ ตั้งกฎเกณฑ์ได้	ผู้ดูแลระบบควบคุมโพสต์และการตั้งค่าช่อง
การวิเคราะห์	สถิติพื้นฐาน (เช่น จำนวนสมาชิก)	สถิติโดยละเอียด (เช่น การดู การเติบโต การมีส่วนร่วม)
กรณีการใช้งานทั่วไป	การสนทนาชุมชน ฟอรัมสนับสนุน กลุ่มความสนใจ	ฟีดข่าว การประกาศแบรนด์ การอัพเดทอย่างเป็นทางการ

ช่องทาง Telegram ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการขยายขนาด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถออกอากาศการอัปเดตและประกาศต่างๆ ให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ช่องทางเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการส่งมอบเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีการสนทนาโต้ตอบกัน ด้วยการวิเคราะห์เพื่อวัดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ทำให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างสองสิ่งนี้. ควรใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กัน! ใช้กลุ่มเพื่อสร้างการเชื่อมต่อและช่องทางเพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณให้แพร่หลาย.

วิธีสร้างกลุ่ม Telegram.

การสร้างกลุ่ม Telegram เป็นเรื่องง่ายและมีเพียงไม่กี่ขั้นตอน:

1. เปิด Telegram และ แตะไอคอนการเขียน.

2. เพิ่มสมาชิก โดยเลือกผู้ติดต่อหรือแชร์ลิงก์คำเชิญกลุ่ม.

3. ตั้งชื่อกลุ่มของคุณและตั้งรูปโปรไฟล์ (ทางเลือก)แล้วแตะ สร้าง.

รูปภาพแสดงวิธีการเลือกชื่อกลุ่ม Telegram ของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน.

วิธีสร้างช่อง Telegram

การตั้งค่าช่อง Telegram ก็ง่ายเช่นกัน:

1. แตะไอคอนเมนู แล้วเลือก “ช่องใหม่”

2. เพิ่มชื่อ คำอธิบาย และรูปโปรไฟล์ เพื่อทำให้ช่องของคุณโดดเด่น

3. เลือก สาธารณะ หรือ ส่วนตัว สำหรับช่องของคุณ

รูปภาพแสดงให้เห็นว่าขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของช่อง Telegram ของคุณ ให้เลือกแบบส่วนตัวหรือสาธารณะตามนั้น

วิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ

Telegram มอบประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาแต่ทรงพลังสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเชิญลูกค้าพูดคุยกับพวกเขาผ่านทาง ลิงก์ Telegram หรือ รหัส QR. มาดูฟีเจอร์หรือความสามารถเพิ่มเติมของ Telegram ที่เหมาะสำหรับธุรกิจกันดีกว่า

1. โต้ตอบกับลูกค้าบนกลุ่ม Telegram

กลุ่ม Telegramทำงานคล้ายกับกลุ่มในแอปส่งข้อความอื่นๆ ความแตกต่างหลักคือกลุ่ม Telegram สามารถมีสมาชิกได้สูงสุด 200,000 คน มีการปรับแต่งได้สูง มีการควบคุมละเอียดในเรื่องการจัดการแชท และ สามารถตั้งค่าเป็นส่วนตัวหรือสาธารณะและทำการค้นหาได้. กลุ่มยังรองรับ หัวข้อซึ่งทำงานเป็นกระทู้ในลักษณะฟอรัม ช่วยให้ง่ายต่อการจัดระเบียบการสนทนาในชุมชนขนาดใหญ่.

ภาพที่แสดงว่ากลุ่มทำให้การสร้างชุมชนมีประสิทธิภาพ. คุณสามารถเพิ่มสมาชิกทีละคนหรือลงโพสต์ลิงก์กลุ่มให้เปิดเผยได้. กลุ่มยังสามารถตั้งให้เปิดสาธารณะและค้นพบในแอปอีกด้วย. นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Telegram โดยข้อมูลจะถูกเผยแพร่อย่างรวดเร็วและแพร่หลาย โดยเฉพาะในประเทศที่ Telegram เป็นที่นิยม เช่น อินโดนีเซียและสหรัฐอเมริกา.

