6 cách công ty sử dụng WeChat cho doanh nghiệp

Có thể bạn đã tình cờ thấy bài viết này vì bạn đang tìm kiếm các chiến lược quảng cáo trên WeChat. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách mà các công ty tận dụng tính năng nhắn tin tức thời và các chức năng khác trên WeChat. Trước khi tiếp tục đọc, chúng tôi khuyên bạn nên đọc Hướng dẫn cơ bản về WeChat dành cho doanh nghiệp của chúng tôi vì hướng dẫn này giải thích cách Tài khoản chính thức của WeChat hoạt động và cách sử dụng WeChat cho doanh nghiệp.

1. Chiến dịch tiếp thị WeChat của Burberry

Với 40 triệu người theo dõi trên WeChat và phần lớn doanh số của công ty đến từ thị trường Trung Quốc, Burberry đã nỗ lực rất nhiều để tận dụng Tài khoản chính thức WeChat của mình nhằm chuyển đổi người theo dõi thành doanh số.

Tài khoản WeChat chính thức của Burberry hoạt động như thế nào?

Tài khoản WeChat chính thức của Burberry chủ yếu tập trung vào việc giúp người dùng tìm cửa hàng, khám phá các trang phục của Burberry và những sản phẩm xa xỉ khác cũng như quảng bá các sự kiện và chiến dịch tiếp thị khác.

Khi bạn theo dõi Tài khoản WeChat chính thức của Burberry lần đầu, bạn sẽ được chuyển trực tiếp đến màn hình nhắn tin. Sau đó, bạn sẽ nhận được tin nhắn chào mừng tự động ngay lập tức. Tin nhắn giải thích ngắn gọn về những gì người dùng có thể mong đợi từ tài khoản, cho người dùng biết rằng họ có thể tìm kiếm hỗ trợ khách hàng qua WeChat và thời gian cần thiết để nhận được hỗ trợ.

Thay vì khuyến khích người dùng trò chuyện trực tiếp với đại diện của Burberry, công ty đã thêm Menu trò chuyện vào tài khoản của mình. Menu trò chuyện bao gồm ba khu vực. Nút đầu tiên đưa người dùng đến trình tìm cửa hàng. Nút thứ hai mở ra một menu phụ cho phép người dùng lựa chọn giữa thời trang Nam, Nữ và Trẻ em'. Nhấp vào bất kỳ nút nào trong số này sẽ dẫn người dùng đến cửa hàng trực tuyến chính thức của Burberry tại Trung Quốc. Nút thứ ba đưa người dùng đến Chương trình Mini của Burberry'.

Mặc dù khu vực này thường dành cho các ứng dụng, Burberry lại sử dụng nó như một trang web nhỏ. Các tùy chọn có sẵn luôn thay đổi, nhưng chúng tôi thấy rằng Burberry đang sử dụng không gian này để phát lại các buổi trình diễn thời trang trước đây, thông báo cho người dùng về các sự kiện sắp tới và yêu cầu họ đăng ký nhận thông báo.

Cuối cùng nhưng chắc chắn không kém phần quan trọng, Burberry thường xuyên đăng bài viết về các chương trình sắp tới, thông tin cập nhật về các buổi trình diễn thời trang và hoạt động hợp tác bằng WeChat Articles.

Burberry đã thực hiện chiến dịch quảng cáo nào trên WeChat chưa?

Burberry thường sử dụng các Chiến dịch quảng cáo trên WeChat để biến những người theo dõi mình thành người mua sắm trực tuyến hoặc thậm chí khuyến khích họ đến trực tiếp cửa hàng.  Đối với chiến lược quảng cáo trên WeChat, Burberry đã tạo ra cả các kỹ thuật tiếp thị thời trang điển hình và các chiến dịch được thiết kế riêng cho WeChat.

