respond-io
Начать бесплатную пробную версию

Политика cookie

Этот документ информирует пользователей о технологиях, которые помогают respond.io достичь целей, описанных ниже. Такие технологии позволяют Владельцу получать и хранить информацию (например, с помощью Cookie) или использовать ресурсы (например, с помощью скрипта) на устройстве пользователя при взаимодействии с respond.io.


Для простоты все такие технологии определяются как "Трекеры" в этом документе – если не существует оснований для дифференциации.


Например, в то время как Cookies могут использоваться как в веб-браузерах, так и в мобильных браузерах, было бы неточным говорить о Cookies в контексте мобильных приложений, так как они являются трекером, основанным на браузере. По этой причине в этом документе термин Cookies используется только в тех случаях, когда он специально предназначен для указания конкретного типа трекера.


Некоторые из целей, для которых используются Трекеры, могут также потребовать согласия Пользователя, в зависимости от применимого законодательства. Всякий раз, когда дается согласие, оно может быть свободно отозвано в любое время в соответствии с инструкциями, изложенными в настоящем документе.


Respond.io использует трекеров, управляемых непосредственно владельцем (так называемыми трекерами) и трекерами, которые предоставляют услуги, предоставляемые третьей стороной (так называемыми "третьими лицами"). Если в данном документе не указано иное, сторонние провайдеры могут получить доступ к трекерам, управляемым ими.


Срок действия и срок действия Cookies и других подобных трекеров может варьироваться в зависимости от времени, установленного Владельцем или соответствующим поставщиком. Некоторые из них истекают по окончании сеанса просмотра пользователей.


В дополнение к тому, что указано в описаниях в каждой из нижеперечисленных категорий, Пользователи могут найти более точную и обновленную информацию о сроках действия, а также любую другую соответствующую информацию, такую как наличие других трекеров - в политике конфиденциальности соответствующих сторонних провайдеров или обратившись к Владельцу.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОСУДАРСТВА, ПРЕДСТАВЛЕННАЯ ГОСУДАРСТВАМИ-УЧАСТНИКАМИ В ОТНОШЕНИИ И РАЗВИТИЯ С СЕРВИСКОЙ

Respond.io использует так называемые "технические" куки и другие аналогичные трекеры для осуществления деятельности, которая является исключительно необходимой для работы или предоставления услуг.

ТРЕТЬЕГО ГРУППЫ

Защита от спама

This type of service analyzes the traffic of respond.io, potentially containing Users' Personal Data, with the purpose of filtering it from parts of traffic, messages and content that are recognized as SPAM.

  • Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited).
    Google reCAPTCHA is a SPAM protection service provided by Google Ireland Limited.
    The use of reCAPTCHA is subject to the Google privacy policy and terms of use.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

ОПТИМИЗАЦИЯ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ

This type of service allows respond.io to distribute their content using servers located across different countries and to optimize their performance.

Which Personal Data are processed depends on the characteristics and the way these services are implemented. Their function is to filter communications between respond.io and the User's browser.

Considering the widespread distribution of this system, it is difficult to determine the locations to which the contents that may contain Personal Information of the User are transferred.

  • Cloudflare (Cloudflare Inc.)
    Cloudflare is a traffic optimization and distribution service provided by Cloudflare Inc.
    The way Cloudflare is integrated means that it filters all the traffic through respond.io, i.e., communication between respond.io and the User's browser, while also allowing analytical data from respond.io to be collected.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

ДРУГИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРИМЕНИМЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ TRACKERS

Ответ. o использует трекеры для включения базовых взаимодействий и функций, предоставление Пользователям доступа к выбранным функциям Сервиса и облегчение общения Пользователя с Владельцем.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННЫХ

This type of service allows the Owner to connect Data with third-party services disclosed within this privacy policy.

This results in Data flowing through these services, potentially causing the retention of this Data.

  • Zapier (Zapier, Inc.)
    Zapier is a workflow automation service provided by Zapier, Inc. that automates the movement of Data between (third-party) services.
    Personal Data processed: Tracker.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

СОДЕРЖАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

  • Mailing list or newsletter (respond.io).
    By registering on the mailing list or for the newsletter, the User’s email address will be added to the contact list of those who may receive email messages containing information of commercial or promotional nature concerning respond.io. Your email address might also be added to this list as a result of signing up to respond.io or after making a purchase.
    Personal Data processed: Tracker.

ИНТЕРАЦИЯ С легкими ПЛАТФОРМАМИ ЧАТА

This type of service allows Users to interact with third-party live chat platforms directly from the pages of respond.io, in order to contact and be contacted by respond.io‘s support service.

If one of these services is installed, it may collect browsing and Usage Data in the pages where it is installed, even if the Users do not actively use the service. Moreover, live chat conversations may be logged.

  • Facebook Messenger Customer Chat (Facebook Ireland Ltd). The Facebook Messenger Customer Chat is a service for interacting with the Facebook Messenger live chat platform provided by Facebook Ireland Ltd. Personal Data processed: Data communicated while using the service, Tracker and Usage Data. Place of processing: Ireland – Privacy Policy.
  • Respond.io Widget

Respond.io is a business messaging platform that connects customers from any channel to every team.

