respond-io
Bắt đầu dùng thử miễn phí

Terms and Conditions

These are the Terms and Conditions governing the use of Respond.io and the Agreement that operates between You (the "User") and Rocketbots Limited (the "Company"). These Terms and Conditions set out the rights and obligations of all users regarding the use of Respond.io and any other related Agreement or legal relationship with the Company.

Your access to and use of Respond.io is conditioned on Your acceptance of and compliance with these Terms and Conditions. These Terms and Conditions apply to all visitors, users, and others who access or use Respond.io. By accessing or using Respond.io, You agree to be bound by these Terms and Conditions. If You disagree with any part of these Terms and Conditions, you may not access Respond.io.

Your access to and use of Respond.io is also conditioned on Your acceptance of and compliance with the Privacy Policy of the Company. Our Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use, and disclosure of Your personal information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You. Please read Our Privacy Policy carefully before using Respond.io.

Although the entire contractual relationship relating to these Products is entered into solely by the Company and Users, Users acknowledge and agree that, where Respond.io has been provided to them via or in combination with an independent party, that third party may enforce these Terms as a third-party beneficiary.

Respond.io is provided by:

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong

Company contact email: [email protected]


ROCKETBOTS MALAYSIA SDN. BHD.

Level 41, Menara Permata Sapura, Lot 91, Jalan Pinang,

Kuala Lumpur City Office, 50088 Kuala Lumpur, Malaysia

Company contact email: [email protected]

"Respond.io" refers to

  • this website, including its subdomains and any other website through which the Company makes its Service available;
  • applications for mobile, tablet and other smart device systems;
  • the Application Program Interfaces (API);
  • the Service;
  • any applications, sample and content files, source code, scripts, instruction sets or software included as part of the Service, as well as any related documentation;

1. TERMS OF USE

Unless otherwise specified, the terms of use detailed in this section generally apply when using Respond.io. Single or additional conditions of use or access may apply in specific scenarios and, in such cases, are additionally indicated within this document.

By using Respond.io, Users confirm to meet the following requirements:

  • Users represent a Business;
  • Users must be recognized as an adult by applicable law;
  • User has the capacity to enter into this legally binding Agreement;
  • Users aren't located in a country that is subject to a U.S. Government embargo or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist-supporting" country;
  • Users aren't listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties;

1.1 ACCOUNT REGISTRATION

To use the Service Users must register or create a User account, providing all required data or information in a complete and truthful manner. Failure to do so will cause unavailability of the Service.

Users are responsible for keeping their login credentials confidential and safe. For this reason, Users are also required to choose passwords that meet the highest standards of strength permitted by Respond.io.

By registering, Users agree to be fully responsible for all activities that occur under their username and password.

Users are required to immediately and unambiguously inform the Company via the contact details indicated in this document, if they think their personal information, including but not limited to User accounts, access credentials or personal data, have been violated, unduly disclosed or stolen.

CONDITIONS FOR ACCOUNT REGISTRATION

Registration of User accounts on Respond.io is subject to the conditions outlined below. By registering, Users agree to meet such conditions.

  • Accounts registered by bots or any other automated methods are not permitted.
  • Unless otherwise specified, each User must register only one account.
  • Unless explicitly permitted, a User account may not be shared with other persons.

ACCOUNT TERMINATION

Users can terminate their account and stop using the Service at any time by doing the following:

  • By using the tools provided for account termination on Respond.io.
  • By directly contacting the Company at the contact details provided in this document.

However, termination of the account will not be possible until the subscription period paid for by the User has expired.

ACCOUNT SUSPENSION AND DELETION

The Company reserves the right, at its sole discretion, to suspend or delete at any time and without notice, User accounts which it deems inappropriate, offensive or in violation of these Terms.

The suspension or deletion of User accounts shall not entitle Users to any claims for compensation, damages or reimbursement.

The suspension or deletion of accounts due to causes attributable to the User does not exempt the User from paying any applicable fees or prices.

1.2 CONTENT PROVIDED BY COMPANY

Unless where otherwise specified or clearly recognizable, all content available on Respond.io is owned or provided by the Company or its licensors.

The Company undertakes its utmost effort to ensure that the content provided on Respond.io infringes no applicable legal provisions or third-party rights. However, it may not always be possible to achieve such a result.

In such cases, without prejudice to any legal prerogatives of Users to enforce their rights, Users are asked to report related complaints using the contact details provided in this document.

ALL RIGHTS RESERVED

The Company holds and reserves all intellectual property rights for any such content.

Users may not therefore use such content in any way that is not necessary or implicit in the proper use of the Service.

In particular, but without limitation, Users may not copy, download, share (beyond the limits set forth below), modify, translate, transform, publish, transmit, sell, sublicense, edit, transfer/assign to third parties or create derivative works from the content available on Respond.io, nor allow any third party to do so through the User or their device, even without the User's knowledge.

Where explicitly stated on Respond.io, the User may download, copy and/or share some content available through Respond.io for its sole personal and non-commercial use and provided that the copyright attributions and all the other attributions requested by the Company are correctly implemented.

Any applicable statutory limitation or exception to copyright shall stay unaffected.

1.3 CONTENT PROVIDED BY USERS

The Company allows Users to upload, share or provide their own content to Respond.io.

By providing content to Respond.io, Users confirm that they are legally allowed to do so and that they are not infringing any statutory provisions and/or third-party rights.

