Giải pháp thay thế Trengo: Giải pháp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp lớn

Bạn đang tìm kiếm các giải pháp thay thế Trengo với khả năng AI và tự động hóa nâng cao để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp? Mặc dù Trengo rất nổi tiếng, nhưng nó có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho mọi doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn respond.io, một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Trengo được hỗ trợ bởi AI, được xây dựng để giúp các doanh nghiệp cải thiện giao tiếp với khách hàng.

Với nghiên cứu chi tiết về cả hai nền tảng, chúng tôi sẽ cung cấp cái nhìn và làm nổi bật những khía cạnh độc đáo của respond.io để giúp bạn xác định giải pháp nào phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp bạn.

Giải pháp thay thế Trengo: Trengo vs respond.io

Trengo và respond.io tương tự ở nhiều khía cạnh vì chúng cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để quản lý tương tác với khách hàng trên nhiều kênh.

Chúng cho phép bạn tập trung tất cả các kênh giao tiếp của doanh nghiệp vào một hộp thư đến đa kênh và cung cấp các tính năng như tự động hóa, công cụ hợp tác nội bộ và phân tích để giúp bạn hợp lý hóa quy trình giao tiếp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tuy nhiên, chúng được xây dựng với những doanh nghiệp khác nhau trong tâm trí. Trengo được thiết kế dành cho các doanh nghiệp nhỏ với quy trình kinh doanh đơn giản, trong khi respond.io được tạo ra cho các doanh nghiệp lớn với nhu cầu và quy trình phức tạp.

Vì bạn có thể đã biết Trengo có gì, hãy cùng khám phá lý do tại sao respond.io lại phù hợp hơn với doanh nghiệp bạn.

Giải pháp thay thế Trengo: Respond.io có phù hợp hơn cho doanh nghiệp của bạn?

Respond.io là phần mềm quản lý hội thoại với khách hàng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Nó đã được chứng minh là giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu giành được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi doanh thu và đạt được mức độ hài lòng cao từ khách hàng. Bên dưới, chúng tôi sẽ khám phá cách respond.io cho phép các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu này.

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin trong một hộp thư đến của nhóm

Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và lớn, có thể bạn hiện đang có mặt trên nhiều kênh nhắn tin. Trong khi điều này cho phép khách hàng liên hệ với bạn dễ dàng, việc quản lý cuộc trò chuyện trên từng kênh có thể là một thách thức.

Vì vậy, việc kết nối tất cả các kênh giao tiếp chính lại với nhau có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian khi phải điều chỉnh giữa nhiều nền tảng. Mặc dù Trengo tự quảng bá là một nền tảng đa kênh, nhưng nó không hỗ trợ TikTok, Viber, hay LINE, điều này chúng tôi sẽ bàn luận sau. Bây giờ, hãy xem các khả năng đa kênh của respond.io.

Kết nối WhatsApp, TikTok và nhiều kênh khác trong một nơi

Respond.io cho phép bạn kết nối tất cả các kênh nhắn tin phổ biến mà khách hàng của bạn ưa thích. Có quyền truy cập API WhatsApp chính thức và kết nối với các kênh nhắn tin khác như TikTok, Facebook Messenger, Telegram và SMS.

Ngoài các kênh nhắn tin tức thời, các doanh nghiệp cũng có thể kết nối với các kênh truyền thống như email và SMS. Điều tuyệt nhất là, respond.io hoàn toàn hỗ trợ tất cả các chức năng của kênh nhắn tin gốc từ tin nhắn thoại và biểu tượng cảm xúc đến định dạng email chính xác.

Ngoài việc kết nối nhiều kênh, các doanh nghiệp cũng có thể kết nối nhiều tài khoản kênh với respond.io. Ví dụ, nếu bạn có tài khoản WhatsApp riêng hoặc số điện thoại cho từng chi nhánh hoặc cửa hàng, bạn có thể kết nối tất cả chúng và trả lời các tin nhắn này từ một nơi.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh như trò chuyện trong ứng dụng, trò chuyện từ các nền tảng thương mại điện tử và nhiều hơn nữa

Nếu công ty bạn có ứng dụng nhắn tin riêng hoặc sử dụng hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư trò chuyện Lazada để thường xuyên giao tiếp với khách hàng, bạn có thể tích hợp chúng trên respond.io.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh của respond.io cho phép bạn kết nối bất kỳ kênh nào có API mở với nền tảng này. Nhờ vậy bạn có thể có cả những kênh nhắn tin phổ biến và các kênh nhắn tin riêng của doanh nghiệp bạn ở một nơi.

Gộp các cuộc trò chuyện từ Email, WhatsApp và các kênh khác vào một chủ đề duy nhất

Khách hàng mong đợi một trải nghiệm đa kênh thực sự từ các doanh nghiệp và các doanh nghiệp cần đáp ứng những mong đợi này. Một cách để làm điều này là nhận diện các khách hàng quay trở lại trên bất kỳ kênh nào. Với respond.io, các doanh nghiệp có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau thành một chủ đề duy nhất để tạo ra hồ sơ khách hàng thống nhất.

Vậy điều này hoạt động như thế nào? Nếu một khách hàng đã gửi email cho bạn trước đó nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên WhatsApp, bạn có thể dễ dàng hợp nhất các cuộc trò chuyện để có được bối cảnh.

Lưu ý rằng bạn không thể làm điều này trên Trengo vì nó chỉ hỗ trợ gộp cuộc trò chuyện từ cùng một kênh.

Bây giờ bạn đã hiểu khả năng của respond.io trong việc cung cấp trải nghiệm đa kênh, hãy cùng xem cách thu hút khách hàng tiềm năng trên respond.io.

Thu hút và quản lý khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh

Có tùy chọn gửi tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, cuối cùng dẫn đến doanh thu và doanh số cao hơn.

Do đó, việc các nền tảng như respond.io và Trengo hỗ trợ khả năng gửi tin nhắn quảng cáo như quảng cáo nhấp để trò chuyện và phát sóng cho mọi kênh nhắn tin có sẵn là rất quan trọng. Tuy nhiên, Trengo chỉ hỗ trợ phát sóng trên hai kênh, WhatsApp và SMS và không hoàn toàn tích hợp với quảng cáo nhấp để trò chuyện. Nói vậy, hãy xem khả năng gửi tin nhắn quảng cáo của respond.io.

Tạo khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo nhắn tin trên WhatsApp, Instagram, Facebook và TikTok

Các kênh truyền thông xã hội như Instagram và Facebook cung cấp một cơ hội quý giá cho quảng cáo được nhắm mục tiêu thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện. Những quảng cáo này cho phép doanh nghiệp khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tiếp và tương tác với họ khi mà sự quan tâm của họ đang ở mức cao.

Quảng cáo nhắn tin TikTok cung cấp một cách bổ sung để thu hút khán giả mới với nội dung video hòa quyện liền mạch vào các bản tin của họ và hấp dẫn họ gửi tin nhắn trên WhatsApp hoặc Facebook Messenger.

Khi một khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, respond.io cho bạn biết quảng cáo nào mà khách hàng đã nhấp vào khi gửi tin nhắn cho bạn, cung cấp cho các đại lý bối cảnh hữu ích để phản hồi một cách thông minh. Bạn cũng có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện này để giành được thông tin khách hàng tiềm năng và đủ điều kiện cho họ một cách tự động.

Gửi tin nhắn quảng cáo qua WhatsApp, Facebook Messenger, LINE và nhiều kênh khác

Mô-đun Phát sóng của Respond.io hỗ trợ nhiều kênh, bao gồm SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE và Viber.

Bạn có thể cá nhân hóa, lên lịch và gửi các tin nhắn phát sóng đến đối tượng mục tiêu trên các kênh mà khách hàng hoạt động nhiều nhất, điều chỉnh thông điệp cho từng tính năng và đối tượng của kênh, và tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp và đồng bộ hơn.

Kích hoạt các tin nhắn quảng cáo từ hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài

Các doanh nghiệp có thể kích hoạt các tin nhắn quảng cáo trên respond.io dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài như Shopify. Ví dụ, bạn có thể gửi mộttin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi có mục tiêu đến một khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất giao dịch.

Tin nhắn có thể bao gồm mức giảm giá hoặc các ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng quay lại trang web và hoàn tất việc mua hàng. Khách hàng có thể chọn các nút trả lời đã được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được kết nối với một nhân viên tự động.

Bằng cách này, khách hàng có thể dễ dàng nhận được những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá cách xử lý khối lượng cuộc trò chuyện lớn.

Đóng các giao dịch nhanh hơn với khả năng AI và tự động hóa nâng cao

Tự động hóa cuộc trò chuyện là rất quan trọng, đặc biệt khi doanh nghiệp nhận khối lượng lớn tin nhắn từ nhiều kênh nhắn tin hoặc tài khoản khác nhau. Một phản hồi nhanh có thể là yếu tố quyết định giữa việc mất một khách hàng tiềm năng và đóng giao dịch, vì vậy bạn không thể để mất thời gian.

Phản hồi tự động có thể đủ điều kiện cho các khách hàng tiềm năng, xử lý các yêu cầu cơ bản và thậm chí xử lý việc đặt lịch hẹn. Các cuộc trò chuyện cần sự can thiệp của con người sau đó sẽ được tự động chuyển cho một nhân viên có thể giải đáp các yêu cầu phức tạp hoặc thậm chí tham gia vào một cuộc gọi nhanh trên API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp.

Hợp lý hóa các quy trình trong một trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc trực quan

Không giống như Trengo, với quy trình thiết lập tự động hóa phức tạp, trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc của respond.io cung cấp cho bạn một quy trình làm việc trực quan để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp.

Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và triển khai quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào trong một không gian. Điều này bao gồm việc tự động hóa các câu hỏi thường gặp, định routing trò chuyện, leo thang trường hợp và tạo giao dịch hoặc vé trong CRM. Tốt nhất là bạn có thể làm tất cả những điều này từ đầu hoặc sử dụng các mẫu có sẵn.

Bạn cũng có thể xây dựng một AI Agent để tự trả lời các câu hỏi của khách hàng trước khi chuyển cuộc trò chuyện cho một nhân viên thực sự. Đào tạo AI Agent dựa trên các tài liệu công ty đã tải lên hoặc thậm chí cho phép nó quét trang web của bạn để cung cấp câu trả lời chất lượng cao.

Các quản lý cũng có thể tạo ra các quy trình làm việc cho các nhiệm vụ phức tạp như chuyển giao ca, leo thang trường hợp, đồng bộ hóa dữ liệu trong các CRM bên ngoài và nhận phản hồi từ khách hàng, và sau đó cho phép nhân viên khởi động bằng một cú nhấp chuột trong khi trò chuyện với khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách hoạt động tự động hóa của respond.io, điều quan trọng là nhấn mạnh một trong những yếu tố quan trọng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Tự động phân công cuộc trò chuyện nhanh chóng cho các nhân viên. Trước đó, hãy lưu ý rằng Trengo chỉ cho phép phân công cuộc trò chuyện thủ công hoặc tự động theo hình thức vòng tròn.

Tự động phân công các cuộc trò chuyện dựa trên chức năng đội và nhu cầu của khách hàng

Có hai cách để các doanh nghiệp tự động phân công các cuộc trò chuyện mới trên respond.io: Phân công theo hình thức vòng tròn để phân phối khối lượng công việc đồng đều hoặc phân công cho những nhân viên ít cuộc trò chuyện hơn. Phân công theo hình thức vòng tròn đảm bảo mỗi nhân viên bán hàng có cơ hội bình đẳng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm được hoa hồng.

Phân công các đại lý có ít cuộc hội thoại nhất giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Điều này là do nó kết nối khách hàng với các đại lý sẵn có một cách nhanh chóng và giảm thời gian chờ đợi cũng như thời gian giải quyết.

