Cách chúng tôi tạo ra 4.240 khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger với giá 400 đô la Mỹ + 3 điều bất ngờ

Gần đây, rất nhiều thương hiệu phàn nàn về chi phí quảng cáo trực tuyến ngày càng tăng. Một nghiên cứu của eMarketer cho thấy đây là xu hướng chung. Nhưng điều đó có nhất thiết phải đúng với bạn không? Không, nếu chúng ta có điều gì để nói về nó. Chúng ta hãy bắt đầu với tin xấu nhé'. Đúng là'. Tiếp thị trực tuyến đang ngày càng tốn kém hơn. Đây'là tin tốt. Bạn'sẽ đạt được lợi nhuận cao cho chiến dịch của mình nếu bạn sáng tạo. Hãy để tôi kể cho bạn nghe câu chuyện về cách chúng tôi tạo ra 4240 khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger với chi phí quảng cáo khoảng 400 đô la Mỹ.

Tại sao nên tạo chiến dịch tiếp thị Click to Messenger trên Facebook?

Có'một câu trả lời đơn giản cho câu hỏi này. Trên con đường thành công trong tiếp thị trực tuyến, hãy thử mọi phương pháp có thể để tạo sự quan tâm và thu hút khách hàng tiềm năng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một điều mà chúng tôi'nhận ra trong hành trình khởi nghiệp của mình là - bất kể hành động của chúng tôi có hợp lý hay có chủ đích đến đâu, internet vẫn là một nơi bí ẩn. Điều này làm chúng ta ngạc nhiên mỗi ngày. Nếu bạn'may mắn, bạn'sẽ có nhiều bất ngờ thú vị hơn là bất ngờ buồn. Vậy hãy xắn tay áo lên và thử xem.

Chúng tôi đã tạo ra chiến dịch tiếp thị Click to Messenger trên Facebook vì một lý do đơn giản. Chúng tôi đang tìm kiếm 50 người tham gia phiên bản beta kín cho tích hợp WhatsApp của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã có đủ người dùng để tạo nhóm người dùng bản beta kín, chúng tôi cũng muốn nhận phản hồi từ những người dùng chưa từng sử dụng Rocketbots nhưng đang cần tính năng tự động trò chuyện cho WhatsApp.

Tôi xin nói rõ rằng chúng tôi chưa bao giờ thử sử dụng quảng cáo Click to Messenger của Facebook trước đây, chúng tôi chỉ có vài ngày và ngân sách hạn chế để thực hiện. Số lượng khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger mà chúng tôi tạo ra khiến mọi người kinh ngạc...

Bất ngờ #1: Quảng cáo Click To Messenger của chúng tôi đã tạo ra 4240 khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger

Tôi'thành thật mà nói; chúng tôi thực sự ngạc nhiên về chi phí cho mỗi kết quả. Chúng tôi'nghe nói quảng cáo Click to Messenger vẫn còn rẻ vì chúng ít được sử dụng. Tuy nhiên, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng lại là một bất ngờ lớn. Trước khi đi vào các con số, hãy nhớ rằng chúng tôi đã chuyển đổi toàn bộ chi phí sang đô la Mỹ, nhưng tài khoản quảng cáo của chúng tôi lại tính bằng đô la Hồng Kông, do đó hình ảnh của chúng tôi phản ánh điều đó.

Kết quả tự nói lên tất cả, chúng tôi đã tạo ra 4240 khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger cho phiên bản beta kín WhatsApp trong ba ngày và chúng tôi đã chi khoảng 400 đô la Mỹ để thực hiện điều đó. Nhìn chung, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng của chúng tôi vào khoảng 0,10 đô la Mỹ.

Những người tạo khách hàng tiềm năng chuyên nghiệp có lẽ đang nói rằng những kết quả này là không thể 100%. Ở một mức độ nào đó thì họ'đúng. Bạn có thể sẽ không thể tạo ra khách hàng tiềm năng với giá 10¢ mỗi lượt nếu bạn chỉ nhắm mục tiêu vào Mỹ.