Further insights regarding acceptable content can be found inside the section of these Terms which detail the acceptable uses.

RIGHTS REGARDING CONTENT PROVIDED BY USERS

Users acknowledge and accept that by providing their own content on Respond.io they grant the Company a non-exclusive, fully paid-up and royalty-free license to process such content solely for the operation and maintenance of Respond.io as contractually required.

To the extent permitted by applicable law, Users waive any moral rights in connection with content they provide to Respond.io.

Users acknowledge, accept and confirm that all content they provide through Respond.io is provided subject to the same general conditions set forth for content on Respond.io.

LIABILITY FOR PROVIDED CONTENT

Users are solely liable for any content they upload, post, share, or provide through Respond.io. Users acknowledge and accept that the Company does not filter or moderate such content.

However, the Company reserves the right to remove, delete, block or rectify such content at its own discretion and to, without prior notice, deny the uploading User access to Respond.io:

  • if any complaint based on such content is received;
  • if a notice of infringement of intellectual property rights is received;
  • upon order of a public authority; or
  • where the Company is made aware that the content, while being accessible via Respond.io, may represent a risk for Users, third parties and/or the availability of the Service.

The removal, deletion, blocking or rectification of content shall not entitle Users that have provided such content or that are liable for it, to any claims for compensation, damages or reimbursement.

Users agree to hold the Company harmless from and against any claim asserted and/or damage suffered due to content they provided to or provided through Respond.io.

CONTENT BACKUPS

Although regular backups of Content are performed, the Company does not guarantee there will be no loss or corruption of data.

Corrupt or invalid backup points may be caused by, without limitation, Content that is corrupted prior to being backed up or that changes during the time a backup is performed.

The Company will provide support and attempt to troubleshoot any known or discovered issues that may affect the backups of Content. But You acknowledge that the Company has no liability related to the integrity of Content or the failure to successfully restore Content to a usable state.

You agree to maintain a complete and accurate copy of any Content in a location independent of the Service.

1.4 ACCESS TO EXTERNAL RESOURCES

Through Respond.io Users may have access to external resources provided by third parties. Users acknowledge and accept that the Company has no control over such resources and is therefore not responsible for their content and availability.

Conditions applicable to any resources provided by third parties, including those applicable to any possible grant of rights in content, result from each such third parties’ terms and conditions or, in the absence of those, applicable statutory law.

1.5 ACCEPTABLE USE

Respond.io and the Service may only be used within the scope of what they are provided for, under these Terms and applicable law.

Users are solely responsible for making sure that their use of Respond.io and/or the Service violates no applicable law, regulations or third-party rights.

Therefore, the Company reserves the right to take any appropriate measure to protect its legitimate interests including by denying Users access to Respond.io or the Service, terminating contracts, reporting any misconduct performed through Respond.io or the Service to the competent authorities – such as judicial or administrative authorities - whenever Users engage or are suspected to engage in any of the following activities:

  • violate laws, regulations and/or these Terms;
  • infringe any third-party rights;
  • considerably impair the Company’s legitimate interests;
  • offend the Company or any third party.

1.6 CHƯƠNG TRÌNH LIÊN KẾT

Respond.io mang đến cho Người dùng cơ hội nhận được các lợi ích nếu, nhờ vào sự giới thiệu của họ, bất kỳ Người dùng mới nào mua Đăng ký được cung cấp trên Respond.io, tuân theo các điều khoản và điều kiện được nêu trong quy trình đăng ký Liên kết.

Mặc dù không có giới hạn chung nào áp dụng cho số lượng người có thể được mời, nhưng số tiền ưu đãi hoặc quyền lợi mà mỗi Người dùng có thể nhận được có thể bị hạn chế.

Công ty có toàn quyền chấm dứt chương trình bất cứ lúc nào theo quyết định của mình.

1.7 GIẤY PHÉP PHẦN MỀM

Mọi quyền sở hữu trí tuệ hoặc công nghiệp và mọi quyền độc quyền khác đối với phần mềm hoặc ứng dụng kỹ thuật được nhúng trong hoặc liên quan đến Respond.io đều do Công ty và/hoặc bên cấp phép nắm giữ.

Tùy thuộc vào việc Người dùng tuân thủ và bất chấp bất kỳ điều khoản nào khác biệt của các Điều khoản này, Công ty chỉ cấp cho Người dùng giấy phép có thể thu hồi, không độc quyền, không cấp phép lại và không thể chuyển nhượng để sử dụng phần mềm và/hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác được nhúng trong Dịch vụ trong phạm vi và cho các mục đích của Respond.io và Dịch vụ được cung cấp.

Giấy phép này không cấp cho Người dùng bất kỳ quyền nào để truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ mã nguồn gốc. Mọi kỹ thuật, thuật toán và quy trình có trong phần mềm và bất kỳ tài liệu nào liên quan đều là tài sản riêng của Công ty hoặc bên cấp phép.

Mọi quyền và giấy phép được cấp cho Người dùng sẽ chấm dứt ngay lập tức khi Thỏa thuận chấm dứt hoặc hết hạn.

1.8 ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG API

Người dùng có thể truy cập dữ liệu của họ liên quan đến Respond.io thông qua Giao diện lập trình ứng dụng (API). Mọi hành vi sử dụng API, bao gồm việc sử dụng API thông qua sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba truy cập Respond.io, đều phải tuân theo các Điều khoản này và ngoài ra, Người dùng hiểu rõ và đồng ý rằng Công ty không chịu trách nhiệm và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng API hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba nào truy cập dữ liệu thông qua API.

