Rocketbots ได้รับการยอมรับจาก FinancesOnline ว่าเป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น

เมื่อเร็วๆ นี้ Rocketbots ได้รับการจดทะเบียนบนแพลตฟอร์มรีวิวซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ FinancesOnline โดยหวังที่จะแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านการแชทกับลูกค้า Rocketbots กำลังสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า ด้วยการแนะนำระบบอัตโนมัติของ AI ที่ไม่ต้องตั้งค่าหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แม้ว่าแบรนด์ฝ่ายบริการช่วยเหลือหลักบางรายจะคุ้นเคยกับการผสานรวม AI เป็นอย่างดี แต่แพลตฟอร์ม Rocketbots มี AI ที่ฝังไว้โดยตรงในแบ็คเอนด์การส่งข้อความ ซึ่งจะเรียนรู้จากบทสนทนาระหว่างคนทั่วไป จึงสามารถฝึกอบรม AI ได้ โดยการนำ AI มาผสมผสานกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ แพลตฟอร์ม Rocketbots มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงตัวแทนด้วย AI แทนที่จะแทนที่พวกมัน จุดประสงค์ของ AI คือการประหยัดเวลาและเงินด้วยการทำให้การตอบกลับของตัวแทนเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อ AI เรียนรู้ ในขณะเดียวกันก็ยังทำให้มนุษย์สามารถติดต่อกับผู้ชมจำนวนมากได้

FinancesOnline เป็นเว็บไซต์รีวิวซอฟต์แวร์แห่งแรกจากหลายๆ แห่งที่ Rocketbots กำลังมองหาเพื่อเข้ามาสร้างกระแสในด้านการรับรู้ที่เปลี่ยนไปเกี่ยวกับการแชทกับลูกค้า การเน้นย้ำมากเกินไปว่าแชทบอทเป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับการช่วยเหลือสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทำให้บริษัทขนาดใหญ่มีทัศนคติแย่ๆ เนื่องจากวิธีการฝึกอบรมที่ไม่ดี ความล้มเหลวของแชทบอทที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และอื่นๆ ที่เป็นสาเหตุหลัก ข้อผิดพลาดอื่นๆ ในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้ายังได้รับการอธิบายไว้ในงานวิจัยซอฟต์แวร์แชทสด ด้วย นอกจากจะรับมือกับการรับรู้และรับมือกับยักษ์ใหญ่ในรูปแบบดั้งเดิมแล้ว Rocketbots ยังกำลังมองหาการเปลี่ยนแปลงด้วยวิธีใหม่ของการพูดคุยกับลูกค้าด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ และรูปแบบการกำหนดราคาที่ส่งเสริมการสนับสนุนการปรับขนาด ไม่ใช่พนักงาน

หลังจากตรวจสอบคุณสมบัติของ Rocketbots อย่างละเอียด ผู้เชี่ยวชาญของ FinancesOnline ชื่นชมฟังก์ชันการเรียนรู้ AI อันชาญฉลาดของซอฟต์แวร์สำหรับความสามารถในการตอบคำถามที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ “จากบทเรียนเหล่านี้ AI จะสามารถให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดได้ ช่วยให้คุณและเจ้าหน้าที่แชทของคุณหลุดพ้นจากภาระในการตอบคำถามทั่วๆ ไป ซึ่งจะทำให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่เรื่องอื่นๆ ที่ซับซ้อนและต้องใช้ความเชี่ยวชาญที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้” ทีมงานตรวจสอบกล่าว

พวกเขายังกล่าวถึงการจัดการการสนทนาแบบรวมศูนย์และความพยายามในการตลาดที่ได้รับการปรับปรุงว่าเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักที่ธุรกิจสามารถได้รับจาก Rocketbots

กระบวนการคัดสรรแบบหางยาวและการจัดการบัญชีที่สะดวกของ FinancesOnline เป็นหนึ่งในหลายเหตุผลที่ Rocketbots ตัดสินใจนำมาลงรายการบนแพลตฟอร์มของตน ด้วยรางวัลมากมายที่ได้รับจากการแข่งขัน ปริมาณการเข้าชมที่สูง และจดหมายข่าว มีช่องทางมากมายสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพที่จะก้าวขึ้นมาโดดเด่นเมื่อเทียบกับบริษัทขนาดใหญ่ นี่เป็นสาเหตุที่เรามีความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติสองรางวัลจาก FinancesOnline ได้แก่ รางวัล Great User Experience ประจำปี 2018 และรางวัล Rising Star ประจำปี 2018 รางวัลเหล่านี้ยกย่อง Rocketbots ว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่มีการออกแบบโดดเด่นเป็นพิเศษและเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า ความสำเร็จนี้ยังได้รับการสนับสนุนจากคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้ โดย Rocketbots บันทึกคะแนนได้ 100%