Значение зеленой галочки WhatsApp: шаги и советы

Хотите получить заветную зеленую галочку WhatsApp (теперь она уже синяя)? В этом руководстве мы расскажем вам все, что нужно знать. Исходя из нашего личного опыта и рекомендаций, полученных от множества клиентов, мы проведем вас через процесс получения зеленой галочки WhatsApp, чтобы стать официально подтвержденным профилем компании. Мы также поделимся предварительными условиями и лучшими практиками, которые увеличат ваши шансы на одобрение. Давайте погрузимся!

Что такое зеленая галочка WhatsApp? (или верифицированный значок WhatsApp)

Зеленая галочка WhatsApp — это значок, созданный для помощи пользователям отличать подлинные аккаунты брендов от поддельных. Он указывает на то, что бизнес-аккаунт верифицирован WhatsApp и принадлежит заявленному бренду.

Этот значок особенно важен для популярных брендов, подверженных риску подмены аккаунта. По этой причине WhatsApp очень осторожно выбирает, какие компании получают этот значок для защиты пользователей от спама и фальшивых аккаунтов.

Для разъяснения, Meta недавно поменяла цвет верифицированного значка с зеленого на синий. Если вы увидите такие термины, как "синий значок WhatsApp" или "синяя галочка," они также относятся к значку верификации WhatsApp. Чтобы избежать путаницы, мы продолжим называть его "зеленая галочка" в этом блоге.

Обычный аккаунт WhatsApp Business против верифицированного аккаунта WhatsApp Business

По умолчанию все аккаунты WhatsApp, использующие Business App и API, являются бизнес-аккаунтами WhatsApp. После верификации и получения зеленой галочки, профиль компании получает статус официального.

В итоге, официальный аккаунт WhatsApp - это учетная запись WhatsApp, которая была верифицирована. Существует как минимум 3 преимущества зеленой галочки WhatsApp.

Преимущества зеленой галочки WhatsApp

Существует 3 преимущества WhatsApp Green Tick, которые мы рассмотрим в этом разделе: доказательство подлинности, больше доверия и высокая узнаваемость бренда.

Доказательство подлинности

Наличие официального профиля компании WhatsApp с зеленой галочкой служит доказательством подлинности. Это указывает на то, что ваш бизнес верифицирован WhatsApp и признан значительным. Это помогает клиентам доверять тому, что они взаимодействуют с настоящим бизнесом, а не с самозванцем.

Больше доверия

Зеленая галочка также добавляет слой доверия к вашему бизнесу. Клиенты понимают, что ваш бренд установлен и достаточно надежен, чтобы заслужить зеленую галочку. В результате они с большей вероятностью будут взаимодействовать с сообщениями для рассылки WhatsApp и с меньшей вероятностью будут жаловаться или блокировать ваш бизнес. Зеленая галочка выделяет вас на фоне конкурентов, которые не верифицированы, и придает вам дополнительную авторитетность.

С повышением вашего имиджа и доверия со стороны клиентов ваш бизнес повышает свою известность

С официальным профилем компании в WhatsApp ваше название бизнеса будет отображаться в заголовках чатов, списках чатов и бизнес-профилях — без необходимости пользователям сохранять ваш номер телефона. Это обеспечит большую узнаваемость бренда и даст клиентам понять, что они взаимодействуют с настоящим бизнесом. Видимость и значимость зеленой галочки помогают вашему бренду выделяться на переполненном рынке.

Кроме того, пользователи WhatsApp не должны сохранять ваш номер телефона, чтобы увидеть имя вашей компании. Это делает официальные бизнес-аккаунты выделяющимися среди обычных бизнес-аккаунтов и позволяет клиентам знать, что они обращаются к правильному бизнес-аккаунту.

Итак, есть ли какие-либо недостатки в подтверждении вашего аккаунта WhatsApp Business?

Недостатки зеленой галочки WhatsApp

Зеленая галочка на приложении WhatsApp Business имеет больше недостатков, чем на API WhatsApp. Единственный способ его получить — через Meta Verified, подписочный план, недоступный во многих странах. Если у вас есть к нему доступ, знайте, что есть несколько платных планов с разными преимуществами.

Однако плата за ежемесячную подписку не освободит вас от требований к правоспособности Meta В конечном счете, если вы используете API WhatsApp и пытаетесь пройти этот путь в одиночку, получение зеленой галочки WhatsApp может быть затруднительным, и, безусловно, существует вероятность отказа. По этой причине вы должны быть знакомы с требованиями.

