Telegram vs WhatsApp: 9 Differenze e quale app è la migliore?

Le app di messaggistica sono molte. Detto questo, a prescindere da dove vieni, probabilmente hai notato 2 nomi in salita costante: Telegram vs WhatsApp.

Scegliere tra di loro non è facile come scegliere il tuo colore preferito. Si tratta di trovare la soluzione giusta per aiutarti a chiudere affari più rapidamente e mantenere i clienti soddisfatti. Ogni app viene fornita con i propri punti di forza, debolezze e alcune sorprese che possono modellare il funzionamento dei team di vendita e marketing.

Telegram vs WhatsApp: Uno sguardo rapido

Su carta, Telegram e WhatsApp possono sembrare ingannevolmente simili: entrambi sono progettati per collegare le persone. Detto questo, anche se il loro obiettivo finale è lo stesso, come raggiungere questo obiettivo non potrebbe essere più diverso.

Ecco una riduzione delle loro principali differenze:

Ora che conosci il quadro generale, diamo uno sguardo più da vicino a come Telegram e WhatsApp si confrontano in termini delle loro specifiche caratteristiche.

Telegram vs WhatsApp: 9 Differenze chiave

Piccoli dettagli possono portare a grandi risultati, e capire esattamente come questi 2 giganti di messaggistica differiscono può aiutare a prendere una decisione più informata. Iniziamo esaminando le loro basi utente.

#1 Telegram vs WhatsApp: Base utente e popolarità

Quando si tratta di business messaging, size matters. Più utenti = più opportunità di connettersi con il pubblico. Ma oltre i numeri da soli, semplicemente sapendo dove si trova il pubblico vi aiuterà a prendere decisioni più intelligenti. Dopo tutto, la prima regola delle vendite è quello di essere dove i vostri clienti sono.

• Telegram: Con 950 milioni di utenti, Telegram ha costantemente scalato i grafici negli ultimi anni. Il pubblico è concentrato in Asia (38%), Europa (27%), America Latina (21%) e Medio Oriente e Nord Africa (8%). Se il tuo pubblico è più giovane o tende ad essere orientato alla tecnologia, Telegram è per te.

• WhatsApp: Con 2 miliardi di utenti sparsi globalmente, quando si tratta di numeri semplici, WhatsApp è re. Inoltre, è il go-to app in regioni come India, America Latina e parti d'Europa, rendendolo un no-brainer se si desidera raggiungere massicciamente.

Se il tuo obiettivo è la massima portata, WhatsApp prende la corona. Tuttavia, se ti rivolgi a un pubblico orientato alla tecnologia o a regioni specifiche in Asia e in Europa, la crescente popolarità di Telegram è difficile da ignorare.

#2 Telegram vs WhatsApp: Disponibilità della piattaforma

Ognuno possiede un telefono, un computer portatile o un tablet. Ciò significa che le squadre di vendita devono essere flessibili. Che tu stia creando un affare con un computer portatile, rispondendo a domande tramite un telefono, o seguendo un cliente con un tablet, hai bisogno di una piattaforma che lavori per te, non contro di te.

• Telegram: Completamente basato sul cloud, consente di accedere simultaneamente a più dispositivi senza collegarti al tuo telefono. La tua chat si sincronizza senza sforzo tra i dispositivi, il che significa che puoi passare dal desktop al tablet o telefono mentre sei in movimento.

• WhatsApp: Anche se WhatsApp è disponibile su cellulare, desktop e web, ha storicamente richiesto un telefono collegato per le sue versioni web e desktop. Gli aggiornamenti recenti hanno introdotto funzionalità multi-dispositivo, ma l'esperienza non è ancora così liscia come potrebbe essere.

La flessibilità della piattaforma di Telegram lo rende il vincitore chiaro per i team che hanno bisogno di funzionalità cross-dispositivo. WhatsApp porta a termine il lavoro in modo tecnico ma con qualche attrito in più.

#3 Telegram vs WhatsApp: Interfaccia ed esperienza utente

Una buona interfaccia utente e l'esperienza utente fa o rompe intere piattaforme di messaggistica. Perdersi in un mare di pulsanti e impostazioni confusi è un modo sicuro per sprecare il tempo del tuo team e potenzialmente perdere lead.