Đối với các cuộc hội thoại mới, doanh nghiệp có thể phân công chúng cho một đại lý mới và định tuyến khách hàng quay lại có lịch sử tương tác tới đại lý đã xử lý trường hợp của họ trước đó.

Cách tiếp cận này cung cấp cho các đại lý bối cảnh để giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại hoặc liên quan và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Từ đó, khách hàng có thể nhận được trải nghiệm hỗ trợ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Để ưu tiên cho những khách hàng có giá trị cao, những người đóng góp đáng kể vào doanh thu, doanh nghiệp thường cung cấp cho họ một đại lý dành riêng làm điểm liên lạc chính cho tất cả các nhu cầu của họ. Các đại lý này sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu được mục tiêu hoặc mong muốn của họ. Sau đó, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giúp họ đạt được kết quả mong muốn.

Vì khách hàng có giá trị cao là điều quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, nên các công ty cần giảm thiểu bất kỳ khó khăn hoặc bất tiện nào mà họ có thể gặp phải khi tương tác với thương hiệu của mình.

Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp với AI

Với respond.io, các đại lý có thể tận dụng các khả năng AI để trả lời các yêu cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Lời nhắc AI của Respond cho phép các nhân viên tinh chỉnh thông điệp của họ, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Họ cũng có thể dịch tin nhắn sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp giảm thiểu rào cản ngôn ngữ.

Hơn nữa, những công cụ như Trợ lý AI có thể là một bước ngoặt quan trọng trong việc cung cấp cho các đại lý phản hồi nhanh chóng dựa trên bối cảnh của khách hàng. Khả năng truy cập thông tin nhanh chóng này cho phép các nhân viên phản hồi nhanh chóng và chính xác các câu hỏi của khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và đóng góp cho một trải nghiệm khách hàng hài lòng hơn.

Mặc dù Trengo hiện cũng cung cấp các khả năng AI tương tự, nhưng chúng ít phát triển hơn và có phí bổ sung. Bây giờ chúng ta đã chỉ ra cách respond.io cải thiện các cuộc hội thoại với khách hàng, hãy khám phá những lợi ích của phân tích nâng cao.

Tăng cường kết quả kinh doanh với phân tích và theo dõi vòng đời

Với bất kỳ nỗ lực tiếp thị và bán hàng nào, bạn cần theo dõi kết quả để xem điều gì hiệu quả và điều gì không, từ đó liên tục tối ưu hóa chiến thuật. Phân tích của Trengo có giới hạn và không thể theo dõi tiến trình khách hàng theo các giai đoạn.

Respond.io cung cấp phân tích nâng cao, theo dõi vòng đời khách hàng và tích hợp CRM để cải thiện trải nghiệm khách hàng trong toàn bộ quy trình.

Nhận thông tin hiệu suất tiếp thị với phân tích phát sóng

Để đánh giá sự thành công của các chiến dịch tiếp thị, doanh nghiệp có thể nhận thông tin và dữ liệu để cải thiện chiến lược và hiệu quả của cuộc chiến dịch tiếp theo.

Bằng cách phân tích hiệu suất của các chiến dịch trước đó, doanh nghiệp có thể xác định điều gì hoạt động tốt và điều gì không, hiểu hành vi và sở thích của khán giả và tối ưu hóa thông điệp, cách nhắm mục tiêu và các kênh tương ứng.

Theo dõi vòng đời khách hàng qua toàn bộ quy trình

Ngoài ra, tính năng Vòng đời của respond.io cho phép bạn gán nhãn cho các liên hệ với trạng thái khách hàng tiềm năng để các đại lý có thể ngay lập tức thấy các liên hệ nào cần ưu tiên. Những nhãn này cũng có thể được sử dụng cho việc nhắm mục tiêu quảng cáo và cung cấp bối cảnh về việc liệu một liên hệ đã thực hiện giao dịch trước đó hay chưa.

