Nếu bạn đang có kế hoạch đăng ký WhatsApp API, còn được gọi là Nền tảng WhatsApp Business, bạn nên quen thuộc với thuật ngữ Nhà cung cấp Giải pháp doanh nghiệp WhatsApp (BSP) hoặc đối tác WhatsApp. Đi sâu vào chủ đề này có thể cảm thấy khó khăn vì có nhiều BSP để chọn, mỗi BSP có bộ tính năng, giá cả và hạn chế riêng. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các đối tác WhatsApp là gì, họ có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào và điều gì cần lưu ý khi chọn một BSP WhatsApp.
Nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp WhatsApp là gì?
Các nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp WhatsApp là những công ty bên thứ ba giúp bạn truy cập API WhatsApp. Họ được WhatsApp phê duyệt và thường cung cấp giải pháp để giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn, quản lý tương tác với khách hàng và tích hợp với các công cụ kinh doanh khác.
Khi tạo WhatsApp Business, WhatsApp có lý do chính đáng để ủy thác quyền truy cập API cho các BSP. Hãy cùng tìm hiểu lý do.
Tại sao WhatsApp hợp tác với các đối tác doanh nghiệp WhatsApp
Trước năm 2022, các doanh nghiệp chỉ có thể đăng ký tài khoản WhatsApp API thông qua một BSP WhatsApp. Quyết định của WhatsApp không cung cấp API trực tiếp cho hầu hết các công ty xuất phát từ hai ưu tiên.
Ưu tiên đầu tiên là khả năng sinh lời. Sau khi Meta mua lại WhatsApp với giá 19 tỷ đô la, công ty đã cam kết không bao giờ chạy quảng cáo trên WhatsApp, vì vậy họ cần một mô hình kinh doanh khác. Giải pháp là API WhatsApp Business.
Ưu tiên thứ hai là giữ số lượng nhân viên thấp. Mặc dù được mua lại với giá cao, WhatsApp thời điểm đó chỉ có khoảng 35 kỹ sư. Việc thuê ngoài quy trình cho các đối tác ít tốn kém hơn và hiệu quả vì loại bỏ nhu cầu thuê thêm nhân viên.
Vì WhatsApp muốn duy trì danh tiếng của mình như một kênh nhắn tin an toàn, họ lựa chọn cẩn thận các BSP. WhatsApp phải đảm bảo rằng các BSP đáng tin cậy và sẽ không làm hỏng danh tiếng của mình như một kênh nhắn tin an toàn.
Nếu có điều gì mà chúng ta học được từ email và SMS, đó là một số công ty sử dụng chúng để spam khách hàng, điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng và khiến họ rời bỏ ứng dụng. WhatsApp rất nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ nền tảng khỏi spam, vì vậy họ giới hạn số lượng BSP có quyền truy cập vào API.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan nhanh về các loại tích hợp khác nhau do các Nhà cung cấp Giải pháp doanh nghiệp WhatsApp cung cấp.
Cách một Nhà cung cấp Giải pháp doanh nghiệp WhatsApp hoạt động
Hôm nay, các doanh nghiệp có thể truy cập API WhatsApp theo hai cách: trực tiếp thông qua Meta hoặc thông qua Nhà cung cấp Giải pháp doanh nghiệp WhatsApp (BSP) Trong khi API Đám mây của Meta cung cấp con đường đơn giản để truy cập, các BSP vẫn đóng vai trò quan trọng và là sự lựa chọn ưa thích của nhiều doanh nghiệp.
Sự ưa thích này có nguồn gốc từ những ngày đầu của WhatsApp Business, khi quyền truy cập vào API chỉ có sẵn thông qua các BSP qua API Trên địa phương - một phiên bản mà các doanh nghiệp phải tự lưu trữ và quản lý trên máy chủ của họ. Mặc dù Meta sẽ ngừng cung cấp API Trên địa phương vào ngày 1 tháng 7 năm 2025 và đang khuyến khích di chuyển sang API Đám mây, các BSP đã thích nghi và phát triển.