Per semplicità e facilità di onboarding, vince WhatsApp. Se siete alla ricerca di strumenti avanzati e personalizzazioni, Telegram vale la pena, ma ci vuole tempo per padroneggiare.

#4 Telegram vs WhatsApp: Messaggistica di gruppo

Che si tratti di una sessione di brainstorming orientata alle vendite o di un gruppo di clienti, le giuste funzionalità di messaggistica di gruppo possono fare la differenza.

Se stai gestendo migliaia di partecipanti, Telegram prende la torta. Gli strumenti di gruppo di WhatsApp sono semplici ed efficaci per interazioni più piccole e mirate.

#5 Telegram vs WhatsApp: Sicurezza e privacy

La messaggistica Secure non è negoziabile. I clienti e le imprese hanno bisogno di piattaforme sicure che proteggano i dati. Nessuno vuole sentirsi vulnerabile nelle proprie conversazioni!

WhatsApp fornisce una crittografia semplice e affidabile per l'uso quotidiano. Telegram offre caratteristiche più sfumate, ma richiede ulteriori passi per raggiungere lo stesso livello di sicurezza.

#6 Telegram vs WhatsApp: Integrazioni

Un'app di messaggistica è potente solo come gli strumenti con cui si collega. Le integrazioni ti permettono di legare la messaggistica nel tuo CRM, flussi di lavoro di automazione o anche strumenti di generazione lead, trasformare una semplice piattaforma di chat in un hub centralizzato per le vostre operazioni di vendita e marketing.

Telegram è ottimo per le aziende che danno priorità alla flessibilità e ai flussi di lavoro personalizzati, mentre WhatsApp è più adatto per operazioni strutturate.

#7 Telegram vs WhatsApp: Condivisione multimediale

Le immagini parlano mille parole. Infografica, ponti di vendita, battlecards e video tutti si riuniscono per aiutarti a connetterti meglio con i lead e i clienti.

Per la condivisione di media veloce, più casuale, WhatsApp detiene la propria. Ma se sei nel business delle grandi idee e dei file di grandi dimensioni, le capacità multimediali di Telegram potrebbero incontrare le tue esigenze, purché tu sia disposto a pagare un costo maggiore.

#8 Telegramma vs WhatsApp: Broadcasting

La trasmissione, se fatta correttamente, ti fornisce una linea diretta di comunicazione con i lead e i clienti attraverso aggiornamenti, promozioni e annunci.

• Telegram: La condivisione multimediale di Telegram è costruita per il sollevamento pesante. Con i limiti di dimensione del file fino a 2 GB (4GB per utenti premium), è possibile inviare qualsiasi cosa dai video di funzionalità per completare i mazzi di pitch. Inoltre, è tutto memorizzato nel cloud, in modo che i destinatari possono accedere ai file in qualsiasi momento, ovunque.

• WhatsApp: Condividere media su WhatsApp è intuitivo ma è più limitato. WhatsApp consente la condivisione di file fino a 2GB, che è adatto per la maggior parte delle esigenze di condivisione media standard. Tuttavia, per i file eccezionalmente grandi, gli utenti potrebbero dover prendere in considerazione metodi alternativi.

Per le esigenze di radiodiffusione basate su canali, Telegram offre una grande soluzione con il suo limite di abbonamento illimitato. Al contrario, WhatsApp, quando integrato con strumenti come respond.io, può essere molto più potenzialmente efficace per una sensibilizzazione più personalizzata e mirata.

#9 Telegramma vs WhatsApp: Prezzi

Quando si sceglie un'app di messaggistica, il denaro conta. Ma non si tratta solo del prezzo ma anche del valore che stai ricevendo in cambio.

• Telegram: I canali Telegram'sono progettati per trasmettere messaggi ad un numero illimitato di abbonati. Gli abbonati possono entrare o lasciare i canali a loro discrezione, offrendo agli utenti flessibilità e controllo sui contenuti che ricevono.

