Ví dụ về lời chào trò chuyện trực tiếp: 15 ví dụ về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp [Tháng 7 năm 2023]

Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực là điều vô cùng quan trọng khi giao tiếp với khách hàng và một cách để đạt được điều này là sử dụng tin nhắn chào mừng trong cuộc trò chuyện trực tiếp. Bài viết này sẽ khám phá khái niệm về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp, lợi ích của nó và cách tạo tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp các ví dụ về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp cho nhiều tình huống khác nhau.

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp là gì?

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp là tin nhắn được tự động gửi tới khách hàng hoặc người truy cập trang web khi họ bắt đầu phiên trò chuyện trực tiếp. Thông điệp này thường có mục đích chào đón khách hàng và đặt ra kỳ vọng cho cuộc trò chuyện.

Tiếp theo, chúng ta hãy cùng khám phá những lợi ích của việc sử dụng tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp.

Lợi ích của việc thiết lập tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp có thể nâng cao đáng kể khả năng kết nối và tương tác với khách hàng của doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những lợi ích.

• Rút ngắn thời gian phản hồi: Một thông báo được xác định trước sẽ hợp lý hóa phản hồi đầu tiên cho các yêu cầu của khách hàng để có phản hồi nhanh chóng, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ tích cực với khách hàng.

• Tăng mức độ tương tác: Tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa có thể khiến khách hàng cảm thấy được chào đón và coi trọng hơn, từ đó tăng mức độ tương tác của họ với doanh nghiệp của bạn.

• Tạo khách hàng tiềm năng: Các doanh nghiệp có thể sử dụng tin nhắn chào mừng để thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng, sau đó họ có thể sử dụng thông tin này để mở rộng danh sách liên hệ và tăng cường nỗ lực tiếp thị và bán hàng thông qua tiếp thị lại.

• Quản lý kỳ vọng của khách hàng: Tin nhắn chào mừng có thể giúp quản lý kỳ vọng của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin về khả năng hỗ trợ để khách hàng biết khi nào sẽ nhận được phản hồi.

• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng: Tin nhắn chào mừng được tùy chỉnh giúp khách hàng cảm thấy được ghi nhận. Trải nghiệm tích cực này có thể tạo ấn tượng ban đầu tốt và mang lại mức độ hài lòng cao hơn cho khách hàng.

Ngoài ra, tin nhắn trò chuyện trực tiếp có thể cải thiện hiệu suất bán hàng của bạn bằng cách sử dụng AI Agent. Nó tùy chỉnh các phản hồi để tối ưu hóa cho phản hồi bán hàng, giúp đưa khách hàng vào kênh bán hàng nhanh hơn.

Như bạn thấy, sử dụng tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp một số ví dụ về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp để các doanh nghiệp sử dụng nhằm đạt được các mục tiêu này.

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp tốt nhất

Trước khi tìm hiểu các ví dụ về lời chào trong trò chuyện trực tiếp, điều quan trọng là phải hiểu các phương pháp hay nhất để soạn tin nhắn chào hiệu quả. Dưới đây, chúng tôi đã phác thảo một số nguyên tắc cần ghi nhớ khi soạn thảo tin nhắn.

Thực hành tốt nhất cho tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp

Phần này sẽ cung cấp danh sách các phương pháp hay nhất để tạo tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp. Thực hiện theo các hướng dẫn sau để đảm bảo rằng tin nhắn chào mừng của bạn hấp dẫn, nồng nhiệt và chuyên nghiệp.

• Hãy giữ cho nó ngắn gọn và đúng trọng tâm

• Sử dụng giọng điệu ấm áp và thân thiện. Trò chuyện thường không trang trọng, vì vậy nói "hey" hoặc một câu gì đó thân thiện hoặc thoải mái hơn như "yo" hoặc "what's up" cũng được.

• Cá nhân hóa tin nhắn bằng tên hoặc thông tin chi tiết của khách hàng

• Phản hồi khách hàng kịp thời hoặc đặt kỳ vọng về thời gian phản hồi

• Bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) để nhắc nhở khách hàng thực hiện hành động cụ thể hoặc hướng dẫn họ những việc cần làm tiếp theo

Hãy cùng khám phá các loại tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp khác nhau mà bạn có thể sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau.

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp: Chào mừng chung

Bạn muốn tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng? Tin nhắn chào mừng giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, giúp họ làm quen với thương hiệu của bạn và giành được lòng tin. Sau đây là một số mẫu tin nhắn chào mừng chung.

1. "Chào mừng bạn đến với dịch vụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi 👋 Tên tôi là [Tên]. Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?"

2. "Xin chào, cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Tên tôi là [Tên] và tôi'ở đây để hỗ trợ bạn."

3. "Xin chào! Tôi'là [Tên] và tôi'sẽ là đại diện trò chuyện trực tiếp của bạn hôm nay. Hãy cho tôi biết bạn cần gì và tôi'sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn."

Ví dụ về lời chào trò chuyện trực tiếp: Ưu đãi đặc biệt

Bạn đang chạy chương trình khuyến mãi cho doanh nghiệp của mình? Sử dụng tin nhắn chào mừng như một cơ hội để quảng bá các ưu đãi hoặc khuyến mại đặc biệt. Sau đây là một số ví dụ bạn có thể sử dụng.

1. "Xin chào! Tên tôi là [Tên] và tôi'ở đây để hỗ trợ bạn 😊. Nhân tiện, hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mại đặc biệt cho nến thơm chỉ trong thời gian có hạn. Hãy cho tôi biết nếu bạn muốn tìm hiểu thêm!"

