Chiến dịch nhắn tin Ramadan trên WhatsApp: Gửi tin nhắn chúc mừng Ramadan trên WhatsApp và nhiều nội dung khác [Tháng 7 năm 2023]

Bạn đang muốn tiếp cận khách hàng bằng chiến dịch nhắn tin WhatsApp trong tháng Ramadan? Với sự ra đời của các ứng dụng nhắn tin tức thời, việc thu hút và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đã trở nên thuận tiện hơn trong những năm qua. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách doanh nghiệp của bạn có thể chạy chiến dịch nhắn tin mừng lễ Ramadan vượt xa việc chỉ gửi lời chào mừng lễ Ramadan thông thường trên WhatsApp. Tận dụng đầy đủ các tính năng của WhatsApp để cải thiện kết nối với khách hàng của bạn trong mùa này.

Lợi ích của việc chạy chiến dịch nhắn tin WhatsApp Ramadan

Chạy các chương trình khuyến mãi Ramadan trên WhatsApp cho phép các doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khán giả rộng hơn vì đây là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới với 2.24 tỷ người dùng. Điều này có nghĩa là rất nhiều người dùng WhatsApp có thể là người Hồi giáo đang tuân thủ tháng lễ này.

Việc thừa nhận và tôn vinh tầm quan trọng của tháng Ramadan đối với người tiêu dùng Hồi giáo cũng có thể xây dựng lòng trung thành và niềm tin vào thương hiệu, vì nó thể hiện sự nhạy cảm và tính bao trùm về văn hóa. Điều này có thể rất cần thiết trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.

Gia đình và bạn bè thường tụ họp trong tháng Ramadan, thường là tụ tập ăn uống hoặc dành thời gian bên nhau. Bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc chia sẻ những thông điệp hấp dẫn trong thời gian này, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Hơn nữa, các chương trình khuyến mãi và đề xuất được cá nhân hóa có thể góp phần đáng kể vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng và 91% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sắm với các thương hiệu quan tâm đến sở thích của họ. Khi sử dụng WhatsApp, doanh nghiệp có thể tạo tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng, giúp nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

Hơn nữa, doanh nghiệp có thể mang đến trải nghiệm thương hiệu thuận tiện hơn bằng cách cho phép khách hàng nhắn tin cho họ. Trên thực tế, 53% khách hàng có khả năng mua sắm tại một doanh nghiệp mà họ có thể nhắn tin trực tiếp, khiến WhatsApp trở thành nền tảng tuyệt vời để tương tác với khách hàng trong tháng Ramadan.

Bằng cách tận dụng những lợi ích này, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và cá nhân hóa hơn cho khách hàng trong mùa lễ Ramadan quan trọng. Tiếp theo, hãy cùng khám phá cách doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng những tính năng này.

Chạy chiến dịch nhắn tin WhatsApp Ramadan

WhatsApp có nhiều tính năng giúp các dịch vụ F&B, siêu thị và các doanh nghiệp khác triển khai chương trình khuyến mãi Ramadan. Với những tính năng này, doanh nghiệp có thể tạo tin nhắn cá nhân hóa, tự động hóa giao tiếp với khách hàng và cải thiện sự tương tác.

Sau đây là một số cách doanh nghiệp có thể sử dụng WhatsApp để nhắn tin quảng cáo.

Lời chào mừng lễ Ramadan trên WhatsApp: Chào mừng khách hàng bằng lời chào và tin nhắn vắng mặt

Các doanh nghiệp có thể thiết lập tin nhắn chào mừng và tin nhắn không ở nhà tùy chỉnh cho Ramadan trên WhatsApp, được kích hoạt khi khách hàng nhắn tin cho họ trên WhatsApp. Chào đón khách hàng bằng những thông điệp được cá nhân hóa để phản ánh mùa lễ hội.

Ví dụ, một doanh nghiệp có thể thiết lập lời chào mừng Ramadan trên WhatsApp với nội dung: “Ramadan Mubarak! Nhân viên của chúng tôi bận rộn hơn bình thường nhưng hãy yên tâm, chúng tôi sẽ trả lời mọi tin nhắn. Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?

