วิธีขายบน Instagram DM: การขายบน Instagram [กรกฎาคม 2023].

ต้องการทราบวิธีการขายบน Instagram DM หรือไม่? คุณอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องแล้ว หากคุณไม่ได้ใช้ Instagram เพื่อการขาย คุณจะพลาดลูกค้าเป้าหมายจำนวนนับพันราย โชคดีที่เราพร้อมช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับการขายบน Instagram ผ่านทางข้อความโดยตรง

Instagram กลายเป็นศูนย์กลางสำหรับบริษัทต่างๆ ในการทำตลาดสินค้าของตน เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก มีฟีเจอร์เฉพาะทาง และมีบัญชีอย่างเป็นทางการสำหรับธุรกิจต่างๆ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากช่องทางในการเพิ่มผลกำไรและเร่งวงจรการขาย!

การขายผ่านการส่งข้อความโดยตรงของ Instagram เทียบกับวิธีการดั้งเดิม

ก่อนการมีอยู่ของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ธุรกิจต่างๆ ได้ทำการขายทางไกลผ่านโทรศัพท์และอีเมล ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่าง ๆ ได้รับรู้ถึงข้อเสียและข้อจำกัดของช่องทางการขายเหล่านี้ และเริ่มนำแอปแชทเข้ามาใช้งานในกระบวนการของพวกเขา

การโทรศัพท์ต้องใช้ความพยายามมาก ทั้งสองฝ่ายต้องอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมและสามารถเข้าร่วมการสนทนาได้พร้อมกัน ประเด็นในการอภิปรายมักถูกลืมหรือถูกตีความผิดเนื่องจากขาดการบันทึกเทป

ช่อง	ข้อเสีย
โทรศัพท์	- ไม่มีบันทึกการสนทนา - ทั้งสองฝ่ายต้องพร้อมใช้งานในเวลาเดียวกัน - ไม่สามารถส่งไฟล์ได้
อีเมล	- ถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ขยะ/สแปม - ตอบกลับช้าระหว่างฝ่ายต่างๆ - การสนทนากระจัดกระจาย

อีเมลมีปัญหาของมันเอง ตัวกรองสแปมจะบล็อกอีเมลที่ถูกต้องจำนวนมาก ทำให้ผู้ติดต่อพลาดอีเมลเหล่านั้น ผู้ใช้ยังตรวจสอบอีเมลของตนได้ไม่บ่อยนักเมื่อเปรียบเทียบกับระบบการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อหาข้อความใหม่ อีเมลมักจะเป็นทางการมาก ทำให้สร้างความสัมพันธ์ได้ยากขึ้นอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้ที่ไม่ตอบกลับทั้งหมดหรือตอบกลับเพียงข้อความล่าสุดจะทำให้การสนทนาแตกกระจาย และถ้าผู้ติดต่อส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน อาจทำให้บริษัทมีปัญหาในการระบุตัวตนของพวกเขา

โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยแก้ปัญหาจากการโทรและอีเมล พร้อมยังนำเสนอข้อดีในรูปแบบของตนเองอีกด้วย นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจเริ่มใช้ช่องทางอย่าง Instagram เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของพวกเขา

ประโยชน์ของการใช้การส่งข้อความโดยตรงของ Instagram เพื่อการขาย

อะไรทำให้ Instagram เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ท่ามกลางโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่นๆ ที่มีให้เลือกมากมาย? มีปัจจัยบางประการที่ช่วยคุณในการตัดสินใจ แต่ข้อดีของช่องทางนี้คือ

ตั้งแต่เปิดตัวในปี 2010 Instagram ขึ้นสู่อันดับสูงสุดของชาร์ตแอปในระดับโลก และมีผู้ใช้งานมากกว่า 1,000 ล้านคนต่อเดือน รวมทั้งบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชี เนื่องจากผู้ใช้กว่า 90% ติดตามธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ลูกค้ารายถัดไปของคุณอาจเป็นหนึ่งในนั้น