Chúng tôi nhắm mục tiêu quảng cáo của mình đến phạm vi toàn cầu. Chúng tôi đã loại trừ một số quốc gia mà về mặt lịch sử chúng tôi'đã chứng kiến hành vi giống bot và lợi tức đầu tư của chúng tôi trong các chiến dịch trước đó có nghĩa là chúng tôi'sẽ không nhắm mục tiêu vào những quốc gia đó một lần nữa. Nhìn chung, chúng tôi đã đi qua mọi châu lục ngoại trừ Nam Cực.

Bất ngờ #2: Quảng cáo Click to Messenger của chúng tôi đã tạo ra ít nhất 120 lượt đăng ký

Có lẽ đây là điều bất ngờ thú vị nhất. Chúng tôi không có ngân sách cao nhất để tạo ra đăng ký người dùng, và chúng tôi nghĩ rằng việc chạy chiến dịch messenger này để tạo ra khách hàng tiềm năng cho phiên bản beta kín WhatsApp của chúng tôi sẽ dẫn đến việc giảm số lượng tổng các đăng ký mà chúng tôi nhận được trong tuần đó. Cảm ơn Chúa là chúng tôi đã sai.

Chúng tôi thừa nhận rằng chi phí cho mỗi lần đăng ký cao hơn một chút so với những chiến dịch được tối ưu hóa tốt nhất của chúng tôi. Tuy nhiên, xét đến việc chúng tôi không hề tối ưu hóa quảng cáo này chỉ bằng một chút thay đổi, các chiến dịch tiếp thị Facebook Click to Messenger có thể trở thành chiến dịch chính trong các chiến dịch đăng ký trả phí của chúng tôi.

Tôi hy vọng bạn nhận thấy rằng chúng tôi đã đề cập rằng điều này đã tạo ra ít nhất 120 lượt đăng ký. Đó là vì chúng tôi vẫn chưa hoàn tất việc xử lý những đầu mối này. Đầu tiên, chúng tôi'sẽ sử dụng chúng để chọn 50 người dùng cho chương trình beta đóng của mình. Nhưng đến cuối ngày, họ'giờ đây là những người liên hệ trong Rocketbots CRM.

Điều này có nghĩa là chúng tôi có thêm 4.000 người để gửi bản cập nhật nền tảng blog Facebook Messenger & của chúng tôi. Và chúng tôi có 4.000 khách hàng tiềm năng cần kích hoạt lại sau khi chúng tôi'phát hành tích hợp WhatsApp công khai. Với tỷ lệ mở tin nhắn trên Facebook Messenger ở mức khoảng 92%, chúng tôi'chắc chắn rằng điều này sẽ mang lại ít nhất vài trăm lượt đăng ký ở đâu đó trong tương lai.

Bất ngờ #3: Độ phản hồi của trang Facebook của chúng tôi tăng vọt

Bạn có thể hỏi tại sao điều này lại quan trọng. Mỗi người truy cập Trang Facebook của bạn đều thấy mức độ phản hồi tin nhắn trung bình của bạn. Bạn phản hồi càng nhanh thì càng có nhiều người nhấp vào và trò chuyện với bạn, nghĩa là sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng hơn trên Facebook Messenger.

Thật không may, chúng tôi'vẫn chưa phải là một công ty toàn cầu. Tuy nhiên, chúng tôi có khách hàng trên khắp thế giới sử dụng Facebook Messenger để trò chuyện với chúng tôi để được hỗ trợ. Những người ở bên kia bán cầu trái đất và nhắn tin cho chúng tôi ngay từ sáng sớm thường phải đợi vài giờ trước khi chúng tôi có thể trả lời họ một cách chi tiết, kéo thời gian phản hồi trung bình của chúng tôi xuống.

Một trong những kết quả đáng ngạc nhiên của chiến dịch tiếp thị Click to Messenger trên Facebook này là nó đã giúp mức trung bình của chúng tôi tăng lên đáng kể. Không giống như bộ phận hỗ trợ khách hàng, trong trường hợp của chúng tôi bao gồm một số câu hỏi rất phức tạp, chúng tôi đã xác định tất cả các khách hàng tiềm năng này bằng cách sử dụng tự động hóa trên nền tảng Rocketbots. Gần như không có thời gian giữa câu hỏi và câu trả lời, chúng tôi đã có được điều bất ngờ thú vị này, và hôm đó'thậm chí còn không phải là sinh nhật của chúng tôi!