Các doanh nghiệp có giờ làm việc ngắn hơn trong thời gian này có thể thiết lập, “Xin chào! Giờ làm việc của chúng tôi là từ 9 giờ sáng đến 4 giờ chiều trong mùa ăn chay này. Chúng tôi sẽ trả lời tin nhắn của bạn vào sáng mai, Ramadan Kareem.” như một tin nhắn vắng mặt.

Trả lời các câu hỏi thường gặp về Khuyến mãi Ramadan

Các doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng trả lời nhanh của WhatsApp'để giải đáp những câu hỏi thường gặp về chương trình khuyến mãi Ramadan.

Bằng cách tạo danh sách câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, chẳng hạn như "Giờ mở cửa Ramadan của bạn là mấy giờ?" hoặc "Có chương trình khuyến mãi nào trong tháng Ramadan?", các đại lý có thể nhanh chóng chọn câu trả lời đúng thay vì mất thời gian nhập chúng.

Giữ vững vị trí hàng đầu: Chiến dịch nhỏ giọt cho tháng Ramadan

Các chiến dịch nhỏ giọt cho phép doanh nghiệp tự động hóa việc giao tiếp với khách hàng bằng cách gửi một chuỗi tin nhắn theo một khoảng thời gian. Trong tháng Ramadan, các doanh nghiệp có thể sử dụng chiến dịch nhỏ giọt trên WhatsApp để gửi một loạt tin nhắn nêu bật các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt của họ.

Ví dụ, một doanh nghiệp có thể gửi một loạt ba tin nhắn có nội dung là "Ramadan Kareem! Giảm giá 10% cho tất cả các đơn hàng trong tháng Ramadan", "Nhanh lên, ưu đãi kết thúc sau 3 ngày!" và "Cơ hội cuối cùng để tiết kiệm 10% cho đơn hàng của bạn! Sử dụng mã RAMADAN10 khi thanh toán".

Kết nối với khách hàng bằng quảng cáo Click to Chat

Quảng cáo nhấp để trò chuyện là những liên kết có thể nhấp vào và được đặt trên trang web và các nền tảng Meta như Facebook và Instagram. Các doanh nghiệp sử dụng những quảng cáo này để thu hút lưu lượng truy cập vào tài khoản WhatsApp của họ vì quảng cáo giúp khách hàng dễ dàng bắt đầu trò chuyện với họ.

Trong tháng Ramadan, các doanh nghiệp có thể quảng bá các ưu đãi đặc biệt hoặc tin nhắn khuyến khích khách hàng trò chuyện với họ. Khách hàng sẽ được chuyển hướng đến cuộc trò chuyện trên WhatsApp với doanh nghiệp khi họ nhấp vào quảng cáo.

Thực hành tốt nhất cho chiến dịch nhắn tin WhatsApp Ramadan

Các doanh nghiệp nên tuân theo một số biện pháp tốt nhất khi sử dụng tin nhắn WhatsApp để tối đa hóa các chương trình khuyến mãi trong tháng Ramadan. Cá nhân hóa là chìa khóa vì khách hàng có nhiều khả năng tương tác với những thông điệp được điều chỉnh theo sở thích và mối quan tâm của họ.

Việc xưng hô với khách hàng bằng tên, sử dụng lịch sử mua hàng trước đây hoặc vị trí của họ hoặc bao gồm các yếu tố liên quan đến văn hóa hoặc truyền thống của họ có thể khiến họ cảm thấy được trân trọng và có nhiều khả năng tận dụng các chương trình khuyến mãi.

Các doanh nghiệp có thể thể hiện sự ủng hộ của mình đối với mùa Ramadan bằng cách cung cấp các ưu đãi và gói sản phẩm độc quyền cho khách hàng. Bằng cách này, họ có thể đền đáp cho cộng đồng và giúp cho sự kiện trở nên thú vị hơn đối với mọi người.