เนื่องจากกลุ่ม Telegram สนับสนุนการโต้ตอบแบบสองทาง จึงมีความสำคัญต่อการสร้างชุมชนอย่างมาก ธุรกิจสามารถแบ่งปันลิงก์ Telegram กับลูกค้าเพื่อรวบรวมความคิดเห็น จัดทำโพล หรือพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจตามการแบ่งกลุ่มได้

2. ส่งการออกอากาศผ่านช่องทาง Telegram

ช่อง Telegram มีคุณสมบัติเดียวกันกับกลุ่ม แต่การสื่อสารจะเป็นไปทางเดียว — เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความได้ ช่องต่างๆ ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ทำให้เหมาะสำหรับการส่งข้อมูลอัปเดตให้กับผู้ชมจำนวนมาก ช่องทางยังอนุญาตให้มีการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะหรือส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ไม่เป็นทางการเมื่อจำเป็นซึ่งอาจเกิดขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุข ในสิงคโปร์ มาเลเซีย อินเดีย และอิสราเอล ได้ใช้ช่อง Telegram เพื่ออัปเดตข่าวสาร COVID-19 ให้กับสาธารณชน

นี่คือภาพที่แสดงลักษณะของช่อง Telegram หากธุรกิจของคุณต้องการโต้ตอบกับลูกค้าบน Telegram คุณควรเรียนรู้วิธีการสร้างช่อง Telegram ช่อง Telegram มีลักษณะตรงตามกลุ่มทุกประการ ยกเว้นว่ามีผู้ดูแลระบบสามารถส่งข้อความได้เท่านั้น ช่องต่างๆ ไม่มีข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้ ทำให้สามารถเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุขใช้ช่อง Telegram เพื่อส่งข่าวสารและเคล็ดลับสู่สาธารณชน

ผู้ใช้สมัครสมาชิกช่องต่างๆ ผ่านการค้นหาในแอปบน Telegram หรือโดยใช้ลิงก์ช่อง ที่โพสต์บนเว็บไซต์หรือสถานที่อื่น ๆ. ที่น่าสนใจคือ ช่องที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 รายสามารถเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ช่องและโพสต์เพื่อวัดการเข้าถึงและผลกระทบได้

3. แบ่งปันเอกสารระบุตัวตนอย่างปลอดภัยด้วย Telegram Passport

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่จัดการการยืนยันตัวตน Telegram Passport จะเหมาะกับคุณ เป็นแพลตฟอร์มที่จัดเก็บเอกสารระบุตัวตนสำหรับใช้โดยสถาบัน หรือผู้ให้บริการที่ต้องการเอกสาร สำหรับขั้นตอน Know Your Customer (KYC)

รูปภาพในคู่มือ Telegram นี้แสดงให้เห็นว่า Telegram Passport มีประโยชน์อย่างไรสำหรับผู้ที่อยู่ในภาคส่วนต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมการเงินและสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งการยืนยันตัวตนมีความสำคัญอย่างยิ่ง Telegram Premium เป็นแพลตฟอร์มที่จัดเก็บเอกสารระบุตัวตนเพื่อให้สามารถใช้กับสถาบันการเงินที่ต้องการให้มีขั้นตอนการรู้จักลูกค้า (KYC)

ความคิดคือการหยุดการอัพโหลดเอกสารลับเหล่านี้ไปยังสถานที่ต่างๆ เนื่องจาก Telegram จัดเก็บข้อมูลนี้ในระบบคลาวด์ด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end ผู้รับที่ตั้งใจสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้เท่านั้น.

4. รับ Telegram Premium สำหรับการใช้งาน Telegram สำหรับธุรกิจอย่างหนัก

ผู้ร่วมก่อตั้ง Telegram ยืนกรานว่าการส่งข้อความส่วนตัวต้องไม่มีค่าใช้จ่ายและปราศจากโฆษณาเสมอ. คำสัญญานี้ยังคงอยู่ แต่ช่องทางได้แนะนำ Telegram Premium สำหรับผู้ใช้ที่ยินดีจ่ายเงินเพื่อรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม.

