ใช้ทีมตัวแทนหลายๆ คนเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณบน Viber สร้างโอกาสในการขาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า สนับสนุน ขาย และทำการตลาดบนหนึ่งในช่องทางการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก
- การจัดการบทสนทนาขาเข้า - ต้อนรับลูกค้า แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณไม่อยู่ หรือส่งพวกเขาไปยังตัวแทนหรือแผนกที่ถูกต้อง
- ตอบกลับการแชท - โอนลูกค้า สร้างตั๋วการสนับสนุน หรือส่งคำสั่งซื้อที่พวกเขาทำ
- การดูแลและรายงานการสนทนา - วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ มองเห็นการสนทนาทั้งหมดและเข้ามาดำเนินการได้ตลอดเวลา
- Viber Marketing - ดูแลลูกค้าเป้าหมาย ส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง จดหมายข่าว และเพิ่มยอดขายบริการเพิ่มเติม
- การวิเคราะห์การตลาด - กำหนดประสิทธิผลของแคมเปญของคุณและตัดสินใจว่าจะปรับปรุงอย่างไร
- การแจ้งเตือนธุรกรรม - ส่งคำเตือนการนัดหมาย ใบเสร็จรับเงิน และอัปเดตการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ
- การนำกระบวนการทางธุรกิจไปใช้ - ทำให้ Viber ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน