Mẫu tin nhắn WhatsApp: Hướng dẫn cách thực hiện với 13 ví dụ

WhatsApp đã trở thành một công cụ giá trị cho các doanh nghiệp muốn giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả. Với mẫu tin nhắn WhatsApp, bạn có thể hợp lý hóa quy trình giao tiếp và tiết kiệm thời gian trong khi vẫn cung cấp những tin nhắn được cá nhân hóa và hấp dẫn cho đối tượng mục tiêu của mình. Trong bài blog này, chúng tôi sẽ chia sẻ mọi điều bạn cần biết để tạo một mẫu tin nhắn WhatsApp hiệu quả nhằm giúp doanh nghiệp của bạn kết nối với khách hàng.

Mẫu tin nhắn WhatsApp là gì?

API WhatsApp người dùng không thể nhắn tin cho khách hàng bất cứ lúc nào họ muốn trên WhatsApp. Ngoài khung thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ , các doanh nghiệp chỉ có thể sử dụng mẫu tin nhắn WhatsApp, còn được gọi là tin nhắn mẫu WhatsApp.

Các mẫu tin nhắn WhatsApp thường được sử dụng để liên lạc với khách hàng ngoài khoảng thời gian 24 giờ đã đề cập. Mặc dù điều này rất tiện lợi, nhưng bạn phải gửi các mẫu tin nhắn đến WhatsApp để được phê duyệt trước khi sử dụng chúng.

Các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa các mẫu tin nhắn WhatsApp với các chỗ giữ chỗ có thể tùy chỉnh, tiêu đề phương tiện và các nút Trả lời nhanh hoặc Kêu gọi hành động. Những tính năng này làm cho các mẫu tin nhắn WhatsApp trở nên hấp dẫn và tương tác hơn so với các định dạng tin nhắn khác như SMS hoặc email.

Các mẫu tin nhắn này không miễn phí để gửi. Chúng chịu sự tác động của mô hình giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp, nơi các mức giá phụ thuộc vào mã quốc gia của người nhận và loại mẫu tin nhắn. Nhưng điều này có nghĩa là gì khi nói đến danh mục mẫu tin nhắn? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời trong phần tiếp theo.

Các danh mục mẫu tin nhắn WhatsApp và cách chúng hoạt động

Để ngăn chặn các doanh nghiệp gửi spam cho các liên hệ của họ, Meta đã hạn chế việc sử dụng các mẫu tin nhắn WhatsApp chỉ cho một số ít trường hợp sử dụng. Dưới đây là các trường hợp sử dụng được phê duyệt cho các mẫu tin nhắn theo danh mục.

• Tiện ích: Cập nhật giao dịch như xác nhận đơn hàng hoặc cảnh báo giao hàng

• Xác thực: Tin nhắn xác minh như OTP để đăng nhập tài khoản

• Tiếp thị: Khuyến mãi, đề xuất sản phẩm, thông báo có hàng trở lại

Sau đây là thông tin chi tiết về từng danh mục cùng với cách định giá.

Tìm danh sách đầy đủ các mẫu ví dụ cho từng trường hợp sử dụng mà bạn có thể sao chép và điều chỉnh cho doanh nghiệp của mình ở phần cuối của bài viết này.

Mẫu tin nhắn WhatsApp Utility

Một hành động hoặc yêu cầu của người dùng thường kích hoạt các mẫu tiện ích. Các mẫu tin nhắn này nên cung cấp các thông tin cụ thể liên quan đến giao dịch, tài khoản, đăng ký hoặc tương tác hiện tại hoặc đang diễn ra. Ví dụ, mẫu xác nhận đơn hàng phải bao gồm số đơn hàng tương ứng hoặc nút liên kết đến đơn hàng.

Mẫu tin nhắn WhatsApp Xác thực

Mẫu xác thực cho phép doanh nghiệp xác thực người dùng bằng mật mã một lần, có thể ở nhiều bước trong quy trình đăng nhập, ví dụ như khi người dùng đăng ký hoặc quên mật khẩu.

Mẫu tin nhắn WhatsApp Marketing

Mẫu tiếp thị dành cho tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp như cập nhật thông tin hoặc quảng cáo, cũng như lời mời khách hàng thực hiện hành động. Bất kỳ cuộc trò chuyện nào không nằm trong danh mục tiện ích hoặc xác thực sẽ là cuộc trò chuyện tiếp thị .

Giá tin nhắn mẫu WhatsApp

Khi bạn gửi một mẫu tin nhắn, một cuộc trò chuyện mới sẽ được tạo trong danh mục cụ thể của nó và bạn sẽ bị tính phí tương ứng trừ khi bạn gửi mẫu trong khi một cuộc trò chuyện đang diễn ra của cùng một danh mục đã xảy ra.

Ví dụ, nếu một cuộc trò chuyện tiện ích đang diễn ra và một mẫu tin nhắn marketing được gửi trong cuộc trò chuyện đó, một cuộc trò chuyện marketing mới sẽ được mở. Như một hệ quả, khoảng thời gian phục vụ khách hàng 24 giờ sẽ bị đặt lại và phí cho cuộc trò chuyện marketing sẽ được áp dụng.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp sẽ không phải chịu thêm phí khi gửi nhiều mẫu cùng danh mục trong một cuộc trò chuyện đang diễn ra. Để minh họa, một công ty có thể gửi nhiều mẫu tiện ích trong một cuộc trò chuyện tiện ích đang diễn ra mà không bị tính phí thêm.

Lưu ý rằng vào tháng 7 năm 2025, mức giá sẽ thay đổi theo tin nhắn thay vì theo cuộc trò chuyện.

Các mẫu tiện ích được gửi trong cửa sổ dịch vụ khách hàng sẽ miễn phí. Tin nhắn tiếp thị và xác thực sẽ được tính phí theo mỗi tin nhắn mẫu được gửi.

Ngay cả khi bạn sử dụng đúng danh mục, điều quan trọng là phải biết các quy tắc để tránh mẫu bị từ chối hoặc bị chặn vì là thư rác.

Quy tắc nội dung mẫu tin nhắn WhatsApp và định dạng tin nhắn

Bạn cần tuân theo định dạng cho tin nhắn mẫu để đảm bảo chúng được chấp thuận.

Định dạng mẫu tin nhắn WhatsApp

Tin nhắn mẫu phải tuân theo một cấu trúc cố định:

• Tiêu đề (tùy chọn): Văn bản hoặc phương tiện

• Nội dung (bắt buộc): Nội dung chính của tin nhắn, giới hạn ở 1.024 ký tự bao gồm chữ cái, số, ký tự đặc biệt và biểu tượng cảm xúc

• Trình giữ chỗ (tùy chọn trong phần thân): Một số trong dấu ngoặc nhọn để bao gồm văn bản tùy chỉnh như tên hoặc số đơn hàng

• Footer (tùy chọn): Thông tin bổ sung như tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

• Nút (tùy chọn): Trả lời nhanh hoặc CTA

Sau đây là một ví dụ:

Tiêu đề: Đơn hàng của bạn đã được xác nhận ✅ Nội dung: Xin chào {{1}}, đơn hàng của bạn {{2}} đã được xác nhận và sẽ được giao vào {{3}}. Footer: Cảm ơn bạn đã mua sắm cùng chúng tôi! Nút: [Theo dõi thứ tự]

Khách hàng hiếm khi đánh giá cao những tin nhắn không được yêu cầu, và họ có thể đánh dấu tin nhắn của bạn là spam và báo cáo số của bạn. Nếu họ làm như vậy, nó sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng chất lượng của nó. Nếu điểm chất lượng đạt đến trạng thái Thấp, mẫu tin nhắn của bạn sẽ nhận được trạng thái Đánh dấu.

Cuối cùng, nếu trạng thái không được cải thiện trong vòng 7 ngày, trạng thái mẫu tin nhắn sẽ chuyển sang Tắt. Để ngăn chặn điều này xảy ra, hãy đảm bảo bạn thu thập thông tin đăng ký của khách hàng trước khi gửi mẫu tin nhắn.

Ngoài ra, hãy cùng xem xét các quy tắc về nội dung cần lưu ý.

Mẫu tin nhắn WhatsApp: Quy tắc nội dung

Để bảo vệ người dùng khỏi spam và nội dung độc hại, WhatsApp đã thiết lập các quy tắc cho nội dung mà các doanh nghiệp không được phép gửi bằng cách sử dụng các mẫu tin nhắn:

• Nội dung đe dọa

• Thu thập dữ liệu

• Dịch vụ bị cấm

• Cuộc thi hoặc khảo sát

Các mẫu tin nhắn WhatsApp không được chứa nội dung đe dọa hoặc lạm dụng. Ví dụ, các mẫu tin nhắn đe dọa khách hàng với hành động pháp lý nếu họ không trả lại nợ của mình là không được phép.

Hơn nữa, doanh nghiệp không thể sử dụng các mẫu tin nhắn WhatsApp để thu thập dữ liệu khách hàng. Ví dụ, bạn không thể yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm như số thẻ tín dụng qua các mẫu tin nhắn. Trong khi các cuộc thăm dò là không thể, thì các cuộc khảo sát CSAT lại là ngoại lệ.

Các doanh nghiệp không thể sử dụng mẫu tin nhắn WhatsApp để cung cấp các dịch vụ bị cấm cho khách hàng. Các dịch vụ thuộc danh mục này bao gồm – rượu, cờ bạc, thiết bị hỗ trợ phát trực tuyến bất hợp pháp, giấy tờ giả, hàng hóa và vật liệu nguy hiểm.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, mẫu tin nhắn không được chứa bất kỳ nội dung nào liên quan đến câu đố, cuộc thi hoặc bất kỳ nội dung nào liên quan đến kỹ năng hoặc cơ hội. Bây giờ bạn đã hiểu các quy tắc mẫu tin nhắn, đã đến lúc tìm hiểu cách tạo một mẫu tin nhắn cho WhatsApp.

Cách tạo một Mẫu tin nhắn WhatsApp

Có hai yêu cầu tiên quyết để tạo và gửi WhatsApp. Đầu tiên,  bạn sẽ cần một tài khoản WhatsApp API. Bạn có thể nhận được tài khoản WhatsApp API respond.io của mình chỉ trong vài phút.

Thứ hai, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý giao tiếp với khách hàng để kết nối với WhatsApp API.

Chúng tôi đề xuất giải pháp đa kênh như respond.io cho phép bạn xây dựng khả năng tự động hóa nâng cao hoặc tích hợp với WhatsApp CRM.

Tạo Mẫu tin nhắn WhatsApp trên Respond.io

Khi bạn đã sẵn sàng, hãy mở respond.io và làm theo các bước dưới đây để tạo mẫu tin nhắn WhatsApp đầu tiên của bạn.

1. Vào tới Cài đặt > Kênh > WhatsApp Business API và nhấp vào biểu tượng Mẫu.

2. Nhấp vào Gửi Mẫu để tạo một mẫu WhatsApp mới.

3. Điền vào tên mẫu, danh mục, ngôn ngữ và nội dung mẫu của bạn.

5. Bao gồm một tiêu đề dưới dạng văn bản, hình ảnh, video hoặc tài liệu nếu cần và một chân văn bản.

6. Thêm một nút kêu gọi hành động hoặc nút trả lời nhanh, rồi nhấp Gửi.

7. Khóa trong các tham số cho mẫu tin nhắn.

Xin lưu ý rằng bạn cần phải bao gồm Biến động vào chỗ giữ chỗ trước khi gửi, nếu không, WhatsApp sẽ từ chối mẫu tin nhắn của bạn. Nhấp vào Gửi khi hoàn tất.

8. Cuối cùng, Đồng bộ hóa Các mẫu khi bạn đã gửi chúng để phê duyệt.

Respond.io tích hợp với Meta Catalog. Bạn có thể đồng bộ hóa Danh mục Quản lý thương mại, lên lịch tin nhắn và gửi chúng bằng respond.io với Mô-đun tin nhắn, Quy trình làm việc, Phát sóng hoặc qua Make.com hoặc Zapier.

Sau khi đồng bộ hóa, bạn có thể xem trạng thái mẫu tin nhắn của mình trong danh sách mẫu tin nhắn sau khi gửi. Có ba trạng thái khả dụng:

• Đã gửi: Nó vẫn đang được xem xét và đang chờ phê duyệt.

• Đã phê duyệt: Nó có thể được sử dụng để nhắn tin cho các Liên hệ.

• Bị từ chối: Nó không thể được sử dụng. WhatsApp cung cấp lý do từ chối để giúp bạn hiểu cách Mẫu tin nhắn vi phạm quy định của WhatsApp.

Các lý do Mẫu tin nhắn WhatsApp bị từ chối

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về một số lý do tại sao WhatsApp có thể từ chối việc gửi mẫu tin nhắn của bạn.

Mẫu tin nhắn của bạn yêu cầu thông tin nhạy cảm

Chẳng hạn, yêu cầu chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ, số tài khoản tài chính, số chứng minh nhân dân quốc gia hoặc các định danh nhạy cảm khác. Điều này cũng bao gồm các tài liệu chứa thông tin như vậy. Tuy nhiên, việc yêu cầu các định danh một phần, chẳng hạn như bốn số cuối của số An sinh xã hội, là chấp nhận được.

Mẫu tin nhắn của bạn chứa nội dung có thể đe dọa hoặc lạm dụng

Điều này bao gồm nội dung như đe dọa khách hàng bằng hành động pháp lý hoặc đe dọa làm nhục họ công khai.

Mẫu tin nhắn của bạn có các vị trí nổi

Chẳng hạn, WhatsApp sẽ từ chối các mẫu tin nhắn chứa các dòng chỉ có Vị trí mà không có văn bản vì các doanh nghiệp có thể sử dụng chúng để spam khách hàng. Điều này có thể trông giống như sau:

Xin chào {{1}}, {{2}}. {{3}}.

Mẫu tin nhắn của bạn có định dạng tham số biến không chính xác

Dưới đây là một số ví dụ về định dạng tham số biến không chính xác mà sẽ gây ra việc từ chối mẫu tin nhắn:

• Tham số biến thiếu hoặc có dấu ngoặc nhọn không khớp. Định dạng đúng là {{1}}.

• Tham số biến chứa ký tự đặc biệt như #, $ hoặc %.

• Tham số biến không có thứ tự. Ví dụ, {{1}}, {{2}}, {{4}}, {{5}} được xác định nhưng {{3}} không tồn tại.

Bạn đã chọn sai loại mẫu tin nhắn

WhatsApp có thể từ chối mẫu tin nhắn của bạn nếu loại đã chọn không phù hợp với nội dung. Một trường hợp là đặt tên một mẫu tin nhắn về một tính năng mới thành Mẫu xác thực.

Ngôn ngữ đã chọn không khớp với nội dung

Mẫu tin nhắn của bạn phải khớp với ngôn ngữ bạn đã chọn. Ví dụ, nếu bạn chọn tiếng Anh làm ngôn ngữ nhưng nội dung là tiếng Tây Ban Nha, mẫu tin nhắn của bạn sẽ bị từ chối.

Mẫu tin nhắn của bạn có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp

Nếu mẫu tin nhắn của bạn chứa lỗi chính tả hoặc ngữ pháp, nó có thể bị coi là không đáng tin cậy và bị từ chối.

Bạn đã vượt quá số lượng mẫu tin nhắn được phép

Mỗi tài khoản WhatsApp API chỉ có thể sở hữu một số lượng mẫu tin nhắn hạn chế. Nếu bạn cần thêm thông tin, hãy mở phiếu hỗ trợ với đối tác WhatsApp của bạn và nêu rõ lý do. WhatsApp có thể phê duyệt số lượng cao hơn theo quyết định của mình.

Việc làm cho mẫu tin nhắn của bạn chính xác có thể xem là khó khăn, nhưng có nhiều điều bạn có thể làm để nâng cao khả năng được phê duyệt.

Mẫu tin nhắn WhatsApp: Những thực tiễn tốt nhất

Trong phần này, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các thực tiễn tốt nhất cho việc tạo và sử dụng mẫu tin nhắn. Thêm vào đó, chúng tôi đã bao gồm một số ví dụ về những gì các mẫu tin nhắn được phê duyệt trông như thế nào.

Chọn loại Mẫu được Meta khuyến nghị

Chọn sai loại mẫu là một trong những lý do chính dẫn đến việc từ chối. Luôn chọn danh mục mẫu được Meta đề xuất khi gửi mẫu tin nhắn để tuân thủ các tiêu chuẩn của Meta'.

Nhận sự đồng ý của Khách hàng trước khi gửi Mẫu tin nhắn

Chỉ vì bạn có số của khách hàng không có nghĩa là họ đã đồng ý nhận. Bạn nên luôn luôn nhận được sự đồng ý chủ động từ khách hàng trước khi gửi mẫu tin nhắn WhatsApp.

Kiểm tra định dạng và nội dung một cách kỹ lưỡng

WhatsApp thực thi nghiêm ngặt các quy tắc định dạng của các mẫu tin nhắn. Hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng định dạng thích hợp.

1. Hãy đảm bảo sử dụng đúng các chỗ giữ chỗ.

Nhớ sử dụng dấu ngoặc nhọn đôi cho các vị trí và viết các số trong các vị trí theo thứ tự. Các vị trí nổi là không được phép, vì vậy hãy bao quanh chúng bằng thông tin để làm rõ loại nội dung nào sẽ được chèn vào.

2. Đừng đặt các liên kết rút gọn trong nội dung tin nhắn

WhatsApp không khuyến nghị việc sử dụng các liên kết rút gọn như bit.ly hoặc tinyurl vì chúng làm mờ đi đích đến của liên kết. Một cách để xử lý là sử dụng các liên kết rút gọn trong Vị trí của bạn thay vì trong Nội dung Tin nhắn.

3. Đọc lại mẫu tin nhắn của bạn

WhatsApp sẽ từ chối mẫu tin nhắn bao gồm ngay cả lỗi chính tả hoặc ngữ pháp nhỏ. Kiểm tra lỗi ngữ pháp hoặc chính tả trước khi gửi mẫu tin nhắn của bạn.

Đặt tên có ý nghĩa cho Mẫu tin nhắn của bạn

WhatsApp có nhiều khả năng phê duyệt một mẫu tin nhắn với tên cung cấp ngữ cảnh xung quanh mục đích của nó.

order_delivery

Nhắc nhở Khách hàng của bạn về lý do họ nhận được tin nhắn

Trong mẫu tin nhắn của bạn, hãy nhắc nhở khách hàng rằng họ đã cho phép bạn gửi tin nhắn này. Ví dụ, hãy làm rõ rằng bạn đang theo dõi một yêu cầu trước đó.

Đừng spam khách hàng

Tránh gửi mẫu tin nhắn quá thường xuyên hoặc khách hàng có thể từ chối nhận. Tệ hơn, họ có thể đánh dấu doanh nghiệp của bạn là spam. Việc mẫu tin nhắn của bạn bị đánh dấu là spam sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng chất lượng tài khoản của bạn, và mẫu tin nhắn của bạn có thể bị vô hiệu hóa.

Giúp mẫu tin nhắn của bạn đúng ngay từ lần đầu

Bạn không thể chỉnh sửa mẫu tin nhắn của mình một khi nó đã được phê duyệt. Hãy chắc chắn rằng bạn hài lòng với mẫu tin nhắn của mình trước khi gửi.

Thử lại nếu mẫu tin nhắn bị từ chối

Đôi khi, thật khó để biết lý do mẫu tin nhắn này được phê duyệt trong khi mẫu kia bị từ chối. Có thể mất vài lần thử để có được mẫu tin nhắn WhatsApp được phê duyệt.

Liên hệ với Đối tác của bạn khi mọi thứ khác không thành công

Nếu việc gửi lại liên tục bị từ chối, hãy mở một ticket hỗ trợ với đối tác WhatsApp của bạn giải thích chi tiết vấn đề. Các đối tác WhatsApp như respond.io có thể yêu cầu WhatsApp xem xét lại mẫu tin nhắn đã bị từ chối.

Đó là tất cả những gì bạn cần biết về cách sử dụng và tạo tin nhắn mẫu trên WhatsApp. Chúng tôi đã chuẩn bị một số mẫu dưới đây để bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

13 Ví dụ về tin nhắn mẫu WhatsApp

Sau đây là một số ví dụ cho từng danh mục, cùng với một số trường hợp sử dụng phổ biến.

Mẫu tiện ích

Đây là một số lý do điển hình để gửi tin nhắn tiện ích.

Chọn tham gia:

Xin chào {{1}}, cảm ơn bạn đã đăng ký nhận thông tin cập nhật từ {{2}}. Bây giờ bạn sẽ nhận được các thông báo quan trọng như cập nhật đơn hàng, nhắc nhở cuộc hẹn và thông báo dịch vụ qua WhatsApp.

Xác nhận đơn hàng:

Xin chào {{1}}, đơn hàng của bạn {{2}} đã được xác nhận. Bạn sẽ nhận được liên kết theo dõi sau khi đơn hàng được chuyển đi. Cảm ơn bạn đã mua sắm cùng chúng tôi!

Thông báo vận chuyển:

Tin tốt đây, {{1}}! Gói hàng của bạn {{2}} đã được gửi đi và dự kiến sẽ đến nơi vào {{3}}. Theo dõi đơn hàng của bạn tại đây: {{4}}.

Nhắc nhở cuộc hẹn

Xin chào {{1}}, đây là lời nhắc nhở về cuộc hẹn của bạn với {{2}} vào {{3}} lúc {{4}}. Trả lời 1 để xác nhận hoặc 2 để lên lịch lại.

Cập nhật dịch vụ

Xin chào {{1}}, yêu cầu dịch vụ #{{2}} đã hoàn tất. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy trả lời tin nhắn này hoặc liên hệ với chúng tôi theo số {{3}}.

Yêu cầu phản hồi của khách hàng

Xin chào {{1}}, cảm ơn bạn vì trải nghiệm gần đây của bạn với {{2}}. Chúng tôi rất mong nhận được suy nghĩ của bạn! Vui lòng đánh giá trải nghiệm của bạn bằng cách chạm vào bên dưới.

Mẫu xác thực

Chỉ có ba lý do chính để gửi tin nhắn xác thực.

Xác minh tài khoản

Mã xác minh {{1}} của bạn là {{2}}. Nhập mã này vào ứng dụng để hoàn tất quá trình đăng nhập. Mã này sẽ hết hạn sau 10 phút.

Khôi phục tài khoản

Bạn đã yêu cầu khôi phục tài khoản {{1}} của mình. Sử dụng mã xác minh này: {{2}}. Nếu không phải bạn, vui lòng bỏ qua tin nhắn này.

Thách thức an ninh tài khoản

Chúng tôi nhận thấy có nỗ lực đăng nhập vào tài khoản {{1}} của bạn. Để xác nhận đó là bạn, hãy nhập mã: {{2}}. Nếu không phải bạn, hãy bảo mật tài khoản của mình ngay lập tức.

Mẫu tiếp thị mẫu

Mẫu tiếp thị có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau để thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua hàng hoặc giữ chân khách hàng hiện tại.

Tin tức kinh doanh, sản phẩm hoặc dịch vụ

Xin chào, {{1}}, tài khoản thiết kế canvas của bạn đã được cập nhật các tính năng sau vào tháng 3:

🎨 10 mẫu mới

🔥 Giao diện kéo và thả linh hoạt hơn

📷 100 hình ảnh có sẵn khác dành cho người dùng Premium

Tìm hiểu thêm trên trang web của chúng tôi!

Ưu đãi quảng cáo

Xin chào {{1}}, chúng tôi có chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho bạn. Nhận quà tặng miễn phí 🎁 khi mua hàng trị giá 50 đô la trở lên. Nhanh lên, hãy truy cập trang web của chúng tôi để mua hàng khi còn hàng.

Tiếp thị lại

Thời gian trôi nhanh quá! Đã một năm trôi qua kể từ lần cuối bạn kiểm tra sức khỏe với chúng tôi. Chúng tôi muốn nhắc nhở bạn rằng việc giữ gìn sức khỏe là rất quan trọng, vì vậy chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí cho tất cả khách hàng quay lại. Hãy gọi cho chúng tôi ngay để đặt lịch hẹn! 🏥👨‍⚕️

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

🎉 Chúng tôi rất vui mừng được thông báo về hội thảo trực tuyến sắp tới về chủ đề Cách bắt đầu hành trình đầu tư của bạn! Hãy tham gia cùng chúng tôi vào ngày 1 tháng 4 lúc 3 giờ chiều để học hỏi từ các chuyên gia trong ngành và giao lưu với những chuyên gia có cùng chí hướng. Đăng ký ngay để giữ chỗ cho bạn!

Chọn đúng đối tác WhatsApp

Đó là tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu sử dụng mẫu tin nhắn WhatsApp. Nếu bạn đang gửi số lượng lớn tin nhắn mẫu WhatsApp, điều quan trọng là phải chọn nhà cung cấp WhatsApp có thể theo kịp. Với thời gian hoạt động 99,999% và không có độ trễ, respond.io là lựa chọn thông minh cho doanh nghiệp của bạn.

Với respond.io, bạn cũng có thể theo dõi khách hàng trong suốt vòng đời của họ để phân khúc và nhắm mục tiêu vào họ để chuyển đổi và duy trì. Để đưa hoạt động giao tiếp trong doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới, hãy dùng thử respond.io miễn phí và nhận tài khoản WhatsApp API chỉ trong vài phút.

Câu hỏi thường gặp về mẫu tin nhắn WhatsApp

Gửi tin nhắn mẫu trên WhatsApp có miễn phí không?

Không, tin nhắn mẫu WhatsApp phát sinh phí từ Meta mà thay đổi dựa trên loại tin nhắn và quốc gia của khách hàng.

Tôi có thể chỉnh sửa mẫu sau khi đã được chấp thuận không?

Không, bạn sẽ phải tạo phiên bản mới và gửi lại.

Phải mất bao lâu để phê duyệt mẫu?

Thông thường dưới 24 giờ nhưng có thể thay đổi.

Tôi có thể sử dụng mẫu để bán thêm không?

Có, nếu chúng thuộc danh mục Tiếp thị và người dùng đã chọn tham gia. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thông điệp Tiếp thị một cách hạn chế.

Tính đến ngày 17 tháng 9, Meta đã giới thiệu lỗi API WhatsApp mới (Lỗi 131049) ngăn chặn việc gửi một số tin nhắn nhất định để duy trì hệ sinh thái tương tác lành mạnh.

Lỗi này thường xảy ra khi doanh nghiệp gửi nhiều mẫu tin nhắn tiếp thị tới người dùng WhatsApp trong vòng 24 giờ mà không nhận được phản hồi. Để tránh làm người dùng quá tải, Meta giới hạn số lượng tin nhắn tiếp thị có thể gửi. Sau khi gửi tin nhắn tiếp thị thứ hai trong vòng 24 giờ mà không nhận được phản hồi từ người dùng, các tin nhắn tiếp theo sẽ không thành công.

Giới hạn ký tự tối đa cho tin nhắn mẫu WhatsApp là bao nhiêu?

Tin nhắn mẫu WhatsApp có giới hạn ký tự tối đa là 1024 ký tự.

Tài Liệu Đọc Thêm

Và đó là mọi điều bạn cần biết về mẫu tin nhắn WhatsApp. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về WhatsApp cho Doanh nghiệp, hãy xem những bài viết này:

• WhatsApp Green Tick: Hướng dẫn xác minh WhatsApp Doanh nghiệp của bạn

• WhatsApp Automation: Hướng dẫn tự động hóa WhatsApp Doanh nghiệp

• Cách gửi Tin nhắn trả lời tự động WhatsApp trong 4 bước