Zendesk เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดในกลุ่มซอฟต์แวร์ Helpdesk แพลตฟอร์มการบริการและการมีส่วนร่วมลูกค้ามีความทรงพลังและยืดหยุ่น และสามารถปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจใด ๆ ได้
การบูรณาการกับ Zendesk ควรจะสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน ลูกค้าสามารถติดต่อกับบริษัทได้ผ่านแอปส่งข้อความหรือเครือข่ายโซเชียลใดๆ ที่ให้บริการเป็นช่องทางหนึ่งบนเว็บไซต์ respond.io ขณะที่คำขอส่งข้อความจะถูกส่งไปที่ระบบตั๋วของ Zendesk ในรูปแบบตั๋วที่เจ้าหน้าที่สามารถประมวลผลได้พร้อมกับตั๋วทางอีเมลมาตรฐาน