3 Требования к получению зеленой галочки WhatsApp

Если вы рассматриваете верификацию Meta для приложения WhatsApp Business App, вам нужно будет следовать Политике бизнес сообщений WhatsApp и оплатить ежемесячную подписку. С другой стороны, зеленая галочка для WhatsApp API бесплатна, но чтобы соответствовать требованиям, вы также должны соответствовать тем же самым политикам плюс удовлетворять три дополнительные требования.

1. Вы - заметный бизнес

Meta определяет заметный бизнес как тот, который хорошо известен и часто запрашивается. Чтобы подтвердить это, бизнесу рекомендуется предоставить 3-5 ссылок на материалы в СМИ из авторитетных новостных статей или журналов с их заявлением Эти ссылки должны содержать информацию о вашем бизнесе и соответствовать названию, используемому в WhatsApp и Meta Business Suite. Обратите внимание, что Meta не принимает оплаченные или рекламные материалы в качестве допустимых источников для рассмотрения.

Рекомендуется иметь профиль компании Google, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете, так как Meta проверяет упоминания бренда через поисковые запросы в Google. Также наличие значительного числа подписчиков на Facebook может продемонстрировать актуальность и известность вашего бизнеса.

2. Вы подтвердили свой бизнес на Meta Business Manager

Ваш бизнес должен быть подтвержден через Meta Business Manager. Этот процесс включает в себя подачу вашей бизнес-документации на утверждение в Meta для подтверждения легитимности вашего бренда и готовности к следующим шагам для получения зеленой галочки.

3. Вы включили 2-этапную проверку

Чтобы дополнительно защитить свою учетную запись, вам следует включить 2-этапную проверку Это добавляет дополнительный уровень защиты, что усложняет доступ неавторизованным пользователям к вашей учетной записи WhatsApp Business.

Хотя выполнение всех требований может показаться простым, не существует гарантии, что ваша учетная запись WhatsApp бизнес будет верифицирована Тем не менее, ваши шансы будут выше, если вы следуете надежному руководству, как это.

Заявка на WhatsApp Green Tick на приложении WhatsApp Business

Если Meta Verified доступен в вашем районе, вы сможете получить зеленую галочку, следуя этим шагам

1. Перейдите в настройки: Откройте приложение WhatsApp Business, нажмите на три точки (меню) и перейдите в Настройки.

2. Выберите Meta Verified: В настройках нажмите на Meta Verified.

3. Выберите план подписки: Ознакомьтесь с доступными планами и выберите тот, который соответствует вашим бизнес-потребностям. Варианты подписки могут различаться в зависимости от региона.

4. Завершите оплату: Вводите свои платёжные данные и подтвердите подписку.

После подписки ваш бизнес-профиль будет заблокирован на 20 дней, в течение которых вы не сможете вносить изменения. Изменение любых деталей профиля в этот период может привести к утрате знака верификации, что потребует от вас повторной подписки.

Если вы используете API WhatsApp, существует два способа подтвердить свой бизнес-аккаунт WhatsApp, о которых мы поговорим далее

Заявка на WhatsApp Green Tick через Meta Business Manager

Любой бизнес, использующий WhatsApp API, может подтвердить свой бизнес-аккаунт в WhatsApp самостоятельно через Meta Business Manager. Чтобы начать, выполните следующие действия.

1. Выберите номер телефона

Перейдите в WhatsApp Manager и выберите номер телефона, который хотите запросить для официальной бизнес-учетной записи в разделе Обзор

2. Включите 2-этапную проверку

Включите 2-этапную проверку для этого номера телефона, чтобы подать заявку на официальную бизнес-учетную запись, если вы еще не включили ее перед подачей заявления на зеленую галочку

3. Отправить запрос

3. Заполните данные о вашем бизнесе и нажмите кнопку Отправить запрос. Обратите внимание, что кнопка Отправить запрос будет недоступна, если ваш бизнес не соответствует требованиям зеленой галочки Meta.

4. Укажите необходимую информацию

Вы должны предоставить такую информацию, как причина запроса зеленой галочки и до 5 вспомогательных ссылок, чтобы показать, что бизнес заметен.

При указании причины запроса зеленой галочки укажите краткое объяснение вашей компании и ее положения на рынке, чтобы обосновать ваше заявление на зеленую галочку. Как только вы предоставили всю необходимую информацию, нажмите кнопку "Отправить".

Это все, что вам надо сделать, если вы подаете заявку через WhatsApp Manager. Мета рассмотрит ваше приложение и предоставит обновление в течение трех рабочих дней. Как только обзор завершится, вы получите уведомление с помощью выбранного вами метода проверки.

Давайте сейчас посмотрим, как подать заявку через вашего WhatsApp BSP.

Заявка на WhatsApp Green Tick через вашего WhatsApp BSP

Если вы в данный момент используете API WhatsApp Business или On-premises API, вы можете получить помощь с подачей заявки от своих BSP. Имейте в виду, что некоторые BSP взимают с бизнесов плату за это.