2. ĐIỀU KHOẢN ĐĂNG KÝ

The fees, duration and conditions applicable to the purchase of such Subscriptions are described below and in the dedicated sections of Respond.io.

Unless specified on the Oder Form, the Subscription Products provided on Respond.io, as part of the Service, are subject to the following terms: 

2.1 DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Người dùng có tùy chọn dùng thử Respond.io trong thời gian dùng thử có giới hạn và không thể gia hạn, hoàn toàn miễn phí. Một số tính năng hoặc chức năng của Respond.io có thể không khả dụng đối với Người dùng trong thời gian dùng thử.

Các điều kiện tiếp theo áp dụng cho thời gian dùng thử, bao gồm thời lượng của thời gian, sẽ được nêu rõ trên Respond.io. Thời gian dùng thử sẽ tự động kết thúc và không được chuyển đổi thành bất kỳ Sản phẩm trả phí nào trừ khi Người dùng chủ động mua Sản phẩm trả phí đó.

Công ty có quyền (i) sửa đổi các điều khoản và điều kiện của ưu đãi dùng thử miễn phí hoặc (ii) hủy ưu đãi dùng thử miễn phí đó bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.

2.2 MÔ TẢ SẢN PHẨM

Giá cả, mô tả hoặc tình trạng sẵn có của Sản phẩm được nêu trong các phần tương ứng của Respond.io và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Mặc dù Sản phẩm trên Respond.io được trình bày với độ chính xác cao nhất có thể về mặt kỹ thuật, nhưng mọi hình ảnh trình bày trên Respond.io thông qua bất kỳ phương tiện nào (bao gồm cả tài liệu đồ họa, hình ảnh, màu sắc, âm thanh) chỉ mang tính chất tham khảo và không ngụ ý bảo đảm về các đặc điểm của Sản phẩm đã mua.

Các đặc điểm của Sản phẩm được chọn sẽ được nêu trong quá trình mua hàng và trong các phần chuyên dụng của Respond.io.

2.3 NỘP ĐƠN HÀNG

Bất kỳ bước nào được thực hiện từ khi chọn Sản phẩm cho đến khi gửi đơn đặt hàng đều là một phần của quy trình mua hàng. Người dùng phải chọn Sản phẩm mong muốn và xác minh lựa chọn mua hàng của mình. Sau khi xem xét thông tin hiển thị trong phần lựa chọn mua hàng, Người dùng có thể đặt hàng bằng cách gửi đơn hàng.

Khi Người dùng gửi đơn hàng, điều sau đây sẽ được áp dụng:

  • Việc gửi đơn hàng sẽ quyết định việc kết thúc hợp đồng và do đó tạo ra cho Người dùng nghĩa vụ phải trả giá, thuế và các loại phí và chi phí phát sinh khác, như đã nêu trên trang đơn hàng.
  • Trong trường hợp Sản phẩm đã mua yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin hoặc dữ liệu cá nhân, thông số kỹ thuật hoặc mong muốn đặc biệt, thì việc gửi đơn hàng sẽ tạo ra nghĩa vụ cho Người dùng phải hợp tác theo đó.

2.4 PRICES

Users are informed during the purchasing process and before order submission, about any fees, taxes and costs that they will be charged.

Unless specified, Prices are displayed exclusive of any applicable fees, taxes and costs, depending on the section the User is browsing.

The Company, in its sole discretion and at any time, may modify the Subscription fees. Any Subscription fee change will become effective at the end of the then-current Subscription period. The Company will provide Users with reasonable prior notice of any change in Subscription fees.

The continued use of the Service after the Subscription fee change comes into effect shall constitute an agreement to pay the modified Subscription fee amount.

2.5 HOÀN TIỀN

Except when required by law, paid Subscription fees are non-refundable. There will be no refunds or credits for partial periods of service, upgrade/downgrade refunds, or refunds for service periods unused.

Certain refund requests for Subscriptions may be considered by the Company on a case-by-case basis and granted at the sole discretion of the Company.

2.6 GIẢM GIÁ

The Company may offer discounts or provide special offers for the purchase of Products. Any such offer or discount shall always be subject to the eligibility criteria and the terms and conditions set out in the corresponding section of Respond.io. 

Offers and discounts are always granted at the Company’s sole discretion. Repeated or recurring offers or discounts create no claim/title or right that Users may enforce in the future.

Depending on the case, discounts or offers shall be valid for a limited time. If an offer or discount is limited by time, the time indications refer to the time zone of the Company, as indicated in the Company’s location details in this document.

Discounts can be based on Coupons. If breach of the conditions applicable to Coupons occurs, the Company can legitimately refuse to fulfill its contractual obligations and expressly reserves the right to take appropriate legal action to protect its rights and interests. Unless otherwise stated, these rules apply to the use of Coupons:

  • Each Coupon is only valid when used in the manner and within the timeframe specified;
  • A Coupon may only be applied, in its entirety, at the actual time of purchase – partial use is not permitted;
  • Unless otherwise stated, single-use Coupons may only be used once per purchase and therefore may only be applied a single time even in cases involving recurring purchases;
  • A Coupon cannot be applied cumulatively;
  • The User is not entitled to any credit/refund/compensation if there is a difference between the value of the Coupon and the redeemed value;

Unless otherwise specified, all discounts shall expire at the end of the first billing period. 

