Kommo vs Manychat vs Respond.io: Какой лучшая платформа для обмена сообщениями?

Выбор правильной платформы для ведения разговоров с клиентами может быть подавляющим. Как узнать, какой из них подходит для вашего бизнеса? Kommo vs Manychat vs respond.io, какой из них работает для вас сразу и предлагает надежную поддержку при необходимости?

Если вы здесь, вероятно, вы ищете ясность в ваших вариантах. Бесплатные пробные версии помогают, но тщательная оценка нескольких платформ требует времени и редко показывает полную картину. Правильная платформа помогает избежать траты времени и денег на неправильное решение.

К счастью, для Вас мы протестировали все три платформы и собрали всеобъемлющее сравнение, чтобы помочь Вам принять обоснованное решение. Не будем тянуть, давайте сразу перейдем!

Быстрое сравнение: Kommo против Manychat против Respond.io

Все три платформы могут показаться похожими на первый взгляд, но у них есть разные особенности. Kommo (ранее известный как amoCRM) - менеджер отношений с клиентами (CRM) с возможностями обмена сообщениями. Manychat фокусируется на социальных медиа и автоматизации, с сильным акцентом на Instagram и TikTok. Respond.io сидит в центре как платформа для общения клиентов с CRM-подобными функциями для управления отношениями.

Вот краткий TL;DR для тех, кто нуждается в быстром ответе:

Kommo: Лучший для бизнеса, ищущего решение на основе CRM с функциями обмена сообщениями. Пользователям CRM будет знакомо их внимание к лидам, но интерфейс кажется устаревшим по сравнению с современными чат-платформами.

Manychat: Идеально подходит для малых предприятий, сосредоточенных на разговорной маркетинге через социальные сети. Это легко создать, специализируется на Instagram и TikTok и предлагает бесплатный план для сольных предпринимателей и малого интернет-бизнеса. Лучший выбор для тех, кто предпочитает полную автоматизацию чата, так как ему не хватает функций для поддержки операторов при взаимодействии с клиентами.

Respond.io: Идеальная омниканальная платформа для бизнеса, использующего продажи через чат, с поддержкой основных каналов, таких как WhatsApp, Messenger и TikTok. С такими функциями, как WhatsApp Business Calling API, поддержка кликов для чата, автоматизация, ИИ и отслеживание пути клиента, это универсальная платформа для бизнеса для захвата, конвертации и удержания клиентов через общение.

Коммо vs Manychat vs Respond.io: Таблица сравнения.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Поддерживаемые каналы	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Custom
Автоматизация & AI	Автоматизация без кода, автоматические ответы, предложения ИИ, помощь и обучение ИИ.	Автоматизация без кода, автоматические ответы и полезные инструменты ИИ.	Расширенная автоматизация без кода, продвинутые автоматические ответы, предложения ИИ, помощь и обучение ИИ.
Интеграции	Платформы электронной коммерции, онлайн чат и другие мессенджеры, онлайн-формы, VoIP, инструменты автоматизации онлайн, платежные шлюзы,	Сторонние платформы, такие как ActiveCampaign, HubSpot и Google Sheets.	CRM (Salesforce, HubSpot), онлайн инструменты автоматизации (Zapier, Make), Google Sheets, вебхуки, пользовательские API.
Многоканальная трансляция	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat.	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Представление докладов	Анализ побед и потерь, сводные отчеты по лидам, журнал активности, отчеты о звонках и целях.	Базовая аналитика для автоматизации, взаимодействий с клиентами и ограниченных показателей эффективности агентов.	Глубокая аналитика для разрешения разговоров, производительности трансляций, производительности агентов.
Стабильность платформы	Нет публичных данных	Нет публичных данных	99.9996% времени безотказной работы.
Поддержка клиентов	Только в рабочее время через веб-чат, WhatsApp, Facebook, SMS, форму контакта, электронную почту и телефон	Только в рабочее время, в тикетинговой системе и форумах. Email поддержка для более высоких уровней.	Поддержка 24/5 мультиязычного чата, 24/7 AI чат
Бесплатный план	14-дневная пробная версия	Доступно с ограниченными возможностями	7-дневная пробная версия.
Начальная цена	$15/месяц	$15/месяц	$79 в месяц

Хотя таблица предоставляет быстрый обзор, выбор правильной платформы требует тщательного рассмотрения. Давайте погрузимся в подробное сравнение.

Подробное сравнение: Kommo vs Manychat vs Respond.io для маркетинга и продаж

У каждого бизнеса разные потребности, когда речь идет об управлении маркетингом и продажами. Правильная платформа зависит от ваших рабочих процессов, существующего стека технологий и от того, приоритизируете ли вы простоту или расширенные функции.

В этом разделе мы сравним то, как каждая платформа поддерживает эти области, чтобы помочь вам найти наилучшее решение.

Omnichannel Messaging

При выборе платформы важно удостовериться, что она поддерживает каналы обмена сообщениями, на которые полагается ваш бизнес – будь то WhatsApp, Facebook Messenger, Email, LINE и другие. Идеальные каналы будут варьироваться в зависимости от вашего бизнеса и где ваши клиенты.

Управление диалогами между несколькими платформами может быстро стать запутанным. С рассеяными чатами и контактами легко потерять след разговоров, создать неэффективность или, что еще хуже, отправить неправильную информацию неправильному человеку.

Единая платформа объединяет все ваши чаты, давая агентам полный контекст и историю разговоров по каналам. Это не только упрощает операции, но и создает более гладкий, более последовательный опыт для ваших клиентов.

Вот как разные платформы сравниваются:

	Kommo	Manychat	Respond.io
Каналы	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat.	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Custom
Пользовательские каналы	❌	❌	✅
Слияние контактов	✅	✅	✅

Kommo поддерживает такие популярные каналы, как WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, и многое другое. Она также предлагает контакт слияния для объединения разговоров и удаления дубликатов. Тем не менее, он поддерживает отдельную электронную почту от чатов обмена мгновенными сообщениями, создавая четкое различие между этими двумя каналами.

Manychat поддерживает Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS и электронную почту. Тем не менее, он не поддерживает менее распространенные каналы, такие как LINE или Viber. Это хорошее решение для компаний, сосредоточенных на этих основных каналах, но может оказаться ограничивающим, если вы планируете расширять охват.

Respond.io предлагает настоящее омничканальное сообщение, поддерживающее WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, TikTok, email и другие. Благодаря функции Contact Mergeона объединяет профили клиентов и разговоры по всем каналам, обеспечивая полный контекст при каждом взаимодействии.

В качестве официального партнера Meta, respond.io также получает ранний доступ к новым функциям, таким как WhatsApp Business Calling API – особенно полезным для компаний, работающих в регионах, где доминирует WhatsApp.

При поддержке омнику... интеграция, давайте рассмотрим, как эти платформы помогают вашему бизнесу расти.

Захват предварительных контактов

Прежде чем вы сможете общаться с клиентами, вам нужны эффективные способы сбора информации. Будь то оффлайн, нажимайте на рекламу в чате или на виджетах чата веб-сайта, каждая платформа предлагает различные инструменты. Вот как они сравниваются:

	Kommo	Manychat	Respond.io
Нажмите для чата рекламы	✅	✅	✅
QR Codes	✅ (WhatsApp)	✅	✅
Виджеты сайта	✅	✅	✅
Полностью настраиваемые виджеты	✅	❌	✅
Виджеты Omnichannel	✅	❌	✅
Отслеживание лида	✅	❌	✅

Kommo поддерживает Meta click-to-chat объявления, чтобы привести в ваш трубопровод, но его пропагандистская деятельность является более традиционной, полагаясь на формы, SMS и телефонные звонки.

Предлагаемую рекламу для чата и QR-коды для начала разговоров и захвата лидов. Он также предоставляет виджеты для веб-сайтов, хотя настройки их настройки ограничены, что может быть ограничительным, если вам нужно больше контроля над пользовательским опытом.

Respond.io выделяется полностью настраиваемыми многоканальными виджетами веб-сайта, позволяющими вам захватывать и вовлекать лидов прямо с вашего веб-сайта, независимо от канала, по которому они приходят. В сочетании с щелчком по чату, QR-кодами и широкой многоканальной поддержкой respond.io предлагает мощное решение для захвата свинца на каждом шагу.

Кроме того, его функция Жизненного цикла обеспечивает правильное отслеживание каждого свинца и сопровождение нужными сообщениями в нужное время.

Теперь посмотрим, как три платформы автоматизируют и используют AI.

Конвертация лидов с автоматизацией, искусственным интеллектом и решениями чат-ботов.

Автоматизация и искусственный интеллект сейчас на самом пике и по очень хорошей причине. Эти инструменты позволяют всем компаниям улучшать качество обслуживания клиентов так, как это не было возможно много лет назад.

От автоматизированного ответа на часто задаваемые вопросы до делегирования рабочих нагрузок и круглосуточной поддержки клиентов (с меньшим числом сотрудников), они навсегда изменили облик бизнеса.

Давайте рассмотрим возможности автоматизации и AI каждой платформы.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Автоматизация без кода	✅	✅	✅
AI Chatbot (автоматические ответы)	✅	✅	✅
AI помошь в сообщениях.	✅	✅	✅
Подготовка к знанию.	✅	❌	✅
Автоматизированные умные триггеры	✅	✅	✅

Kommo предлагает простое бескодовое автоматизирование кода, основанное на его Salesbot, а также инструменты с поддержкой AI, такие как автоответчики и обучение персональным знаниям. Его конструктор рабочих процессов является базовым, что делает его достаточным для простых процессов, однако предприятия с более сложными потребностями в автоматизации могут найти его ограничение.

Manychat предоставляет конструктор автоматизации без кода для простых рабочих процессов, дополненный AI инструментами типа AI Text Improver для модификации и перевода сообщений. Ассистент AI Flow Builder упрощает настройку автоматизации с помощью направляемых вопросов, в то время как запускает действия, основанные на пользовательских событиях, таких как напоминания о встрече.

ИИ Manychat не имеет специальных знаний, поэтому вам нужно полагаться на чатботы сторонних разработчиков, чтобы дать более релевантные ответы своим клиентам.

Respond.io выводит автоматизацию на новый уровень с помощью конструктора с функцией перетаскивания без написания кода, созданного для сложных рабочих процессов по нескольким каналам. Он легко управляет продвинутыми задачами, такими как маршрутизация чата, эскалация кейсов и смена управления.

Тем временем, Workflows позволяет персонализировать сообщения, вызванные действиями клиентов на таких платформах, как Shopify и WooCommerce, при помощи интеграции с Zapier, Make или веб-хуками.

AI Assist генерирует редактируемые ответы на основе истории чата, в то время как AI Prompts помогает переводить сообщения, корректировать тон, исправлять опечатки и упрощать текст. В то же время агенты AI автоматически обрабатывают рутинные запросы и предоставляют мгновенные ответы. Обучение Respond.io повышает точность, используя FAQ, PDF и другие документы.

В то время как автоматизация и AI отличны для эффективности, как насчет интеграции?

Интеграции и CRM совместимость

Интеграция - это ключевая часть любой платформы управления разговорами клиентов, так как обмен сообщениями в одиночку редко охватывает все ваши операционные потребности. Если у вас уже есть стек технологий, ваша платформа должна легко интегрироваться с минимальными прерываниями.

В то время как сторонние инструменты, такие как Zapier и Make могут объединять пробелы, встроенные интеграции с наиболее часто используемыми инструментами обеспечивают лучшую стабильность, Ускоренная производительность, более высокая безопасность, экономия затрат, более легкая настройка и более глубокая функциональность.

	Kommo	Manychat	Respond.io
CRM	Зендеск, Пирус	HubSpot	HubSpot, Salesforce
Вебхуки	✅	❌	✅
Google Sheets	✅	✅	✅
Инструменты онлайн автоматизации	✅	✅	✅

Kommo не предлагает много родных интеграций с другими CRM – понятно, поскольку он функционирует как сама CRM. Тем не менее, это ограничение может быть преодолено с помощью автоматических инструментов, как Make, Zapier и Pabbly. Кроме того, Kommo предоставляет широкий спектр встроенных интеграций с другими приложениями, включая платежные услуги, платформу для электронной коммерции и многое другое.

Manychat предлагает ограниченный выбор родной интеграции, дополненный интеграционным рынком для соединения с популярными сторонними инструментами. Когда требуется дополнительная функциональность, платформы автоматизации, такие как Zapier и Make могут помочь в устранении пробелов. Хотя эти варианты достаточны для удовлетворения основных потребностей, предприятия с более сложными рабочими потоками могут считать несколько ограничительными.

Интеграция Respond.io с Salesforce и Hubspot CRM происходит изначально, в то время как другие могут быть интегрированы через онлайн инструменты автоматизации, что позволяет управлять всеми взаимодействиями с клиентами в одном месте и гарантирует актуальность данных вашей CRM.

Давайте погрузимся в то, как эти платформы работают с трансляциями.

Сохранение клиентов с помощью трансляции.

Хорошо известно, что сохранение существующих клиентов экономически более эффективно, чем приобретение новых. Поддержание вовлеченности вашей аудитории с помощью актуальных рекламных сообщений — это ключ к укреплению сильных отношений с клиентами и увеличению повторных продаж.

С такими функциями, как многоканальная поддержка, триггерные трансляции и детальная аналитика, эти платформы помогают гарантировать, что ваши сообщения достигают нужной аудитории в нужное время, способствуя укреплению лояльности и долгосрочной вовлеченности.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Каналы трансляции	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat?	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Анализ трансляции	✅ (Место)	✅ (Отправлено, Доставлено, Открыто, Нажато)	✅ (Доставка, Читатели, Неисправности, Фильтры для конкретных каналов)
Триггерная трансляция	✅	✅	✅

Kommo поддерживает вещание по популярным каналам, с возможностью автоматизации сообщений на основе конкретных триггеров. Тем не менее, ее статистика вещания достаточно проста и может не дать полной информации, необходимой для оценки эффективности кампании.

Manychat поддерживает трансляции через WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS и электронную почту, предлагая широкий охват каналов для бизнеса. Тем не менее, его аналитика ограничивается основными показателями, такими как Отправляемые и Доставляемые и Кликнутые. Хотя это может быть достаточно для небольших кампаний, это может быть ограничительным для предприятий, которые нуждаются в более глубоком понимании поведения аудитории.

Respond.io раздвигает границы, позволяя бизнесам транслировать через широкий спектр каналов, включая WhatsApp, Messenger, Viber, LINE и SMS благодаря своему модулю рассылки. Вы также можетесегмент аудиториидоставить целевые сообщения, чтобы каждая трансляция попала в нужную группу.

Для дополнения модуль отчетов предоставляет детальную аналитику, позволяющую отслеживать доставку сообщений, чтение и ошибки во всех каналах с фильтрами для диапазонов дат и конкретной производительности канала для определения того, что работает и что нет.

Далее давайте посмотрим на аналитику за разговорами.

