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前 5 位WhatsApp Business Solution Provider + 如何选择一个
WhatsApp Business Solution Provider 将帮助您使用 WhatsApp API。 阅读本指南以确保您选择正确的 WhatsApp 伙伴。
如果您难以管理大量 WhatsApp 消息，您可能会考虑从 WhatsApp Business 切换到 WhatsApp API。 我们创建了这个第一手指南来回答您有关 WhatsApp Business API 的所有问题。 了解它与 WhatsApp 商业应用程序的比较、费用是多少、为什么需要它，以及如何利用它来提高营销和销售业绩。
WhatsApp Business API，也称为 WhatsApp Business Platform，是为希望大规模发送 WhatsApp 消息的中型和大型公司设计的。 与 WhatsApp 商业应用不同，API 没有前端界面，必须连接到消息软件以发送和接收消息。
这使企业可以自由选择适合其业务需求的软件解决方案，并获得高级功能，例如自动对话和预约、人工智能工具、发送广播等，以创建个性化的客户旅程。
如果您仍在考虑选择 WhatsApp Business API 和 WhatsApp Business App，请查看下一部分。 然而，如果您已经决定使用 API 并希望了解更多信息，可以随意跳过下一部分。
WhatsApp Business App 适用于微型到小型企业，因为其多用户、广播和自动化能力有限。 这使得处理大量消息和联系人变得困难。
WhatsApp 业务应用程序 | WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
最好的 | 小型企业 | 中型到大型企业 |
设备数量 | 5 | 无限制 |
自动化能力 | 限量的 | 高级自动化 |
广播限额 | 256 个联系人 | 无限制 |
支持集成 | 否 | 是 |
另一方面，API 支持无限用户和大量的广播。 与正确的 WhatsApp API 软件配对后，企业可以使用 先进的 AI 和 自动化 管理对话，并确保与电子商务平台和 CRM 顺畅地 联系人同步 ，以及其他高级功能。
因此，如果您在WhatsApp流行的地区（例如马来西亚、新加坡、阿拉伯联合酋长国 (UAE)、墨西哥或英国 (UK)）经营中型到大型企业，WhatsApp API 可让您接触到业务增长和成功所需规模的客户。
当然，随着规模和功能的增加，成本也随之增加。 WhatsApp Business API 会产生消息传递费用，并且需要订阅您选择的消息传递软件。 我们将向您提供详细情况，以便您了解将会发生什么。
WhatsApp API 费用取决于对话类型（服务和企业发起的对话）、地区、发送的消息量以及 WhatsApp API 费用的加价等因素。 要了解您需要支付的费用，您可以使用这个WhatsApp API 定价计算器。 对话的分类方式如下。
WhatsApp API 允许两种类型的对话：用户发起的对话（也称为服务对话）和企业发起的对话。
服务对话是免费的，由客户发起。 当他们给您发送消息时，24小时时间窗将开启，以便您回复他们。 一旦24小时期间结束，您将无法再回复客户，除非他们向您发送新消息，这将重新打开消息窗口。
企业可以在 24 小时内发送任何类型的消息，只要他们遵守 WhatsApp 的商业消息政策。 要在 24 小时之外向客户发送消息，他们必须使用消息模板，这需要收费。
企业发起的对话是指企业在 24 小时服务时段之外发起的任何对话。 请注意，为了防止垃圾邮件，WhatsApp 仅允许企业与之前向其发送过消息的客户开始对话。
在联系人最后一次收到消息后的 24 小时后，企业发起对话的唯一方式是使用 消息模板。 这些是预先批准的消息，用于重新打开客户服务窗口或开始新的对话。
但是，您可以发送的业务发起消息的数量有 限制。 如果您刚刚创建了您的 WhatsApp API 帐户，您将在滚动的24小时内开始250个业务发起的对话。