Một trong những chiến dịch quảng cáo đơn giản trên WeChat mà Burberry đã thực hiện là áo phông phiên bản giới hạn. Một cách tuyệt vời để tri ân những người hâm mộ trung thành nhất của mình, Burberry đã tạo ra một chiếc áo phông có logo độc quyền ThomasBurberry , sản phẩm này chỉ được bán trong vòng 24 giờ. Burberry chỉ đăng một bài viết giải thích về ưu đãi có thời hạn trên WeChat và liên kết người dùng đến trang nơi họ có thể mua hàng. Đơn giản nhưng hiệu quả.

Nhưng Burberry cũng đã tạo ra các chiến dịch quảng cáo phức tạp trên WeChat. Vào dịp Tết Nguyên đán năm 2016, Burberry đã sử dụng WeChat một cách thông minh để thu hút khách hàng đến cửa hàng của mình.

Chiến dịch quảng cáo Burberry WeChat này cho phép người dùng tạo ra một chiếc khăn cashmere mang thương hiệu Burberry để tặng cho những người thân yêu của mình. Điều này được thực hiện bằng cách tạo ra một ứng dụng WeChat Mini cho phép mọi người tùy chỉnh ghi chú và gửi cho người khác qua WeChat. Burberry cũng tận dụng cơ hội này để thu hút khách hàng đến cửa hàng của mình bằng cách cho phép người dùng nhận một chiếc khăn quàng cổ thật có cùng thông điệp tại cửa hàng Burberry địa phương của họ.

2. Chiến dịch quảng cáo Durex WeChat

Durex luôn có đôi chút khác biệt so với các thương hiệu khác và điều đó cũng tương tự trên WeChat. Thay vì tập trung vào việc thu hút khách hàng hoặc doanh số, Tài khoản Durex WeChat chính thức lại hướng đến mục tiêu giáo dục.

Tài khoản WeChat chính thức của Durex hoạt động như thế nào?

Sau khi theo dõi Tài khoản công khai Durex WeChat, bạn sẽ nhận được tin nhắn chào mừng tự động. Tin nhắn mô tả mục đích của tài khoản nhưng không khuyến khích người dùng nhắn tin lại vì thay vào đó nó hiển thị menu trò chuyện.

Menu trò chuyện của tài khoản Durex chỉ tập trung vào giáo dục. Ba nút menu trò chuyện tương ứng với ba loại sản phẩm: bao cao su, chất bôi trơn & đồ chơi tình dục. Khi nhấp vào bất kỳ mục nào trong ba mục này, một menu phụ sẽ mở ra với các sản phẩm thực tế. Khi nhấp vào bất kỳ sản phẩm nào trong số này, bạn sẽ được chuyển đến trang mô tả sản phẩm đó.

Durex không cố gắng bán trực tiếp những sản phẩm này mà bằng cách giáo dục thị trường về tầm quan trọng của tình dục an toàn, họ tin rằng điều này sẽ thúc đẩy doanh số bán lẻ tại các địa điểm bán lẻ.

Durex đã thực hiện chiến dịch quảng cáo nào trên WeChat chưa?

Để thực hiện mục tiêu giáo dục khán giả, Durex không sử dụng Tài khoản chính thức của họ làm mục đích quảng cáo trên WeChat. Họ đang tìm cách tạo ra sự tương tác tăng cường với khán giả để nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Durex Go là sự hợp tác giữa Durex và Tencent để tạo ra một trò chơi rất giống với Pokemon Go. Thay vì bắt Pokémon, trò chơi khuyến khích người chơi bắt chim ác là. Sau khi bắt được nhiều con, người dùng có thể tiến hóa chim ác là và thậm chí giành được giải thưởng như phiếu giảm giá khách sạn hoặc một bộ nhãn dán Durex để sử dụng trong các cuộc trò chuyện.

3. Chiến dịch quảng cáo YOOX WeChat

YOOX là một công ty không còn xa lạ gì với việc tiếp thị ứng dụng nhắn tin, chúng tôi'đã đề cập đến chiến dịch tiếp thị WhatsApp của YOOX rồi. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi chúng cũng có mặt trên WeChat.

Tài khoản WeChat chính thức của YOOX hoạt động như thế nào?