Vậy, tại sao chọn một BSP ngày nay? Ngay cả trong thế giới API Đám mây, các BSP vẫn cung cấp giá trị bằng cách đơn giản hóa quy trình khởi tạo, xây dựng các giải pháp WhatsApp tùy chỉnh, cung cấp hỗ trợ khách hàng tận tình và giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định. Hãy cùng khám phá điều gì khiến họ vẫn có liên quan.
Chuyển đổi những cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý các cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp ở một nơi!
Nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp WhatsApp: Lợi ích
Nếu bạn mới làm quen với API WhatsApp Business, đối tác WhatsApp của bạn sẽ hướng dẫn bạn từng bước - từ việc hiểu quy tắc nhắn tin và chuyển số đến xác minh tài khoản API WhatsApp Business của bạn.
Hãy thừa nhận đi: API WhatsApp Business có thể khó hiểu. Nó đi kèm với các quy tắc nhắn tin phức tạp và đôi khi gây khó chịu. Ví dụ, bạn không thể nhắn tin cho khách hàng một cách tự do - WhatsApp áp dụng các định dạng và hạn chế về thời gian cụ thể cho các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi động.
Để làm cho mọi thứ khó khăn hơn, những quy tắc này thường xuyên thay đổi. WhatsApp không ngừng tinh chỉnh chính sách của mình, điều này có thể khó khăn cho doanh nghiệp để theo kịp. Rất may, các đối tác WhatsApp được trang bị tốt để giúp bạn hiểu và cập nhật những thay đổi về quy tắc mới nhất.
Ngoài việc hướng dẫn, nhiều BSP hiện nay còn cung cấp các dịch vụ bổ sung để đơn giản hóa quy trình thiết lập của bạn. Trong khi WhatsApp hiện cung cấp số điện thoại ảo trong quá trình khởi tạo API WhatsApp, các BSP có thể hỗ trợ bạn chuyển số điện thoại hiện có của bạn nếu bạn muốn - dù đó là số di động, cố định, hay thậm chí là số 1-800.
Hơn nữa, hầu hết các BSP hiện nay không chỉ cung cấp quyền truy cập API mà còn kết hợp nó với phần mềm nhắn tin tích hợp sẵn. Điều này có nghĩa là bạn có cả hệ thống kỹ thuật và giao diện sẵn sàng sử dụng để bắt đầu trò chuyện với khách hàng, mà không cần phải lấy quyền truy cập API WhatsApp từ một nhà cung cấp và hộp thư nhắn tin từ một nhà cung cấp khác.
Mặc dù nhiều đối tác WhatsApp thực sự tập trung vào việc hỗ trợ doanh nghiệp của bạn thành công, nhưng vẫn quan trọng phải xem xét các mô hình giá của họ để đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.
Nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp WhatsApp: Giá cả
Một Nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp WhatsApp (BSP) có thể tự đặt giá. Đó là lý do tại sao nhiều trong số họ tính phí cao hơn mức phí WhatsApp. Ví dụ, một số BSP tính phí thêm cho mỗi tin nhắn bạn gửi. Các chi phí bổ sung này khác nhau giữa các nhà cung cấp, vì vậy hãy kiểm tra xem bạn có phải trả nhiều hơn mức cần thiết không.
Trước khi sử dụng API WhatsApp qua một BSP, hãy lưu ý rằng một số trong số họ tính phí thiết lập một lần để bắt đầu.
Ngoài ra, việc có được API WhatsApp thông qua BSP thường có nghĩa là bạn cũng sẽ sử dụng nền tảng của họ. Nền tảng này thường bao gồm các công cụ như hộp thư nhắn tin, tự động hóa và báo cáo. Mặc dù điều này có thể hữu ích, nhưng nó có thể đi kèm với chi phí bổ sung - và trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể từ chối nó.
Một số BSP có thể cũng hỏi nhiều câu hỏi về doanh nghiệp của bạn trước khi cấp quyền truy cập, điều này có thể cảm thấy quá sức.
