Цены на API WhatsApp: Полное руководство [Январь 2025]

Сколько стоит WhatsApp Business? Когда дело доходит до цен на API WhatsApp, это может быть сложно подсчитать. Чтобы избежать ненужных расходов, бизнесу следует быть знакомым с этой темой. В этом блоге мы объясним актуальную модель цен на API WhatsApp Business, дополнительные расходы, с которыми вы столкнетесь, и самого дешевого партнера API WhatsApp для вашего бизнеса.

Цены на API WhatsApp в 2025 году: бесплатен ли API WhatsApp Business?

Модель ценообразования WhatsApp Business App проста - она бесплатна! Но это не так для платформы WhatsApp Business, также известной как API WhatsApp. В этом разделе мы поможем вам понять стоимость API WhatsApp для обмена сообщениями.

Цены на WhatsApp Business в 2025 году: какие расходы ожидать

Чтобы понять расходы, связанные с API WhatsApp, вам нужно знать, как работает API. Во-первых, компаниям необходимо получить доступ к API WhatsApp. Стоимость этого доступа варьируется в зависимости от типа хостинга: API WhatsApp On-premises или API WhatsApp Cloud.

API WhatsApp On-premises обычно размещается на сервере Business Solution Provider (BSP). Это означает, что у BSP полный контроль над сборами, которые они накладывают на компании. Эти сборы варьируются в зависимости от таких факторов, как сборы за доступ к API WhatsApp, тип хостинга, сборы за сообщения и многое другое.

API WhatsApp Cloud, с другой стороны, размещается на облачных серверах Meta. Компании могут получить доступ к API WhatsApp Cloud через BSP WhatsApp или напрямую от Meta. Поскольку API не имеют интерфейса, компаниям необходимо интегрировать их с программным обеспечением для обмена сообщениями, чтобы отправлять и получать сообщения.

Подводя итог, к API WhatsApp Business относится три связанных с этим стоимости:

1. Сборы BSP

2. Расходы на программное обеспечение для обмена сообщениями

3. Сборы за разговоры в WhatsApp

Начнем с разбора сборов за разговоры в WhatsApp.

Цены на API WhatsApp Business в 2025 году: Понятие о расценках за разговоры в WhatsApp

WhatsApp использует модель ценообразования, основанную на разговорах, где сборы применяются за разговор. Центром этой модели является 24-часовое окно обслуживания клиентов, предназначенное для поощрения быстрых ответов и поддержания fluid conversational flow.

Вам может быть интересно, как это 24-часовое окно влияет на цены WhatsApp. Продолжайте читать для подробного объяснения.

Цены на API WhatsApp Business: разговоры, инициированные пользователями против бизнесов

Разговоры, инициированные пользователем, также известные как сервисные разговоры, происходят, когда клиенты отправляют первое сообщение. Сбор за разговор взимается, когда компания отвечает пользователю в течение 24-часового окна обслуживания клиентов. Нет дополнительных сборов независимо от количества сообщений, которые вы отправляете в пределах 24h окна.

В противовес этому, разговоры, инициированные бизнесом, взимаются, когда компания отправляет сообщение, чтобы начать или продолжить разговор за пределами 24-часового окна обслуживания клиентов. Чтобы сделать это, вы должны использовать предварительно одобренный шаблон сообщения для одного из трех случаев использования: Утилиты, Аутентификации и Маркетинга.

Вы можете настроить шаблоны сообщений с помощью плейсхолдеров, медиаглав и кнопок быстрого ответа и призыва к действию, чтобы увеличить вовлечённость.

Факторы, влияющие на то, как WhatsApp взимает деньги за разговор

Мы рассмотрели основы ценообразования, основанного на разговоре WhatsApp. Теперь давайте рассмотрим факторы, которые влияют на то, как взимаются разговоры.

1. Разговоры, инициированные пользователем против бизнеса

WhatsApp цены инициируемые пользователем и бизнесом разговоры различаются. Как правило, разговоры, инициированные пользователем, обычно дешевле, чем разговоры, инициированные бизнесом. Это связано с тем, что WhatsApp стремится поощрять эффективную поддержку клиентов на своей платформе.

2. Категория инициированного разговора

Сборы за разговоры различаются в зависимости от категории инициированных разговоров. Когда вы отправляете шаблон сообщения, открывается новый разговор той же категории, и с вас взимается плата согласно ей. Шаблоны со смешанным содержимым (утилиты и маркетинг) или неясным содержанием классифицируются как маркетинговые.