Tài khoản WeChat chính thức của YOOX tập trung vào hai mục tiêu: khiến người dùng tải xuống ứng dụng và tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử trên trang web YOOX.

Khi bạn lần đầu theo dõi tài khoản WeChat chính thức của YOOX, bạn sẽ nhận được tin nhắn chào mừng tự động dưới dạng hình ảnh. Hình ảnh cung cấp Mã QR giúp bạn tải xuống ứng dụng YOOX.

Giống như các Tài khoản chính thức khác mà chúng ta'đã thảo luận, YOOX không khuyến khích bạn gửi tin nhắn mà thay vào đó sử dụng Menu trò chuyện WeChat. Như thường lệ, mục này được chia thành ba nút với các menu phụ. Nút đầu tiên có nhiều tùy chọn khác nhau liên quan đến doanh số bán hàng hiện tại của các dòng thời trang mới. Nhấp vào các nút này sẽ đưa bạn trực tiếp đến trang web thương mại điện tử YOOX.

Bộ nút ở giữa dành cho dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một lựa chọn sẽ đưa bạn đến trang web YOOX nơi bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình. Nhấn nút còn lại sẽ gửi một tin nhắn tự động cho bạn biết số điện thoại dịch vụ khách hàng của YOOX cũng như giờ hoạt động. Điều thú vị là bạn không thể chỉ nhắn tin cho YOOX và yêu cầu dịch vụ khách hàng mà phải gọi điện.

Nút cuối cùng sẽ đưa bạn đến trang chứa danh sách blog về tất cả các sự kiện mới nhất và chương trình khuyến mại đặc biệt của YOOX.

4. Chiến dịch quảng cáo WeChat của Diana Pet Food

Đáng ngạc nhiên là công ty thức ăn cho thú cưng này lại có một trong những Tài khoản WeChat chính thức thú vị nhất mà chúng tôi từng thấy.

Tài khoản WeChat chính thức của Diana Pet Food hoạt động như thế nào?

Tài khoản WeChat chính thức của Diana Pet Food tập trung vào việc quảng bá thương hiệu của công ty với các tùy chọn để khám phá sản phẩm, blog và thông tin chung về sức khỏe vật nuôi.

Khi bạn lần đầu tiên vào Tài khoản WeChat chính thức của Diana Pet Food, bạn sẽ được chào đón bằng tin nhắn chào mừng bằng hai ngôn ngữ: tiếng Trung và tiếng Anh. Họ có ba nút ở phía dưới để giúp khách hàng khám phá sản phẩm, bài viết giáo dục và blog của họ.

Menu phụ đầu tiên sẽ đưa bạn đến các trang sản phẩm khác nhau, trong khi nút thứ hai sẽ hiển thị các bài viết từ tài khoản công ty. Những bài viết này đề cập đến những nghiên cứu mới nhất về sức khỏe vật nuôi và cách chăm sóc tốt nhất cho nhiều loại vật nuôi khác nhau.

Các nút cuối cùng đưa người dùng đến blog có tên Appet!zer. Mặc dù không cùng tên với thương hiệu, nhưng đây là blog về phong cách sống liên quan đến việc nuôi thú cưng. Thật ngạc nhiên khi nó được viết bằng tiếng Anh.

Diana Pet Food có thực hiện chiến dịch quảng cáo nào trên WeChat không?

Mục tiêu chính của Diana Pet Food khi sử dụng WeChat là để thu hút khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm mới phát hành khi tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm và đồng thời tăng số lượng người theo dõi Tài khoản WeChat chính thức của mình. Trong trường hợp này, khi Diana Pet Food ra mắt thức ăn cho thú cưng mới có tên là “福味多 (fú wèi duō)" hay Thức ăn tăng cường dinh dưỡng cho thú cưng mới dành cho thị trường Trung Quốc, công ty đã gửi lời mời đến khoảng 200 người tham dự. Ngoài lời mời, công ty còn gửi một gói thử nghiệm gồm hai chất tăng hương vị thức ăn cho vật nuôi: sản phẩm hiện có và sản phẩm mới ra mắt. Mục tiêu chính của chiến dịch này là giới thiệu những đặc điểm cải tiến của sản phẩm này so với sản phẩm hiện có.

