如何通过集中交流使 Innov821 DMCC 的学生入学人数增加两倍

Innov821 DMCC，更广为人知的是 Dalilk Academy，是一家优秀的在线英语培训和考试准备中心。 它为海湾合作委员会（GCC）国家的青年提供优质教育，尤其是在沙特阿拉伯。

它通过社交媒体吸引潜在学生，并将他们引导到 WhatsApp 号码。 销售代理随后处理和转化这些学生。 Innov821 DMCC 还通过销售促销或活动重新定位他们，以提高销售转化率。

问题

公司最初通过多个个人 WhatsApp 号码管理课程询问，但这种方法导致了三大主要问题。

首先，它因未能及时回复学生而失去潜在的入学机会。 管理多个号码使得很难跟踪所有即将到来的学生并将他们分配给代理。 这导致潜在学生被忽视或没有及时回应。

第二，Innov821 DMCC 因使用个人 WhatsApp 号码的限制而难以增加入学人数。 它每个广播列表仅能向 256 个联系人发送促销信息和活动。 由于多次发送多个号码是不切实际的，因此它们面临增长瓶颈。

最后，由于顾问的对话分散在多个号码和设备上，很难评估其效果。 管理人员无法查看他们的团队如何处理查询，这使评估表现良好和需要改进的人员变得困难。 因此，销售机会也随之丢失。

Respond.io 解决方案

为了解决他们使用多个个人 WhatsApp 号码所面临的问题，Innov821 DMCC 转向了 respond.io。 他们希望改善与学生的沟通需求，并增加学生入学人数。

一个连接多个代理和设备的中央收件箱

Innov821 DMCC 已从使用多个个人 WhatsApp 号码转向单个 WhatsApp Business Platform (API) 帐户并迁移到 respond.io。 这使其操作流程更加简化。

所有学生询问将不再在多个手机或应用程序上管理，而是会集中在一个收件箱中。 现在更容易跟踪学生信息，减少潜在入学的丢失。

同样，现在可以识别学生来自哪些营销活动，并根据课程兴趣进行细分。 这提高了代理的绩效，使他们能够立即以相关课程详情作出回应，为每个潜在客户提供量身定制的体验。

工作流自动化创建器最大化每个潜在客户的机会

通过利用 respond.io 的各种自动化工具，Innov821 DMCC 增加了注册学生的数量。

工作流聊天自动化生成器使其能够自动路由和分配学生需求的合适顾问。 该配置考虑了代理能力，以确保代理及时回应查询，减少潜在客户的流失。

用于向更广泛受众推广销售和活动的广播

Innov821 DMCC 还通过在 WhatsApp 等流行频道上发送促销和活动营销广播来扩大宣传活动的规模。

它可以有效地在适当的时候向正确的受众发送针对性信息。 例如，它发送自动广播通知潜在客户即将举行的研讨会。 这些信息是根据每个学生的兴趣个性化的，导致学生注册人数增加。

应用报告工具以监控和改进代理绩效

Respond.io 强大的报告工具有效地应对了 Innov821 DMCC 在监控和评估顾问绩效时的挑战。 它获得了关于首次响应和解决时间等指标的有价值见解，并确定了改进领域。

管理人员还能够了解高峰消息时间，从而优化顾问的可用性，并更好地与学生行为对齐他们的运营。

这些见解使得管理人员可以做出知情的决策，并实施策略来提高入学效率。

Respond.io 帮助我们扩大业务并迅速增长。 它简化了我们的业务操作，使我们能够迅速而高质量地回答学生的询问。 这是推动我们取得近期成功的关键。 - Ahmad Hijazi, Innov821 DMCC 的常务董事

结果

Innov821 DMCC 在其销售和市场营销流程中使用 respond.io 后看到了显著改善，从而推动了入学率的增长。

它平均每月发送 100 万条广播消息，有效地促进了学生参加课程。 同时，自动化工具确保每次询问都能迅速得到回复，从而最大限度地减少潜在机会的流失。

这种针对性广播、自动化工作流程和代理迅速从中央收件箱回复的组合导致惊人的 73.2% 转换率。 总之，Innov821 DMCC 在 7 个月内通过 730,448 名学生注册人数使入学率翻了一番。

通过利用报告模块的见解，Innov821 DMCC 在 7 个月内学生入学人数增长了 100%。 这些见解使他们能够优化参与策略，识别改善领域，并做出基于数据的决策，有效地提升了入学率。