Respond.io hợp tác với WhatsApp để hỗ trợ doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng

Nền tảng tin nhắn hàng đầu respond.io hiện là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP). Các doanh nghiệp hiện có thể tận dụng các tính năng và khả năng nhắn tin tiên tiến để kết nối với khách hàng của mình theo cách chưa từng có cho nỗ lực tiếp thị WhatsApp của họ.

Lợi ích dành cho doanh nghiệp trên toàn thế giới

Các doanh nghiệp sử dụng respond.io hiện có thể tích hợp liền mạch Nền tảng WhatsApp Business trực tiếp từ máy chủ đám mây của Meta để tăng hiệu quả và độ tin cậy. Mạng lưới máy chủ toàn cầu của Meta được định vị chiến lược để giảm độ trễ, giúp cập nhật nhanh hơn và cải thiện thời gian gửi tin nhắn.

Bằng cách trở thành WhatsApp BSP, respond.io hiện có quyền truy cập trực tiếp vào nhóm hỗ trợ của Meta. Sự phát triển mới này cho phép respond.io cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ và trợ giúp đặc biệt cho các yêu cầu phổ biến, bao gồm xác minh WhatsApp Business và dấu tích xanh WhatsApp.

Là một phần mềm quản lý giao tiếp khách hàng đa kênh, respond.io bổ sung giá trị cho WhatsApp API's khả năng. Tính năng này cho phép nhiều người dùng truy cập WhatsApp để tất cả các tác nhân và nhóm có thể phản hồi khối lượng lớn tin nhắn từ một số WhatsApp.

Ngoài ra, respond.io còn cung cấp cho doanh nghiệp một bộ công cụ mạnh mẽ bao gồm trình xây dựng tự động hóa tiên tiến, phân tích chi tiết về hiệu suất của nhóm và đại lý, tích hợp liền mạch với các kênh nhắn tin tùy chỉnh và hơn 5.000 ứng dụng, bao gồm CRM và nền tảng thương mại điện tử như Hubspot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento, v.v.

Bây giờ, các doanh nghiệp sẽ có thể quản lý mọi cuộc trò chuyện và Tài khoản WhatsApp doanh nghiệp của mình trên respond.io. Bao gồm quản lý hồ sơ doanh nghiệp WhatsApp, tạo và phê duyệt mẫu tin nhắn cũng như phí trò chuyện WhatsApp, tất cả từ một giao diện duy nhất.

Respond.io cũng cho phép các doanh nghiệp tuân thủ các chính sách và quy định của WhatsApp, chẳng hạn như thu thập sự đồng ý của khách hàng để nhận tin nhắn từ doanh nghiệp. Từ việc cung cấp nhiều điểm vào trò chuyện, như quảng cáo nhấp vào WhatsApp, mã QR và liên kết trò chuyện, cho đến việc yêu cầu tham gia như một phần của cuộc trò chuyện tự động, respond.io loại bỏ sự bất tiện trong giao tiếp với khách hàng.

Cam kết về các giải pháp nhắn tin tiên tiến

Respond.io tin rằng nhắn tin tức thời là tương lai của giao tiếp với khách hàng và cam kết cung cấp các giải pháp nhắn tin tiên tiến và hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.

WhatsApp là kênh chính của respond.io vì đây là một trong những ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động trên 180 quốc gia, đây đã trở thành kênh thiết yếu để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.

Tính đến thời điểm hiện tại, respond.io giúp hàng nghìn khách hàng vừa và doanh nghiệp trên toàn thế giới khai thác sức mạnh của tin nhắn tức thời để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng và doanh thu. Trong số những giải pháp khác, nó trao quyền cho 200 đại lý tại nền tảng truyền thông xã hội Ấn Độ Sharechat trò chuyện với 50.000 người sáng tạo nội dung bằng một số WhatsApp duy nhất và cho phép Yoho, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu của Hồng Kông, tăng cơ sở khách hàng của mình lên gần 10% chỉ trong bốn tháng bằng cách cải thiện đáng kể trải nghiệm bán hàng và hỗ trợ của mình.

"Trao quyền cho các doanh nghiệp để giao tiếp liền mạch với khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi với tư cách là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp. Nền tảng của chúng tôi cung cấp trải nghiệm trò chuyện được cá nhân hóa giúp thúc đẩy mối quan hệ bền chặt hơn. Bằng cách liên tục mở rộng năng lực, chúng tôi giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu và luôn dẫn đầu. Sự hợp tác này với WhatsApp mở ra tiềm năng to lớn, cho phép chúng tôi luôn đi đầu trong các xu hướng mới nhất để tiếp tục cung cấp cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới các giải pháp nhắn tin kinh doanh đặc biệt."
— Gerardo Salandra, CEO của respond.io.

Trạng thái mới là WhatsApp BSP sẽ giúp respond.io có khả năng giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động nhắn tin, cũng như tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng để doanh nghiệp tăng trưởng ổn định. Khách hàng quan tâm có thể dùng thử phần mềm nhắn tin miễn phí và tạo tài khoản trên Nền tảng WhatsApp Business trong vài phút bằng cách đăng ký trên respond.io.