2. "Chào mừng đến với [Tên doanh nghiệp]! Tên tôi là [Tên]. Bạn đang muốn cấp ẩm cho làn da vào mùa đông này? Chúng tôi hiện đang giảm giá 50% cho tất cả các sản phẩm chăm sóc da. Hãy cho tôi biết nếu bạn'muốn tìm hiểu thêm. Vậy hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?

3. "Xin chào! Tôi'm [Tên]. Xin thông báo với bạn rằng chúng tôi hiện đang có chương trình giảm giá 20% 🎉 cho một số mặt hàng được chọn; hãy cho tôi biết nếu bạn muốn biết thêm thông tin! Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp: Thu thập khách hàng tiềm năng

Bạn cũng có thể sử dụng trò chuyện trực tiếp để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Một cách dễ dàng để thực hiện điều này là yêu cầu thông tin liên lạc của họ trong tin nhắn chào mừng để sử dụng cho các sáng kiến tiếp thị hoặc bán hàng sau này.

1. "Chào mừng bạn đến với dịch vụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi! Tên tôi là [Tên] và tôi'rất vui lòng giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Trước khi bắt đầu, bạn có thể cho tôi biết địa chỉ email của bạn được không? 😊"

2. "Xin chào, cảm ơn bạn đã nhắn tin. Giờ làm việc của chúng tôi là từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Vui lòng để lại tên và số điện thoại của bạn và chúng tôi sẽ liên lạc trong giờ làm việc."

3. "Xin chào, [Tên]! Bạn có quan tâm đến các gói kỳ nghỉ của chúng tôi không? Nếu bạn'muốn tìm hiểu thêm, vui lòng cung cấp địa chỉ email của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn danh mục theo mùa. Trong khi đó, vui lòng cho tôi biết làm thế nào tôi có thể hỗ trợ bạn hôm nay.”

Tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp: Hỗ trợ khách hàng

Các doanh nghiệp có thể sử dụng tin nhắn chào mừng như các ví dụ bên dưới để thiết lập kỳ vọng cho người truy cập trang về tính sẵn sàng của nhân viên hoặc thời gian phản hồi khi tìm kiếm dịch vụ khách hàng.

1. “Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Tên tôi là [Tên] và tôi'ở đây để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề hỗ trợ mà bạn có thể gặp phải. Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?

2. "Xin chào, [Tên], chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn. Hiện tại chúng tôi đang phục vụ một lượng lớn khách hàng nhưng chúng tôi sẽ sớm phục vụ bạn!"

3. "Xin chào, cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Trước khi bắt đầu, vui lòng cung cấp số tài khoản hoặc số đơn hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn. 🙇‍♀️"

Ví dụ về lời chào trò chuyện trực tiếp: Tin nhắn theo mùa

Đóng cửa văn phòng vào kỳ nghỉ lễ? Phát hành bộ sưu tập mới cho năm mới? Bây giờ là lúc thông báo cho khách hàng về lịch trình hoặc chương trình khuyến mãi ngày lễ của bạn. Dưới đây là một số lời chúc mừng theo mùa để bạn tham khảo.

1. "Giáng sinh vui vẻ! 🎄 Tôi'ở đây để hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc hoặc lo ngại mà bạn có thể gặp phải. Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?

2. "Chúc mừng năm mới! Cảm ơn bạn đã nhắn tin, chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng'giây. Trong khi đó, chúng tôi có một số ưu đãi đặc biệt để bắt đầu năm 2023 🎊 Chỉ cần nhấp vào liên kết này [Liên kết] để tìm hiểu thêm."

3. "Chúc mừng năm mới!🧧 Tôi'là [Tên], đại diện trò chuyện trực tiếp của bạn. Chúng tôi'hiện đang giảm giá 50% cho giỏ quà tặng. Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chương trình khuyến mãi hoặc những gì tôi có thể hỗ trợ bạn hôm nay.”

Bây giờ bạn đã có nhiều ví dụ về tin nhắn chào mừng, hãy chuyển sang phần tiếp theo để học cách tạo tin nhắn chào mừng của riêng mình.

Cách thiết lập tin nhắn chào mừng với Respond.io

Ở đây chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp thông qua phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng như respond.io.

Để bắt đầu, bạn sẽ cần liên kết tiện ích trò chuyện trên trang web với tài khoản respond.io của bạn, sau đó làm theo các bước sau để thiết lập và tự động hóa tin nhắn chào mừng cho cuộc trò chuyện trực tiếp của bạn.

Ngoài ra, respond.io còn cho phép bạn thiết lập tự động hóa nâng cao nhưhỗ trợ leo thang vàtự động chỉ địnhvà tập trung truyền thông trên nền tảng đa kênh để kết nối với khách hàng trên các kênh phổ biến khác nhưWhatsApp,Telegram,Facebook Messengervà nhiều hơn nữa.

Thiết lập tin nhắn chào mừng trò chuyện trực tiếp là cách nhanh chóng và dễ dàng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bạn muốn bắt đầu không? Đăng ký dùng thử miễn phí với respond.io để bắt đầu trò chuyện với khách hàng của bạn ngay hôm nay.

Tài liệu tham khảo thêm

Nếu bạn thấy thông tin này hữu ích, sau đây là một số bài viết bổ sung về nhắn tin trò chuyện trực tiếp để nâng cao doanh nghiệp của bạn:

• Truyền thông đa kênh: Sử dụng nền tảng truyền thông đa kênh

• Ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất: Ứng dụng nhắn tin hàng đầu cho doanh nghiệp

• Mọi thứ bạn cần biết về Tiện ích trò chuyện đa kênh