Để thực hiện ý tưởng này, Diana Pet Food đã chuẩn bị một lời mời in 2 mặt và gửi cho những người tham dự tiềm năng. Mỗi lời mời có hai mã QR khác nhau được liên kết đến chatbot WeChat. Một mặt của lời mời, khách hàng sẽ thấy tùy chọn CÓ với hình ảnh thú cưng vui vẻ và mã QR, trong khi mặt còn lại của lời mời sẽ có tùy chọn KHÔNG với hình ảnh thú cưng "Buồn" và mã QR. Quét mã QR sẽ đưa khách hàng đến tài khoản WeChat chính thức của Diana Pet Food. Ngoài ra, chatbot sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện bằng video cũng như một số câu hỏi dành cho khách hàng tham dự sự kiện ra mắt sản phẩm.

5. Chiến dịch tiếp thị WeChat của British Airways

Vào năm 2016, British Airways quyết định nhắm mục tiêu đến những sinh viên Trung Quốc đang du học cũng như cha mẹ của họ thông qua chiến dịch tiếp thị WeChat được thực hiện thông minh này. Chiến dịch này dựa trên ý tưởng rằng các bậc phụ huynh có con đang ở nước ngoài có thể không thoải mái khi đến thăm con vì họ'không quen với việc bay hoặc không quen với ngôn ngữ địa phương.

Tài khoản WeChat chính thức của British Airways hoạt động như thế nào?

Tài khoản WeChat chính thức của British Airways là một tài khoản khá chuẩn. Sau khi theo dõi tài khoản, bạn sẽ nhận được một tin nhắn chuẩn giải thích loại lệnh văn bản nào bạn có thể gửi đến tài khoản và cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Nếu bạn gửi tin nhắn văn bản ngoài những lệnh có sẵn đó, sẽ không có tin nhắn trả lời.

Lệnh quan trọng nhất là về giảm giá, còn gì nữa không? Phản hồi cho lệnh này là một bài viết WeChat. Tài khoản chính thức WeChat của British Airways sử dụng các bài viết để thảo luận về các chương trình giảm giá và ưu đãi sản phẩm mới nhất.

Ngoài ra còn có rất nhiều trang HTML5 để bạn khám phá. British Airways đã viết các bài viết về sản phẩm của mình, bao gồm các hạng ghế khác nhau cũng như các tiện nghi được cung cấp tại nhà ga mới ở Heathrow.

Không có tùy chọn đặt chuyến bay trên ứng dụng. Khi nhấp vào liên kết đặt vé, bạn sẽ được chuyển trực tiếp đến trang đặt vé của British Airways. Bây giờ không cần phải nói thêm nữa, hãy cùng xem qua chiến dịch này.

Chiến dịch tiếp thị WeChat của British Airways đã hoạt động như thế nào?

Chiến dịch tiếp thị WeChat này của British Airways có vẻ như nhắm vào những hành khách mới bay. Chúng tôi không chắc liệu British Airways có sử dụng Quảng cáo WeChat để thu hút lưu lượng truy cập vào chiến dịch hay không, nhưng cách chính để tham gia là quét mã QR. Điều này có nghĩa là có thể sử dụng báo in và các phương tiện truyền thông kỹ thuật số khác để thu hút mọi người tham gia chiến dịch.

Một trong những cách chính để tham gia là thông qua video có Mã QR ở cuối. Sau khi quét mã QR, người dùng sẽ được chuyển đến trang HTML5 được thiết kế riêng cho các bậc phụ huynh đang đi du lịch để gặp con mình lần đầu tiên.

Trang web HTML5 bao gồm thông tin hữu ích cho những người bay đến Vương quốc Anh lần đầu tiên. Nó bao gồm hướng dẫn chi tiết về các loại vật phẩm bạn được phép hoặc không được phép mang lên máy bay, hướng dẫn cách tương tác với nhân viên quản lý xuất nhập cảnh khi hạ cánh và hướng dẫn điền tờ khai nhập cảnh.