УПРАВЛЕНИЕ ТАГ

This type of service helps the Owner to manage the tags or scripts needed on respond.io in a centralized fashion.

This results in the Users' Data flowing through these services, potentially resulting in the retention of this Data.

  • Segment (Segment Inc.)
    Segment is a tag management service provided by Segment.io, Inc.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

МЕРЫ

Respond.io использует Trackers для измерения трафика и анализа поведения пользователя с целью улучшения сервиса.

АНАЛИТИЯ

The services contained in this section enable the Owner to monitor and analyze web traffic and can be used to keep track of User behavior.

  • Google Analytics (Google Ireland Limited)

Google Analytics is a web analysis service provided by Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizes the Data collected to track and examine the use of respond.io, to prepare reports on its activities and share them with other Google services. Google may use the Data collected to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

  • Attribution (Attribution, LLC)

Attribution is an analytics service provided by Attribution, LLC.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

  • Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) (Facebook Ireland Ltd)

Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) is an analytics service provided by Facebook Ireland Ltd that connects data from the Facebook advertising network with actions performed on respond.io. The Facebook pixel tracks conversions that can be attributed to ads on Facebook, Instagram and Audience Network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

  • MixPanel (MixPanel)

MixPanel is an analytics service provided by Mixpanel Inc.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy – Opt Out.

СОДЕРЖАНИЕ ПО ПРОГРАММЕ И МЕЖДУНАРОДНЫМ УСТРОЙСТВАМ (А/В ТЕСТИНГ)

The services contained in this section allow the Owner to track and analyze the User response concerning web traffic or behavior regarding changes to the structure, text or any other component of respond.io.

  • Google Optimize (Google Ireland Limited)

Google Optimize is an A/B testing service provided by Google Ireland Limited ("Google").

Google may use Personal Data to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: Ireland – Privacy Policy.

TARGETING & ADVERTISING

Respond.io использует трекер, чтобы доставлять персональный маркетинговый контент на основе поведения пользователя, а также обслуживать и отслеживать рекламу.

ПРОБЛЕМА

This type of service allows User Data to be utilized for advertising communication purposes. These communications are displayed in the form of banners and other advertisements on respond.io, possibly based on User interests.

This does not mean that all Personal Data are used for this purpose. Information and conditions of use are shown below.

Some of the services listed below may use Trackers to identify Users or they may use the behavioral retargeting technique, i.e. displaying ads tailored to the User’s interests and behavior, including those detected outside respond.io. For more information, please check the privacy policies of the relevant services.

In addition to any opt-out feature offered by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • JSDELIVR (jsdelivr.com)

JSDELIVR is an advertising service provided by jsdelivr.com.

Personal Data processed: Tracker and Usage Data.

Place of processing: United States – Privacy Policy.

СОДЕРЖАНИЕ КОНТАКТОВ И ОТПРАВКИ СООБЩЕНИЙ

This type of service makes it possible to manage a database of email contacts, phone contacts or any other contact information to communicate with the User.

These services may also collect data concerning the date and time when the message was viewed by the User, as well as when the User interacted with it, such as by clicking on links included in the message.

  • Customer.io (Peaberry Software Inc.)
    Customer.io is an email address management and message sending service provided by Peaberry Software Inc.
    Personal Data processed: email address, Tracker and Usage Data.
    Place of processing: United States – Privacy Policy.

REMARKETING AND BEHAVIORAL TARGETING

This type of service allows respond.io and its partners to inform, optimize and serve advertising based on past use of respond.io by the User.

This activity is facilitated by tracking Usage Data and by using Trackers to collect information which is then transferred to the partners that manage the remarketing and behavioral targeting activity.

Some services offer a remarketing option based on email address lists.

In addition to any opt-out feature provided by any of the services below, Users may opt out by visiting the Network Advertising Initiative opt-out page.

Users may also opt-out of certain advertising features through applicable device settings, such as the device advertising settings for mobile phones or ads settings in general.

  • Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited)
    Google Ads Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Google Ireland Limited that connects the activity of respond.io with the Google Ads advertising network and the DoubleClick Cookie.
    Users can opt out of Google's use of cookies for ads personalization by visiting Google's Ads Settings.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.
  • Facebook Remarketing (Facebook Ireland Ltd)
    Facebook Remarketing is a remarketing and behavioral targeting service provided by Facebook Ireland Ltd that connects the activity of respond.io with the Facebook advertising network.
    Personal Data processed: Tracker and Usage Data.
    Place of processing: Ireland – Privacy Policy – Opt Out.

КАК УПРАВЛЯЮТСЯ ПРЕФЕРЕНЦИЯМИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ИЛИ С СОДЕРЖАНИЕМ

There are various ways to manage Tracker related preferences and to provide and withdraw consent, where relevant:


Users can manage preferences related to Trackers from directly within their own device settings, for example, by preventing the use or storage of Trackers.


