respond-io
Bắt đầu dùng thử miễn phí

Chính sách Cookie

Tài liệu này thông báo cho Người dùng về các công nghệ giúp respond.io đạt được các mục đích được mô tả dưới đây. Các công nghệ như vậy cho phép Chủ sở hữu truy cập và lưu trữ thông tin (ví dụ bằng cách sử dụng Cookie) hoặc sử dụng tài nguyên (ví dụ bằng cách chạy tập lệnh) trên thiết bị của Người dùng khi họ tương tác với respond.io.


Để đơn giản, tất cả các công nghệ như vậy đều được định nghĩa là "Công cụ theo dõi" trong tài liệu này – trừ khi có lý do để phân biệt.


Ví dụ, trong khi Cookie có thể được sử dụng trên cả trình duyệt web và thiết bị di động, sẽ không chính xác khi nói về Cookie trong bối cảnh ứng dụng di động vì chúng là công cụ theo dõi dựa trên trình duyệt. Vì lý do này, trong tài liệu này, thuật ngữ Cookie chỉ được sử dụng khi nó có ý nghĩa cụ thể để chỉ loại Trình theo dõi cụ thể đó.


Một số mục đích sử dụng Công cụ theo dõi cũng có thể yêu cầu sự đồng ý của Người dùng, tùy thuộc vào luật hiện hành. Bất cứ khi nào sự đồng ý được đưa ra, sự đồng ý đó có thể được tự do rút lại bất cứ lúc nào theo hướng dẫn được cung cấp trong tài liệu này.


Respond.io sử dụng các Trình theo dõi do Chủ sở hữu quản lý trực tiếp (còn gọi là Trình theo dõi “của bên thứ nhất”) và các Trình theo dõi cho phép các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp (còn gọi là Trình theo dõi “của bên thứ ba”). Trừ khi có quy định khác trong tài liệu này, nhà cung cấp bên thứ ba có thể truy cập vào Trình theo dõi do họ quản lý.


Thời hạn hiệu lực và hết hạn của Cookie và các Công cụ theo dõi tương tự khác có thể thay đổi tùy theo thời hạn sử dụng do Chủ sở hữu hoặc nhà cung cấp có liên quan thiết lập. Một số trong số chúng sẽ hết hạn khi phiên duyệt của Người dùng kết thúc.


Ngoài những thông tin được nêu trong phần mô tả ở mỗi danh mục bên dưới, Người dùng có thể tìm thấy thông tin chính xác và cập nhật hơn về thông số kỹ thuật trọn đời cũng như bất kỳ thông tin liên quan nào khác - chẳng hạn như sự hiện diện của các Trình theo dõi khác - trong các chính sách bảo mật được liên kết của các nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng hoặc bằng cách liên hệ với Chủ sở hữu.

HOẠT ĐỘNG CẦN THIẾT CHO VIỆC VẬN HÀNH RESPOND.IO VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Respond.io sử dụng cái gọi là Cookie “kỹ thuật” và các Công cụ theo dõi tương tự khác để thực hiện các hoạt động hoàn toàn cần thiết cho việc vận hành hoặc cung cấp Dịch vụ.

TRÌNH THEO DÕI CỦA BÊN THỨ BA

BẢO VỆ THƯ RÁC

This type of service analyzes the traffic of respond.io, potentially containing Users' Personal Data, with the purpose of filtering it from parts of traffic, messages and content that are recognized as SPAM.

  • Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited).
    Google reCAPTCHA is a SPAM protection service provided by Google Ireland Limited.
    The use of reCAPTCHA is subject to the Google privacy policy and terms of use.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

TỐI ƯU HÓA VÀ PHÂN PHỐI GIAO THÔNG

This type of service allows respond.io to distribute their content using servers located across different countries and to optimize their performance.

Which Personal Data are processed depends on the characteristics and the way these services are implemented. Their function is to filter communications between respond.io and the User's browser.

Considering the widespread distribution of this system, it is difficult to determine the locations to which the contents that may contain Personal Information of the User are transferred.

