อัปเดตประจำเดือนมกราคม 2023: ข้อความ Google Business, กิจกรรม Webhook และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

ในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024, Google จะยกเลิก Google Business Messages (GBM) ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้.  ที่ respond.io เรามุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อคุณกับลูกค้าของคุณ. เนื่องจาก GBM กำลังจะถูกยกเลิก ตอนนี้ถือเป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบในการเปลี่ยนไปใช้ช่องทางทางเลือก เช่น WhatsApp Business Platform (API) เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าของคุณดำเนินต่อไปได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง ที่นี่  

กงซีฟาไฉ! 🎆 Respond.io ก้าวสู่ปีกระต่ายด้วยการเปิดตัวสิ่งที่น่าทึ่ง 3 รายการ ลองดูช่อง Google Business Messages ใหม่ เหตุการณ์ webhook เพื่อรับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์ respond.io และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่ 5 แบบเป็นทางลัดสู่การสร้างระบบอัตโนมัติ

เปิดใช้งานการแชทแบบไร้รอยต่อด้วย Google Business Messages

ตอนนี้ Google Business Messages เป็นช่องทางการส่งข้อความที่รองรับบน respond.io แล้ว 🥳 เนื่องจาก Google Search เป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ฟีเจอร์การส่งข้อความทางธุรกิจจึงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า

ก่อนหน้านี้ ลูกค้าที่ค้นหาธุรกิจของคุณบน Google Search จะต้องดำเนินการบางขั้นตอนเพื่อเริ่มแชทกับคุณ พวกเขาต้องคลิกที่เว็บไซต์ของคุณและกรอกแบบฟอร์มสอบถามหรือเปิดเพจ Facebook หรือ Instagram ของคุณเพื่อส่งข้อความถึงคุณ

Google Business Messages ช่วยขจัดความยุ่งยากนี้เพื่อให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างราบรื่นผ่านจุดเข้าใช้งานต่างๆ เช่น Google Search, Google Ads และ Google Maps ตอนนี้พวกเขาสามารถแชทกับคุณได้โดยตรงจากจุดสัมผัสของ Google ที่พวกเขาพบ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบเวลาเปิดทำการ จอง และอื่นๆ อีกมากมาย 💪

ในการเริ่มต้น ให้สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ Google จากนั้น เชื่อมต่อ โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณกับ response.io เพื่อเริ่มรับและตอบกลับข้อความในกล่องจดหมาย respond.io ของคุณ คุณสามารถเพิ่ม Google Business Messages เป็นวิดเจ็ตแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นช่องทางในวิดเจ็ตมัลติแชนเนล บนเว็บไซต์ของคุณได้ผ่าน respond.io

ฟังก์ชันอื่นๆ ที่รองรับสำหรับ Google Business Messages ได้แก่ การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ Dialogflow, Zapier และ API 2.0 เพื่อทำให้การส่งข้อความอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ และบูรณาการกับแอปพลิเคชันภายนอก

อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ Google Business Messages บน respond.io

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรม Webhook

รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นบน respond.io ด้วยฟีเจอร์เหตุการณ์ webhook ใหม่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้เว็บฮุกเพื่อทริกเกอร์การแจ้งเตือนหรือแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ระบุกับแอปพลิเคชันอื่น

รายการกิจกรรมที่รองรับประกอบด้วย:

• ข้อความเข้าหรือออกใหม่

• การสนทนาเปิดหรือปิด

• เพิ่มผู้ติดต่อใหม่

• อัพเดตข้อมูลติดต่อที่มีอยู่

• แท็กการติดต่อได้รับการอัพเดต

• อัพเดตรายชื่อผู้รับมอบหมายแล้ว

• เพิ่มความคิดเห็นใหม่สำหรับผู้ติดต่อ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซิงค์ข้อความทั้งหมดบน respond.io กับฐานข้อมูลภายในของคุณได้โดยการตั้งค่าเว็บฮุกเพื่อส่งข้อความขาเข้าและขาออกทั้งหมดบน respond.io ไปยังปลายทางที่ต้องการ

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > การรวม > เว็บฮุก และกำหนดค่าเว็บฮุกของคุณ คุณจะสามารถระบุเหตุการณ์ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนและให้ URL (endpoint) ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บฮุกและวิธีใช้งาน ที่นี่

ฟีเจอร์ Webhook ใหม่จะใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้แผนธุรกิจ ขึ้นไปเท่านั้น หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา.

สร้างระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ใหม่

โมดูลเวิร์กโฟลว์ของ Respond.io ได้รับการออกแบบมาเพื่อการทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ยืดหยุ่น ตอนนี้มี เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ใหม่ 5 รายการ ที่ทำให้การสร้างระบบอัตโนมัติง่ายกว่าที่เคย.

เทมเพลตใหม่ประกอบด้วย:

• เมนูแชท

• กะโอน

• การเพิ่มปัญหา

• ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลลงใน Google Sheets

• ส่ง CSAT และบันทึกข้อมูลลงใน Data Warehouse

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญเป็นระบบอัตโนมัติและนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว โปรดติดตามเทมเพลตเพิ่มเติมที่จะออกมาในอนาคต ซึ่งจะรองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลายยิ่งขึ้น