Процесс верификации WhatsApp Business будет варьироваться в зависимости от того, с каким партнером WhatsApp вы зарегистрируетесь, поэтому лучше всего напрямую обратиться к своему BSP, чтобы получить подробности о процессе подачи заявки и возможных сборах за отказ.

Тем не менее, мы исследовали и собрали наиболее распространенные вещи, которые вам нужно сделать и подготовить, прежде чем получить помощь от вашего BSP. Вот что вам нужно:

• Скриншот, показывающий ваш статус верифицированного Meta Business Manager

• URL-адрес делового веб-сайта

• Ссылка на страницу Facebook

• Название бизнеса на языках, отличных от английского (если есть)

• Facebook ID

• Номер телефона WhatsApp

В зависимости от вашего BSP, они либо подадут заявку на официальную бизнес-учетную запись от вашего имени, либо проведут вас через процесс подачи заявки самостоятельно через свои соответствующие инструменты. В любом случае, давайте обсудим сроки процесса верификации

Получение зеленой галочки WhatsApp: Сроки

Ключевые этапы подачи заявки на зеленую галочку WhatsApp включают подготовку и подачу документов (2–3 дня), рассматривание Meta (5–7 дней), настройку профиля с двухэтапной проверкой (1–2 дня) и окончательное уведомление об одобрении или отказе (1–3 дня).

Это всего лишь ориентировочные сроки, и каждый бизнес сталкивается с различными временными ожиданиями. Обычно процесс получения зеленой галочки WhatsApp через официального провайдера WhatsApp API занимает 7 дней до 3 недель.

Что делать, если ваша заявка будет отклонена?

Если ваше приложение WhatsApp Green Tick будет отклонено, не сдавайся. Вот как это можно исправить в три шага.

1. Адрес причины отклонения

Мета всегда предоставляет причину для отклонения. Может быть, ваш бизнес не подходит под определение официального, или, возможно, он не соответствует политике Meta Business Commerce. Первый шаг — определить эту причину и продумать решение перед повторной подачей.

2. Повторная заявка через 30 дней

Если вы подаете заявку на зеленую галочку самостоятельно, вы обычно получите ответ в течение 2-4 рабочих дней. Однако, если ваша заявка отклонена, вы можете подать повторное заявление через 30 дней. Мета поощряет бизнесы к тому, чтобы закрепить свое присутствие в новостных статьях и онлайновом контенте до повторного обращения с целью увеличения их шансов на утверждение.

3. Получите помощь от WhatsApp BSP

Если ничего не помогает, лучшее решение — получить помощь. Не стесняйтесь обращаться к надежному WhatsApp BSP, если хотите легким способом подтвердить свою учетную запись WhatsApp.

Эти общие шаги должны охватывать большинство ситуаций. Тем не менее, после многих лет помощи бизнесам в получении знака верификации мы выявили три самых распространенных причины отказа и способы их решения Читать дальше, чтобы узнать, как избежать этих ошибок или справиться с ними точно.

3 Общие сценарии и решения отказа

Вот три самых распространенных сценария отказа и их решения.

1. Некорректная или неполная документация

Избегайте предоставления устаревших документов для регистрации предприятия, несовпадения с информацией или отсутствия необходимых доказательств (например, отсутствие налогового идентификационного номера или свидетельства о регистрации).

Решение: Еще раз проверьте точность всех представленных документов и убедитесь, что они соответствуют требованиям WhatsApp. Сотрудничайте с вашим BSP для проверки полноты перед отправкой. Использование официального чек-листа из Meta может минимизировать ошибки.

2. Несоответствия в информации о бренде

Остерегайтесь несовпадающих имен, логотипов или деталей между вашим бизнес-профилем, веб-сайтом и учетной записью Meta Business Manager.

Решение: Выравнивание брендинга по всем платформам. Убедитесь, что название предприятия, логотип и контактные данные о Meta и WhatsApp идентичны вашим материалам (например, веб-сайту или социальным средствам). Это укрепляет доверие и избегает отклонений.

3. Отсутствие известности или публичное присутствие

Мета дает отказ тем бизнесам, которые не признают себя общедоступными или не освещаются в прессе, считая их недостаточно заметными для зеленой галочки.

Решение: Сформируйте известность через последовательный брендинг, активное взаимодействие в социальных сетях и получение упоминаний в средствах массовой информации. Выделите награды, партнерства или отзывы, чтобы укрепить свою репутацию. Если ваш отказ отклонить, усилите ваше присутствие в сети и снова примените через 30 дней.