Để tránh bất ngờ, hãy tìm kiếm các BSP có niêm yết giá rõ ràng trên trang web của họ và không tính phí không cần thiết. Với một chút nghiên cứu, bạn có thể tìm thấy một nhà cung cấp trung thực và công bằng về chi phí của họ.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng một số BSP có thể đặt ra giới hạn về cách bạn sử dụng API WhatsApp. Chúng ta sẽ nói thêm về điều đó ở phần tiếp theo.
Nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp WhatsApp: Giới hạn
Không phải tất cả các đối tác WhatsApp đều hỗ trợ các tính năng có sẵn trên API WhatsApp. Một số đối tác WhatsApp tích hợp API WhatsApp với API độc quyền của họ (nhớ API WhatsApp trên địa phương không?) vì vậy việc bao gồm bất kỳ tính năng mới nào của WhatsApp là một thách thức về mặt công nghệ.
Các đối tác WhatsApp không chỉ cung cấp quyền truy cập API - họ kết hợp với nền tảng nhắn tin của riêng họ hoặc CRM theo mặc định. Điều này có thể là một bất lợi cho các doanh nghiệp đã sử dụng một CRM khác, vì họ có thể phải trả cho những tính năng mà họ không cần. Vì việc truy cập API WhatsApp giờ đây đi kèm với một nền tảng, nên quan trọng là chọn một nền tảng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Hãy tìm một giải pháp khớp với yêu cầu của bạn về giá cả, khả năng sử dụng, tích hợp và hỗ trợ.
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn muốn thay đổi BSP của mình? May mắn thay, có thể di chuyển một số điện thoại về tài khoản API WhatsApp mới với một Nhà cung cấp Giải pháp doanh nghiệp WhatsApp khác, miễn là ID Facebook Business Manager nguồn và đích là giống nhau.
Trong một số trường hợp, doanh nghiệp không nhận thức được những hạn chế này cho đến khi họ đã đăng ký. Vì vậy, hãy lựa chọn Nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp WhatsApp của bạn một cách cẩn thận vì có thể khó khăn để chuyển đổi.
Chúng tôi đã giải thích về lợi ích, giá cả và các hạn chế của BSP WhatsApp. Tuy nhiên, vẫn có thể khó khăn để đưa ra quyết định cuối cùng. Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ giúp bạn xác định đối tác WhatsApp nào là tốt nhất cho trường hợp sử dụng của bạn.
Top 5 Nhà cung cấp Giải pháp Doanh nghiệp WhatsApp
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ khám phá năm BSP phổ biến nhất: Respond.io, WATI, Trengo, SleekFlow và MessageBird. Chúng tôi sẽ so sánh tính năng, đáng tin cậy và giá trị tổng thể của họ để giúp bạn chọn lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
1. Respond.io
Respond.io là một BSP cung cấp các tính năng WhatsApp tiên tiến mà hầu hết đối thủ thiếu, bao gồm API gọi điện WhatsApp Business và khả năng sử dụng cả API WhatsApp lẫn Ứng dụng WhatsApp Business đồng thời. Các tích hợp gốc với HubSpot và Salesforce đảm bảo sự đồng bộ hóa CRM liền mạch, không giống như những đối thủ có thể yêu cầu giải pháp thay thế.
Ngoài WhatsApp, respond.io hỗ trợ nhiều kênh nhắn tin khác nhau, bao gồm SMS, Email, Webchat, TikTok, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat Viber và các kênh tùy chỉnh. Điều này cung cấp một giải pháp thực sự đa kênh, trong khi các đối thủ như WATI chỉ hạn chế ở WhatsApp và những người khác có thể thiếu các ứng dụng nhắn tin chính.
Tự động hóa do Respond.io điều khiển bằng AI linh hoạt hơn so với các cài đặt dựa trên quy tắc của các đối thủ, cho phép doanh nghiệp tạo các quy trình làm việc thông minh một cách dễ dàng. Ngoài ra, respond.io cung cấp độ ổn định cấp doanh nghiệp, đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy ngay cả trong điều kiện có lượng tin nhắn cao, không giống như một số đối thủ có thể gặp phải tình trạng chậm trễ hoặc sự cố.