2.7 PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Thông tin liên quan đến các phương thức thanh toán được chấp nhận sẽ được cung cấp trong quá trình mua hàng. Một số phương thức thanh toán có thể chỉ khả dụng khi tuân theo các điều kiện hoặc phí bổ sung. Trong những trường hợp như vậy, thông tin liên quan có thể được tìm thấy trong phần chuyên dụng của Respond.io.

Các phương thức thanh toán được đánh dấu tương ứng sẽ được Công ty quản lý trực tiếp. Trong trường hợp này, Công ty sẽ thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và thực hiện mọi nghĩa vụ pháp lý liên quan đến thanh toán. Người dùng có thể đọc chính sách bảo mật của Respond.io để tìm hiểu thêm về việc xử lý dữ liệu và quyền của Người dùng liên quan đến dữ liệu của họ.

Các phương thức thanh toán khác – nếu có – được cung cấp độc lập bởi các dịch vụ của bên thứ ba. Trong những trường hợp như vậy, Respond.io không thu thập bất kỳ thông tin thanh toán nào – chẳng hạn như thông tin chi tiết về thẻ tín dụng – mà chỉ nhận được thông báo từ nhà cung cấp bên thứ ba có liên quan sau khi thanh toán đã hoàn tất thành công.

Nếu thanh toán thông qua các phương thức có sẵn không thành công, Công ty sẽ không có nghĩa vụ phải thực hiện đơn đặt hàng. Người dùng sẽ phải chịu mọi chi phí hoặc lệ phí phát sinh do thanh toán không thành công hoặc bị từ chối.

2.8 THỜI GIAN ĐĂNG KÝ

Đăng ký cho phép Người dùng nhận Sản phẩm liên tục hoặc thường xuyên trong một khoảng thời gian xác định. Trừ khi có quy định khác trong Biểu mẫu Đặt hàng, các đăng ký trả phí sẽ bắt đầu có hiệu lực vào ngày Công ty nhận được khoản thanh toán.

Dịch vụ hoặc một số phần của Dịch vụ chỉ khả dụng khi đăng ký trả phí. Bạn sẽ được thanh toán trước theo định kỳ (như hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm), tùy thuộc vào loại gói Đăng ký bạn chọn khi mua Đăng ký.

Để duy trì đăng ký, Người dùng phải thanh toán phí định kỳ theo yêu cầu một cách kịp thời. Nếu không làm như vậy có thể gây gián đoạn dịch vụ.

TỰ ĐỘNG GIA HẠN

Đăng ký sẽ tự động gia hạn thông qua phương thức thanh toán mà Người dùng đã chọn khi mua, trừ khi Người dùng hủy đăng ký trong thời hạn chấm dứt được chỉ định trong phần có liên quan của các Điều khoản này và/hoặc Respond.io. Thời hạn đăng ký gia hạn sẽ bằng với thời hạn đăng ký ban đầu.

Nếu việc thanh toán tự động không diễn ra vì bất kỳ lý do nào, Công ty sẽ xuất hóa đơn điện tử nêu rõ rằng Người dùng phải tiến hành thanh toán thủ công. Công ty có quyền đóng băng quyền truy cập của Người dùng vào Respond.io cho đến khi mọi hóa đơn chưa thanh toán được thanh toán.

CHẤM DỨT

Có thể chấm dứt đăng ký định kỳ bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thông báo chấm dứt rõ ràng và không gây nhầm lẫn tới Công ty thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trong tài liệu này hoặc — nếu có thể — bằng cách sử dụng các nút điều khiển tương ứng bên trong Respond.io. Không được chấm dứt đăng ký trước thời hạn và thời hạn đăng ký sẽ hết hạn khi thời hạn đăng ký kết thúc.

Nếu Công ty nhận được thông báo chấm dứt trước khi đăng ký gia hạn, việc chấm dứt sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại, nếu không, việc gia hạn tự động sẽ được áp dụng.

2.9 PHÍ BỔ SUNG

Người dùng có thể phải trả thêm phí nếu mức sử dụng trong tháng thanh toán vượt quá giới hạn Đăng ký của họ. Giới hạn đăng ký được nêu chi tiết trong quy trình mua hàng và trong các phần tương ứng của Respond.io. Người dùng đồng ý thanh toán mọi khoản phí bổ sung phát sinh vào cuối mỗi tháng thanh toán.

2.10 THANH TOÁN TRỄ

Bất kỳ trường hợp không thanh toán bất kỳ khoản Phí hoặc thuế nào đều khiến Công ty có quyền tạm dừng toàn bộ hoặc một phần quyền truy cập vào Dịch vụ cho đến khi nhận được khoản thanh toán đó. Trừ khi có quy định khác trong Biểu mẫu Đặt hàng, Công ty sẽ đánh giá và Khách hàng sẽ phải trả phí trả chậm bằng mức thấp hơn trong số 10% số dư nợ phải trả mỗi tháng hoặc mức lãi suất/phí tối đa được pháp luật cho phép tại khu vực pháp lý nơi Người dùng cư trú. Ngoài ra, nếu có bất kỳ lỗi nào như vậy, tất cả các số tiền còn nợ sẽ phải được thanh toán mà không chậm trễ thêm nữa.