Phần thú vị của trang này là bạn có thể điền vào thẻ đích. Sau đó, bằng cách nhấn và giữ, bạn có thể lưu nó dưới dạng ảnh để sử dụng làm tài liệu tham khảo sau này.

6. Chiến dịch tiếp thị WeChat của Boehringer Ingelheim

Năm 2019 thực sự là một năm đáng ngạc nhiên. Chúng tôi đang tìm thấy ngày càng nhiều công ty phương Tây thực hiện tiếp thị WeChat để cải thiện vị thế của họ trên thị trường Trung Quốc. Hôm nay chúng tôi phát hiện ra rằng Boehringer Ingelheim, một công ty dược phẩm Đức đã hoạt động hơn 100 năm, đã tạo ra Tài khoản chính thức trên WeChat để tiếp tục giáo dục thị trường Trung Quốc về bệnh Parkinson và các phương pháp điều trị. Các công ty dược phẩm hiện nay đang ngày càng sáng tạo hơn với các chiến dịch tiếp thị của mình.

Chiến dịch tiếp thị WeChat của Boehringer Ingelheim không chỉ bao gồm Tài khoản chính thức WeChat. Họ cũng đã tạo ra một trang web nơi người dùng Trung Quốc có thể duyệt qua nhiều thông tin tương tự như thông tin có sẵn trên WeChat OA.

Tài khoản WeChat chính thức của Boehringer Ingelheim WeChat hoạt động như thế nào?

Tài khoản WeChat chính thức của Boehringer Ingelheim WeChat chỉ là một trang web bên trong WeChat. Có hai cách chính để người dùng có thể tương tác, đọc & các bài viết tương tự hoặc tìm kiếm phòng khám ngoại trú Parkinson gần nhất bằng bản đồ tương tác.

Các bài viết có trên tài khoản WeChat thuộc các danh mục sau:

• Trải nghiệm của bệnh nhân

• Chiến dịch nâng cao nhận thức cộng đồng

• Triệu chứng của bệnh Parkinson

• Súp gà cho người bị bệnh Parkinson

• Lời khuyên từ bác sĩ

• Lời khuyên từ các nhà trị liệu

Các bài viết về Chicken Soup for Parkinson là những bài viết giúp người bệnh và gia đình họ vượt qua hoàn cảnh khó khăn bằng những bài viết nhẹ nhàng mô tả những cách tốt nhất để vượt qua mọi chuyện.

Có một khu vực trong tài khoản được dành riêng cho dịch vụ. Khi bạn điều hướng đến đó, bạn sẽ được chuyển trực tiếp đến phần trò chuyện. Chúng tôi rất ngạc nhiên khi thấy tin nhắn chào mừng trong cuộc trò chuyện sử dụng tên của chúng tôi, điều này khá bất thường ở WeChat OA, ít nhất là theo kinh nghiệm của chúng tôi.

Tuy nhiên, khi chúng tôi cố gắng trả lời tin nhắn này bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung, chúng tôi chỉ nhận được một chuỗi HTML bị hỏng.

Chiến dịch tiếp thị WeChat của Boehringer Ingelheim có thành công không?

Vì đây chủ yếu là một chiến dịch nâng cao nhận thức, nên khó đánh giá liệu toàn bộ nỗ lực này có thành công hay không. Mặc dù chúng tôi đã cố gắng liên hệ với trang web của họ để xin bình luận, nhưng chúng tôi không nhận được phản hồi nào.

Theo newrank.cn, Tài khoản WeChat chính thức này có khoảng 14.000 người theo dõi hoạt động. Newrank.cn cũng chỉ ra rằng các bài viết trên WeChat của họ nhận được từ 300 đến 3000 lượt đọc.

Đọc Thêm

Chúng tôi thường xuyên cập nhật bài đăng trên blog này với các chiến dịch bổ sung. Nếu bạn thích, bạn có thể nhận thông báo khi có cập nhật.