如何利用广播消息使 Qobolak 的学生线索转化率翻倍

如何利用广播消息使 Qobolak 的学生线索转化率翻倍

Qobolak 是一家教育安置公司，在连接海湾沿岸国家（尤其是沙特阿拉伯）和英国、美国、欧洲和澳大利亚的大学方面发挥着关键作用。 其服务包括协助提交大学申请、学生在主办国的入职和协助学生住宿。

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问题

Qobolak 在增加学生线索数量、监控员工表现以及管理与学生的复杂跟进流程方面面临重大挑战。 这些问题影响了线索转化的数量和学生咨询服务的质量，这两者对于成功的学生安置至关重要。

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Respond.io 解决方案

Qobolak 正在寻找可以简化其沟通流程的解决方案，增强员工表现的监控，并提升其整体学生参与策略。

它需要一个能够将各种沟通渠道整合为一个平台的系统，从而更容易有效管理学生互动。 此外，Qobolak 寻求先进的工具来监控和改善其团队在处理学生询问和跟进问题上的响应能力和效率。

这使得 Qobolak 采纳了 respond.io 强大的功能，此功能承诺通过解决这些关键领域来优化教育安置行业的服务交付。

将多个渠道整合成一个统一的平台

Qobolak 以前依赖于分散和不协调的沟通方式。 它使用 Facebook Messenger 和 Instagram DM，并且有 20 名代理使用他们的个人 WhatsApp 号码与学生沟通。 这导致无法追踪学生发送的对话和文件。

Respond.io 提供了一个集中式沟通平台，将通过多个 WhatsApp 号码和渠道的对话整合到一个简化系统中。 这一转变使 Qobolak 从使用多个 WhatsApp 号码转变为仅使用一个通过 WhatsApp API 连接到 respond.io 的号码。

集中式收件箱还改善了学生与代理之间的互动，包括更好地组织和跟踪重要文件。

综合监控代理表现

以前缺乏对代理如何有效跟进线索和成交销售的可见性，这在教育安置行业中至关重要。

通过报告模块，经理可以跟踪详细的员工指标，如处理的对话数量、首次响应时间和解决时间。

通过这些深入的见解，经理现在可以准确评估每位代理如何有效地响应学生以及代理在将学生安置到大学中的成功程度。 他们还可以详细审查个别对话，从而发现服务质量的差距以进行改进。

这不仅提高了问责制，还识别了绩效提升的领域，推动整体团队在教育安置市场中的生产力和效率。

通过广播增加活动出席率

Qobolak 在教育展会上成功产生大部分线索，但在有效沟通其参展信息给潜在学生方面面临挑战。

通过 respond.io 发送 WhatsApp 群发消息 成为直接渠道，以高效地将此类公告和更新传递给 广泛受众。

这种新方法显著改善了活动的可见性和出席率。 与以前的教育展会相比，Qobolak 以更有效的方式接触了更大规模的受众，增加了出席率和整体学生参与度，从而增强了在教育安置行业的影响。

自从实施 respond.io 后，我们对学生参与和线索转换的转变感到非常兴奋。 这彻底改变了局面，简化了我们的沟通，并极大地提升了我们团队的成果。 —— Waddaa Aboulatta，Qobolak IT 负责人

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结果

实施 respond.io 显著提升了 Qobolak 的运营。 将学生沟通集中到一个 WhatsApp 账号改善了公司的专业形象，并允许更好的质量控制和经理的跟进监督。

这一战略性变化导致与学生的互动更加一致和可靠，有效缩小了安置过程中的差距并减少了潜在的收入损失。

此外，使用 WhatsApp 广播证明非常有效。 在八个月内发送了 49,800 条消息，Qobolak 显著增加了其线索生成。 这导致线索转化率增加了 95%。 这种方法让 Qobolak 始终位于学生心中，提升了参与度并迅速改善了线索生成和转化率。

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