Bản phát hành tháng 8 năm 2019 - Tin nhắn SMS & WhatsApp của Twilio + Nhập danh bạ

Bây giờ là giữa tháng Tám, và chúng tôi hy vọng nhiều bạn đang trong kỳ nghỉ. Tuy nhiên, tôi có thể đảm bảo với bạn. Chúng tôi'không. Rocketbots luôn có mặt quanh năm để cung cấp các tính năng và cải tiến mới. Bản phát hành tháng 8 năm 2019 tập trung vào việc cho phép phát sóng qua WhatsApp & Twilio SMS, nhập danh bạ cho Twilio SMS cũng như các phần khác & bobs.

• Phát sóng WhatsApp

• Twilio SMS: Nhập danh bạ & Phát sóng

• Tin nhắn vắng mặt

• Dialogflow: Bài tập & Thêm

• Vai trò người dùng mới: Chủ sở hữu

• Cải tiến giao diện người dùng

Phát sóng WhatsApp

Phát sóng WhatsApp hoặc Tin nhắn hàng loạt WhatsApp là một trong những mục được bình chọn trên trang Yêu cầu tính năng của chúng tôi, vậy thì tại sao chúng tôi lại không đáp ứng? Nhiều người trong số các bạn đã kết nối WhatsApp với Rocketbots trong một thời gian dài. Những ai đã từng sử dụng sẽ biết rằng WhatsApp trước đây không hỗ trợ tính năng phát sóng.

Bây giờ, tính năng phát sóng trên WhatsApp cũng được hỗ trợ. Trong vài tuần đầu tiên, chúng tôi sẽ chạy chương trình phát sóng WhatsApp ở chế độ beta. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách tận dụng tối đa chương trình phát sóng WhatsApp của mình, bạn nên liên hệ với chúng tôi.

Twilio SMS: Nhập danh bạ & Phát sóng

Một phần sứ mệnh của CRM ứng dụng nhắn tin là xây dựng giải pháp cho phép doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận cơ sở khách hàng của mình qua ứng dụng trò chuyện nhưng vẫn tuân thủ các điều khoản dịch vụ do các công ty ứng dụng nhắn tin đặt ra. Tính năng Nhập và Phát liên hệ qua SMS của Twilio cho phép các công ty dễ dàng thu thập khách hàng của mình dưới dạng liên hệ trên Ứng dụng nhắn tin.

Chúng tôi gọi đó là kết nối khách hàng. Bạn'đã tận tâm thu thập' số điện thoại di động của khách hàng và liên lạc qua SMS cho các trường hợp sử dụng như Xác thực hai yếu tố. Tuy nhiên, sử dụng SMS để hỗ trợ khách hàng có thể tốn kém. Có phải bạn không nghĩ rằng thật tuyệt nếu có thể chuyển danh sách khách hàng của bạn thành các liên hệ ứng dụng nhắn tin trên Facebook, WhatsApp, WeChat và nhiều hơn nữa?

Với Rocketbots, mọi thứ thật dễ dàng. Tải danh sách khách hàng của bạn lên kênh SMS Twilio. Soạn tin nhắn phát sóng tuyệt vời bằng cách sử dụng liên kết Facebook m.me, liên kết Click to Chat trên WhatsApp và bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác mà bạn muốn thu hút khách hàng. Sau đó gửi tin nhắn SMS để cho khách hàng biết rằng bạn'sẵn sàng trò chuyện qua Ứng dụng nhắn tin mà họ chọn. Để tìm hiểu thêm hãy xem tài liệu của chúng tôi về Nhập danh bạ SMS.

Bit & Bob

Đây sẽ không phải là một bản phát hành của Rocketbots nếu không có vài điều thú vị. Tháng này, chúng tôi'tập trung vào việc tạo hệ thống Tin nhắn vắng mặt, thêm một số tiện ích bổ sung thú vị cho người dùng Dialogflow, thêm vai trò người dùng mới và thực hiện một số cải tiến nhỏ về giao diện người dùng để giúp việc sử dụng nền tảng này dễ dàng hơn một chút.

Tin nhắn vắng mặt

Nếu bạn'là một doanh nghiệp nhỏ nhưng đang phát triển như chúng tôi, bạn không thể'ở đó để trả lời các câu hỏi 24 giờ một ngày mặc dù chúng tôi đã cố gắng! Điều quan trọng là ngay cả khi bạn'không có ở đó, bạn vẫn phải đưa ra một số dấu hiệu cho biết thời điểm khách hàng có thể nhận được hỗ trợ.

Chúng tôi'đã tạo ra chức năng Nhắn tin khi vắng mặt đơn giản bên trong Cài đặt. Bạn có thể bật Tin nhắn vắng nhà khi đi ngủ vào ban đêm, tắt Tin nhắn vắng nhà khi bạn'quay lại và quyết định thời gian trì hoãn trước khi Tin nhắn vắng nhà của bạn được gửi. Để biết thêm thông tin về Tin nhắn vắng mặt, vui lòng tham khảo tài liệu của chúng tôi.

Dialogflow: Bài tập & Thêm

Đối với những người dùng Dialogflow, chúng tôi đã thêm một tham số hoàn toàn mới để sử dụng trong các tác vụ của họ. Người dùng Dialogflow hiện có thể chỉ định danh bạ cho người dùng dựa trên ý định được kích hoạt. Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu RB_USER_ASSIGNcủa chúng tôi.

Bên cạnh tham số mới, cộng đồng Dialogflow cũng yêu cầu chúng tôi truyền dữ liệu kênh gốc như một phần của gói được gửi kèm với mỗi tin nhắn. Hiện tại, chúng tôi đã kích hoạt originalDetectIntentRequest để chuyển trực tiếp qua nền tảng của chúng tôi đến dịch vụ Dialogflow Fulfillment của bạn.

Vai trò người dùng mới: Chủ sở hữu

Một tháng nữa với một Vai trò Người dùng khác. Chúng tôi'đã trò chuyện với một số người dùng thành thạo của mình trong vài tuần qua, thảo luận về cách tối ưu hóa và cải thiện nhóm vai trò người dùng của chúng tôi. Do sự thay đổi mới nhất, chúng tôi đã mở rộng thành bốn vai trò người dùng với các cấp độ truy cập khác nhau. Thành viên mới nhất trong nhóm là Owner.

Người sáng tạo và chủ sở hữu khác có thể mời chủ sở hữu mới vào Không gian. Chủ sở hữu có quyền truy cập vào tất cả các mô-đun của nền tảng ngoại trừ tính năng thanh toán. Với thay đổi này, người quản lý sẽ mất quyền truy cập vào cài đặt. Để biết mô tả chi tiết về vai trò của người dùng, hãy xem tài liệu Cấp độ truy cập của chúng tôi.

Cải tiến giao diện người dùng

Nếu bạn chưa'nhận ra thì danh sách tính năng của Rocketbots ngày càng dài ra. Để giúp bạn dễ dàng tìm hiểu và sử dụng các tính năng này, chúng tôi thực hiện một số thay đổi nhỏ về giao diện người dùng để mọi thứ trở nên mượt mà hơn.

Tháng này chúng tôi'đã thêm cờ địa phương vào mô-đun Nhắn tin và thêm Bộ chọn biến động vào tất cả các trường có thể sử dụng Biến động. Hãy nhớ rằng Biến động không có sẵn trong chương trình phát sóng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tài liệu Biến động của chúng tôi.