Cách thiết lập chiến dịch tiếp thị trên Facebook Messenger để tạo khách hàng tiềm năng

Dưới đây, chúng tôi'sẽ hướng dẫn cách thiết lập chiến dịch tiếp thị Click to Messenger trên Facebook. Để sao chép những gì chúng tôi đã làm, bạn'sẽ cần:

• Một trang Facebook.

• Tài khoản quảng cáo trên Facebook

• Tài khoản Rocketbots - Đăng ký miễn phí tại đây

Cách chúng tôi thiết lập quảng cáo Click to Messenger

Mặc dù chúng ta'sẽ tạo ra khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger, nhưng chúng ta'sẽ không thực hiện điều này bằng cách sử dụng quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger. Lý do là vì chúng tôi muốn những khách hàng tiềm năng này nhắn tin cho chúng tôi và nhập vào Rocketbots CRM. Khi'hoàn tất, chúng ta'sẽ có thể trò chuyện với họ và tương tác lại với họ qua Facebook Messenger trong tương lai.

1. Tạo chiến dịch có mục tiêu truyền tải thông điệp. Để tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger, bạn'sẽ cần chọn mục tiêu của tin nhắn'. Chọn mục tiêu này có nghĩa là lời kêu gọi hành động của bạn sẽ trở thành Gửi tin nhắn.

2. Đặt đích đến của tin nhắn là Nhấp vào Messenger. Ở cấp độ nhóm quảng cáo, chọn đích Nhấp vào Messenger.

3. Chọn đối tượng của bạn. Chúng tôi'sẽ không chia sẻ đối tượng khán giả của chiến dịch này, nhưng nó'không có gì đặc biệt. Chúng tôi đã sử dụng một số sở thích do Facebook cung cấp và loại trừ một số khu vực địa lý để tạo đối tượng mục tiêu.

4. Chọn vị trí đặt quảng cáo. Chúng tôi đã sử dụng chức năng đặt quảng cáo tự động.

5. Chọn ngân sách và lịch trình của bạn. Chúng tôi đã sử dụng ngân sách trọn đời trong 3 ngày và lên lịch để quảng cáo của mình chỉ chạy trong giờ làm việc theo góc nhìn của người dùng.

6. Chọn định dạng của bạn. Quảng cáo của chúng tôi là một hình ảnh đơn giản nên chúng tôi đã chọn hình ảnh.

7. Nhập tiêu đề văn bản & cho quảng cáo của bạn. Thật không may, Facebook không cho phép sử dụng tiêu đề văn bản động & cho loại quảng cáo này. Chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm tin nhắn văn bản và tiêu đề bằng quảng cáo hình ảnh động trước khi chạy chiến dịch này để có hiệu suất tốt nhất.

8. Thiết lập tham chiếu theo dõi. Bạn'sẽ cần thiết lập tham chiếu theo dõi cho chiến dịch Nhấp vào Messenger của mình. Sử dụng định dạng ref=YOURREFERENCE. Tài liệu tham khảo sẽ được sử dụng để kích hoạt quy tắc trên nền tảng Rocketbots, do đó không thể bỏ qua bước này.

10. Tạo tin nhắn chào mừng tùy chỉnh. Người dùng Facebook Messenger phải gửi ít nhất một tin nhắn cho bạn để bạn nhận được thông tin khách hàng tiềm năng. Cách tốt nhất để thực hiện điều này là thiết lập tin nhắn chào mừng tùy chỉnh dành riêng cho chiến dịch này.

Chúng tôi đã tạo mẫu chào mừng tùy chỉnh này.

11. Công bố. Chỉ cần đảm bảo chiến dịch của bạn không'bắt đầu ngay vì bạn'sẽ cần phải thiết lập một chút trên nền tảng Rocketbots.