尽管如此，从2025年7月1日起，将按模板消息而不是按对话收取费用。 然而，当在服务窗口内发送时，实用模板信息，包括选购、订单管理和账户更新，将保持免费。
一旦您 验证了您的业务，它将增加到 1,000 并最终达到无限的发送容量。
您需要选择一个 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)，一家帮助您访问 WhatsApp API 的第三方公司。 这些通常是基于订阅的软件平台。
为了避免额外的费用加上WhatsApp的强制性费用，明智地选择您的BSP。 Respond.io 提供 WhatsApp API 不收取任何加价或额外费用。
所以，既然您知道它的成本是多少，请看一下 WhatsApp API 与像 respond.io 这样的对话管理平台结合时提供的功能。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
您的企业可以使用 WhatsApp API 与潜在客户聊天并将其转化为客户。 虽然它本身没有这些功能，但您选择的软件提供商应该具备这些功能，以便您可以最大限度地利用 WhatsApp API 来提高生产力和收入。
WhatsApp API 的设计目的是 支持大量代理。 这意味着您可以同时管理对话，以处理大量消息。 它还允许不同团队成员在没有延迟的情况下处理收到的查询。
每个代理都可以查看实时更新，访问以前的对话并保持连续性，确保客户获得及时、知情的回复。 通过这种多代理支持，企业可以扩大客户服务工作，跟上需求并减少响应时间。
如果您的业务面临大量的入站信息，您的代理可能无法回复所有信息。 要释放他们的时间，您可以设置 WhatsApp 自动回复 以立即回应潜在客户的询问。 更好的是，如果您选择具有 AI 功能的对话管理平台，您可以 使用 AI 代理 为几乎任何客户查询提供快速、智能的答复。
训练您的 AI 代理回答常见问题，自动审核潜在客户，并在他们需要与人类交谈时 将他们路由 到正确的团队。
因此，代理人可以自由执行更重要的任务，例如结束销售或跟进潜在客户。
当代理需要进行高价值对话时，AI 功能 可以帮助他们更快地撰写精美的回复。 例如，让 AI 根据公司知识来源起草回复，并根据需要进行编辑。
AI 提示可立即润色语法、检查拼写错误、调整语气或将消息翻译成联系人的母语。
此外，有时与潜在客户或客户打电话澄清某些事情比发短信更容易。 Respond.io 是 WhatsApp Business Calling API 的早期访问测试版提供商，因此您可以利用此功能。
WhatsApp API 还允许与第三方工具集成，例如 CRM 系统、电子商务平台和自动化软件。 这些集成可以促进后续行动并自动执行诸如潜在客户捕获之类的任务。
它填补了空白，使您的销售和 WhatsApp 营销 工作更加全面，确保不会有客户被忽视。
当您将 WhatsApp API 与 respond.io 结合使用时，您可以根据客户 生命周期 中的状态标记潜在客户，以全面了解客户旅程。 当多个代理可能正在处理对话时，这可以提供背景信息，以便他们了解潜在客户或客户的背景以及如何对他们进行优先排序。
在管理多个渠道上的联系人时这也很有益。 例如，当某个联系人通过 WhatsApp 向您发送消息，随后又通过 Facebook Messenger 发送消息时，您将该联系人标记为热门线索，则他们会被识别，并且会应用生命周期标签。
跟踪交付率、阅读率和响应时间等指标，以提供客户参与的清晰图景。 这些洞察有助于优化沟通策略，确保信息有效到达并引起目标受众的共鸣。
更重要的是，它允许您识别表现不佳的代理或薄弱流程以改进。 这会导致更高的客户满意度，更好的留存率，以及整体品牌声誉的提升。
当处理敏感的客户信息时，没有妥协的余地。 WhatsApp API 是在严格遵守和安全标准下构建的，所有消息都使用端到端加密。 这确保只有发送者和接收者可以阅读内容。
此外，WhatsApp 遵守数据隐私规定，如 GDPR，帮助企业满足客户数据保护的法律要求。 通过维护高安全标准，使用 WhatsApp API 的企业可以向客户保证他们的信息安全，从而建立信任并增强品牌在安全通信方面的声誉。
如果您准备好获取 WhatsApp API 并利用这些功能，则需要申请访问权限。