Additionally, whenever the use of Trackers is based on consent, Users can provide or withdraw such consent by setting their preferences within the cookie notice or by updating such preferences accordingly via the relevant consent-preferences widget, if available.


It is also possible, via relevant browser or device features, to delete previously stored Trackers, including those used to remember the User’s initial consent.


Other Trackers in the browser’s local memory may be cleared by deleting the browsing history.


With regard to any third-party Trackers, Users can manage their preferences and withdraw their consent via the related opt-out link (where provided), by using the means indicated in the third party's privacy policy, or by contacting the third party.

НАСТРОЙКИ ЗАГРУЗКИ

Users can, for example, find information about how to manage Cookies in the most commonly used browsers at the following addresses:

Users may also manage certain categories of Trackers used on mobile apps by opting out through relevant device settings such as the device advertising settings for mobile devices, or tracking settings in general (Users may open the device settings and look for the relevant setting).

ПРИНЯТИЕ ПРОМЫШЛЕННОСТИ ОПТОСОЗ

Notwithstanding the above, Users may follow the instructions provided by YourOnlineChoices (EU), the Network Advertising Initiative (US) and the Digital Advertising Alliance (US), DAAC (Canada), DDAI (Japan) or other similar services. Such initiatives allow Users to select their tracking preferences for most of the advertising tools. The Owner thus recommends that Users make use of these resources in addition to the information provided in this document.


The Digital Advertising Alliance offers an application called AppChoices that helps Users to control interest-based advertising on mobile apps.

OWNER И DATA CONTROLLER

ROCKETBOTS LIMITED

Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza,

181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong


Owner contact email: [email protected]


Since the use of third-party Trackers through respond.io cannot be fully controlled by the Owner, any specific references to third-party Trackers are to be considered indicative. In order to obtain complete information, Users are kindly requested to consult the privacy policies of the respective third-party services listed in this document.


Given the objective complexity surrounding tracking technologies, Users are encouraged to contact the Owner should they wish to receive any further information on the use of such technologies by respond.io.

УСТРОЙСТВА И ПРАВОВЫЕ РЕФЕРЕНЦИИ

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ИЛИ ДАННЫЕ)

Любая информация, которая прямо, косвенно, или в связи с другой информацией, включая личный идентификационный номер, позволяет идентифицировать или идентифицировать физического лица.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЕ

Информация, собираемая автоматически через сервис respond.io (или сторонние услуги, используемые в ответе. o), которые могут включать: IP адреса или доменные имена компьютеров, используемых пользователями, использующими ответы. o, URI адреса (Uniform Resource Identifier), время запроса, метод, использованный для отправки запроса на сервер, размер полученного в ответ файла, числовый код, указывающий состояние ответа сервера (успешный исход, ошибка и т.д. , страна происхождения, особенности браузера и операционной системы, используемой пользователем, различные временные детали (напр. время, затраченное на каждой странице приложения), и подробные сведения о пути, проследуемом в рамках приложения с особым ссылкой на последовательность посещенных страниц, и другие параметры операционной системы устройства и/или ИТ-среды пользователя.


ПОЛЬЗОВАТЬ

Лицо, использующее данные ответчика, если не указано иное, совпадает с темой данных.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННЫХ

Физическое лицо, к которому относятся личные данные.

ДАННЫЙ ПРОЦЕССОР (ИЛИ ПОДЕРЖКА ДАННЫХ)

физическое или юридическое лицо, государственный орган, Агентство или другой орган, который обрабатывает персональные данные от имени Контролера, как описано в этой политике конфиденциальности.

DATA CONTROLLER (ИЛИ ВЛАДЕ)

Физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или другой орган, который самостоятельно или совместно с другими, Определяет цели и средства обработки персональных данных, в том числе меры безопасности, касающиеся работы и использования respond.io. Контроллер данных, если не указано иное, является владельцем respond.io.

ОТВЕТЫ (ИЛИ ЭТО ПРИЛОЖЕНИЯ)

Средства, с помощью которых персональные данные Пользователя собираются и обрабатываются.

СЕРВИС

Сервис, предоставляемый respond.io, как описано в относительных терминах (если таковые имеются) и на этом сайте/приложении.

ЕВРОПЕЙСКИЙ УНИОН (ИЛИ ЕС)

Если не указано иное, Все ссылки, представленные в настоящем документе Европейскому союзу, включают все нынешние государства-члены в адрес Европейского союза и Европейского экономического пространства.

СОКРУДИТЬ

Cookies - это трекер, состоящий из небольших наборов данных, хранящихся в браузере пользователя.

ТРИКЕР

Трекер указывает на любую технологию - e. Cookies, уникальные идентификаторы, веб-маяки, встроенные скрипты, электронные теги и отпечаток пальцев, что позволяет отслеживать пользователей, Например, обращаясь к информации на устройстве Пользователя или сохраняя ее.

Юридическая информация

This privacy statement has been prepared based on provisions of multiple legislations, including Art. 13/14 of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation).


This privacy policy relates solely to respond.io, if not stated otherwise within this document.

‍


‍


Latest update: January 20, 2025