2.11 THUẾ ÁP DỤNG

Trừ khi được chỉ định, phí được hiển thị không bao gồm bất kỳ loại thuế, nghĩa vụ, khấu trừ, thuế quan, thuế hải quan, thuế vốn hoặc thuế thu nhập hoặc các khoản phí hoặc chi phí khác của chính phủ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thuế giá trị gia tăng, thuế bán hàng, thuế tiêu thụ và các loại thuế hoặc nghĩa vụ tương tự cũng như bất kỳ loại thuế hiện tại hoặc tương lai nào của thành phố, tiểu bang, liên bang hoặc tỉnh, và Người dùng sẽ thanh toán, bồi thường và giữ cho Công ty vô hại khỏi những điều đó.

2.12 PHÍ CỦA BÊN THỨ BA

Respond.io Fees are exclusive of any charges that may be assessed by a Third Party (e.g. Messaging Platforms) for access to or use of their services. Such charges shall be the responsibility of User, whether paid directly to the Third Party or whether such access is resold through Respond.io, in which case Respond.io shall advise User in writing as to the applicable charges and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel. In the event a Third Party imposes special requirements on Respond.io beyond the standard services, then Respond.io shall have the right to charge User for this additional service and User shall have the right to accept such charges or decline them and not use the associated channel.

3. DỊCH VỤ BỔ SUNG

3.1 ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHO CÁC TÍNH NĂNG BỔ SUNG

Người dùng có đăng ký đang hoạt động có thể mua thêm các tiện ích bổ sung hoặc tính năng riêng lẻ, được mô tả trong phần có liên quan của Respond.io hoặc trong Biểu mẫu đặt hàng.

Giá cả, thời hạn, điều khoản sử dụng và việc chấm dứt các tiện ích bổ sung đó có thể khác với Sản phẩm chính và trừ khi có quy định khác, sẽ không ảnh hưởng đến giá cả, thời hạn, điều khoản sử dụng và việc chấm dứt sản phẩm chính.

3.2 THỰC HIỆN CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG

The purchased service shall be performed or made available within the timeframe specified on Respond.io or as communicated before the order submission. The performance of additional services are provided on the basis of payment.

4. QUYỀN RÚT LẠI

Trừ khi pháp luật yêu cầu, quyền rút lui không áp dụng trên Respond.io. Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng quyền rút lui không áp dụng cho các hợp đồng được ký kết thông qua Respond.io do bản chất dịch vụ mà nền tảng này cung cấp.

5. TRÁCH NHIỆM VÀ BỒI THƯỜNG

Người dùng đồng ý bồi thường và bảo vệ Công ty và các công ty con, chi nhánh, cán bộ, giám đốc, đại lý, đồng thương hiệu, đối tác và nhân viên của Công ty không phải chịu bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu nào - bao gồm nhưng không giới hạn ở phí và chi phí luật sư - do bất kỳ bên thứ ba nào đưa ra do hoặc liên quan đến bất kỳ việc sử dụng hoặc kết nối có lỗi nào với Dịch vụ, vi phạm các Điều khoản này, vi phạm bất kỳ quyền của bên thứ ba nào hoặc điều khoản theo luật định của Người dùng hoặc các chi nhánh, cán bộ, giám đốc, đại lý, đồng thương hiệu, đối tác và nhân viên của Người dùng trong phạm vi cho phép của luật hiện hành.

Trừ khi có quy định rõ ràng khác và không ảnh hưởng đến các điều khoản trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm theo luật định hiện hành, Người dùng không có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại từ Công ty (hoặc bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào hành động thay mặt Công ty).

Trừ khi thiệt hại được gây ra do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, hoặc ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe hoặc toàn vẹn thể chất, Công ty sẽ chỉ chịu trách nhiệm ở mức thiệt hại thông thường và có thể lường trước được tại thời điểm hợp đồng được ký kết.

Trong bất kỳ trường hợp trách nhiệm nào, khoản bồi thường không được vượt quá tổng số tiền thanh toán mà Công ty đã, sẽ hoặc sẽ nhận được từ Người dùng dựa trên hợp đồng trong thời hạn 12 tháng hoặc thời hạn hiệu lực của Thỏa thuận, nếu ngắn hơn.

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ một số loại trách nhiệm pháp lý hoặc hạn chế đối với các quyền theo luật định hiện hành, do đó một số loại trừ và hạn chế trong các điều khoản này có thể không áp dụng. Nhưng trong trường hợp như vậy, các loại trừ và hạn chế nêu trong phần này sẽ được áp dụng ở mức độ lớn nhất có thể thực thi được theo luật hiện hành.

5.2 TRÁCH NHIỆM VÀ BỒI THƯỜNG: NGƯỜI DÙNG ÚC

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ bảo đảm, điều kiện, bảo hành, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà Người dùng có thể có theo Đạo luật Cạnh tranh và Người tiêu dùng năm 2010 (Cth) hoặc bất kỳ luật tương tự nào của Tiểu bang và Lãnh thổ và không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi (quyền không thể loại trừ). Ở phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với Người dùng, bao gồm trách nhiệm pháp lý đối với hành vi vi phạm quyền không thể loại trừ và trách nhiệm pháp lý không bị loại trừ theo các Điều khoản sử dụng này, được giới hạn, theo quyết định riêng của Công ty, ở việc thực hiện lại các dịch vụ hoặc thanh toán chi phí cung cấp lại các dịch vụ.