Hỗ trợ khách hàng là một lợi thế khác; respond.io cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5, không giống như các đối thủ có thời gian khả dụng hạn chế và thời gian phản hồi chậm. Hơn nữa, giá cả minh bạch của Respond.io bắt đầu từ 79 đô la mỗi tháng cho kế hoạch Khởi đầu, bao gồm các tính năng phù hợp cho các đội bán hàng nhỏ.
Đối với những nhu cầu nâng cao hơn, các kế hoạch Tăng trưởng và Nâng cao cung cấp thêm tính năng với mức giá cao hơn. Tuy nhiên, bạn có thể mở rộng số lượng ghế người dùng và số liên hệ hoạt động hàng tháng mà không cần mở rộng kế hoạch của bạn. Sự rõ ràng này giúp doanh nghiệp tránh các khoản phí ẩn và chi phí không thể đoán trước liên quan đến một số đối thủ.
Ưu điểm | Nhược điểm |
---|
Thời gian hoạt động của nền tảng cao | Chi phí ban đầu không rẻ |
Hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 | Không lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ không có ý định mở rộng |
Hỗ trợ tất cả các kênh nhắn tin phổ biến và các kênh tùy chỉnh | |
Hỗ trợ tích hợp ứng dụng WhatsApp Business | |
Hỗ trợ API gọi điện WhatsApp Business | |
Các tích hợp gốc với Salesforce và Hubspot | |
Bạn có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện thành một câu chuyện khách hàng duy nhất | |
Tính năng AI và tự động hóa linh hoạt | |
2. WATI
WATI (WhatsApp Team Inbox) được tạo ra cho các doanh nghiệp chỉ dựa vào API WhatsApp Business. WATI cũng cung cấp các tính năng hữu ích như phát sóng WhatsApp, tin nhắn tương tác và tự động hóa không cần mã - cho phép doanh nghiệp tự động hóa câu trả lời và nhiệm vụ mà không cần kỹ năng kỹ thuật. WATI cũng cung cấp các tính năng hữu ích như phát sóng WhatsApp, tin nhắn tương tác và tự động hóa không cần mã - cho phép doanh nghiệp tự động hóa câu trả lời và nhiệm vụ mà không cần kỹ năng kỹ thuật.
Điều nổi bật nhất là nó chỉ hỗ trợ WhatsApp, điều này có thể là một bất lợi nếu khách hàng của bạn liên hệ qua các kênh khác như Messenger, Instagram hoặc Telegram. Nền tảng cũng đã được biết đến với việc bị chậm lại trong những thời điểm có lưu lượng truy cập cao, làm cho nó ít phù hợp hơn cho doanh nghiệp có khối lượng tin nhắn lớn. Một mối quan tâm khác là cài đặt tự động hóa của nó, có thể cảm thấy lộn xộn và gây nhầm lẫn do các tính năng chồng chéo.
Ngoài ra, dịch vụ khách hàng của WATI chỉ giới hạn trong giờ làm việc (9 sáng đến 5 chiều IST) và chỉ có sẵn qua email hoặc WhatsApp - gây khó khăn nếu bạn cần trợ giúp ngoài những giờ đó. Về mặt giá cả, WATI bắt đầu từ 39 đô la/tháng cho tối đa 5 người dùng, rất hợp lý cho các đội nhỏ.
Tuy nhiên, nó cũng áp dụng một khoản phí bổ sung cho phí nhắn tin chính thức của WhatsApp, điều này có thể tăng chi phí khi khối lượng tin nhắn của bạn tăng lên. Kết hợp với thực tế là quyền truy cập API WhatsApp đi kèm với nền tảng WATI, các doanh nghiệp đã sử dụng một CRM khác có thể phải trả cho các công cụ mà họ không cần. Ưu điểm
Nhược điểm | Sử dụng WhatsApp với nhiều đội |
---|
Nền tảng chỉ giới hạn ở một kênh: WhatsApp | Hỗ trợ hầu hết các tính năng của WhatsApp |
Thiết lập tự động hóa có thể gây nhầm lẫn | Thiết lập tự động hóa có thể gây nhầm lẫn. |
Thiết lập tự động hóa mà không cần lập trình. | Các tính năng tự động hóa thừa. |
| Không thể xử lý khối lượng tin nhắn lớn |
| Sự sẵn có hỗ trợ khách hàng có hạn chế. |
| Các khoản phí bổ sung cho mỗi tin nhắn WhatsApp. |
3. Trengo
Trengo là một nền tảng giao tiếp đa kênh hỗ trợ nhiều kênh nhắn tin, bao gồm WhatsApp, SMS, email, Instagram, Messenger, Telegram và nhiều hơn nữa. Nền tảng này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ cần quản lý giao tiếp trên nhiều nền tảng khác nhau và cho phép doanh nghiệp gửi WhatsApp broadcasts cũng như hợp nhất các cuộc trò chuyện từ cùng một kênh.