Làm thế nào chúng tôi đủ điều kiện 4240 Click to Messenger Leads tự động

Chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tự động đủ điều kiện cho những khách hàng tiềm năng này vì chúng tôi không có nhân viên để xử lý 4000 khách hàng tiềm năng qua Facebook Messenger trong 3 ngày. Đặc biệt là những loại đến vào ban đêm. Để tự động xác định các khách hàng tiềm năng này, chúng tôi phải thực hiện như sau:

• Tạo một cuộc khảo sát trình độ

• Tạo quy tắc tự động hóa

Chúng tôi đã tạo ra Khảo sát trình độ như thế nào

Vì phiên bản beta kín của WhatsApp hướng đến các doanh nghiệp đang sử dụng WhatsApp nên chúng tôi quyết định đặt ra 3 câu hỏi đơn giản sau:

1. Bạn trả lời khách hàng bằng ứng dụng WhatsApp Business hay ứng dụng cá nhân?

2. Bạn gửi & bao nhiêu tin nhắn và nhận bao nhiêu tin nhắn mỗi ngày? (Đại khái)

3. Bạn có sử dụng tính năng Phát sóng để gửi tin nhắn đến danh bạ của mình trong Ứng dụng WhatsApp Business không?

Những câu hỏi này được thiết kế để giúp chúng tôi biết được chất lượng khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger mà chúng tôi tạo ra.

1. Tạo một khảo sát mới. Đi tới mô-đun khảo sát. Nhấn Thêm khảo sát. Chúng tôi đã thêm tên cũng như thông báo khảo sát thành công và khảo sát thất bại vào cuộc khảo sát của mình.

2. Thêm câu hỏi của bạn. Chúng tôi sử dụng câu trả lời trắc nghiệm cho câu hỏi thứ 1 & và câu trả lời chỉ bằng số  cho câu hỏi thứ 2.

Lặp lại bước 2 cho nhiều câu hỏi nhất có thể và nhấn hoàn tất sau khi bạn'hoàn tất việc tạo khảo sát.

Bây giờ bạn'sẽ cần tạo một quy tắc để kích hoạt khảo sát này mỗi khi có liên hệ mới nhập từ quảng cáo Gửi đến Messenger trên Facebook.

Cách chúng tôi kích hoạt khảo sát trình độ cho mọi liên hệ từ chiến dịch tiếp thị Messenger của chúng tôi

Để đảm bảo rằng mọi khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger mà chúng tôi tạo ra đều nhận được khảo sát đủ điều kiện, chúng tôi đã tạo một quy tắc trong mô-đun Tự động hóa.

1. Thêm quy tắc mới & thiết lập trình kích hoạt của bạn. Hãy nhớ rằng, ở bước 8 khi tạo quảng cáo Click to Messenger trên Facebook, chúng ta đã tạo tham chiếu theo dõi: whatsappclosedbeta. Bây giờ, chúng ta'đã tạo ra một quy tắc được kích hoạt bởi tham chiếu đó.

2. Thiết lập hành động của bạn. Chúng tôi muốn gửi cho khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger một tin nhắn giải thích và sau đó nhận câu hỏi đầu tiên trong cuộc khảo sát. Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra hai hành động. Một là gửi tin nhắn, hai là gửi khảo sát.

Chúng tôi cũng đã tạo một hành động bổ sung vào cuối quy tắc để có thể phân khúc các địa chỉ liên hệ được thêm vào Rocketbots CRM thông qua chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn này. Hành động này đã thêm thẻ WhatsApp Closed Beta vào tất cả các địa chỉ liên hệ.

Bây giờ hãy nhấn xong để tạo quy tắc và bạn'đã sẵn sàng.

Suy nghĩ cuối cùng

Hãy đảm bảo bạn kiểm tra trải nghiệm cuối cùng của người dùng nhận được quảng cáo và thực hiện khảo sát đánh giá. Để thực hiện, hãy vào tab Quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo trên Facebook, chọn quảng cáo, nhấp vào Xem trước, sau đó chọn Xem trước quảng cáo, rồi nhấn Gửi thông báo tới Facebook.

Chúc bạn may mắn với chiến dịch tiếp thị Click to Messenger trên Facebook. Chúng tôi chúc bạn có nhiều khách hàng tiềm năng trên Facebook Messenger.

Đọc Thêm

Nếu bạn thích bài viết này, sau đây là một số bài đọc có thể bạn quan tâm.

• Hướng dẫn thực tế về quảng cáo trên Facebook Messenger

• Thông báo đẩy của Facebook Messenger: Hướng dẫn cách thực hiện

• Tạo khách hàng tiềm năng trên WhatsApp: Cách sử dụng WhatsApp để có thêm khách hàng tiềm năng