  • Cloudflare (Cloudflare Inc.)
    Cloudflare is a traffic optimization and distribution service provided by Cloudflare Inc.
    The way Cloudflare is integrated means that it filters all the traffic through respond.io, i.e., communication between respond.io and the User's browser, while also allowing analytical data from respond.io to be collected.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG TRACKERS

Respond.io sử dụng Trình theo dõi để kích hoạt các tương tác và chức năng cơ bản, cho phép Người dùng truy cập các tính năng đã chọn của Dịch vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp của Người dùng với Chủ sở hữu.

KẾT NỐI DỮ LIỆU

This type of service allows the Owner to connect Data with third-party services disclosed within this privacy policy.

This results in Data flowing through these services, potentially causing the retention of this Data.

  • Zapier (Zapier, Inc.)
    Zapier is a workflow automation service provided by Zapier, Inc. that automates the movement of Data between (third-party) services.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

LIÊN HỆ VỚI NGƯỜI DÙNG

  • Mailing list or newsletter (respond.io).
    By registering on the mailing list or for the newsletter, the User’s email address will be added to the contact list of those who may receive email messages containing information of commercial or promotional nature concerning respond.io. Your email address might also be added to this list as a result of signing up to respond.io or after making a purchase.
    Personal Data processed: Tracker.

TƯƠNG TÁC VỚI NỀN TẢNG TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾP

This type of service allows Users to interact with third-party live chat platforms directly from the pages of respond.io, in order to contact and be contacted by respond.io‘s support service.

If one of these services is installed, it may collect browsing and Usage Data in the pages where it is installed, even if the Users do not actively use the service. Moreover, live chat conversations may be logged.

  • Facebook Messenger Customer Chat (Facebook Ireland Ltd). The Facebook Messenger Customer Chat is a service for interacting with the Facebook Messenger live chat platform provided by Facebook Ireland Ltd. Personal Data processed: Data communicated while using the service, Tracker and Usage Data. Place of processing: Ireland – Privacy Policy.
  • Respond.io Widget

Respond.io is a business messaging platform that connects customers from any channel to every team.

QUẢN LÝ THẺ

This type of service helps the Owner to manage the tags or scripts needed on respond.io in a centralized fashion.

This results in the Users' Data flowing through these services, potentially resulting in the retention of this Data.

  • Segment (Segment Inc.)
    Segment is a tag management service provided by Segment.io, Inc.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

ĐO LƯỜNG

Respond.io sử dụng Trình theo dõi để đo lưu lượng truy cập và phân tích hành vi của Người dùng với mục tiêu cải thiện Dịch vụ.

PHÂN TÍCH

The services contained in this section enable the Owner to monitor and analyze web traffic and can be used to keep track of User behavior.

  • Google Analytics (Google Ireland Limited)

Google Analytics is a web analysis service provided by Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizes the Data collected to track and examine the use of respond.io, to prepare reports on its activities and share them with other Google services. Google may use the Data collected to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

  • Attribution (Attribution, LLC)

Attribution is an analytics service provided by Attribution, LLC.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

  • Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) (Facebook Ireland Ltd)

Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) is an analytics service provided by Facebook Ireland Ltd that connects data from the Facebook advertising network with actions performed on respond.io. The Facebook pixel tracks conversions that can be attributed to ads on Facebook, Instagram and Audience Network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

  • MixPanel (MixPanel)

MixPanel is an analytics service provided by Mixpanel Inc.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy – Opt Out.

KIỂM TRA HIỆU SUẤT VÀ TÍNH NĂNG NỘI DUNG (KIỂM TRA A/B)

The services contained in this section allow the Owner to track and analyze the User response concerning web traffic or behavior regarding changes to the structure, text or any other component of respond.io.

  • Google Optimize (Google Ireland Limited)

Google Optimize is an A/B testing service provided by Google Ireland Limited ("Google").

Google may use Personal Data to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

TARGETING & ADVERTISING

Respond.io sử dụng Công cụ theo dõi để cung cấp nội dung tiếp thị được cá nhân hóa dựa trên hành vi của Người dùng và để vận hành, phục vụ và theo dõi quảng cáo.