ต่างจากหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้ไม่สามารถสมัครได้ ผู้ใช้ Instagram สามารถติดตามบัญชีของคุณเพื่อรับการอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ใครก็ตามที่ติดตามหรือมีปฏิสัมพันธ์กับคุณอาจเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ

ลิงก์โปรไฟล์, ลิงก์ ig.me, โค้ด QR และโฆษณาคลิกเพื่อแชททำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึง บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณบนช่องทางเพื่อส่งข้อความถึงคุณ. พวกเขาสามารถค้นหาชื่อผู้ใช้ Instagram หรือชื่อธุรกิจของคุณเพื่อค้นหาคุณได้

ท้ายที่สุด เช่นเดียวกับบัญชี Instagram ส่วนตัว บัญชีธุรกิจสามารถตอบกลับข้อความโดยตรงจากใครก็ได้ฟรี นี่จะเป็นวิธีหลักในการทำการขายผ่านช่องทางนี้

พลังของข้อความโดยตรงใน Instagram

การส่งข้อความโดยตรงเหมาะกับการสนทนากับลูกค้ามากกว่าการแสดงความคิดเห็นซึ่งกันและกันใต้โพสต์ เมื่อเปรียบเทียบกับข้อความโดยตรงที่ส่งไปยังกล่องจดหมายแล้ว ความคิดเห็นจะติดตามได้ยากและไม่เหมาะสำหรับการแชร์ข้อมูลที่เป็นความลับ

ข้อความของคุณอาจประกอบด้วยข้อความ วิดีโอ รูปภาพ คลิปเสียง และลิงก์ ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น การชมวิดีโอทัวร์บ้านหรือสำนักงานสามารถช่วยเพิ่มความสนใจของผู้ซื้อที่มีแนวโน้มซื้อทรัพย์สินนั้นได้

คุณยังสามารถส่งลิงก์ไปยังโพสต์และเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ลูกค้าตรวจสอบจาก Instagram ได้โดยตรงอีกด้วย เนื่องจากลูกค้าไม่จำเป็นต้องสลับแอป จึงลดโอกาสที่พวกเขาจะลืมตอบกลับ

คุณสามารถให้ผู้ติดตามเริ่มบทสนทนากับบัญชีธุรกิจของคุณได้โดยการใช้แบบสำรวจหรือคำถามในเรื่องราวของคุณ สิ่งนี้นำเสนอโอกาสเพิ่มเติมให้คุณในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพ

เมื่อเร็วๆ นี้ Meta ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อแชทบน Instagram เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบน Instagram และส่งลูกค้าเป้าหมายไปที่ DM ของคุณโดยตรง

คุณจะใช้การส่งข้อความโดยตรงของ Instagram เพื่อการขายได้อย่างไร?

มีสามวิธีที่คุณสามารถใช้ Instagram ในการขายผ่านการส่งข้อความโดยตรง ได้แก่ แอปหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ, Facebook Creator Studio และ Instagram DM API. แต่ละวิธีสามารถใช้ขายผ่านข้อความโดยตรงได้ แต่ความเหมาะสมขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ.

นี่คือข้อมูลสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีที่คุณควรใช้.

เว็บไซต์ทางการของ Instagram หรือแอป Instagram.

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กที่มีเพียงคนเดียวที่จัดการการสื่อสารกับลูกค้า ใช้เว็บไซต์ทางการของ Instagram หรือแอป Instagram. คุณจะสามารถตอบกลับข้อความและความคิดเห็นจากลูกค้าได้เหมือนกับบัญชีส่วนตัว.

Facebook Creator Studio.

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง,เชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณ กับ Facebook Creator Studio. ซึ่งจะทำให้คุณสามารถกำหนดผู้ใช้หลายคนเพื่อดูแลการจัดการข้อความและความคิดเห็นในกล่องจดหมาย เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจ และกำหนดเวลาโพสต์ของบัญชีอย่างเป็นทางการ.

API สำหรับ DM ของ Instagram.

ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีตัวแทนจำนวนมากหรือตั้งแต่สิบคนขึ้นไปจะต้องการใช้ Instagram DM API ในการสนทนาเกี่ยวกับการขาย. การเชื่อมต่อ Instagram DM API กับแพลตฟอร์มเช่น respond.io จะช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของ Instagram ในการเป็นช่องทางการขาย.

ต่อไป เราจะพูดถึงสิ่งที่สามารถทำได้ด้วย Instagram DM API.

ประโยชน์ของการใช้ Instagram DM API กับ Respond.io สำหรับการขาย

การเชื่อมต่อ Instagram DM API กับ respond.io จะช่วยเปิดใช้งานฟีเจอร์จำนวนมากที่ไม่สามารถใช้ได้ในทางอื่น. แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถจัดการงานที่เน้นการสื่อสาร เช่น การขาย ได้ง่ายขึ้น.

มาดูกันว่าเวิร์กโฟลว์และการติดตามประสิทธิภาพจะนำอะไรบ้าง.

การขายบน Instagram: ทำให้การทำงานอัตโนมัติผ่านการใช้เวิร์กโฟลว์.

เวิร์กโฟลว์ หนึ่งในฟีเจอร์อันทรงพลังที่สุดของ respond.io ช่วยให้คุณสามารถทำให้งานซ้ำๆ ของตัวแทนเป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้พวกเขามีเวลาในการขายจริงมากขึ้น.

เนื่องจากลูกค้าที่สื่อสารกับธุรกิจผ่านโปรแกรมส่งข้อความทันทีมักคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากพวกเขาไม่ได้ยินการตอบกลับจากคุณอย่างเร็วทันใจ พวกเขาก็อาจจะลืมคุณไปได้ จัดการความคาดหวังของพวกเขาด้วยการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อทักทายพวกเขาหรือ แจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อคุณไม่อยู่

เวิร์กโฟลว์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงงานง่าย ๆ และสามารถตั้งค่าเพื่อกำหนดว่าผู้ติดต่อจะเข้าสู่ช่องทางการขายหรือเส้นทางใดได้โดย การทำให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย เป็นแบบอัตโนมัติ, การกำหนดเส้นทาง และ การมอบหมายลูกค้า ให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม.

การขายบน Instagram: การติดตามประสิทธิภาพ.

หากคุณมีทีมขายจำนวนมาก คุณคงอยากจะรู้ว่าตัวแทนของคุณมีความสามารถในการตอบสนองต่อการสนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพแค่ไหน. เมื่อใช้โมดูลรายงานที่ครอบคลุมของ respond.io คุณจะสามารถติดตามและวัดค่าเมตริกต่างๆ ได้.

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Instagram DM API มีบางอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้.

Instagram DM API: สิ่งที่คุณควรรู้.

Instagram ค่อนข้างเข้มงวดในเรื่องเวลาตอบสนองของบัญชีธุรกิจ. เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ หน้าต่างการส่งข้อความจะเริ่มขึ้นเป็นเวลา 24 ชั่วโมง. คุณจะต้องตอบกลับผู้ติดต่อภายในหน้าต่างนี้ มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถตอบกลับได้อีก

นี่อาจเป็นปัญหาได้หากลูกค้าติดต่อคุณในช่วงเวลานอกเวลาทำการ เช่น วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ โชคดีที่คุณสามารถขยายหน้าต่างข้อความนี้เป็น 7 วันใน respond.io ได้โดยใช้ Human Agent Tag.

