วิธีเพิ่มการลงทะเบียนนักเรียนด้วยการสนทนาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

กำลังดิ้นรนกับวิธีการเพิ่มการลงทะเบียนนักศึกษาหรือไม่? การรับสมัครทางการศึกษาเป็นตลาดที่มีการแข่งขัน โดยมีตัวเลือกมากมายให้นักเรียนได้เลือก

เมื่อนักเรียนพิจารณาหลักสูตร พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาอย่างรวดเร็ว ผู้ให้บริการด้านการศึกษาที่ตอบกลับรวดเร็วจะมีแนวโน้มที่จะรับนักเรียนเข้าเรียนมากขึ้น จากการสำรวจสถาบันต่างๆ การมีส่วนร่วมของผู้มีแนวโน้มจะสนทนาผ่าน WhatsApp หรือแชทสด เพิ่มการแปลงนักเรียนที่มีแนวโน้มเป็น 350%

หลังจากที่นักเรียนเริ่มสนทนาแล้ว คุณสามารถดำเนินความสัมพันธ์ต่อได้โดยการส่งข้อมูลที่มีค่าและเสนอความช่วยเหลือส่วนตัวผ่านการแชท เราจะแสดงวิธีการเพิ่มจำนวนนักศึกษาด้วยวิธีการสี่วิธีเพื่อให้ผู้ที่สนใจยังคงมีส่วนร่วมตลอดการเดินทางของพวกเขา

วิธีเพิ่มจำนวนนักศึกษา: 4 เคล็ดลับ

การดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้มาร่วมสนทนาถือเป็นขั้นตอนแรกของความสัมพันธ์ที่ควรนำไปสู่การสมัครในที่สุด

หลังจากเริ่มสนทนาแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปเพื่อนำทางนักเรียนไปสู่การแปลงเป็นจริง นักเรียนมักรวบรวมข้อมูลจากโรงเรียนหรือผู้ให้บริการหลายแห่งก่อนที่จะพร้อมตัดสินใจ การติดตามบทสนทนาในเวลาที่เหมาะสมถือเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียนเรียน

วิธีเพิ่มจำนวนนักเรียน: จัดการปริมาณการสอบถามจำนวนมากด้วยระบบอัตโนมัติ

กลวิธีเช่นโฆษณาคลิกเพื่อแชท และวิดเจ็ตแชทบนเว็บ จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลอย่างรวดเร็ว แต่ปริมาณข้อมูลอาจมากเกินไปสำหรับเจ้าหน้าที่ที่จะตอบกลับด้วยตนเอง  เมื่อนักเรียนไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา พวกเขาจะมองหาที่อื่น

ด้วยการตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถส่งข้อมูลหลักสูตรพื้นฐานได้ทันทีและตอบคำถามทั่วไปได้ คำตอบเหล่านี้อาจเพียงพอที่จะบอกนักเรียนว่าหลักสูตรนี้เหมาะกับพวกเขาหรือไม่ เพื่อที่พวกเขาจะตัดสินใจหรือเพิ่มหลักสูตรนั้นลงในรายชื่อหลักสูตรที่ต้องการได้

ถ้าหากนักเรียนมีคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ระบบอัตโนมัติยังสามารถใช้แจ้งผู้ที่สนใจเกี่ยวกับความพร้อมของตัวแทน และส่งพวกเขาไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดได้ เมื่อได้รับคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานแล้ว เจ้าหน้าที่จะมีเวลาตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการความใส่ใจเป็นการส่วนตัวมากขึ้น

วิธีเพิ่มจำนวนนักเรียน: ให้ข้อมูลที่ต้องการแก่นักเรียนและแจ้งการตัดสินใจด้วยการเผยแพร่แบบกำหนดเป้าหมาย

เมื่อผู้ที่สนใจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหลักสูตรแล้ว พวกเขามักจะต้องใช้เวลาในการพิจารณาและชั่งน้ำหนักตัวเลือกต่างๆ หากคุณเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านทางแชท คุณสามารถส่งการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมาย ให้กับพวกเขาเพื่อให้คุณอยู่ในอันดับต้นๆ ของพวกเขา

แบ่งกลุ่มนักศึกษาตามความสนใจในหลักสูตร ขั้นตอนในการสมัคร หรือสถานที่ ตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางไปงานนิทรรศการการศึกษา ให้ส่งสัญญาณออกอากาศไปยังนักเรียนเมื่อคุณเดินทางไปงานนิทรรศการในพื้นที่ของพวกเขา

ส่งคำเตือนกำหนดส่งและเสนอโปรโมชั่นจำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นให้นักเรียนกรอกใบสมัครให้เสร็จ อย่าลืมใส่ CTA ที่ชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายตอบกลับการออกอากาศ เพื่อให้คุณสามารถสนทนากับพวกเขาต่อไปได้

ลูกค้ารายหนึ่งของเรา ซึ่งเป็นบริการจัดหางานด้านการศึกษา พบว่ามีอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 95% ในเวลาแปดเดือน หลังจากใช้การออกอากาศ WhatsApp แบบกำหนดเป้าหมาย

วิธีเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียน: รับรองการสนทนาที่มีคุณภาพโดยการตรวจสอบแบบเรียลไทม์

สำหรับผู้ที่สนใจลงทะเบียนเรียนอย่างจริงจัง การสนทนากับตัวแทนรับสมัครหรือที่ปรึกษาการลงทะเบียนถือเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจ ดังนั้น การติดตามคุณภาพและให้แน่ใจว่าตัวแทนติดตามผลอย่างทันท่วงทีจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาเช่น respond.io ผู้จัดการจะมีมุมมองทั้งหมดของการสนทนาที่เกิดขึ้นและเวลาที่ใช้ในการตอบกลับ หากนักเรียนถามเกี่ยวกับชั้นเรียนทดลองเรียนเมื่อมากกว่า 24 ชั่วโมงที่แล้ว ผู้จัดการอาจต้องเข้ามาเตือนตัวแทนให้ตอบกลับ

นอกจากนี้ หากตัวแทนประสบปัญหาในการตอบคำถามบางข้อ เช่น ประเด็นเกี่ยวกับวีซ่าที่ซับซ้อน หรือการจัดการกับความต้องการด้านการเรียนรู้พิเศษ ผู้จัดการสามารถเสนอคำแนะนำแก่ตัวแทนได้ในความคิดเห็นส่วนตัว หรือตัวแทนสามารถขอความช่วยเหลือได้

วิธีเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียน: รักษาการสนทนาให้สม่ำเสมอในทุกช่องทาง

ลูกค้าเป้าหมายมักจะส่งข้อความถึงธุรกิจจากมากกว่าหนึ่งช่องทางตลอดกระบวนการซื้อของลูกค้า ตัวอย่างเช่น นักเรียนเห็นโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp บน Facebook และเริ่มสนทนา พวกเขาจะใช้เวลาสักพักในการพิจารณาตัวเลือกแล้วจึงกลับมาที่หน้า Facebook ของคุณ ครั้งนี้พวกเขาจะส่งข้อความผ่าน Facebook Messenger

สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักยอมรับว่านี่คือบุคคลเดียวกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับพวกเขา คุณคงอยากจะรู้ว่าพวกเขาได้รับข้อมูลอะไรแล้วและพวกเขาสนใจเรื่องอะไร หากพวกเขาเคยพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายมนุษย์มาก่อน พวกเขาอาจต้องการพูดคุยกับบุคคลเดียวกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือใช้กล่องจดหมายแบบ omnichannel ด้วยวิธีนี้ ไม่ว่าข้อความจะมาจากช่องทางใด ข้อความนั้นก็จะไปอยู่ในที่เดียวเพื่อให้สามารถเห็นการสนทนาทั้งหมดได้ในบริบทเดียวกัน ตัวแทนใดก็ตามจะสามารถดูและดำเนินการต่อหรือสามารถกำหนดให้กับตัวแทนเดียวกันที่จัดการก่อนหน้านี้ได้

การมอบหมายให้นักเรียนไปเรียนกับตัวแทนคนเดียวกันตลอดกระบวนการทั้งหมด จะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาแน่นแฟ้นมากขึ้น และอาจส่งเสริมให้พวกเขาตัดสินใจได้ นักเรียนที่คาดหวังจะได้รับคำแนะนำแบบส่วนตัวจากตัวแทนที่เข้าใจความต้องการของพวกเขา

เริ่มสร้างความสัมพันธ์กับนักศึกษาที่คาดหวังตอนนี้

ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในกระบวนการรับสมัครทางการศึกษาโดยการมีส่วนร่วมกับนักศึกษาอย่างต่อเนื่อง เมื่อผู้ที่สนใจได้รับข้อมูลที่ต้องการ การติดตามอย่างทันท่วงทีและที่ปรึกษาที่ใส่ใจ จำนวนการลงทะเบียนเรียนของนักศึกษาก็จะเพิ่มขึ้น

หากต้องการมีส่วนร่วมกับข้อความจำนวนมากในทันที ติดตามอย่างสม่ำเสมอ และรักษาข้อความให้มีคุณภาพสูง ควรใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา เช่น respond.io ลูกค้าของเรา เพิ่มการลงทะเบียนนักเรียนเป็นสองเท่า โดยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้

สัมผัสประโยชน์ด้วยตัวคุณเองโดยลงทะเบียนทดลองใช้ respond.io ฟรี หรือติดต่อเราเพื่อรับการสาธิต แบบกำหนดเอง วันนี้

การอ่านเพิ่มเติม

หากต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งเสริมธุรกิจการศึกษาของคุณด้วยการตลาดและการขายเชิงสนทนา โปรดอ่านบทความอื่นๆ เหล่านี้

• Chatbot สำหรับการศึกษา: ประโยชน์ ความท้าทาย และโอกาส

• WhatsApp สำหรับการศึกษา: การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเพื่อผลลัพธ์สูงสุด

• การจองนัดหมายผ่าน WhatsApp: ทำให้การจองเป็นเรื่องง่าย