Если компания отправляет шаблоны сообщений из разных категорий в рамках текущего разговора, инициированного бизнесом, с них будет взиматься две отдельные цены в зависимости от категорий разговоров, участвующих.

Аналогично, если бизнес отправляет шаблон сообщения в рамках текущего сервисного разговора или отвечает клиенту с помощью шаблона, будет инициирован новый разговор на основе категории шаблона. Однако отправка нескольких шаблонов одной и той же категории не приведет к дополнительным сборам.

С 1 июля 2025 года WhatsApp будет взимать плату за сообщения за маркетинговые и утилитарные шаблонные сообщения вместо платы за разговор. Утилитарные шаблоны сообщений, отправленные в течение 24-часового окна обслуживания клиентов, бесплатны.

3. Код страны клиента

Сборы за разговоры варьируются в зависимости от кода страны ваших клиентов. WhatsApp основывается на коде страны ваших клиентов и префиксах сети, чтобы определить их страну.

У нас есть небольшой секрет: есть несколько способов иметь бесплатные разговоры по API WhatsApp. Читать дальше, чтобы узнать как.

Сэкономьте затраты с помощью бесплатных входных точек и бесплатных сервисных разговоров

Разговоры бесплатны, когда клиенты инициируют их через кликабельные объявления в WhatsApp или кнопки призыва к действию на Facebook Page. Кроме того, 24-часовое окно обслуживания клиентов будет увеличено до 72 часов , когда клиенты пишут вам через эти бесплатные входные точки.

В течение этого окна обмена сообщениями все отправленные сообщения бесплатны, включая шаблонные сообщения WhatsApp.

Это еще не все. Каждый WhatsApp Business Account (WABA) получает 1 000 бесплатных сервисных разговоров каждый месяц. Если у вас несколько номеров, связанных с вашей WABA, 1 000 бесплатных разговоров будет распределено между всеми вашими номерами.

Теперь, когда цены на WhatsApp прояснены, пора поговорить о расходах, которые вам предстоит понести от выбранного вами BSP.

Подождите, это еще не всё: какова цена звонков WhatsApp Business?

Meta еще не окончательно определила стоимость API звонков WhatsApp Business, но вот что мы знаем на сегодняшний день о функциональности и сборах этой функции.

API WhatsApp Business поддерживает как входные (инициируемые пользователем), так и исходные (инициируемые бизнесом) звонки. Сборы применяются в обоих случаях, что делает это платным функционалом, нацеленным на оптимизацию коммуникации с клиентами.

Подробности ценообразования

• Сборы основаны на времени и рассчитываются за минуту.

• Тарифы варьируются в зависимости от страны на основе кода страны пользователя.

Ключевые особенности и ограничения

• Входящие звонки: эти звонки инициируются пользователями к бизнесу и облагаются соответствующими сборами.

• Исходящие звонки: они требуют предварительного разрешения пользователя и также тарифицируются по мере использования.

• Окно обслуживания клиентов: 24-часовое окно обслуживания открывается или обновляется, когда пользователь отправляет сообщение, звонит или принимает звонок от вашего бизнеса, что позволяет обмениваться сообщениями без шаблона в этот период.

Цены WhatsApp Business по партнерам

Как уже упоминалось, сборы, накладываемые BSP, зависят от типа хостинга, среди прочих факторов. BSP, предлагающие API WhatsApp On-premises, должны платить сборы за API WhatsApp и нести затраты на установку и обслуживание сервера. Чтобы получить прибыль, BSP передадут эти затраты конечным пользователям.

API WhatsApp On-Premises	API WhatsApp Cloud
Сборы за установку сервера	Нет сборов за установку сервера
Сборы за хостинг	Нет сборов за хостинг
Сборы за разговоры в WhatsApp	Сборы за разговоры в WhatsApp
Некоторые BSP все еще взимают плату за каждое отправленное сообщение сверх сборов за разговоры

В то же время BSP, предлагающие API WhatsApp Cloud, накладывают небольшие или никакие сборы, так как Meta предоставляет бесплатный доступ к API WhatsApp и размещает WhatsApp на своих серверах. Это исключает любые серверные расходы и приводит к более низким затратам как для BSP, так и для конечных пользователей.

Независимо от типа API WhatsApp Business, который предлагается BSP, большинство из них накладывают дополнительные сборы сверх сборов за разговоры WhatsApp, такие как наценки за сообщение или сборы за установку. Хотя цены различаются от одного BSP к другому, мы покроем некоторые из основных BSP на рынке и их модели ценообразования в следующем разделе.

Цены API WhatsApp MessageBird: наценка за сообщение

Многие BSP накладывают наценки на сообщения, которые вы отправляете и доставляете в WhatsApp, и MessageBird - один из них. Он предлагает доступ к API WhatsApp, добавляя свои собственные сборы за сообщения сверху сборов за разговоры WhatsApp.

Хотя сборы за разговоры WhatsApp различаются в зависимости от страны, MessageBird добавляет наценку в размере $0,005 за каждое сообщение сессии, отправленное бизнесом. Существуют также наценки в размере $0,005 за каждое шаблонное сообщение, сверх сборов WhatsApp.

Цены API WhatsApp Twilio: плата за сообщение

Twilio сохранил модель ценообразования за сообщения после изменений цен WhatsApp Business. По их собственным словам, "цена по мере использования гарантирует, что вы платите только за то, что используете".

На каждое сообщение, отправленное и полученное, Twilio взимает фиксированную плату в размере $0,005, кроме сборов за разговоры WhatsApp. Эта наценка применяется как для разговоров, инициированных бизнесом, так и для сервисных разговоров.

Цены API WhatsApp 360dialog: помесячные планы

360dialog предлагает три ежемесячных плана для доступа к WhatsApp API, которые варьируются от 53 до 218 долларов. Бизнес также должен оплачивать хостинг, который начинается от 20 долларов в месяц. Однако он не добавляет никаких накладных расходов на отправленные или полученные сообщения.

Поскольку он предоставляет доступ только к API, вам нужно интегрировать ваш WhatsApp API с программным обеспечением обмена сообщениями, таким как respond.io, чтобы на самом деле отправлять и получать сообщения. В результате вам придется тратить до 73 долларов в месяц только за доступ к WhatsApp API.

Respond.io WhatsApp Business API: Бесплатный доступ к WhatsApp API

Respond.io - это признанный поставщик решений WhatsApp Business (BSP) и программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами. Он позволяет вам получить бесплатный доступ к WhatsApp API, управлять вашим бизнес-аккаунтом в WhatsApp и получать сообщения в омниканальной папке "Входящие".

Поскольку respond.io предлагает WhatsApp Cloud API, бизнесу необходимо оплачивать только разговорные сборы WhatsApp, которые обязательны. Он не накладывает никаких сборов за настройку, за разговор или за сообщения.

Если вы ищете BSP, который также является поставщиком программного обеспечения для обмена сообщениями, respond.io - ваш лучший выбор. Теперь, когда вы понимаете ценовые планы, предлагаемые популярными BSP WhatsApp, мы рассмотрим самые распространенные бизнес-кейсы и то, как текущая модель ценообразования WhatsApp Business на них влияет.

Цены на WhatsApp Business API по кейсу использования

Компании часто имеют разные команды, которые общаются с клиентами через WhatsApp API, и у этих команд разные привычки общения.

В этом разделе мы обсудим, какие затраты можно ожидать при использовании WhatsApp API для продаж, поддержки, маркетинга и инженерии.

Ценообразование на основе разговоров для команд по продажам

Команды продаж обычно начинают разговоры с лидами, в результате чего возникают более высокие затраты на разговоры, инициированные бизнесом. Для команд по продажам с низким объемом продаж, но высокой маржой прибыли за продажу, выбор MAC или ежемесячного плана может быть экономически выгодным, так как они часто проводят меньше, но более прибыльных разговоров.

Ценообразование на основе разговоров для команд поддержки

Команды поддержки в первую очередь отвечают на входящие запросы, получая выгоду от цен на разговоры услуг. WhatsApp взимает плату только за одно сообщение в сервисной беседе, если на него отвечают в течение 24 часов, что делает это более экономически выгодным для команд поддержки.

Тем не менее, дополнительные расходы применяются к разговорам, продолжающимся за пределами этого окна, и команды поддержки должны быть осторожны, чтобы избежать ненужных расходов на спам или нерелевантные сообщения.