5.3 TRÁCH NHIỆM VÀ BỒI THƯỜNG: NGƯỜI DÙNG HOA KỲ

TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH

Respond.io is provided strictly on an “as is” and “as available” basis. Use of the Service is at Users’ own risk. To the maximum extent permitted by applicable law, the Company expressly disclaims all conditions, representations, and warranties — whether express, implied, statutory or otherwise, including, but not limited to, any implied warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of third-party rights. No advice or information, whether oral or written, obtained by user from Company or through the Service will create any warranty not expressly stated herein.

Without limiting the foregoing, the Company, its subsidiaries, affiliates, licensors, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees do not warrant that the content is accurate, reliable or correct; that the Service will meet Users’ requirements; that the Service will be available at any particular time or location, uninterrupted or secure; that any defects or errors will be corrected; or that the Service is free of viruses or other harmful components. Any content downloaded or otherwise obtained through the use of the Service is downloaded at users own risk and users shall be solely responsible for any damage to Users’ computer system or mobile device or loss of data that results from such download or Users’ use of the Service.

The Company does not warrant, endorse, guarantee, or assume responsibility for any product or service advertised or offered by a third party through the Service or any hyperlinked website or service, and the Company shall not be a party to or in any way monitor any transaction between Users and third-party providers of products or services.

The Service may become inaccessible or it may not function properly with Users’ web browser, mobile device, and/or operating system. The Company cannot be held liable for any perceived or actual damages arising from Service content, operation, or use of this Service.

Federal law, some states, and other jurisdictions, do not allow the exclusion and limitations of certain implied warranties. The above exclusions may not apply to Users. This Agreement gives Users specific legal rights, and Users may also have other rights which vary from state to state. The disclaimers and exclusions under this agreement shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for

  • any indirect, punitive, incidental, special, consequential or exemplary damages, including without limitation damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses, arising out of or relating to the use of, or inability to use, the Service; and
  • any damage, loss or injury resulting from hacking, tampering or other unauthorized access or use of the Service or User account or the information contained therein;
  • any errors, mistakes, or inaccuracies of content;
  • personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from User access to or use of the Service;
  • any unauthorized access to or use of the Company’s secure servers and/or any and all personal information stored therein;
  • any interruption or cessation of transmission to or from the Service;
  • any bugs, viruses, trojan horses, or the like that may be transmitted to or through the Service;
  • any errors or omissions in any content or for any loss or damage incurred as a result of the use of any content posted, emailed, transmitted, or otherwise made available through the Service; and/or
  • the defamatory, offensive, or illegal conduct of any User or third party. In no event shall the Company, and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees be liable for any claims, proceedings, liabilities, obligations, damages, losses or costs in an amount exceeding the amount paid by User to the Company hereunder in the preceding 12 months, or the period of duration of this agreement between the Company and User, whichever is shorter.

This limitation of liability section shall apply to the fullest extent permitted by law in the applicable jurisdiction whether the alleged liability is based on contract, tort, negligence, strict liability, or any other basis, even if company has been advised of the possibility of such damage.

Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, therefore the above limitations or exclusions may not apply to User. The terms give User specific legal rights, and User may also have other rights which vary from jurisdiction to jurisdiction. The disclaimers, exclusions, and limitations of liability under the terms shall not apply to the extent prohibited by applicable law.

BỒI THƯỜNG

The User agrees to defend, indemnify and hold the Company and its subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees harmless from and against any and all claims or demands, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses, including, but not limited to, legal fees and expenses, arising from

  • User’s use of and access to the Service, including any data or content transmitted or received by User;
  • User’s violation of these terms, including, but not limited to, User’s breach of any of the representations and warranties set forth in these terms;
  • User’s violation of any third-party rights, including, but not limited to, any right of privacy or intellectual property rights;
  • User’s violation of any statutory law, rule, or regulation;
  • any content that is submitted from User’s account, including third party access with User’s unique username, password or other security measure, if applicable, including, but not limited to, misleading, false, or inaccurate information;
  • User’s wilful misconduct; or
  • statutory provision by User or its affiliates, officers, directors, agents, co-branders, partners, suppliers and employees to the extent allowed by applicable law.

6. QUY ĐỊNH CHUNG

6.1 KHÔNG MIỄN TRỪ

Việc Công ty không khẳng định bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào theo các Điều khoản này sẽ không cấu thành sự từ bỏ bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào đó. Không có sự từ bỏ nào được coi là sự từ bỏ tiếp theo hoặc tiếp tục đối với điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.

6.2 GIÁN ĐOẠN DỊCH VỤ

Để đảm bảo mức dịch vụ tốt nhất có thể, Công ty có quyền tạm dừng Dịch vụ để bảo trì, cập nhật hệ thống hoặc bất kỳ thay đổi nào khác, đồng thời thông báo cho Người dùng một cách phù hợp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty cũng có thể quyết định tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn Dịch vụ. Nếu Dịch vụ bị chấm dứt, Công ty sẽ hợp tác với Người dùng để cho phép họ rút Dữ liệu cá nhân hoặc thông tin theo luật hiện hành.

Ngoài ra, Dịch vụ có thể không khả dụng do những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, chẳng hạn như "bất khả kháng" (ví dụ: đình công, sự cố cơ sở hạ tầng hoặc mất điện, v.v.).