นี่คือภาพของผลประโยชน์ของ Telegram Premium. หากคุณใช้ Telegram สำหรับธุรกิจและส่งทรัพยากรจำนวนมากบ่อยครั้ง โปรดพิจารณาสมัครใช้ Telegram Premium เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ. ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดไฟล์สูงสุด 4GB การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น สติกเกอร์พิเศษ และการจัดการแชทที่ดียิ่งขึ้น เป็นต้น. เฉพาะผู้ที่ส่งไฟล์ขนาดใหญ่เป็นประจำถึงควรสมัครแพ็คเกจพรีเมียม — ผู้ใช้อื่นสามารถใช้รุ่นฟรีได้. ในการอัปเดตในเดือนตุลาคม 2022 Telegram ได้ลดราคา Telegram Premium สำหรับลูกค้าในอินเดียลงมากกว่าครึ่งหนึ่ง.

ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดไฟล์ขนาด 4GB การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น สติกเกอร์พิเศษ อีโมจิเคลื่อนไหวแบบกำหนดเอง และสถานะอีโมจิ อีโมจิสถานะ รวมถึงการจัดการการแชทขั้นสูงและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว. หากคุณมักส่งไฟล์ขนาดใหญ่ การสมัครสมาชิกแผนพรีเมียมอาจคุ้มค่า. หากไม่เช่นนั้น คุณสามารถใช้เวอร์ชันฟรีได้.

5. เพิ่มยอดขายและความพยายามทางการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ.

การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติโดยใช้ Telegram Bots จะช่วยลดภาระของทีมขายของคุณ โดยการทำงานซ้ำๆ เช่น การคัดกรองลูกค้า การตอบคำถามทั่วไป และการแบ่งปันข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram).

ตัวอย่างเช่น บอทสามารถรวบรวมคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว รวบรวมรายละเอียดที่จำเป็น และแม้แต่กำหนดเวลาการประชุม ช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง นั่นคือ การปิดการขาย. ด้วยการจัดการงานยุ่งๆ ที่ไม่ซับซ้อน บอทของ Telegram ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและปิดการขายได้เร็วขึ้น.

Telegram Business: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด.

หากต้องการให้บทสนทนาเกิดขึ้นบนช่องนี้ คุณต้องให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน ในส่วนนี้เราจะดูวิธีการบันทึกการสนทนาขาเข้าและส่งข้อความขาออกบน Telegram

Telegram Business: รับข้อมูลติดต่อเพื่อค้นหาคุณบน Telegram

แม้ว่าผู้ใช้จะสมัคร Telegram ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ แต่ตัวระบุหลักของผู้ใช้แต่ละรายก็คือ Telegram ID ของพวกเขา เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและลดสแปม Telegram จะไม่ส่งต่อหมายเลขโทรศัพท์หรือ ID ของคุณไปยัง CRM การส่งข้อความของคุณ แต่จะส่งเพียงชื่อของคุณเท่านั้น

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการใช้ลิงก์แชท รหัส QR หรือการค้นหาในแอปเพื่อให้ผู้ใช้เริ่มแชทด้วยบัญชีของคุณ

ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถนำเข้าผู้ใช้ Telegram ไปยัง CRM เป็นรายชื่อติดต่อได้ผ่านไฟล์ CSV โชคดีที่มีเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือเหล่านี้ได้แก่ ลิงค์แชท รหัส QR และการค้นหาในแอป มาสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า

Telegram สำหรับธุรกิจ: ลิงก์แชทและรหัส QR

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์แชทหรือสแกนรหัส QR พวกเขาจะถูกนำไปยังแชทกับแบรนด์ของคุณโดยตรง บอท Telegram ทุกตัวมาพร้อมกับลิงก์แชทที่ใช้รูปแบบ t.me/ชื่อผู้ใช้ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือชื่อผู้ใช้บอทของคุณต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่า Telegram Bot ทุกตัวมาพร้อมกับ Chat Link ที่ใช้รูปแบบ t.me/username ดังนั้นสิ่งสำคัญคือชื่อผู้ใช้บอทของคุณต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