• WhatsApp: Nativo WhatsApp broadcast elenchi sono limitati a 256 destinatari e richiedono che i destinatari salvino il tuo numero. Tuttavia, quando si utilizza WhatsApp Business API tramite strumenti come respond.io, questi limiti vengono rimossi. Le aziende possono inviare messaggi di massa senza la gestione manuale degli elenchi e i rapporti di accesso, come la consegna e le tariffe di lettura, per monitorare le prestazioni.

Telegram è fantastico per le aziende con bilanci stretti. Tuttavia, anche se WhatsApp è gratuito a meno che tu non abbia bisogno di WhatsApp API, l'accoppiamento con respond.io può mantenere i costi gestibili.

Telegram o WhatsApp: Qual è la migliore app di messaggistica per te?

Entrambe le piattaforme sembrano fantastiche sulla carta, quindi se sei ancora sul recinto, è comprensibile. Entrambi hanno i loro pro e contro, ma per aiutarvi a decidere la migliore app di messaggistica, si pongono queste 5 domande.

#1 Telegram o WhatsApp: Quanto è importante la sicurezza dei dati per la tua azienda?

La sicurezza non è qualcosa che si dovrebbe mai saltare su, indipendentemente dal fatto che si opera in un settore regolamentato o no.

I clienti vogliono conversazioni sicure ed è il vostro dovere come un business per consegnare a quel fine. Mentre entrambe le piattaforme sono sicure, WhatsApp potrebbe prendere il vantaggio per alcuni dato che la sua crittografia end-to-end predefinita significa che è possibile avere conversazioni più sicure senza ulteriori passaggi.

#2 Telegram o WhatsApp: Qual è il tuo budget?

Se non puoi permetterti i costi di una piattaforma, probabilmente non è per te. Telegram è in gran parte gratuito, offrendo una vasta gamma di funzionalità senza alcun costo aggiuntivo, anche se ha una curva di apprendimento più ripida.

WhatsApp è gratuito anche a meno che tu non stia pensando di utilizzare le API, quindi le commissioni extra entrano in gioco a seconda della tua situazione, anche se piattaforme esterne come la risposta. o può aiutarti a ottimizzare questi costi.

#3 Telegram o WhatsApp: Quali sono le vostre esigenze di messaggistica?

Pensate alle caratteristiche che sono più importanti per la vostra comunicazione di affari. Se avete bisogno di una piattaforma semplice, user-friendly per la messaggistica semplice, WhatsApp's interfaccia pulita potrebbe essere l'ideale.

D'altra parte, se credi che il tuo business trarrebbe vantaggio da funzionalità avanzate come i bot e le grandi funzionalità di condivisione di file, Telegram potrebbe essere meglio per voi.

#4 Telegram o WhatsApp: Chi è il tuo pubblico di destinazione?

È necessario allineare i vostri sforzi di vendita e di marketing in base al pubblico per garantire che le orecchie giuste ti stanno ascoltando.

WhatsApp è ampiamente utilizzato in regioni come Sud-Est asiatico e America Latina, mentre Telegram ha una presenza più forte in Europa orientale e Medio Oriente, quindi scegliete di conseguenza!

#5 Telegram o WhatsApp: Hai pensato di usare entrambi?

Telegram e WhatsApp sono soluzioni fantastiche da soli, motivo per cui scegliere tra i 2 può essere difficile. Ma cosa succede se abbiamo detto che c'è una terza opzione? Perché non utilizzare sia Telegram che WhatsApp?

Certo, gestire più canali può sembrare intimidatorio, ma che's dove risponde. o entra in gioco consentendo di gestire facilmente tutte le conversazioni in un unico posto in modo da poter concentrarsi su ciò che si fa meglio: fare vendite e mantenere i clienti felici.

Ulteriori letture

Se hai trovato il nostro articolo intuitivo, dovresti controllare le seguenti letture:

• Come aggiungere Telegram al sito web: Una guida da seguire

• WhatsApp Business Alternativa: 6 WhatsApp alternative per le imprese

• Widget WhatsApp per il sito web: una guida a WhatsApp Chat Widget