Путем проактивного решения этих распространенных проблем вы улучшите шансы на получение верификации зеленой галочки WhatsApp. Тем не менее, есть некоторые бизнес-отрасли, которые просто не имеют права на зеленую галочку WhatsApp. Подробнее об этом в следующем разделе.

Предприятия, которые не могут получить зеленую галочку в WhatsApp

Политика Meta Business Commerce определяет, какие товары и услуги могут быть куплены или проданы на платформе. Вероятно, если ваш бизнес принадлежит к одной из запрещённых категорий Meta, ваша заявка на получение зеленой галочки WhatsApp будет отклонена.

Вот некоторые из запрещенных торговых операций на WhatsApp:

• Азартные игры

• Медицинские и оздоровительные товары

• Рецептурные товары, наркотики и сопутствующие товары

• Подписки и цифровые продукты

• Табачные изделия и сопутствующие предметы

Чтобы узнать обо всех них, обратитесь к Политике Meta Business Commerce.

Некоторые небольшие или местные компании, не имеющие значительного общественного признания, часто предполагают свою правомочность для получения зеленой галочки WhatsApp, но терпят неудачи из-за требований WhatsApp к официальной регистрации бизнеса и известности.

Стоит ли верификация зеленой галочки WhatsApp для вашего бизнеса?

Зеленая галочка WhatsApp повышает доверие к бизнесу, подтверждая подлинность и безопасность, что приводит к лучшему взаимодействию пользователей и меньшему количеству негативных взаимодействий, таких как блокировки. Хотя процесс верификации может быть немного сложным, получение зеленой галочки того стоит.

Сказав это, удовлетворенность клиентов является ключевым фактором вовлечения и восприятия бренда. Многие успешные компании в WhatsApp функционируют без зеленой галочки. Тем не менее, мы рекомендуем подать заявление на получение зеленой галочки, особенно с BSP, как respond.io, который предлагает помощь в этом бесплатно.

Для пользователей WhatsApp API верификация не открывает дополнительных функций. Однако аккаунты Meta Verified на WhatsApp Business приложении предоставляют эксклюзивные функции, цены на которые варьируются в зависимости от страны. Если зеленая галочка WhatsApp и дополнительные преимущества соответствуют вашим потребностям и бюджету, это стоит рассмотреть.

Получите бесплатное руководство по получению зеленой галочки WhatsApp на Respond.io

Как партнер Meta, respond.io занимает уникальную позицию для помощи вам в обеспечении вашей зеленой галочки WhatsApp. С прямым доступом к поддержке клиентов Meta никто не более квалифицирован, чтобы провести вас через процесс верификации зеленой галочки.

В отличие от других BSP, которые предлагают ограниченную поддержку, мы предоставляем целенаправленную помощь для вашей верификации зеленой галочки WhatsApp с начала и до конца. Если вы хотите перейти на WhatsApp API, чтобы получить помощь по вашей заявке на зеленую галочку, получите WhatsApp API на respond.io.

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает получение зеленой галочки?

Обычно это занимает 1-2 рабочих дня. Однако в некоторых случаях это может занять неделю.

Нужно ли мне оплатить верификацию WhatsApp Green Tick?

WhatsApp не взимает плату с пользователей WhatsApp API за верификацию зеленой галочки. Это отличается от получения значка от Meta Verified, подписного сервиса для приложения WhatsApp Business.

Могут ли малые предприятия получить зеленую галочку?

Да, это возможно через Meta Verified, подписной сервис с разными ежемесячными планами.

Могу ли я перевести зеленую галочку на другой аккаунт?

Нет, значок зеленой галочки не подлежит передаче.

Как я могу сохранить зеленую галочку?

1. Обеспечьте согласованность сообщений между платформами для установления доверия и авторитета.

2. Поддерживайте своевременные и отзывчивые коммуникации.

3. Обрабатывайте жалобы клиентов и предоставляйте надежную поддержку вашим клиентам.

Что делать, если моя зеленая галочка аннулирована?

Если ваша зеленая галочка WhatsApp аннулируется, определите причину (например, нарушение политики или снижение известности) и устраните её. Проконсультируйтесь с вашим BSP для получения рекомендаций, внесите необходимые изменения и повторно подайте заявку через Meta Business Manager для восстановления верификации.

Видима ли зеленая галочка на всех устройствах и версиях WhatsApp?

Да, верификация зеленой галочки WhatsApp видна на всех устройствах и версиях WhatsApp, будь то мобильные (Android и iOS), настольные или веб.

Дополнительные материалы

Если вам нужна дополнительная информация о WhatsApp для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:

• Автоответчик WhatsApp за 4 простых шага: Полное руководство (+18 примеров)

• Как использовать WhatsApp Business для нескольких пользователей

• Как запланировать сообщения в WhatsApp: Простое пошаговое руководство