QUẢNG CÁO

This type of service allows User Data to be utilized for advertising communication purposes. These communications are displayed in the form of banners and other advertisements on respond.io, possibly based on User interests.

This does not mean that all Personal Data are used for this purpose. Information and conditions of use are shown below.

Some of the services listed below may use Trackers to identify Users or they may use the behavioral retargeting technique, i.e. displaying ads tailored to the User’s interests and behavior, including those detected outside respond.io. For more information, please check the privacy policies of the relevant services.

In addition to any opt-out feature offered by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • JSDELIVR (jsdelivr.com)

JSDELIVR is an advertising service provided by jsdelivr.com.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

QUẢN LÝ DANH BẠ VÀ GỬI TIN NHẮN

This type of service makes it possible to manage a database of email contacts, phone contacts or any other contact information to communicate with the User.

These services may also collect data concerning the date and time when the message was viewed by the User, as well as when the User interacted with it, such as by clicking on links included in the message.

  • Customer.io (Peaberry Software Inc.)
    Customer.io is an email address management and message sending service provided by Peaberry Software Inc.
    Personal Data processed: email address, Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

REMARKETING AND BEHAVIORAL TARGETING

This type of service allows respond.io and its partners to inform, optimize and serve advertising based on past use of respond.io by the User.

This activity is facilitated by tracking Usage Data and by using Trackers to collect information which is then transferred to the partners that manage the remarketing and behavioral targeting activity.

Some services offer a remarketing option based on email address lists.

In addition to any opt-out feature provided by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited)
    Google Ads Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Google Ireland Limited that connects the activity of respond.io with the Google Ads advertising network and the DoubleClick Cookie.
    Users can opt out of Google's use of cookies for ads personalization by visiting Google's Ads Settings.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.
  • Facebook Remarketing (Facebook Ireland Ltd)
    Facebook Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Facebook Ireland Ltd that connects the activity of respond.io with the Facebook advertising network.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

CÁCH QUẢN LÝ ƯU ĐÃI VÀ CUNG CẤP HOẶC RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý

There are various ways to manage Tracker related preferences and to provide and withdraw consent, where relevant:


Users can manage preferences related to Trackers from directly within their own device settings, for example, by preventing the use or storage of Trackers.


Additionally, whenever the use of Trackers is based on consent, Users can provide or withdraw such consent by setting their preferences within the cookie notice or by updating such preferences accordingly via the relevant consent-preferences widget, if available.


It is also possible, via relevant browser or device features, to delete previously stored Trackers, including those used to remember the User’s initial consent.


Other Trackers in the browser’s local memory may be cleared by deleting the browsing history.


With regard to any third-party Trackers, Users can manage their preferences and withdraw their consent via the related opt-out link (where provided), by using the means indicated in the third party's privacy policy, or by contacting the third party.

ĐỊNH VỊ THIẾT LẬP TRACKER

Users can, for example, find information about how to manage Cookies in the most commonly used browsers at the following addresses:

Users may also manage certain categories of Trackers used on mobile apps by opting out through relevant device settings such as the device advertising settings for mobile devices, or tracking settings in general (Users may open the device settings and look for the relevant setting).

QUYỀN TỪ CHỐI CỤ THỂ CỦA NGÀNH QUẢNG CÁO

Notwithstanding the above, Users may follow the instructions provided by YourOnlineChoices (EU), the Network Advertising Initiative (US) and the Digital Advertising Alliance (US), DAAC (Canada), DDAI (Japan) or other similar services. Such initiatives allow Users to select their tracking preferences for most of the advertising tools. The Owner thus recommends that Users make use of these resources in addition to the information provided in this document.


The Digital Advertising Alliance offers an application called AppChoices that helps Users to control interest-based advertising on mobile apps.

CHỦ SỞ HỮU VÀ BÊN KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong


Owner contact email: [email protected]


Since the use of third-party Trackers through respond.io cannot be fully controlled by the Owner, any specific references to third-party Trackers are to be considered indicative. In order to obtain complete information, Users are kindly requested to consult the privacy policies of the respective third-party services listed in this document.