ลิงก์แชทใช้งานได้ดีบนเว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ในอีเมลที่ส่งถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดอยู่ประการหนึ่ง: จะทำงานได้ดีเฉพาะเมื่อติดตั้งแอป Telegram บนอุปกรณ์เท่านั้น

บนมือถือ ผู้ใช้จะถูกนำทางไปดาวน์โหลดแอป Telegram เมื่อกดลิงก์ บนเดสก์ท็อป ผู้ใช้จะถูกนำไปยังหน้าที่พวกเขาสามารถเปิด Telegram Webได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้เคยเยี่ยมชมหน้าเว็บมาก่อนแล้วเท่านั้น

นี่คือภาพในคู่มือ Telegram ที่แสดงให้เห็นว่า QR Code เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการดึงดูดการเข้าชมไปยังบัญชีของคุณ ต่างจากลิงก์ พวกมันสามารถใช้งานในสถานที่ออฟไลน์ได้ เช่น ร้านค้าจริง เช่นเดียวกับ Chat Links รหัส QR จะทำงานได้เฉพาะกับแอปที่ติดตั้งเท่านั้น ดังนั้นให้เพิ่มโลโก้ Telegram เหนือรหัส QR

แล้ว QR code ล่ะ? ธุรกิจต่าง ๆ มักใช้เพื่อดึงดูดการเข้าชมจากทั้งสถานที่ออนไลน์และออฟไลน์ เช่น เว็บไซต์และหน้าร้าน คล้ายกับลิงก์การแชท แต่จะใช้งานได้เฉพาะเมื่อติดตั้งแอปแล้วเท่านั้น เคล็ดลับ: หากต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าควรใช้แอปใด ให้เพิ่มโลโก้ Telegram เหนือรหัส QR

แม้ว่า Telegram จะไม่จัดทำรหัส QR ให้พร้อมใช้งานทันที แต่ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถสร้างรหัส QR ได้ด้วยเครื่องสร้างรหัส QR โดยใช้ลิงก์ t.me อีกวิธีหนึ่งก็คือพวกเขาสามารถ สร้างรหัส QR บน respond.ioได้

Telegram สำหรับธุรกิจ: การค้นหาในแอป

คุณไม่จำเป็นต้องมีบอท Telegram ที่ได้รับการตรวจสอบเพื่อให้สามารถค้นหาในแอปได้ เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว ผู้ใช้ทุกคนจะสามารถค้นหาบอทนั้นบน Telegram และส่งข้อความได้

เมื่อใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้ใช้สามารถค้นหาบัญชีธุรกิจ Telegram ของคุณได้โดยใช้การค้นหาในแอป

แม้การค้นหาในแอปอาจไม่สามารถดึงดูดการเข้าชมได้มากนัก แต่ถือเป็นวิธีที่เป็นไปได้มากที่สุดที่ผู้ใช้ Telegram รายใหญ่จะค้นหาแบรนด์ของคุณได้ ตอนนี้คุณทราบวิธีการรับลูกค้าในฐานะผู้ติดต่อใน Telegram แล้ว มาดูกันว่าคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้อย่างไร

Telegram Business: การส่งข้อความถึงลูกค้า

การส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram เป็นเรื่องง่ายมาก แม้ว่าบัญชีธุรกิจแอปการส่งข้อความอื่น ๆ จะมีข้อจำกัดเกี่ยวกับเวลาและสิ่งที่คุณสามารถส่งข้อความ แต่ Telegram สำหรับธุรกิจไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว

Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1:1

เนื่องจาก Telegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ คุณจึงสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาหลังจากที่พวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อแล้ว เจ๋งมากใช่ไหม? แต่สิ่งสำคัญที่ต้องทราบเกี่ยวกับการส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram คือสถานะการส่งและการอ่านข้อความ

นี่คือภาพที่ยืนยันว่าช่องนี้อนุญาตให้คุณส่งข้อความได้ไม่จำกัดจำนวนด้วยเนื้อหาใดๆ แต่ไม่ให้สถานะข้อความสำหรับข้อความที่ส่ง คู่มือ Telegram นี้ยืนยันประเภทของการส่งข้อความแบบ 1:1 ที่สามารถทำได้บนช่องนี้

