WhatsApp 广播的 3 个步骤：你需要知道的一切

如果您的客户是 WhatsApp 用户，您应该知道 WhatsApp Broadcast 的工作原理。 在本文中，您将了解如何创建 WhatsApp 广播列表以及如何在 WhatsApp 上发送广播消息。 无论您使用的是 WhatsApp Business 应用程序还是 WhatsApp API（也称为 WhatsApp Business 平台），您都将学习如何使用 WhatsApp Broadcast 向您的受众发送 WhatsApp 批量消息 。 此外，我们还将讨论如何提高 WhatsApp 帐户的消息限制，以便向更多的受众进行广播。

WhatsApp 中的广播是什么？

全球有超过1.5亿人使用WhatsApp，其98%的打开率，使其成为企业与客户联系的强大工具。 WhatsApp 广播允许企业同时向多个收件人发送一条消息，确保收件人的隐私，因为收件人不知道列表中的其他人。

与 WhatsApp 群聊不同，广播消息会单独发送给每个用户。 企业可以通过 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API使用它进行营销或再营销。

接下来，我们来探索一下 WhatsApp Business App 上的广播。

通过 WhatsApp Business 应用进行 WhatsApp 广播：需要注意的 6 件事

微型和小型企业每月的客户数量较少，因此他们处理的消息量并不大。 因此，使用 WhatsApp Business App 进行广播对他们来说是一个不错的选择。

如果您想使用 WhatsApp Business 应用进行广播，您应该了解以下六个关键点。

1. 免费广播

使用 WhatsApp Business App 进行广播是免费的，允许发送无限量的消息。 但是，请避免发送垃圾邮件，以免被阻止或举报。

2. 使用标签细分受众

标签有助于对联系人进行分类，以便进行有针对性的广播，例如回头客。 保持标签更新以节省时间，或为新广播单独标记联系人。

3. 发送多媒体和目录

您可以发送图像、视频、文档和产品目录，从而更轻松地吸引客户并展示产品。

4. 增强隐私和参与度

通过广播列表发送的消息将被您的客户端作为单独的消息接收。 这意味着他们的回复会直接发送给您，而不是整个列表，从而培养隐私感和个人参与感。

5. 快速简便的广播列表设置

设置 WhatsApp 广播列表非常简单且用户友好，即使不懂技术的用户也可以使用。 您只需选择您的联系人，将他们组织成列表并开始发送消息！

6. 遵守 WhatsApp

使用 WhatsApp Business 应用进行广播可确保您默认在 WhatsApp 的服务条款范围内操作。 话虽如此，您仍然需要深入了解他们的 服务条款。

然而，WhatsApp Business 应用上的广播还远远不够完美。 让我们看看为什么。

通过 WhatsApp Business 应用进行 WhatsApp 广播的局限性

使用 WhatsApp Business App 进行广播有几个限制。 首先， 无法导入联系人列表。 相反，必须手动逐个添加电话号码。 但还有更多。

1. 联系人必须保存发件人的号码

WhatsApp 广播并不总能保证到达接收者。 WhatsApp 商业政策 禁止企业发送垃圾邮件，因此联系人必须在手机上保存发件人的号码才能接收广播。 确保 WhatsApp 广播列表中的所有联系人都已将您的号码保存在他们的地址簿中。

2. 每个广播列表的联系人数量有限

虽然您可以创建的广播列表数量没有限制，但每个广播列表中最多可以包含 256 个联系人。 随着业务规模的扩大，您将需要一种简单的方法来同时联系超过 256 人，而无需创建多个广播列表。

3. 有限用户

您最多可以同时在 5 台设备上使用 WhatsApp Business 应用程序。 但是，这些设备中只有一个可以是手机。

4. 缺乏广播分析

WhatsApp Business App 不提供任何分析工具来衡量 WhatsApp 广播的性能。 您将无法深入了解广播消息传递和其他重要指标。

5. 有限的消息类型

虽然该应用程序支持文本、图像和视频，但它本身并不包含高级选项，例如交互式按钮或模板，以实现更具吸引力的广播。

接下来，我们将向您展示如何在 WhatsApp Business 应用程序上发送广播。

如何通过 WhatsApp Business 应用广播 WhatsApp 消息（3 个步骤）

想知道如何在 WhatsApp Business 应用上创建广播列表吗？ 只需三个步骤。

1. 转到 新广播

2. 创建 广播列表

3. 撰写 并发送 WhatsApp 广播

在本节中，我们将更详细地介绍每一点。

步骤 1：前往新广播

要在 WhatsApp 上开始新的广播，请点击右上角的三个点。 然后，选择 新广播。

步骤2：创建广播列表

现在应该会出现您的联系人列表。 点击选择您想要包含在广播列表中的联系人。

但请记住！ 收件人必须保存您的号码才能接收您的广播信息。

选择联系人后，您可以为广播列表指定一个名称以供将来参考。 这对于管理针对不同受众群体的多个列表特别有用。

步骤3：发送WhatsApp广播

设置广播列表后，将打开一个类似于 WhatsApp 群聊的聊天窗口。 撰写并发送 WhatsApp 广播 - 请记住，您可以添加图像、视频文件甚至来自 WhatsApp 目录的项目。

撰写完成后，点击发送按钮。 每个收件人都将以个人聊天的形式收到该消息，从而维护参与该过程的所有各方的隐私和个性化。

此 WhatsApp 广播列表将无限期地保留在您的聊天收件箱中。 您可以根据需要在此广播列表中重新与客户接触并互动。 但是，请注意 WhatsApp 商业消息传递政策 ，以确保良好的客户体验并避免被禁止。

您的业务是否应该完全依赖 WhatsApp Business 应用程序？

这取决于您的业务规模和需求。

让我们考虑这样一种场景：您是一家拥有不到 200 名客户的小企业主。 他们中的大多数人都认识您，并且在手机上保存了您的 WhatsApp Business 号码。 在这种情况下，WhatsApp Business App 的广播功能就足够了。

如果您是拥有大量客户的中小型企业，那么每个列表 256 个唯一广播的限制对您来说并不方便。 另外，无法导入联系人列表肯定是一个问题。 由于联系人数量较多，您还需要一个适用于多用户的高级 WhatsApp 解决方案。

但尽管如此，WhatsApp Business App 并不完美。

解决方案？ 使用 WhatsApp API 广播 WhatsApp 消息

对于中小企业和企业来说，最好的解决方案是 WhatsApp API。 Whatsapp API 是专为中型到大型公司设计的 WhatsApp 解决方案，它具有先进的多用户功能。 与 WhatsApp Business App 不同，WhatsApp API 没有应用程序或前端界面。

WhatsApp Broadcast 允许非交易通知，例如营销公告或帐户身份验证。 但是，企业必须使用预先批准的消息模板。

企业还必须遵守 WhatsApp商业和商业政策才能在 WhatsApp 上进行广播。 否则，可能会导致禁止企业发起的消息和对客户发起的消息的回复。

同样，严格遵守 WhatsApp 的消息模板类别指南对于避免受到处罚至关重要。 此外，从2025年4月起，WhatsApp将暂时停止向美国号码发送营销信息。 任何发送它们的尝试都会导致错误。

使用 WhatsApp Broadcast API 的 4 个好处

设置好 respond.io WhatsApp Business API 帐户后，您可以利用 respond.io WhatsApp API 进行广播的诸多好处。

WhatsApp 商业应用	WhatsApp API
广播限制为 256 个联系人	更高的联系限制取决于您的 WhatsApp 帐户
个性化选项有限	高级个性化选项和调度
无接触导入	即使他们没有您的号码，您也可以导入联系人并向他们发送消息
处理大量广播回复时的挑战	轻松管理大量联系人回复

1. 摆脱 256 个联系人广播限制

解锁同时向大量 WhatsApp 受众进行广播的能力。 甚至删除消息限制以无缝满足您雄心勃勃的消息传递需求。

如果您是 WhatsApp API 用户，也许您有以下疑问：WhatsApp 广播列表中可以添加多少个联系人？ 这将取决于您的 WhatsApp 帐户的消息限制。

WhatsApp API 帐户的消息传递限制决定了帐户可以向联系人发送消息的数量。 限制越高，用户在连续 24 小时内可以向唯一联系人发送的消息就越多。

为了向更多受众进行广播，WhatsApp 帐户必须提升为更高的消息传递级别。 为了实现这一目标，企业必须在 7 天内发送当前等级允许消息数量的一半。

当尝试提高广播消息限制时，请提前细分您的联系人，以了解广播列表中有多少人。 这样，您就可以确保向达到下一个消息限制所需的确切联系人数量发送消息。

2. 个性化您的广播以提高参与度

创建 WhatsApp 目录或交互式消息模板，其中包含号召性用语按钮或快速回复。 然后，使用图像、文件和个性化客户数据对其进行定制，以达到预期效果。 最后，安排您的 WhatsApp 广播在特定日期和时间以提高打开率。

3. 即使您不在他们的联系人列表中，也可以向客户发送消息。

将联系人导入到 respond.io 并一次性向所有联系人发送消息。 只要您有他们的 WhatsApp 号码，他们就会收到您的消息。

4. 轻松处理大量广播回复

向 WhatsApp 受众广播后，您可能会收到很多回复，这可能很难处理。 通过 respond.io 工作流程，您可以设置自动回复来管理客户期望，或者更好的是，将对话交给AI 代理来回答询问，然后再将对话分配给人工代理。

为了有效利用 WhatsApp API 进行消息广播，企业必须具备两个基本组件：一个WhatsApp API 帐户和一个可靠的商业消息传递软件，以实现无缝消息交换。

接下来，我们将解释如何同时获得这两样东西。

如何通过 WhatsApp API 在 3 个步骤中广播 WhatsApp 消息

通过 respond.io 创建 API 帐户非常轻松，只需 3 个简单步骤：

1. 购买一个电话号码，或移植现有号码

2. 注册一个 respond.io 帐户 — 您可以开始免费试用

3. 通过 respond.io 完成WhatsApp API 应用程序

现在您知道获取 WhatsApp API 所需的内容，我们将介绍在 respond.io 上设置广播的步骤。

在 respond.io 上设置 WhatsApp 广播很简单，只需三个步骤。

1. 将联系人列表导入到 respond.io

2. 创建消息模板

3. 使用 WhatsApp API 广播您的消息

步骤 1：将联系人列表导入 Respond.io

使用 respond.io，用户可以使用 CSV 文件上传联系人列表。 他们还可以为 CSV 文件中的联系人分配 标签 以对其进行分类。 稍后，联系人列表上传后，这些标签就会出现在平台上。 确保电话号码采用国际格式，包含国家代码和区号。

要 导入联系人列表，请打开 联系人模块 并按照以下步骤操作：

1. 转到 至 添加联系人 并点击 🔽 按钮。

2. 选择 导入联系人。

3. 如果您还没有，请下载 示例 CSV 文件。

4. 用联系人数据填充 文件。

5. 拖放 文件或单击 浏览文件 进行上传。

导入完成后，您将收到一封包含结果的电子邮件。 如果您愿意，您可以选择下载它们。 一旦您的 WhatsApp 广播列表准备就绪，就可以创建 消息模板。

步骤 2：创建消息模板

要使用 WhatsApp 消息模板发起对话，您的消息必须属于以下三个对话类别之一： 实用程序、身份验证或营销对话。

此外，从 2025 年 7 月开始，WhatsApp 的营销和实用信息定价将从按对话收费改为按消息收费。 24 小时内发送的实用消息仍然免费。

所有消息模板必须经过 WhatsApp 批准才能使用。 您可以直接在respond.io上创建并提交消息模板以供审批。

通过单击 同步模板 按钮来更新数据，检查 respond.io 上消息模板的状态。 但是，对于 respond.io WhatsApp Business API 用户，模板会自动同步。

消息模板的状态可以是 已提交、 已批准 或 已拒绝。 如果出现 消息模板被拒绝的情况，用户可以编辑并重新提交以供批准。

使用高质量的消息模板很重要。 被联系人阻止会影响模板的质量评级，该评级可能会下降到中等甚至低质量评级。

低质量的消息模板将获得标记状态。 如果他们的质量评级在 7 天内没有提高，状态将变为已禁用。 在此状态下，无法发送或编辑消息模板。

广播 respond.io WhatsApp Business API 的用户可以创建媒体和交互式消息模板。 更重要的是，他们可以创建一个结合两种消息类型的消息模板。

交互式消息模板 包括 号召性用语 或 快速回复 按钮。 另一方面，媒体消息模板允许用户添加可自定义的标题。 该标题可以是文本、图像、视频或 PDF 文件。

但定制的可能性还不止于此。 在编写消息正文时，用户可以使用变量自定义占位符。 一旦您的消息模板编写并得到批准，您就可以使用 respond.io 广播模块进行广播。

步骤3：使用WhatsApp API广播WhatsApp消息

要开始 WhatsApp API 广播，请单击 广播模块 ，然后单击顶部的 添加广播 按钮。 为您的广播命名并单击 创建。 您还可以选择对其进行标记（分类），以便将来更轻松地参考。

默认情况下，广播的受众设置为 全部。 如果您想将广播限制在特定人群中，请从下拉列表中选择 片段 。 在 联系人模块中可以编辑和创建段，为用户提供了使用过滤器对联系人进行分类的能力。

选择 特定频道 选项。 在频道下拉列表中，选择您想要用于发送广播消息的 WhatsApp API 频道。

下面，您会看到一个复选框，上面写着： 仅发送给在之前与此频道互动过的联系人。 此工具的主要目的是排除您最近导入的联系人列表接收广播。 因此，这次不要点击它。

接下来，选择相关的消息模板并填写广播内容的详细信息。 WhatsApp 广播准备就绪后，将其安排在特定的日期和时间，或者通过将其发送给您自己或您选择的联系人来测试。

需要记住的是：向大型 WhatsApp 广播列表发送消息时，并非所有消息都会同时到达。 广播按照国家代码按顺序传送，数字较小的先传送。

在本文中，我们介绍了在 WhatsApp 上广播所需了解的所有内容。 现在让我们看看如何制作出好的 WhatsApp 广播。

进行 WhatsApp 广播的 4 个最佳实践

广播的目的不仅仅是传播单向信息。 这是为了与观众建立联系。 那些感觉普通、垃圾和不相关的广播可能会损害您的品牌，赶走潜在的销售线索和客户。

但如果你做对了，你就可以直接与数百名客户联系，下面是你可以开始的方式。

为了最大限度地提高参与度，WhatsApp 将从 2025 年 3 月开始调整营销信息的传递方式。 将优先向与过去的广播互动过的用户发送消息，帮助企业接触最敏感的受众，同时减少消息疲劳。

1. 个性化

没有人愿意收到缺乏个性化的样板广播。 使用受众的真实姓名和细分等小事对于帮助您的信息传达给正确的受众大有帮助。 例如，如果您有一家宠物店，您就不会想向猫狗爱好者发送相同的促销信息。

并且不要忘记时间！ 如果你的观众在凌晨 2 点收到随机广播，他们可能会想， 谁在这个时候发送这些东西？ 每天一次（糟糕的）广播会让顾客望而却步！

2. 保持信息清晰简洁

与任何好的广告一样，广播需要直奔主题。 广播内容生动活泼；它们不是小说。 每次只关注一个清晰的信息、一个提议、一个想法，而不是分散精力。 没有什么比令人恐惧的长篇大论对广播的影响更糟糕了。

也不要轰炸他们！ 一条写得好的邮件比十条可能被标记为垃圾邮件的邮件要好得多。

3. 创建强有力的行动号召

您已经发出了广播，并且让观众的注意力完全集中在您身上，但是现在怎么办？ 不要浪费这个机会，让他们好奇。 明确说明您希望他们下一步采取什么具体行动。

无论是点击链接、访问您的商店、  还是报名参加活动，您的 CTA 都应该清晰且引人注目，以激发行动。 多想想 “今天就申请 50% 的折扣” 而不是 “如果你有兴趣，可以联系我们。”

4. 使用有效的消息传递工具

手动管理和执行 WhatsApp 广播就像一份全职工作。 这就是为什么您应该使用外部工具来摆脱单调乏味的工作。

在管理您的 WhatsApp 广播时，像 respond.io 这样的消息平台非常有价值。 使用 respond.io，您可以组织您的联系人，细分您的受众以发送定制的消息，并在适当的时间安排广播，以避免让您的收件人感到不知所措。 您还可以获得有关您的消息执行情况的宝贵见解，帮助您调整方法并随着时间的推移改善结果。

增加 WhatsApp 广播消息列表的 3 种方法

您可能拥有世界上最好的 WhatsApp 广播消息，但如果没有一个精心策划的消息列表来发送，那么这一切都是徒劳的。

以下是您可以如何培育和扩大您的名单：

1. 鼓励和促进选择加入

你不能指望你的观众能读懂你的想法。 您想让他们加入您的广播列表吗？ 然后问他们！ 在所有相关位置添加 WhatsApp 选择加入提示 。 这可以是您的博客、电子邮件简报、YouTube 视频、社交媒体，甚至是您的实体店。

2. 利用二维码

QR码功能强大。 如果操作正确，它们实际上会在潜在客户和您的广播列表之间建立即时桥梁。 考虑将它们放置在关键位置，不仅是数字位置，而且是物理位置。 想想收据、包装、电子邮件甚至海报。

3. 质量优先于数量

尽快扩大你的名单是诱人的，并且可能在短期内产生更直接的结果，但从长远来看，它会对你有害。 如果名单里充满未参与用户和垃圾邮件广播，庞大的名单不会给您带来任何好处。

为什么您应该考虑 Respond.io 作为您的 WhatsApp 商业解决方案提供商

市场上有许多WhatsApp 商业解决方案提供商(BSP) 提供对 WhatsApp API 的访问权限。 那么，respond.io 是如何脱颖而出的呢？

Respond.io因多种原因被公认为市场上领先的AI驱动对话管理软件之一。

1. 获得徽章的 Meta 业务合作伙伴：Respond.io 已通过审查，具备处理 Meta 产品的专业技能，因此成为客户对话软件平台的强烈推荐之选。

2. 顺畅的入职和支持：从无缝入职体验开始。 对于您遇到的任何阻碍，您都可以从 respond.io 获得 Meta 的高质量支持。

3. 独家访问尖端 WhatsApp 功能：通过独家访问高级功能保持领先，例如Meta Catalog 广播 和 广播分析。

4. 无需设置和托管费用：无需支付设置和托管费用或需要 Facebook 开发者帐户即可开始使用。

5. 集中账户和费用管理：从一个集中平台轻松管理您的所有 WhatsApp 账户和费用。

6. WhatsApp 绿色勾号: 获得并显示 WhatsApp 绿色勾号以提高品牌信誉。

7. 预定消息s：使用 Whatsapp 预定消息 在适当的时间发送更新、提醒和促销信息。

接下来，我们将回答有关该主题的一些最常见的问题。

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Respond.io的客户已经体验到WhatsApp营销的好处：Farmacia La Buena现在正在使用respond.io WhatsApp API向其联系名单广播8,000个每月目录和促销，而Moj for Creators则有效地利用respond.io每天广播超过20,000条WhatsApp消息。

如果您已经拥有 WhatsApp API 帐户， 将您的 API 连接到 respond.io 以开始发送 WhatsApp 广播。 我们不断更新我们的平台，添加新功能，让您与客户的沟通变得轻松而有效。

常见问题

我需要什么来广播消息？

如果您是一家小型企业，您将需要 WhatsApp Business 应用程序。 如果您是中型或大型企业，则应该使用 WhatsApp Business API 并将其连接到消息收件箱。 无论您选择什么，您还必须拥有一份 WhatsApp 联系人列表。

WhatsApp 广播消息示例是什么样的？

这取决于您的目标，因为促销信息与平台更新等看起来并不相同。 以下是 WhatsApp 新产品发布广播消息的示例： "🎉 大新闻！ 我们的最新产品系列将于本周日推出。 独家优惠等待着我们的忠实客户。 不要错过！

WhatsApp 广播限制是多少？

您可以在 WhatsApp Business 应用程序的每个广播列表中包含 最多 256 个联系人 。

如何在 WhatsApp 上查找广播列表？

1. 在“聊天”选项卡中，点击您的广播列表。

2. 点击 广播列表信息。

3. 在广播列表信息屏幕中，您可以通过点击 更改广播列表名称来更改广播列表的名称。 输入广播列表的新名称，然后点击 OK。 点击 编辑收件人将收件人添加到列表中。

如何创建 WhatsApp 广播列表？

1. 在您的移动设备上打开 WhatsApp。

2. 点击 聊天 标签。

3. 点击 新广播 按钮。

4. 选择您想要添加到广播列表的联系人。

5. 选择所有要添加的联系人后，点击 创建 按钮。

6. 给你的广播列表命名

如何编辑广播列表？

1. 打开 WhatsApp 并选择 广播列表

2. 找到您要编辑的列表并选择它。

3. 单击屏幕右上角的菜单按钮（三个垂直点）。

4. 点击 编辑广播列表。

我如何查看谁收到或阅读了我的广播消息？

您可以通过 检查消息信息查看 WhatsApp 广播消息的送达和已读回执。 但是，您只能看到已启用已读回执的收件人的此信息。

如何在 WhatsApp 上创建广播组？

要创建广播组，请打开 WhatsApp 并转到 聊天 选项卡。 点击菜单（右上角的三个点）并选择 新广播。 选择您想要添加到广播列表的联系人，然后点击 C创建。 这将使您能够向多个联系人发送消息，就像他们是单独的聊天一样。

WhatsApp 广播消息是否加密？

是的，他们是。 WhatsApp 对所有消息（包括通过广播列表发送的消息）使用端到端加密。 这意味着只有发送者和接收者可以阅读消息，确保消息在传输过程中的安全和私密。

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• WhatsApp 合作伙伴：什么是商业解决方案提供商？

• 使用 respond.io 作为与 WhatsApp 集成的 CRM

• WhatsApp API 终极指南