Để phân tích những gì có thể đã khiến khách hàng không tiếp tục tại bất cứ thời điểm nào trong quy trình bán hàng, hãy sử dụng tính năng Giai đoạn Mất để thiết lập các nhãn như Khách hàng Lạnh, Không đủ tiêu chuẩn hoặc Mất vào Tay Đối thủ. Các giai đoạn vòng đời không chỉ có thể được sử dụng trong hộp thư mà còn hiển thị trên bảng điều khiển, vì vậy rất dễ theo dõi có bao nhiêu khách hàng đang ở mỗi giai đoạn.

Làm phong phú dữ liệu với HubSpot, Salesforce và các tích hợp khác

Các doanh nghiệp lớn thường lưu trữ dữ liệu khách hàng trong CRM như HubSpot hoặc Salesforce, vì vậy việc tích hợp với các công cụ này là điều cần thiết trong một nền tảng quản lý hội thoại. CRM thường được coi là nguồn thông tin duy nhất và chuyển đổi giữa các nền tảng để có thêm bối cảnh về một khách hàng thật sự rất phiền phức.

Respond.io hiện cung cấp tích hợp HubSpot và tích hợp Salesforce cho khách hàng trên tất cả các gói. Chỉ với một cú nhấp chuột, các đại lý có thể truy cập dữ liệu HubSpot hoặc Salesforce trực tiếp từ một cuộc hội thoại để có được bối cảnh đầy đủ về khách hàng mà họ đang trò chuyện.

Để tích hợp với phần mềm khác, hãy sử dụng Zapier hoặc Make để kết nối nhanh chóng với hàng ngàn nền tảng khác.

Bây giờ chúng ta đã chỉ ra cách respond.io cho phép bạn đo lường sự thành công trong toàn bộ quy trình, hãy khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.

Đạt được thành công với nền tảng đáng tin cậy và dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời từ các nhà cung cấp giải pháp như Trengo và respond.io là điều quan trọng vì các công ty sử dụng những nền tảng này để điều hành hoạt động kinh doanh và giao tiếp với khách hàng.

Hỗ trợ của Trengo bị hạn chế từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều theo Giờ của Châu Âu Trung tâm, vì vậy các doanh nghiệp không thể liên hệ với họ khi có sự cố quan trọng ngoài giờ này. Ngược lại, respond.io cung cấp sự tin cậy và hỗ trợ vượt trội hơn. Hãy cùng khám phá cách thức.

Độ ổn định nền tảng vững chắc để duy trì hoạt động nhất quán

Có một nền tảng đáng tin cậy là rất quan trọng để duy trì hoạt động nhất quán, đặc biệt là khi các doanh nghiệp dựa vào một nền tảng cho việc giao tiếp với khách hàng.

Bởi vì respond.io được xây dựng để xử lý khối lượng lớn tin nhắn mà không bị gián đoạn, bạn có thể yên tâm rằng hoạt động của bạn sẽ không bị gián đoạn. Vì vậy, bạn có thể tập trung vào việc làm cho khách hàng của bạn hài lòng bằng cách xử lý các câu hỏi và vấn đề của khách hàng một cách kịp thời.

Nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ với dịch vụ hỗ trợ hội thoại 24/5

Nhận hỗ trợ khách hàng mà bạn cần khi cần với respond.io. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu và cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập.

Bạn có thể nhận trợ giúp tổng quát về việc điều hướng nền tảng, cũng như giúp đỡ với các vấn đề thanh toán, xử lý sự cố và nhiều hơn nữa. Hỗ trợ toàn diện của chúng tôi nhanh chóng giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải, cho phép bạn tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình.

Nhận hỗ trợ tận tình từ người quản lý thành công của khách hàng

Các doanh nghiệp với những nhu cầu phức tạp có thể làm việc với người quản lý thành công của khách hàng để tận dụng tối đa nền tảng. Họ chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa cho việc lập kế hoạch và thiết lập quy trình làm việc, tích hợp nền tảng của bạn với các công cụ bên thứ ba thông qua webhook và API, và nhiều hơn nữa.

Với một người quản lý thành công khách hàng tận tâm, bạn sẽ khám phá tiềm năng thật sự của nền tảng và tận dụng nó để đạt được thành công giống như nhiều khách hàng của chúng tôi. Bây giờ bạn đã biết respond.io có thể cung cấp những gì, hãy cùng so sánh xem gói giá nào mang lại giá trị tối đa cho bạn.

Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa

Kế hoạch và giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất mà doanh nghiệp xem xét trước khi quyết định sử dụng một sản phẩm. Phần này sẽ so sánh kế hoạch giữa Trengo và respond.io để giúp bạn quyết định nền tảng nào cung cấp giá trị tốt nhất.

Kế hoạch cơ bản: Respond.io so với Trengo

Mặc dù respond.io có nhiều tính năng nâng cao hơn, nhưng nó hiệu quả về chi phí hơn so với Trengo. Gói khởi đầu của Respond.io là 79 đô la, chưa bằng một nửa giá gói Boost 164 đô la của Trengo.

Về mặt sẵn có của các kênh, Trengo không hỗ trợ TikTok, LINE và Viber. Thêm vào đó, khả năng phát sóng của nó bị giới hạn ở SMS và WhatsApp và chỉ có sẵn như một gói bổ sung, trong khi respond.io hỗ trợ phát sóng trên sáu kênh.

So sánh Gói cơ bản Respond.io và Trengo

	Respond.io (Gói Khởi đầu)	Trengo (Gói Boost)
Giá	79 đô la	164 đô la
Số lượng người dùng	5	5
Kênh	-WhatsApp -TikTok -Facebook Messenger -Instagram -Telegram -LINE -WeChat -Viber -SMS -Email -Kênh tùy chỉnh	-WhatsApp -Instagram -Facebook Messenger -Telegram -WeChat -Webchat -SMS -VoIP -Kênh tùy chỉnh
Phí bổ sung	-	-Bot Tự động hóa -Phí hội thoại -Phí phát sóng - Chuyến đi AI

Ngoài ra, mức giá hiện tại thiếu minh bạch và có thể phát sinh thêm chi phí. Ví dụ, giá của nó cho phát sóng, Bot tự động hóa và kênh thoại không được chỉ rõ trên trang giá. Ngược lại, giá của respond.io rất minh bạch và tất cả chi phí đều có thể tìm thấy trên trang giá của nó.

Doanh nghiệp trên gói Boost 164 đô la của Trengo chỉ có quyền truy cập hỗ trợ khách hàng qua email, trái ngược với respond.io, cung cấp hỗ trợ nhắn tin trực tiếp 24/5 trên tất cả các gói và hỗ trợ AI 24/7.

Gói mang lại giá trị cho các doanh nghiệp phát triển nhanh

Khả năng của Trengo chỉ đủ cho các doanh nghiệp nhỏ với khối lượng tin nhắn thấp nhưng giá cả của nó không tương ứng với những điều kiện tối thiểu của nó, ngay cả cho gói cao cấp. Gói phát triển của respond.io lại chỉ là một phần nhỏ của giá gói cao cấp của Trengo và có tiềm năng lớn hơn đáng kể.

Với Trengo, các doanh nghiệp cần phải trả thêm tiền để tự động hóa trò chuyện và quy trình bên cạnh mức phí thuê bao đã cao. Respond.io, mặt khác, cung cấp cho bạn quyền truy cập đầy đủ vào quy trình làm việc để tự động hóa trò chuyện, phân công, tích hợp và nhiều hơn nữa trong gói phát triển của nó.

	Respond.io (Gói Khởi đầu)	Trengo (Gói Boost)
Giá	159 đô la	274 đô la
Số lượng người dùng	10	5
Kênh	-WhatsApp -TikTok -Facebook Messenger -Instagram -Telegram -LINE -WeChat -Viber -SMS -Email -Kênh tùy chỉnh	-WhatsApp -Instagram -Facebook Messenger -Telegram -WeChat -Webchat -SMS -VoIP -Kênh tùy chỉnh
Tính năng Tự động hóa và AI	-Tự động hóa quy trình cho trò chuyện và quy trình -Đại lý AI học từ các nguồn tri thức công ty	-Yêu cầu phí bổ sung
Phí bổ sung	-	-Bot Tự động hóa -Phí hội thoại -Phí phát sóng - Chuyến đi AI

Tóm lại, respond.io cung cấp các kế hoạch toàn diện và minh bạch bao gồm các tính năng tiên tiến không có trong Trengo, như các tính năng AI quý giá. Điều này khiến nó trở thành sự lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn và phát triển nhanh cần các giải pháp có khả năng mở rộng để giao tiếp hiệu quả với khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách hoạt động của định giá respond.io và Trengo, hãy xem tại sao respond.io phù hợp với bạn.