แม้ว่า Telegram จะให้สถานะการส่ง การส่งถึง และการอ่านในบัญชีส่วนบุคคล แต่บัญชีธุรกิจของ Telegram จะไม่มีฟังก์ชันการทำงานเดียวกันนี้ Telegram Bot API ไม่ให้การอัปเดตสถานะ แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจก็ตาม

นอกจากนี้ เมื่อตอนที่ผู้ใช้ Telegram ส่งข้อความถึงบอทของคุณ ข้อความของพวกเขาจะถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าบางคนคิดว่าธุรกิจของคุณได้อ่านข้อความแล้วแต่ไม่ได้ตอบกลับ สิ่งที่ต้องระลึกถึง

Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบกระจายเสียง

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 Telegram ไม่มีข้อจำกัดสำหรับการออกอากาศ คุณสามารถส่งสื่อที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ และข้อความ ไปยังผู้ติดต่อ Telegram ได้ไม่จำกัดจำนวน

นี่คือภาพของประเภทการส่งข้อความแบบกระจายเสียงที่มีให้เลือกใช้ การส่งข้อความแบบกระจายเสียงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Telegram สำหรับธุรกิจเพราะไม่มีข้อจำกัดใดๆ

อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อสามารถบล็อกบ็อตของคุณได้หากเนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังสแปมพวกเขา หากพวกเขาทำ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน Forbidden: บอทถูกบล็อกโดยผู้ใช้ เมื่อคุณส่งข้อความถึงพวกเขา ให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและเผยแพร่อย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 คุณจะต้องเชื่อมต่อบอทของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อส่งข้อความออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่คุณเลือกมี ความสามารถในการออกอากาศ.

Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบกลุ่ม

การส่งข้อความแบบกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจ เช่น การขายหรือการส่งข้อความส่งเสริมการขาย คุณจะดีใจเมื่อทราบว่าสามารถเพิ่มบอท Telegram ลงในการแชทกลุ่มได้

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการส่งข้อความแบบกลุ่มโดยใช้ Telegram Bot เป็นบัญชี Telegram Business ของคุณ

โดยการเพิ่มบ็อต Telegram ลงในการแชทกลุ่ม คุณจะสามารถบันทึกประวัติการแชทแบบกลุ่มใน CRM ข้อความที่บ็อตของคุณเชื่อมต่ออยู่ได้ แม้ว่าเรายังไม่ได้เปิดใช้งานการสนทนากลุ่มบน respond.io แต่คุณสามารถช่วยเราได้โดย ส่งคะแนนให้กับคำขอฟีเจอร์.

กรณีศึกษาทางธุรกิจในชีวิตจริงของ Telegram

Telegram เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจทุกประเภทไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม มาดูตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจสักสองสามตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ Telegram เพื่อบรรลุความสำเร็จกันดีกว่า:

1. บรรยาย TED

การเรียนรู้ไม่ได้หยุดลงเมื่อการบรรยาย TED จบลงโดยต้องขอบคุณ Telegram

เมื่อพูดถึง TED Talks วิธีหนึ่งที่พวกเขาสามารถรักษาผู้ชมได้อย่างต่อเนื่องคือการมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านวิดีโอยอดนิยม ไฮไลท์ และเนื้อหาอื่น ๆ ที่คล้ายกัน โดยแชร์ผ่านช่องTelegram เฉพาะของพวกเขา ซึ่งทำหน้าที่เป็นช่องทางตรงถึงผู้ติดตามที่ทุ่มเทจำนวนมากของพวกเขา

แม้ว่าพวกเขาจะใช้แนวทางที่เรียบง่ายอย่างน่าทึ่ง แต่จนถึงปัจจุบันนี้ก็ถือได้ว่ามีประสิทธิผลอย่างไม่อาจปฏิเสธได้ในการทำให้ TED Talks ส่งเสริมให้เกิดชุมชนที่แข็งแกร่ง ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมภารกิจในการเผยแพร่แนวคิดที่มีความสำคัญ

