Rocketbots hiện là Respond.io

Chúng tôi thành lập Rocketbots để giúp các công ty triển khai dịch vụ nhắn tin tự động.  Sau 33.000 người dùng, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đang thay đổi thế giới ở cấp độ cơ bản hơn bằng cách cho phép các doanh nghiệp chuyển từ email sang nhắn tin cho khách hàng.

Trong thập kỷ qua, nhắn tin đã thay đổi thế giới. Các cuộc trò chuyện với bạn bè chuyển từ bài đăng trên Facebook sang nhóm WhatsApp và chuỗi email văn phòng vô tận chuyển thành chuỗi tin nhắn trên Slack. Đã đến lúc chinh phục biên giới cuối cùng - nhắn tin doanh nghiệp.

Chúng ta đều biết sự khó khăn khi phải liên hệ, chờ đợi và giao tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sử dụng IVR, chờ đợi hoặc sàng lọc qua các email trả lời tự động. Thật là một trải nghiệm kinh khủng. Nhưng điều đó không phải là cách duy nhất.

Khách hàng muốn nhắn tin cho các thương hiệu, kiểm tra trạng thái đã đọc ở cấp độ tin nhắn và nhận thông báo khi thương hiệu trả lời. Không phải là khoa học tên lửa - nhưng sự thật là, với nhiều kênh khác nhau cần lo lắng, không dễ dàng cho các công ty để thực hiện điều đó.

Chúng tôi'ở đây để thay đổi điều đó. Respond.io cho phép các thương hiệu phản hồi tin nhắn kinh doanh một cách nhanh chóng và hiệu quả, bất kể kênh nào. Mặc dù chúng ta đã'tiến được đến đâu, chúng ta vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Vì vậy, chúng tôi'đã huy động được khoản tài trợ trước vòng A để đẩy nhanh nỗ lực này.

Với sự hỗ trợ của Beyond Ventures và KTB Network, chúng tôi đã huy động được 1,8 triệu đô la để tài trợ cho việc phát triển và đổi mới nền tảng nhắn tin doanh nghiệp của chúng tôi.

Để tiếp tục mở rộng cơ sở khách hàng thân thiết của mình tại Châu Âu, Châu Mỹ Latinh và Đông Nam Á, chúng tôi đã mở một trụ sở hoàn toàn mới tại Kuala Lumpur và tăng gấp đôi quy mô nhóm làm việc.

Đây chỉ là sự khởi đầu. Khi bạn đọc bài viết này, chúng tôi đang thực hiện một loạt cải tiến mới thú vị nhằm biến tin nhắn kinh doanh từ một kênh khác thành một phần cốt lõi của doanh nghiệp, cho phép các công ty giao tiếp, hiểu và tạo ra giá trị cho khách hàng nhanh hơn bao giờ hết.