企业必须拥有一个 Meta 商业组合（以前称为 Meta 商业账户）和一个电话号码。 您可以使用 Meta 提供的免费虚拟电话号码，或购买您自己的号码。 请注意，这些虚拟号码由 WhatsApp 提供，并与美国国家代码关联。 这些号码也不能用于 WhatsApp 以外的电话和短信。
如果您更喜欢使用自己的号码，请确保在连接之前它未连接到任何现有的 WhatsApp 账户。
一旦您拥有电话号码和 Meta 商业组合账户，下一步是选择一个WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)。
BSPs 得到 WhatsApp 的批准，并通常提供解决方案，使企业能够发送消息、管理客户互动并与其他业务工具集成。 那么，您需要了解什么才能选择一个？
首先，考虑与WhatsApp Cloud API集成的 BSP，以便您可以享受最新的 WhatsApp API 更新。 您还将避免昂贵的设置、托管和维护费用。 最重要的是，选择一个不会在消息上加收额外费用的 WhatsApp 合作伙伴。
Respond.io 符合这些标准，是选定 WhatsApp BSP 的理想选择。
Respond.io 也是一个认证的 Meta 商业合作伙伴，这意味着它因其在商业信息领域的专业知识而受到 Meta 的认可。
接下来，我们会向您展示获取 WhatsApp API 账户的简单步骤。
现在，是设置 WhatsApp API 账户的时候了。 我们将向您展示在 respond.io 上设置它的便捷性。
首先将您的 Facebook 账户连接到 WhatsApp API 账户。 单击此链接 并选择 创建并连接一个新的 WhatsApp 商业平台 (API) 账户。 然后，单击“开始”。
如果您使用的是带 SIM 卡的电话号码，您需要通过电话或短信验证您的电话号码。
如果您注册虚拟号码，则无需验证。
验证后，您可以开始使用 WhatsApp API 发送消息和回复客户。
如果您需要更多指导，请查看我们的专用博客，逐步解释该申请流程。
一旦您设置好，下面是使用 WhatsApp 吸引、转化和留住客户的一些实用方法。
WhatsApp API 为企业提供的功能打开了无数的可能性。 它的多样性使公司能够将 WhatsApp 集成到其核心业务中，提升从销售、营销到客户支持的各个方面。 让我们看看 WhatsApp API 的五个最常见的用例。
使用 WhatsApp Business API 来生成潜在客户并自动化您的销售流程。 在销售漏斗的顶部获取更多的潜在客户，然后有效处理这些潜在客户，以确保您的代理商与最有前景的潜在客户进行交流。
WhatsApp 可以通过聊天小部件、点击聊天广告和QR 码等工具来生成潜在客户。 这些入口点使潜在客户轻松与企业建立联系，从而启动可引导转换的对话。
以下是如何使用 WhatsApp API 进行点击聊天广告的示例：
当潜在客户联系您时，使用 AI 对其进行审核或聊天机器人，然后通过聊天路由将其引导至您的销售团队。
您还可以有效培养潜在客户，以减少失约率并增加转换的潜在客户数量。 通过使用预定广播，企业可以向客户发送预约提醒和后续信息。
借助98%的信息打开率，WhatsApp 消息是营销和推广您产品的绝佳方式。 您的信息几乎肯定会被看到并采取行动，使其成为客户参与和营销活动的有力工具。
企业可以通过使用广播向广大受众发送有针对性的促销信息来实现这一点。 消息可以包括丰富的多媒体内容，如图像、视频和链接，从而增强参与度并使沟通更加动态和吸引人。
注意：WhatsApp 广播应发送给选择接收您的营销信息的客户。 发送冷消息可能会导致您的账户被禁用。
常见用例包括宣布产品发布、活动或进行时间敏感的活动。
WhatsApp Business API 能够通过提供更快的响应时间来提高客户满意度。 83%的客户 希望在联系公司时立即与某人互动。 企业可以利用 WhatsApp API 的高级功能（如WhatsApp 商业通话 API）来满足这些期望。
通过消息模板、自动化，甚至是AI 集成，企业可以简化流程，更高效地处理客户咨询。