Tuy nhiên, Trengo không hỗ trợ WhatsApp broadcasts trên tất cả các kênh nhắn tin — nó bị giới hạn ở SMS và WhatsApp. Mặc dù nó cung cấp tự động hóa dựa trên quy tắc để tối ưu hóa tương tác với khách hàng, nhưng hệ thống tự động hóa có thể trở nên khó hiểu và thừa thãi nếu bạn không theo dõi các mô-đun điều khiển các hành động nào.
Trengo cũng gặp phải các vấn đề về độ tin cậy của nền tảng, vì nó có xu hướng gặp sự cố khi xử lý khối lượng tin nhắn lớn, đặc biệt là trong giờ cao điểm của doanh nghiệp. Hỗ trợ khách hàng của nó chỉ có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 9 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều theo giờ CET, và thời gian phản hồi có thể chậm hơn nếu bạn cần hỗ trợ ngoài những giờ này.
Giá bắt đầu từ $149/tháng cho 5 người dùng, nhưng việc thiếu hỗ trợ cho LINE và Viber có thể là yếu tố quyết định đối với các doanh nghiệp ở những khu vực mà các ứng dụng này phổ biến.
Ưu điểm | Nhược điểm |
---|
Hỗ trợ nhiều kênh khác nhau, bao gồm các kênh tùy chỉnh | Không hỗ trợ các kênh như LINE hoặc Viber |
Cho phép gửi broadcasts trên SMS và WhatsApp | Không hỗ trợ broadcasts trên các kênh phổ biến khác |
Cho phép tự động hóa cuộc trò chuyện | Giới hạn ở tự động hóa dựa trên quy tắc |
| Nền tảng thường gặp sự cố khi nhận khối lượng tin nhắn lớn |
| Hỗ trợ khách hàng có sẵn hạn chế |
4. Sleekflow
Sleekflow là một nền tảng giao tiếp đa kênh tương tự như Trengo, hỗ trợ các ứng dụng nhắn tin phổ biến như WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE, Telegram và WeChat. Nó cho phép doanh nghiệp gửi WhatsApp broadcasts, nhưng giống như Trengo, nó giới hạn ở tự động hóa dựa trên quy tắc và thiếu các tính năng tự động hóa AI nâng cao.
Sleekflow nổi bật với các phân tích broadcasts và khả năng hợp nhất tin nhắn giữa WhatsApp và các kênh hỗ trợ khác. Tuy nhiên, nó có một số điểm yếu—đặc biệt là nó không hỗ trợ email hoặc các kênh tùy chỉnh, điều này hạn chế sự linh hoạt của nền tảng cho các doanh nghiệp có nhu cầu giao tiếp đa dạng.
Tương tự như Trengo, nền tảng của Sleekflow không thể xử lý khối lượng tin nhắn lớn rất tốt, thường chậm lại hoặc gặp sự cố khi lưu lượng truy cập tăng cao. Hỗ trợ khách hàng của Sleekflow, có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu (9 giờ sáng đến 6 giờ chiều HKT), cũng hạn chế, vì vậy các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn khi nhận trợ giúp trong giờ ngoài.
Giá của Sleekflow bắt đầu từ $159/tháng cho 3 người dùng, nhưng WhatsApp không được bao gồm trong gói miễn phí, khiến đây trở thành lựa chọn đắt đỏ nếu bạn cần mở rộng.