Given the objective complexity surrounding tracking technologies, Users are encouraged to contact the Owner should they wish to receive any further information on the use of such technologies by respond.io.

ĐỊNH NGHĨA VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHÁP LÝ

DỮ LIỆU CÁ NHÂN (HOẶC DỮ LIỆU)

Bất kỳ thông tin nào trực tiếp, gián tiếp hoặc liên quan đến thông tin khác — bao gồm số nhận dạng cá nhân — cho phép xác định hoặc có thể xác định được một cá nhân.

DỮ LIỆU SỬ DỤNG

Thông tin được thu thập tự động thông qua respond.io (hoặc các dịch vụ của bên thứ ba được sử dụng trong respond.io), có thể bao gồm: địa chỉ IP hoặc tên miền của máy tính được Người dùng sử dụng khi sử dụng respond.io, địa chỉ URI (Mã định danh tài nguyên thống nhất), thời gian yêu cầu, phương pháp được sử dụng để gửi yêu cầu đến máy chủ, kích thước của tệp nhận được khi phản hồi, mã số cho biết trạng thái phản hồi của máy chủ (kết quả thành công, lỗi, v.v.), quốc gia gốc, các tính năng của trình duyệt và hệ điều hành mà Người dùng sử dụng, các chi tiết thời gian khác nhau cho mỗi lần truy cập (ví dụ: thời gian dành cho mỗi trang trong Ứng dụng) và các chi tiết về đường dẫn được theo sau trong Ứng dụng với tham chiếu đặc biệt đến trình tự các trang đã truy cập và các thông số khác về hệ điều hành của thiết bị và/hoặc môi trường CNTT của Người dùng.


NGƯỜI DÙNG

Cá nhân sử dụng respond.io, trừ khi có quy định khác, trùng với Chủ thể dữ liệu.

CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Cá nhân tự nhiên được đề cập trong Dữ liệu cá nhân.

BỘ XỬ LÝ DỮ LIỆU (HOẶC GIÁM SÁT DỮ LIỆU)

Cá nhân hoặc pháp nhân, cơ quan công quyền, cơ quan hoặc tổ chức khác xử lý Dữ liệu cá nhân thay mặt cho Bộ điều khiển, như được mô tả trong chính sách bảo mật này.

BÊN KIỂM SOÁT DỮ LIỆU (HOẶC CHỦ SỞ HỮU)

Cá nhân, pháp nhân, cơ quan công quyền, tổ chức hoặc cơ quan khác, đơn phương hoặc cùng với những bên khác, xác định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân, bao gồm các biện pháp bảo mật liên quan đến hoạt động và việc sử dụng respond.io. Trừ khi có quy định khác, Bộ điều khiển dữ liệu là Chủ sở hữu của respond.io.

RESPOND.IO (HOẶC ỨNG DỤNG NÀY)

Phương tiện thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân của Người dùng.

DỊCH VỤ

Dịch vụ do respond.io cung cấp như được mô tả trong các điều khoản liên quan (nếu có) và trên trang web/ứng dụng này.

LIÊN MINH CHÂU ÂU (HOẶC EU)

Trừ khi có quy định khác, mọi tham chiếu trong tài liệu này tới Liên minh Châu Âu đều bao gồm tất cả các quốc gia thành viên hiện tại của Liên minh Châu Âu và Khu vực Kinh tế Châu Âu.

BÁNH QUY

Cookie là công cụ theo dõi bao gồm các tập dữ liệu nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của Người dùng.

TRÌNH THEO DÕI

Trình theo dõi chỉ bất kỳ công nghệ nào - ví dụ như Cookie, mã định danh duy nhất, đèn hiệu web, tập lệnh nhúng, thẻ điện tử và dấu vân tay - cho phép theo dõi Người dùng, ví dụ bằng cách truy cập hoặc lưu trữ thông tin trên thiết bị của Người dùng.

THÔNG TIN PHÁP LÝ

This privacy statement has been prepared based on provisions of multiple legislations, including Art. 13/14 of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation).


This privacy policy relates solely to respond.io, if not stated otherwise within this document.

‍


‍


Latest update: January 20, 2025