ตอนนี้เราได้จัดการเรื่องนั้นเรียบร้อยแล้ว มาดูกันว่า respond.io กับ Instagram DM API จะช่วยย่นระยะเวลาการขายและเพิ่มผลกำไรได้อย่างไร

Instagram DM API พร้อม Respond.io: ชัยชนะที่รวดเร็ว

นอกเหนือจากการติดตามประสิทธิภาพและเวิร์กโฟลว์แล้ว คุณสามารถใช้ Instagram DM API บน respond.io เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณได้ดังต่อไปนี้

บูรณาการ Instagram DM API Inbox กับ CRM การขายของคุณ

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณ รวม respond.io เข้ากับ CRM การขายที่มีอยู่ของคุณ ได้ โดยอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน. โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น นี่คือการบูรณาการที่มีประโยชน์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

• เพิ่มคุณสมบัติของผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูลเช่น Clearbit

• คำนวณราคาเสนอสำหรับแผนที่กำหนดเองในระหว่างการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า

• เปิดเวิร์กโฟลว์ที่จำเป็นจากโมดูลข้อความโดยใช้ปุ่มลัด Shortcut Button เพื่อไม่ให้คุณต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์มในขณะที่แชทกับผู้ติดต่อ.

• สร้างข้อตกลงการขายโดยการบูรณาการ CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce

คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยการผสานรวม respond.io ตรวจสอบรายชื่อ ความรวมที่รองรับ ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม.

รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของลูกค้าด้วยการรวมและแท็กผู้ติดต่อ

ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมีแอปส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอปบนโทรศัพท์ของพวกเขา และอาจติดต่อคุณผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน โดยปกติแล้ว บทสนทนาเหล่านี้จะถูกแยกจากกัน แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ขอบคุณ การรวมผู้ติดต่อ.

ตามชื่อที่บ่งบอก Contact Merge ช่วยให้คุณรวมรายละเอียดทั้งหมดและประวัติการสนทนาของผู้ติดต่อของคุณข้ามช่องทางต่างๆ ได้ ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถระบุและส่งข้อความถึงพวกเขาได้ ไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อจากช่องทางใดก็ตาม

สิ่งนี้มีประโยชน์ในกรณีคุณไม่สามารถติดต่อพวกเขาผ่านช่องทางหนึ่งได้ แต่ต้องการติดต่อผ่านอีกช่องทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หากหน้าต่างการส่งข้อความบน Instagram ปิดลง คุณจะสามารถแชทกับพวกเขาบน WhatsApp หรือ Telegram แทนได้

การใช้ แท็ก ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความต้องการหรือระดับของพวกเขา เพื่อให้ตัวแทนของคุณทราบกำลังทำธุรกิจอยู่กับใคร และสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้ากำลังมองหาได้ทันที.

แอปมือถือสำหรับตัวแทนที่เดินทาง

respond.io มี แอปมือถือ ที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคำถามของลูกค้าและติดตามลูกค้าเป้าหมายจากข้อความโดยตรงของ Instagram และช่องทางที่เชื่อมต่ออื่น ๆ บนโทรศัพท์มือถือ.

แอปนี้มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีบนเดสก์ท็อป เช่น แดชบอร์ด รายชื่อติดต่อ และข้อความ เพื่อให้ตัวแทนได้รับประสบการณ์การส่งข้อความที่ง่ายดาย และสะดวกในการตอบข้อความได้ทุกที่.

ตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่มีข้อความใหม่หรือเมื่อได้รับมอบหมายให้ติดต่อใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลใหม่อยู่เสมอและไม่พลาดข้อความ.

หากต้องการดาวน์โหลดแอป respond.io ให้ดาวน์โหลดจากGoogle Play Storeสำหรับ Android และApple App Store สำหรับ iOS ตอนนี้คุณคงทราบแล้วว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างโดยใช้ข้อความโดยตรงของ Instagram เพื่อการขาย ทำไมไม่ลองนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติล่ะ ยังไม่มีบัญชี respond.io ใช่ไหม? ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี.

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือบทความเพิ่มเติมบางส่วนที่จะช่วยเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการเดินทางในการขายบน Instagram:

• การส่งข้อความบน Instagram สำหรับธุรกิจ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ (มิถุนายน 2021)

• บัญชีธุรกิจ Instagram สำหรับผู้ใช้งานหลายราย: คำแนะนำการใช้งาน

• Instagram Widget สำหรับเว็บไซต์: คู่มือการใช้ Instagram Web Chat สำหรับธุรกิจ