Giải pháp thay thế Trengo: Tại sao phải là Respond.io?

Trengo hỗ trợ các kênh thoại và có một số tính năng tương tự như báo cáo cuộc trò chuyện và các công cụ cộng tác nội bộ như gán thẻ đồng nghiệp và để lại nhận xét để có bối cảnh. Tuy nhiên, nền tảng này chỉ đủ cho các doanh nghiệp nhỏ với quy trình kinh doanh đơn giản.

Respond.io là một trong những phần mềm quản lý hội thoại với khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường. Khả năng AI và tự động hóa nâng cao cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình của mình ở một nơi, giúp họ đạt được kết quả nhanh chóng với nỗ lực ít hơn rất nhiều. Và với API Gọi Doanh Nghiệp WhatsApp vừa được phát hành, các doanh nghiệp cần kênh thoại giờ đây đã có một kênh qua WhatsApp API.

Quan trọng nhất, thời gian hoạt động cao của respond.io có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn có khối lượng tin nhắn cao. Nó cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu để giúp khách hàng bất cứ khi nào họ cần, trong khi người dùng doanh nghiệp có người quản lý thành công khách hàng riêng.

Với tất cả những điều này, doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng để tăng doanh thu của họ.

Nếu bạn đang xem xét việc chuyển đổi từ Trengo sang respond.io, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để biết các bước di dời. Bạn có thể di chuyển tất cả các kênh của mình sang respond.io bao gồm cả người dùng WhatsApp API trong khi vẫn giữ cùng số WhatsApp API.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu với respond.io chưa? Đăng ký dùng thử miễn phí và trải nghiệm tự động hóa mạnh mẽ như không nền tảng nào khác!

Câu hỏi thường gặp

Doanh nghiệp nào phù hợp nhất với Trengo?

Trengo phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ có 5 nhân viên trở xuống gửi lượng tin nhắn thấp cho bán hàng và hỗ trợ qua trò chuyện.

Trengo hoạt động như thế nào?

Trengo là một nền tảng thuê bao kết nối các kênh truyền thông phổ biến bao gồm WhatsApp và Facebook Messenger vào một hộp thư đến duy nhất.

Tại sao tôi cần một giải pháp thay thế cho Trengo?

Trengo không lý tưởng cho các doanh nghiệp có khối lượng tin nhắn cao vì chi phí hội thoại cao. Các phí bất ngờ cho các tính năng như tự động hóa rất quan trọng cho các doanh nghiệp đang phát triển rất gây khó chịu, và mở rộng nỗ lực tiếp thị của bạn sang các kênh như TikTok mà Trengo không hỗ trợ là một thách thức. Chọn một giải pháp thay thế như respond.io để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên bất kỳ kênh nào bằng cách sử dụng tự động hóa tiên tiến - không có chi phí bất ngờ.

Trengo hay respond.io có hỗ trợ khách hàng tốt hơn?

Trengo chỉ cung cấp hỗ trợ qua email cho gói Boost và chỉ có thể liên lạc qua trò chuyện trong giờ làm việc CET cho các khách hàng có gói cao hơn. Respond.io cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/5 và hỗ trợ trò chuyện AI 24 giờ vào cuối tuần.

Tài Liệu Đọc Thêm

Bạn muốn tìm hiểu thêm về respond.io? Dưới đây là một số bài đọc có thể khiến bạn quan tâm.

• Quy trình làm việc hội thoại đến: Hướng dẫn cách thực hiện

• Định tuyến trò chuyện: Định tuyến liên hệ với respond.io

• Tự động phân công: Tự động phân công với respond.io