Những ưu đãi có thời hạn này cũng có thể khuyến khích nhiều người khám phá những gì doanh nghiệp cung cấp và tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ mới.

Việc giảm giá đặc biệt cho khách hàng WhatsApp khi mua hàng hoặc đặt chỗ có thể được sử dụng để theo dõi hiệu quả của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể xác định hiệu quả của chương trình khuyến mãi theo mùa bằng cách theo dõi lưu lượng truy cập liên kết hoặc đổi mã giảm giá.

Sử dụng biểu tượng cảm xúc hoặc hình ảnh trực quan khác cũng có thể làm cho tin nhắn hấp dẫn hơn và tăng khả năng hiển thị. Trong tháng Ramadan, các doanh nghiệp có thể sử dụng hình ảnh liên quan như hình trăng lưỡi liềm, ngày tháng hoặc đèn lồng để làm cho thông điệp của họ trở nên lễ hội và thu hút sự chú ý hơn.

Biểu tượng cảm xúc cũng giúp truyền tải cảm xúc và tạo giọng điệu thân thiện, điều này có thể quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Để tránh bị coi là thư rác, bạn nên hạn chế số lượng tin nhắn WhatsApp mà doanh nghiệp của bạn gửi trong thời gian này. Những khách hàng mục tiêu đã được phân khúc dựa trên sở thích của họ sẽ không nhận được quá một hoặc hai tin nhắn mỗi tuần.

Trong khi các doanh nghiệp nhỏ sẽ hài lòng với Ứng dụng WhatsApp Business để xử lý giao tiếp, thì không thể nói như vậy đối với các công ty có đội ngũ nhân viên lớn xử lý hàng nghìn khách hàng mỗi ngày.

Để quản lý và hợp lý hóa hiệu quả việc giao tiếp trên WhatsApp với nhiều tác nhân hoặc nhiều nhóm, các doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng WhatsApp API. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tốt nhất để thực hiện việc này ở phần tiếp theo.

Kết nối WhatsApp API với Respond.io

Có thể mua WhatsApp Business API thông qua đối tác WhatsApp, nhưng với tư cách là một API, nó cần có phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng để gửi và nhận tin nhắn. Cách đơn giản nhất để có được cả hai là đăng ký tài khoản WhatsApp API chính thức với respond.io.

Với respond.io, các doanh nghiệp có được các tính năng tiết kiệm thời gian như nhiều nhân viên và nhóm hỗ trợ, trả lời tự động và tự động trò chuyện chobán hànghoặchỗ trợ. Các doanh nghiệp cũng có thể truyền bá bất kỳ tin tốt nào bằng cách sử dụng phát sóng.

Những công cụ này cho phép doanh nghiệp tiết kiệm thời gian vốn phải dành cho những công việc lặp đi lặp lại. Sau đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào các khía cạnh khác trong hoạt động của mình, chẳng hạn như giải quyết các thắc mắc quan trọng hơn hoặc cải thiện dịch vụ cung cấp.

Ngoài ra, bằng cách cung cấp thời gian phản hồi nhanh hơn và giao tiếp cá nhân hóa hơn, các doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng chung của khách hàng. Điều này giúp tăng lòng trung thành của khách hàng và khả năng tiếp tục mua hàng, góp phần vào thành công lâu dài của doanh nghiệp.

Bằng cách thực hiện những biện pháp tốt nhất này, doanh nghiệp của bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa lễ hội quan trọng này. Nếu bạn chưa có tài khoản WhatsApp API, hãy đăng ký dùng thử miễn phí respond.io và nhận API WhatsApp chính thức chỉ trong vài phút!

Đọc Thêm

Nếu bài đăng này có ích, bạn có thể thấy những bài viết sau hữu ích:

• WhatsApp Business API: Hướng dẫn đầy đủ về WhatsApp API

• Tiếp thị WhatsApp: Hướng dẫn cho một chiến dịch WhatsApp thành công

• WhatsApp Broadcast: Cách phát tin nhắn WhatsApp