6.3 TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "NHƯ CÓ SẴN"

The Service is provided to You "AS IS" and "AS AVAILABLE" and with all faults and defects without warranty of any kind. To the maximum extent permitted under applicable law, the Company, on its own behalf and on behalf of its Affiliates and its and their respective licensors and service providers, expressly disclaims all warranties, whether express, implied, statutory or otherwise, with respect to the Service, including all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement, and warranties that may arise out of course of dealing, course of performance, usage or trade practice. Without limitation to the foregoing, the Company provides no warranty or undertaking, and makes no representation of any kind that the Service will meet Your requirements, achieve any intended results, be compatible or work with any other software, applications, systems or services, operate without interruption, meet any performance or reliability standards or be error free or that any errors or defects can or will be corrected.

Without limiting the foregoing, neither the Company nor any of the company's provider makes any representation or warranty of any kind, express or implied: (i) as to the operation or availability of the Service, or the information, content, and materials or products included thereon; (ii) that the Service will be uninterrupted or error-free; (iii) as to the accuracy, reliability, or currency of any information or content provided through the Service; or (iv) that the Service, its servers, the content, or e-mails sent from or on behalf of the Company are free of viruses, scripts, trojan horses, worms, malware, timebombs or other harmful components.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain types of warranties or limitations on applicable statutory rights of a consumer, so some or all of the above exclusions and limitations may not apply to You. But in such a case the exclusions and limitations set forth in this section shall be applied to the greatest extent enforceable under applicable law.

6.4 BÁN LẠI DỊCH VỤ

Người dùng không được sao chép, nhân bản, sao lưu, bán, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Respond.io và Dịch vụ của công ty mà không có sự cho phép trước bằng văn bản rõ ràng của Công ty, được cấp trực tiếp hoặc thông qua chương trình bán lại hợp pháp.

6.5 QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản cụ thể nào khác của các Điều khoản này, mọi quyền sở hữu trí tuệ, chẳng hạn như bản quyền, quyền nhãn hiệu, quyền sáng chế và quyền kiểu dáng liên quan đến Respond.io đều là tài sản độc quyền của Công ty hoặc bên cấp phép của Công ty và tuân theo sự bảo vệ của luật hiện hành hoặc các điều ước quốc tế liên quan đến sở hữu trí tuệ.

Mọi nhãn hiệu — danh nghĩa hoặc tượng trưng — và mọi nhãn hiệu, tên thương mại, nhãn hiệu dịch vụ, nhãn hiệu chữ, hình minh họa, hình ảnh hoặc logo khác xuất hiện liên quan đến Respond.io đều là và vẫn là tài sản độc quyền của Công ty hoặc bên cấp phép của Công ty và tuân theo sự bảo vệ được cấp bởi luật hiện hành hoặc các điều ước quốc tế liên quan đến sở hữu trí tuệ.

6.6 GIẤY PHÉP THƯƠNG HIỆU

During the Term, User hereby grants to Company a worldwide, non-exclusive, non-transferable and non-sub-licensable (other than to affiliates) royalty-free licence to use User’s trademarks and logos, solely in connection with the marketing, advertising, and promotion of the Company's Solution, including listing the Customer and the Customer Application on the Company's Website; and only in accordance with User's reasonable trademark usage guidelines, as updated by User from time to time. User may require Company to cease using User's trademarks and logos if, in the reasonable opinion of User, the continued display of User's trademarks and logos would cause a materially adverse effect on User's image and the goodwill associated therewith.

6.7 THAY ĐỔI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY

The Company reserves the right to amend or otherwise modify these Terms at any time. If the amendment is material the Company will make reasonable efforts to provide User prior notice to any new terms taking effect. What constitutes a material change will be determined at the Company’s sole discretion.

Such changes will only affect the relationship with the User for the future.

The continued use of the Service will signify the User’s acceptance of the revised Terms. If Users do not wish to be bound by the changes, they must stop using the Service. Failure to accept the revised Terms, may entitle either party to terminate the Agreement.

The applicable previous version will govern the relationship prior to the User's acceptance. The User can obtain any previous version from the Company.

6.8 CHUYỂN NHƯỢNG HỢP ĐỒNG

Công ty có quyền chuyển nhượng, giao, xử lý bằng cách đổi mới hoặc ký hợp đồng phụ bất kỳ hoặc tất cả các quyền hoặc nghĩa vụ theo các Điều khoản này, có tính đến lợi ích hợp pháp của Người dùng. Các điều khoản liên quan đến việc thay đổi các Điều khoản này sẽ được áp dụng tương ứng.

Người dùng không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty.

6.9 LIÊN HỆ

All communications relating to the use of Respond.io must be sent using the contact information stated in this document.

6.10 TÍNH CHẤT TÁCH BIỆT

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo luật hiện hành, thì tính không hợp lệ hoặc không thể thi hành của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các điều khoản còn lại và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

TÍNH CHẤT CÓ THỂ TÁCH BIỆT: NGƯỜI DÙNG Ở MỸ

Bất kỳ điều khoản nào không hợp lệ hoặc không thể thi hành sẽ được giải thích, diễn giải và sửa đổi ở mức độ cần thiết hợp lý để làm cho nó có hiệu lực, có thể thi hành và phù hợp với mục đích ban đầu của nó. Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ Thỏa thuận giữa Người dùng và Công ty liên quan đến vấn đề nêu tại đây và thay thế mọi thông tin liên lạc khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi thỏa thuận trước đó, giữa các bên liên quan đến vấn đề đó. Các Điều khoản này sẽ được thực thi ở mức độ tối đa mà luật pháp cho phép.