Ценообразование на основе разговоров для команд маркетинга

Для команд, заинтересованных в маркетинге в WhatsApp, чтобы отправлять сообщения рассылки, каждое такое сообщение считается беседой, инициированной бизнесом. Это может быть дорогостоящим, особенно если вы отправляете сообщения рассылки в WhatsApp, поэтому желательно выбрать BSP, который не взимает накладных расходов за сообщение. Важно придерживаться бизнес-политики WhatsApp, чтобы избежать злоупотребления спамом.

Также рассмотрите возможность интеграции CRM для WhatsApp для дальнейшего улучшения ваших продаж и маркетинга с помощью WhatsApp.

Ценообразование на основе разговоров для операционных технических исполнителей

Операционные технические исполнители (инженерные команды) отправляют транзакционные уведомления, такие как подтверждения платежей или сбросы паролей, которые категоризируются как беседы, инициированные бизнесом. Рекомендуется выбирать BSP без дополнительных расходов на сообщения, чтобы минимизировать затраты.

В общем, транзакционные уведомления являются беседами, инициированными бизнесом, поскольку они не отправляются в ответ на сообщение клиента. Беседы, инициированные бизнесом, стоят дороже, поэтому следует избегать BSP с дополнительными расходами на сообщения.

Теперь, когда вы понимаете все, что вам нужно знать о ценах на WhatsApp API и связанных с ними расходах, самое время выбрать подходящего BSP для ваших бизнес-потребностей.

Цены на WhatsApp API: Как выбрать подходящий BSP

Как бизнесу, оплачивать расходы на разговоры WhatsApp для общения с клиентами неизбежно. Однако вы можете избежать дополнительных сборов, налагаемых некоторыми BSP WhatsApp. В отличие от других поставщиков, respond.io не взимает сборы за настройку, хостинг или накладные расходы за сообщение или разговор.

Как вы можете ожидать, respond.io поддерживает ключевые функции WhatsApp API, такие как отправка рассылки большой аудитории и настройка интерактивных сообщений. Однако вы также столкнетесь с множеством продвинутых функций, таких как Агент ИИ, настраиваемый чат-бот, который обучается и улучшает свои ответы через обучение.

Кроме того, как признанный партнер Meta Business, respond.io прошел оценку Meta на свою компетенцию по продуктам Meta, таким как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM. Это сотрудничество приносит несколько преимуществ, включая улучшенную поддержку от Meta, что способствует повышению уровня обслуживания для пользователей respond.io.

Если вы ищете BSP для WhatsApp, который также предлагает программное обеспечение для управления взаимодействием на основе ИИ, зарегистрируйтесь в respond.io и получите бесплатный доступ к WhatsApp API.

Часто задаваемые вопросы

WhatsApp API бесплатный?

Нет. Использование WhatsApp Business API включает следующие расходы:

1. Расходы на программное обеспечение для обмена сообщениями

2. Расходы на разговоры WhatsApp

3. Сборы поставщика бизнес-решений

Каковы цены на WhatsApp Cloud API?

Подача заявки на WhatsApp Cloud API ничего не стоит. Это важно знать, так как некоторые BSP могут взимать с вас необязательную плату за процесс подачи заявки. Однако вам все равно придется оплачивать расходы на разговоры WhatsApp и расходы на программное обеспечение для обмена сообщениями, чтобы отправлять сообщения клиентам.

Какое решение для WhatsApp API самое дешевое?

Мы рекомендуем использовать решение для WhatsApp API, размещенное в облаке, так как оно, как правило, дешевле. С планом respond.io вы можете получить как WhatsApp API, так и передовое программное обеспечение для управления взаимодействием с клиентами на основе ИИ. Это отличное соотношение цены и качества!

Когда применяются сборы WhatsApp?

WhatsApp взимает плату на основе цен за разговоры. Сборы применяются, когда бизнес инициирует разговор с клиентом или отвечает на сообщение клиента за пределами 24 часов. Первые 1000 разговоров каждый месяц бесплатны.

Дополнительные материалы для чтения

На этом все, что вам нужно знать о стоимости WhatsApp API для бизнеса. Если вам было интересно это чтение, посмотрите следующие статьи:

• WhatsApp Green Tick: Руководство по верификации вашего WhatsApp Business

• Автоответ на WhatsApp в 4 простых шага: Полное руководство (+18 образцов)

• Ультимативное руководство по WhatsApp Business API

• WhatsApp рассылка: Практическое руководство