最后，您可以使用 WhatsApp API 收集客户反馈，以推动持续的业务改进。 收集到的反馈可以被分析，以揭示可操作的洞察，帮助企业识别改进的领域，使其产品与客户的期望保持一致。 这种主动的方式促进了客户满意度和忠诚度，同时支持长期增长。
企业可以通过购买后或客户支持交互后发送的调查来收集反馈。 他们还可以使用集成功能将这些数据发送到CRM，方便在一个地方查看并做出可行的决策。
通过这些强大的用例，您可以看到为什么 WhatsApp API 是中大型企业的必备工具。 现在你已经为自己配备了你需要知道的关于 WhatsApp API 的一切，让我们看看用它成功的企业。
使用 WhatsApp API 为企业带来了实实在在的好处，使其能够实现从提高转换率到改善客户满意度的业务目标。
了解这些企业如何通过 WhatsApp API 实现他们的目标。
Qobolak，一家教育安置公司，利用 WhatsApp Business API 通过 respond.io 精简沟通并提升学生转化。
他们成功的一个关键因素是使用 WhatsApp 广播有效推广活动和更新给广泛的受众。 在八个月的时间内，Qobolak 实现了95%的潜在客户转化增长。
800 Storage，一家位于迪拜的自助存储公司，通过使用 WhatsApp API 提升了客户参与度和运营效率。 这种集成实现了多用户访问，使销售和支持团队能够有效管理大量询问。
通过实施自动化对话路由和分配，800 Storage 确保客户消息及时定向至适当团队，转换率提升了 30%。
Lamarsa Coffee，一家马来西亚领先的咖啡设备零售商，显著提升了销售和客户参与度。 这种集成实现了多用户访问，使多个代理能够同时处理销售对话，从而改善响应时间。
它还实施了自动路由，将客户咨询引导至适当的团队，依据请求的性质，从而减少手动处理并加快响应时间。
此外，公司利用细分工具发送有关促销和更新的有针对性的批量消息，有效地培养潜在客户。 这些战略举措在一年内使销售在六个国家增长了50%。
Respond.io 是一个由 AI 驱动的客户对话管理软件提供商，旨在帮助企业通过对话产生潜在客户并实现销售转化。 它使全球企业能够获得更多合格的潜在客户、改善销售转化率并实现高客户满意度。
它还开发了对话带动增长框架，以帮助企业通过对话最大化业务成果。 下面是您如何使用 WhatsApp API 与 respond.io 的一些关键亮点：
有兴趣亲自体验这些能力吗？ 免费试用 respond.io WhatsApp Business API ，将您的 WhatsApp 消息传递提升到新水平，或联系我们进行免费咨询。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
不，它不是免费的。 您可以预期的费用如下：一个电话号码、一个消息收件箱用于接收和发送消息，以及WhatsApp 基于对话的定价费用。
市场上有多个合作伙伴，数量不断增加。 为了避免产生不必要的费用，我们建议您与一个不会对每条发送或接收的消息增加附加费用的 BSP 合作。 此外，避免选择收取账户设置或维护费用的 BSP。
幸运的是，它变得越来越简单。 通过 respond.io 申请账户只需几分钟。 如果您遇到任何障碍，我们的支持团队会为您提供帮助。
这取决于您选择的 BSP 的计划。 如果您是 respond.io 用户，您可以选择四种类型的计划，并仅为您所需的付费。
确实！ respond.io 用户可以访问 Respond AI，其中包含一个 AI 聊天机器人生成器、AI 助手和 AI 提示，这是一套工具，帮助代理快速、专业和准确地回复。
遵守 WhatsApp 的政策对于避免您的帐户被 暂停或禁止至关重要。 保持对 WhatsApp 最新政策 的关注，并且如果您发送广播时，请确保仅将其发送给已 选择接收您的信息的潜在客户。
我们希望您认为这个终极指南对您有帮助。 如果您想了解更多有关商业消息的信息，请查看这些文章。
Susan Swier 于 2022 年加入 respond.io 担任高级内容经理。 她毕业于圣约翰学院，拥有文科硕士学位。 苏珊在教育出版领域拥有十多年的经验，曾在怀斯曼教育、英国文化协会和培生集团担任过各种职务。 她的文章专注于客户沟通，帮助企业导航如 Viber Business 等商业消息应用的复杂性。