TÍNH CHẤT CÓ THỂ TÁCH BIỆT: NGƯỜI DÙNG EU

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các bên sẽ cố gắng hết sức để tìm ra, theo cách thân thiện, một thỏa thuận về các điều khoản hợp lệ và có thể thi hành, qua đó thay thế các phần vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành.

Trong trường hợp không thực hiện như vậy, các điều khoản vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành sẽ được thay thế bằng các điều khoản theo luật định hiện hành, nếu được phép hoặc nêu rõ theo luật hiện hành.

Không ảnh hưởng đến những điều trên, việc vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thực thi một điều khoản cụ thể nào đó của các Điều khoản này sẽ không làm mất hiệu lực toàn bộ Thỏa thuận, trừ khi các điều khoản bị cắt bỏ là cần thiết cho Thỏa thuận hoặc có tầm quan trọng đến mức các bên sẽ không tham gia vào hợp đồng nếu họ biết rằng điều khoản đó sẽ không hợp lệ hoặc trong trường hợp các điều khoản còn lại sẽ gây ra khó khăn không thể chấp nhận được cho bất kỳ bên nào.

6.11 PHIÊN BẢN CHÍNH THỨC CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY

Các điều khoản này được soạn thảo và sửa đổi bằng tiếng Anh. Các phiên bản ngôn ngữ khác của Điều khoản này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản gốc sẽ luôn được ưu tiên áp dụng.

6.12 LUẬT ÁP DỤNG

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của nơi Công ty đặt trụ sở, như được tiết lộ trong phần có liên quan của tài liệu này, mà không tính đến các nguyên tắc xung đột luật.

6.13 ĐỊA ĐIỂM XỬ LÝ

Thẩm quyền độc quyền quyết định bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này thuộc về tòa án tại nơi Công ty đặt trụ sở, như được hiển thị trong phần có liên quan của tài liệu này.

6.14 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Để tìm hiểu thêm về việc sử dụng Dữ liệu cá nhân của mình, Người dùng có thể tham khảo chính sách bảo mật của Respond.io.

6.15 CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG HỢP LÝ

Để đảm bảo cung cấp chất lượng Dịch vụ cho tất cả Người dùng và đảm bảo rằng hành vi của một số người không gây bất lợi cho số đông, bạn đồng ý tuân thủ mọi chính sách sử dụng hợp lý mà chúng tôi có thể áp dụng. Bất chấp mọi tuyên bố về Sản phẩm, Công ty có quyền áp dụng các giới hạn đối với bất kỳ hoặc tất cả các điều khoản của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tin nhắn, danh bạ, thuộc tính, đoạn trích, tệp hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác của Sản phẩm có thể được thêm vào Dịch vụ trong tương lai. Người dùng sẽ không sử dụng Hệ thống theo bất kỳ cách nào có thể gây hư hỏng, vô hiệu hóa, quá tải hoặc làm suy yếu Dịch vụ hoặc gây trở ngại cho bất kỳ bên nào khác.

7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

7.1 GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP THÂN THIỆN

Người dùng có thể đưa bất kỳ tranh chấp nào đến Công ty và Công ty sẽ cố gắng giải quyết một cách hòa bình.

Mặc dù quyền thực hiện hành động pháp lý của Người dùng sẽ luôn không bị ảnh hưởng, trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng Respond.io hoặc Dịch vụ, Người dùng được yêu cầu liên hệ với Công ty theo thông tin liên hệ được cung cấp trong tài liệu này.

Người dùng có thể gửi khiếu nại bao gồm mô tả ngắn gọn và nếu có, thông tin chi tiết về đơn hàng, giao dịch mua hoặc tài khoản liên quan đến địa chỉ email của Công ty được nêu trong tài liệu này.

8. ĐỊNH NGHĨA VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHÁP LÝ

RESPOND.IO (HOẶC ỨNG DỤNG NÀY)

The property that enables the provision of the Service.

HIỆP ĐỊNH

Bất kỳ mối quan hệ ràng buộc về mặt pháp lý hoặc hợp đồng nào giữa Công ty và Người dùng, được điều chỉnh bởi các Điều khoản này.

PHIẾU GIẢM GIÁ

Bất kỳ mã hoặc phiếu giảm giá nào, dưới dạng in hoặc điện tử, cho phép Người dùng mua Sản phẩm với giá chiết khấu.

CHÂU ÂU (HOẶC CHÂU ÂU)

Áp dụng khi Người dùng có mặt trực tiếp hoặc có văn phòng đã đăng ký trong EU, bất kể quốc tịch.

CÔNG TY (HOẶC CHÚNG TÔI)

Chỉ ra cá nhân hoặc pháp nhân cung cấp Respond.io và/hoặc Dịch vụ cho Người dùng.

SẢN PHẨM

Một hàng hóa hoặc dịch vụ có sẵn để mua thông qua Respond.io, chẳng hạn như hàng hóa vật lý, tệp kỹ thuật số, phần mềm, dịch vụ đặt chỗ, v.v. Việc bán Sản phẩm có thể là một phần của Dịch vụ.

DỊCH VỤ

Dịch vụ do Respond.io cung cấp như được mô tả trong các Điều khoản này và trên Respond.io.

ĐIỀU KHOẢN

All provisions applicable to the use of Respond.io and/or the Service as described in this document, including any other related documents or agreements, and as updated from time to time.

USER (OR YOU)

Indicates any natural person or legal entity using Respond.io.

‍


Latest update: January 20, 2025