2. โรงเรียนเบสเซอร์

3 B: บาค, บรามส์, เบโธเฟน... และตอนนี้ก็เบสเซอร์

Besser Academy เปลี่ยน Telegram ให้เป็นแกนหลักของแพลตฟอร์มการศึกษาแบบสมัครสมาชิก พวกเขาสร้างช่องและกลุ่มต่างๆ ที่สมาชิกสามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ เข้าร่วมการอภิปราย และเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้สอน

การตั้งค่าที่ชาญฉลาดนี้ไม่เพียงทำให้ช่องทางการสื่อสารของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างกลุ่มผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วมอีกด้วย ส่งผลให้รายได้ของ Academy เติบโตขึ้นอย่างมาก

รวมและจัดการธุรกิจ Telegram กับแอปส่งข้อความอื่น ๆ ผ่าน Respond.io

เราได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้วว่า Telegram เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับความต้องการการขายและการตลาดของธุรกิจของคุณ แต่ทำไมจึงต้องจำกัดตัวเองไว้แค่ช่องทางเดียว? ในปัจจุบันผู้ชมไม่ได้ยึดติดกับเพียงแค่แอปเดียวอีกต่อไป

ด้วย respond.io คุณสามารถรวม Telegram Business เข้ากับแอปส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber และอีกมากมาย! มันรวบรวมบทสนทนาทั้งหมดของคุณไว้ใน แพลตฟอร์มรวมเดียว ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์อันมีประสิทธิภาพ เช่น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการรายงานโดยละเอียดที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ.

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต สมัครฟรี

คำถามที่พบบ่อย

Telegram for Business ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารขององค์กรหรือไม่?

ใช่ Telegram for Business มีความปลอดภัยสำหรับการสื่อสารขององค์กรโดยทั่วไป มีการเข้ารหัสแบบครบวงจรสำหรับการสนทนาส่วนตัวและการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจควรใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุด

Telegram สามารถใช้สำหรับการตลาดได้หรือไม่?

ใช่ Telegram สามารถใช้เพื่อการตลาดได้ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางและบอท Telegram สำหรับการส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมาย การกระจายเนื้อหา และการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้ กฎเกณฑ์การออกอากาศที่ไม่เข้มงวดยังทำให้ช่องนี้กลายเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพ

Telegram สำหรับธุรกิจฟรีหรือเปล่า?

แม้ว่าการสร้าง Telegram Bot จะฟรี แต่คุณจะต้องชำระเงินสำหรับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความและบูรณาการกับซอฟต์แวร์สแต็กของคุณ

โดยสรุป การพูดคุยกับลูกค้าในบัญชีธุรกิจ Telegram ผ่านทาง respond.io จะช่วยขยายขอบเขตสิ่งที่คุณสามารถทำกับช่องทางดังกล่าวได้อย่างมาก สนใจที่จะใช้ Telegram เพื่อธุรกิจหลังจากอ่านคู่มือ Telegram นี้หรือไม่? ลงทะเบียนที่ respond.io เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ความแตกต่างระหว่าง Telegram Channels และกลุ่มคืออะไร?

ช่องทางเป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารทางเดียว (เช่น การออกอากาศ) ซึ่งมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถโพสต์การอัปเดตให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ในทางกลับกัน กลุ่มนั้นเหมาะสำหรับปฏิสัมพันธ์แบบสองทางมากกว่า และสามารถรองรับสมาชิกได้มากถึง 200,000 คน ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนา

Telegram Bots สามารถช่วยธุรกิจของฉันได้อย่างไร?

Telegram Bots สามารถทำงานที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อยและส่งการอัพเดตตามกำหนดการให้เป็นแบบอัตโนมัติ พวกเขาเป็นคำชมที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามในการขายและการตลาด โดยช่วยคุณประหยัดเวลาเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่มีผลกระทบสูงได้มากขึ้น

Telegram ดีกว่า WhatsApp ในด้านการขายและการตลาดหรือไม่?

แล้วแต่ค่ะ! ทั้งสองแพลตฟอร์มมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดจึงขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณมีการใช้งานมากที่สุดที่ใด และคุณต้องการดึงดูดพวกเขาอย่างไร

การอ่านเพิ่มเติม.

หากคู่มือ Telegram นี้มีประโยชน์และคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ โปรดอ่านบทความเหล่านี้: