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如何获取WhatsApp API:WhatsApp API集成指南

Román Filgueira
Román Filgueira
· 07 Mar 2025
11 分钟
如何获取WhatsApp API:完整指南

想知道如何获取WhatsApp Business API吗? 您来对地方了。 虽然跳入WhatsApp API集成可能会让人觉得很棘手,但如果您遵循正确的指南,其实很简单。 在这篇博客文章中,我们将向您展示如何快速无障碍地获取WhatsApp API。 另外,我们还将帮助您在获取WhatsApp Business API集成后的下一步。

WhatsApp API集成:简介

WhatsApp Business API - 也称为WhatsApp Business Platform - 是为需要多用户访问的平台和大规模高级消息功能设计的。 这是超出免费 WhatsApp Business 应用程序的公司的实际下一步。

这张图片展示了在获得WhatsApp Business API访问权限之前需要了解的内容。 WhatsApp集成API的费用包括对话费用、电话号码和消息收件箱,并遵循WhatsApp的政策

升级到WhatsApp Business API需要一定费用,包括:

最后一点是关键,因为Meta不提供WhatsApp Business API的内置界面。 要实际使用它,您需要像respond.io这样的消息收件箱来管理对话和客户互动。

对于希望扩展的企业来说,这些费用远远超过了收益。 将WhatsApp API与消息收件箱、客户对话软件或WhatsApp CRM 集成,可以让您集中客户数据和对话,同时利用高级自动化实现最大效率。

那么,任何企业都可以获得WhatsApp API吗? 不完全是。 在申请之前,企业必须确保符合WhatsApp商业政策。 例如,WhatsApp不允许在平台上销售医疗和保健产品。

现在您了解了要求后,如何开始使用WhatsApp API?

选择WhatsApp API访问的最佳BSP

BSP(商业解决方案提供商)是官方WhatsApp合作伙伴,将企业连接到WhatsApp Business API,并提供使用所需的基础设施、工具和支持。

市场上有很多BSP,包括respond.io,一个官方Meta伙伴,让设置变得简单。 使用respond.io,您可以在10分钟内开始使用WhatsApp API。

为什么选择respond.io作为您的WhatsApp Business API收件箱?

在选择WhatsApp API的BSP时,重要的是要记住它们并非所有相同。 通过respond.io获取WhatsApp Business API有几个关键优势,包括:

这张图片展示了通过respond.io获取WhatsApp集成API的好处。 Respond.io是一个官方API WhatsApp BSP,使用WhatsApp API的云托管版本。
  • 没有设置、托管或消息的额外费用: 您只需在respond.io的月度计划上支付Meta的对话费用。 使用我们的定价计算器来估算您的费用。

  • WhatsApp Business帐户管理:轻松管理您的WhatsApp Business账户(WABA)在respond.io上。 例如,您可以创建并提交消息模板以供审批,并通过专业的WhatsApp费用模块监督您的WABA余额。

  • 获得Meta商业伙伴认证:Respond.io已经接受了Meta对WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram DM等Meta产品专业知识的评估。

  • 增强支持:作为Meta商业合作伙伴,respond.io获得Meta的优质支持。 这提升了respond.io用户的服务水平。

准备好开始了吗? 以下是如何在respond.io上设置WhatsApp API。

WhatsApp API集成简便方式:如何通过Respond.io获取WhatsApp API帐户

要开始,请注册一个respond.io帐户。 您可以免费试用respond.io,然后订阅适合您业务需求的计划。 为了方便起见,我们已在本博客中汇总了所有有用的信息,以帮助您获取WhatsApp API。

获取WhatsApp API帐户有四个步骤。

步骤1:迁移或购买电话号码

您需要一个电话号码来设置您的WhatsApp Business API帐户。 如果此号码可以接收电话或短信,您可以迁移现有号码——只需确保它未链接到任何WhatsApp、WhatsApp Business应用或WhatsApp API帐户。 或者,您可以从Meta获取免费的虚拟电话号码用于WhatsApp API设置。

要使用与现有WhatsApp或WhatsApp Business应用帐户相关联的电话号码,您必须先删除该帐户。

注意:使用与现有WhatsApp或WhatsApp Business应用帐户相关联的电话号码将导致现有联系人和消息的永久丢失。

步骤2:连接您的Facebook帐户

一旦您拥有电话号码和respond.io帐户,就可以设置respond.io WhatsApp API集成。 单击此链接并选择创建并连接一个新的WhatsApp商业平台(API)帐户。 然后,单击“开始”。

这张图片展示了创建WhatsApp API集成的第二步:连接新的WhatsApp商业平台

通过资格检查,点击与Facebook连接按钮,因为您需要登录您的Facebook帐户才能继续。

这张图片显示了当您通过资格检查并点击与Facebook连接按钮后发生了什么。 您需要登录Facebook帐户才能继续。

单击开始将您的WhatsApp Business API帐户连接到respond.io。

这张图片展示了您必须单击“开始”以将WhatsApp Business API帐户连接到respond.io。

这样做将授予respond.io管理您的WhatsApp商业账户和处理账单的权限。 这也意味着您同意WhatsApp商业服务条款Meta服务条款

步骤3:将您的WhatsApp Business API帐户连接到Respond.io

选择您验证的Meta Business帐户——现已更名为Meta Business Portfolio。 如果您尚未创建,请选择创建商业帐户并按照说明操作。

注意:如果您正在将WhatsApp号码迁移到另一个WhatsApp商业账户,请选择现有商业账户。

完成后,选择创建新的WhatsApp商业资料并单击下一步。 要创建它,首先提供有关您的企业的所有必要信息:WhatsApp Business账户名称、显示名称、业务类别和您的时区。 业务描述和网站都是可选的。

这张图片展示了如何创建新的WhatsApp商业资料

您快到了! 现在,剩下的就是验证您的WhatsApp商业电话号码。 如果您遵循以下说明,这很简单。

步骤4:验证您的WhatsApp商业电话号码

添加您的WhatsApp商业电话号码并选择验证方式。 您可以通过短信或电话验证您的电话号码,因此请确保可以访问您使用的号码。 当您收到验证代码时,将其输入空框并单击下一步

这张图片展示了如何添加您的WhatsApp商业电话号码并选择验证方法。

一旦您的电话号码经过验证,点击完成。 最后,选择您要连接的电话号码,然后点击完成以完成设置。 就这样,您已成功完成注册过程!

这张图片展示了如何选择您要连接到respond.io的电话号码

完成WhatsApp Business API集成后,您的业务将获得未验证状态。 在此期间,将自动进行WhatsApp商业政策检查。

WhatsApp会立即阻止不遵守其政策的账户。 您可以通过向WhatsApp BSP(商业解决方案提供商)提交支持工单来进行申诉。 如果您在过程中需要更多帮助,请咨询respond.io的帮助中心

通过respond.io的官方WhatsApp API将对话转化为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp通话和聊天!

获取WhatsApp API后的步骤

作为未验证的企业,您将处于有限访问层中,限制为在一个滚动的24小时内最多发送250个企业发起的对话。 这对那些发送大量企业发起对话的公司来说是个问题。

因此,如果您打算广播WhatsApp消息或进行WhatsApp营销以覆盖大量受众,请验证您的业务以升级到第1层,您将能够在一个滚动的24小时内与1,000个独特客户开始企业发起的对话。

如何使用WhatsApp API增加电话号码的消息限制

如果这仍然不够,请别担心。 消息限制可以扩展甚至取消,以满足更大企业和公司的需求。

完成Facebook商业验证后,WhatsApp将审核与您账户关联的所有电话号码的显示名称。 为了成功验证,请确保您的企业显示名称不违反WhatsApp商业商业政策或显示名称指南

此外,了解在WhatsApp API上进行免费对话的技巧和方法,也是有意义的,借助于通过免费进入点让客户给您发消息。

现在设置完成,让我们看看是什么使respond.io成为您业务的正确选择。

迅速获得WhatsApp API在Respond.io上的成果。

Respond.io通过根本设计为跨所有渠道高效沟通,与其他商业解决方案提供商区别开来。 从拨打电话或发送WhatsApp文字信息,到通过Instagram DM或SMS聊天,respond.io都能做到。

作为一个官方的Meta合作伙伴,我们时刻跟踪最新的WhatsApp功能以及我们平台上可用的所有强大工具。 以下是您在respond.io上通过WhatsApp API可以实现的目标。

每位客户、每个渠道的全渠道收件箱

Respond.io意识到企业依赖的不仅仅是WhatsApp进行沟通,这就是我们提供一种全渠道收件箱,将受欢迎的所有消息渠道(如TikTok、Messenger和Instagram)聚集在一个地方。

一张展示respond.io全渠道收件箱的图片,支持WhatsApp API和其他受欢迎的消息渠道,如Messenger、Instagram和TikTok。

除了一个完全可定制的收件箱,您还可以合并联系人以防止重复,并在每个渠道之间保持完整的对话历史。

您的 CRM,直接在 Respond.io 中

Respond.io不仅统一了您的消息渠道。 它还与流行的 CRM(如 HubSpot 和 Salesforce)整合,让您无需离开平台即可直接访问您的真实信息来源。 这确保您在每次对话中始终手头有正确的客户信息。

一张展示 respond.io 上与 WhatsApp API 集成的 CRM 的图片。

不再需要切换标签、手动输入数据或担心过时的信息。 只需无缝、准确的上下文信息来应对每一次聊天、通话和跟进。 这意味着您的团队可以专注于最重要的事情:建立更强的关系和达成更多交易。

从首次接触到重复业务,使用生命周期功能

为了推动转化,与客户在他们旅程的正确阶段互动至关重要。 因此,respond.io 提供了 生命周期 功能,帮助企业识别和追踪客户在销售管道中的动态。

在 respond.io 上跟踪您的潜在客户生命周期

借助几次点击就能查看和更新客户状态的能力,企业可以更有效地管理对话,推动机会向前发展。

通过自动化和 AI 扩展

Respond.io 的工作流程通过自动化重复性任务来支持企业扩展运营——无论是发送自动 回复将对话路由到正确的团队,还是 丰富和筛选潜在客户

展示 respond.io 上的自动化工作流程的图片

AI 代理可以处理常见查询,提供 FAQ 的即时答案,或在团队离线时提供基本支持。 通过结合自动化和 AI,respond.io 助您提供快速、一致的服务——确保没有消息得不到回复,无论是任何时间。

每次都能与 AI 说出合适的话

难以找到合适的词汇或将消息翻译成客户的语言吗? Respond AI 的提示和助手 为您的代理提供了进行清晰、准确、自信沟通所需的支持——帮助他们在每个对话中提供最佳工作。

一张展示 Respond AI 提示的图片,帮助您每次写出正确的信息

Respond AI 可以帮助您的团队处理复杂问题、重新措辞以符合合适的语调,并将对话迅速翻译成客户的首选语言。 凭借每个聊天中内置的 AI 指导,您的代理可以提供个性化的高质量响应,而不减慢速度。

报告和分析:测量、管理、优化

respond.io 报告模块 提供丰富的图形表示、图表和排行榜。 监督者可以利用这些工具识别趋势和改进领域,增强管理和决策能力。

展示 respond.io 的报告和分析,使您能够做出数据驱动的决策的图片

结果不言自明,谁更适合讲述这个故事呢,除了 respond.io 的客户? 切换到 respond.io 后,Sleek 通过 WhatsApp 增加了 3 倍的合格潜在客户。 Sharwa 方面,WhatsApp 的转化率提高了 40%

常见问题

我可以为了个人用途获取 WhatsApp API 吗?

虽然从技术上讲,您可以,但它是为中型和大型企业设计的解决方案。 对于个人使用,WhatsApp 应用程序是您最好的选择。

如果通过 respond.io 申请,WhatsApp Business API 是容易获取且具费用效益的。 您准备好在 WhatsApp 上以规模进行营销、销售和支持吗? 免费试用 respond.io今天获取 WhatsApp API

WhatsApp API 是免费使用的吗?

不,它不是免费的。 您需要支付 WhatsApp 基于对话的定价费用,并利用 WhatsApp 消息收件箱,且有相关费用。

我需要 WhatsApp API 密钥才能获取 WhatsApp API 吗?

如果您通过 respond.io 申请,则不需要此密钥。 要了解更多有关所有先决条件的信息,访问我们的帮助中心

我可以在不重置帐户的情况下将 WhatsApp 与 respond.io 集成吗?

可以。 您可以在不重置现有帐户的情况下将现有的 WhatsApp Business 帐户与 respond.io 集成。

可以使用固定电话接收 WhatsApp API 设置的 OTP 吗?

是的! 在 WhatsApp API 设置期间,您可以使用固定电话,只要它能够接听电话。 在验证过程中,选择“给我打电话”选项,通过语音电话接收 OTP 到您的固定电话。

当第一次连接 WhatsApp Business API 时,我会失去我的聊天记录和联系人吗?

在第一次连接到 WhatsApp Business API 时,您现有的聊天记录和联系人不会自动转移。 建议您在切换之前备份聊天记录!

如果我从我的 WhatsApp 帐户导出联系人并将它们导入到 respond.io,所有的聊天记录都会转移吗?

不。 从 WhatsApp 导出联系人并将其导入到 respond.io 将转移联系信息,但不会转移聊天记录。 聊天记录不包括在联系人导出中,必须单独备份和转移。

进一步阅读

您觉得这篇文章有帮助吗? 如果有,那么这里有一些您可能会感兴趣的阅读材料。

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Román Filgueira

罗曼·菲尔盖拉,西班牙维戈大学外语本科毕业生,于2021年加入respond.io团队担任内容撰稿人。 罗曼就如何利用信息应用推动业务增长提供专业见解。

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