Ưu điểm | Nhược điểm |
---|
Hỗ trợ hầu hết các kênh nhắn tin phổ biến
| Không hỗ trợ email và các kênh tùy chỉnh |
Hỗ trợ broadcasts trên SMS, WhatsApp, WeChat và LINE | Không hỗ trợ broadcasts trên Facebook Messenger, Telegram và Viber |
Cung cấp tự động hóa dựa trên quy tắc | Giới hạn ở tự động hóa dựa trên quy tắc |
| Không thể xử lý khối lượng tin nhắn lớn |
| Hỗ trợ khách hàng có sẵn hạn chế |
5. MessageBird
MessageBird được thiết kế ban đầu cho SMS, nhưng sau đó đã mở rộng để hỗ trợ các kênh nhắn tin phổ biến khác, bao gồm WhatsApp.
Mặc dù nó hỗ trợ các broadcasts WhatsApp và SMS, nhưng tính năng WhatsApp broadcast không phải là bản gốc, có nghĩa là nó yêu cầu kiến thức kỹ thuật để thiết lập đúng cách. Ngoài ra, cách thiết lập tự động hóa của nền tảng này được phân bổ trên hai khu vực, có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và thừa thãi.
Một nhược điểm lớn là MessageBird không hỗ trợ các kênh tùy chỉnh, điều này có thể là yếu tố quyết định nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng các ứng dụng hoặc nền tảng nhắn tin độc quyền. Nền tảng này cũng gặp phải thời gian chết thường xuyên, điều này có thể làm gián đoạn khả năng giao tiếp với khách hàng của bạn.
Hỗ trợ khách hàng của MessageBird chỉ có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu (9 giờ sáng đến 5 giờ chiều), với thời gian phản hồi kéo dài và không có hỗ trợ vào cuối tuần. Giá cả phức tạp, với nhiều phí và mô hình tính phí theo sử dụng có thể khó điều hướng.
Ưu điểm | Nhược điểm |
---|
Hỗ trợ hầu hết các kênh giao tiếp phổ biến | Không hỗ trợ các kênh tùy chỉnh |
Hỗ trợ hợp nhất liên hệ | Phải tìm kiếm thủ công các liên hệ bạn muốn hợp nhất và việc hợp nhất không thể hoàn tác |
Hỗ trợ nhắn tin broadcast | Chỉ hỗ trợ broadcasts SMS & WhatsApp. WhatsApp broadcasts không phải là bản gốc |
Tự động hóa linh hoạt | Cách thiết lập tự động hóa phân bổ trên hai không gian |
| Nền tảng thường xuyên gặp thời gian chết |
| Hỗ trợ khách hàng có sẵn hạn chế |
| Không có ứng dụng di động |
Chúng tôi vừa hướng dẫn bạn qua năm lựa chọn phổ biến nhất mà các doanh nghiệp xem xét khi chọn một Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp. Bây giờ, hãy cùng tổng hợp lại và tiết lộ lựa chọn mà chúng tôi khuyên bạn nên chọn cho doanh nghiệp của mình.
Bạn nên chọn Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp nào?
Nhiều nền tảng phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng khi bạn phát triển, những hạn chế trong các kênh nhắn tin, tự động hóa và tính ổn định có thể trở thành thách thức đáng kể. Chuyển đổi nền tảng sau đó liên quan đến việc di chuyển dữ liệu, đào tạo lại và những gián đoạn tiềm ẩn. Chọn một nền tảng có thể mở rộng như respond.io ngay từ đầu giúp ngăn ngừa những vấn đề này.
Với khả năng WhatsApp vượt trội, tích hợp CRM mượt mà, hỗ trợ đa kênh, tính ổn định không thể so sánh và giá cả minh bạch, respond.io là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp đang phát triển. Khám phá cách bạn có thể nâng cao giao tiếp với khách hàng với dùng thử miễn phí respond.io hôm nay.
Chuyển đổi những cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý các cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp ở một nơi!
Tài Liệu Đọc Thêm
Bạn đã đến cuối rồi! Đó là tất cả những gì bạn cần biết về chi phí API WhatsApp. Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích và muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp Business, đây là một số tài liệu đọc thêm.