Отчеты & Аналитика

Принятие решений на основе данных является важнейшим – без четких понятий, невозможно узнать масштабировать ваши усилия или изменения. Поэтому доступ к надежной аналитике имеет решающее значение. Давайте посмотрим, как каждая платформа помогает вам отслеживать производительность.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Отслеживание конверсии	✅	✅	✅
Анализ эффективности агента	✅	✅	✅
Пользовательские отчеты и панели инструментов	✅	❌	✅
Экспорт данных	✅	✅	✅

Kommo предлагает полный набор сообщений, включая анализ выигрыша. сводные отчеты о свинце, журналы активности и отслеживание целей, чтобы получить более четкое представление о ваших операциях. У него также есть удобная панель управления, которая может быть полностью настраивана, чтобы показать вам необходимые виджеты.

Manychat предоставляет четыре основных инструмента аналитики: отслеживание производительности рабочего процесса, мониторинг конверсии, анализ активности агентов и панель выводов. Также отслеживается доставка сообщений, открытие и клики с возможностью настройки событий конвертации пользовательских настроек для измерения производительности чатбота.

Чтобы улучшить маркетинговую аналитику, Pixel Manychat (похож на Пиксель Facebook отслеживает преобразования из взаимодействия с чатами на вашем сайте. Тем не менее, аналитика агента доступна только с планом "Входящие" Pro, который может ограничить понимание некоторых компаний.

Модуль отчетов Respond.io предоставляет четкую информацию об эффективности работы команды, взаимодействии с клиентами и вовлеченности. Он включает отчеты об Разговорах, Решениях, Лидерских досках агентов и жизненном цикле, позволяя компаниям отслеживать пути клиентов, контролировать эффективность разрешения чата, эффективность работы команды и многое другое.

Для менеджеров Dashboard предоставляет информацию в реальном времени для мониторинга командной деятельности и поддержки решений, основанных на данных. С параметрами фильтрации, экспортом CSV и историческими данными, это мощный инструмент для оптимизации рабочих процессов и постоянного совершенствования, что делает его идеальным выбором для компаний, которые зависят от действенной аналитики.

Теперь, когда мы рассказывали о возможностях, как эти платформы сравниваются, когда речь идет о пользовательском опыте?

Kommo vs Manychat против Respond.io: Простота использования

Хотя особенности важны, они лишь часть уравнения. Так же критически важно, насколько легко настраивать, получать доступ и использовать функции в повседневной работе. Давайте посмотрим, как Kommo, Manychat и respond.io сравниваются в части онбординга, удобства использования и функциональности мобильного приложения.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Центр помощи & поддержка	✅ Полный справочный центр со статьями	✅ Полный справочный центр со статьями	✅ Полный справочный центр со статьями
Процесс онбординга	Легко начать работу, но некоторые инструменты скрыты в меню, CRM-сфокусированный опыт	Простая регистрация, интуитивный и современный чат-первый интерфейс	Простая регистрация, интуитивный и современный чат-первый интерфейс
Быстрый старт	Список для подключения каналов, настройки шаблонов, автоматизированных алгоритмов, пайплайнов и приглашения участников команды	Нет встроенной последовательности приветствий, но есть много видео и ресурсов	Учебное пособие по обмену сообщениями, подключению каналов, автоматизированным алгоритмам, рассылкам и настройке команды
Мобильное приложение	✅	✅	✅
Мобильная функциональность	Позволяет пользователям управлять CRM, сообщениями и трубопроводами продаж	Управление диалогами, контактами, тегами, последовательностями и значениями настраиваемых полей	Полное управление чатом, обработка сообщений и выполнение рабочего процесса

Kommo достаточно просто, чтобы зарегистрироваться и начать, но UI/UX чувствует устаревшую и неинтуитивную. Многие функции похоронены в меню, и его традиционная CRM может стать недостатком для пользователей, предпочитающих современный чат-ориентированный опыт.

В Manychat легко зарегистрироваться с помощью аккаунта Instagram или Facebook, но для настройки Telegram и электронной почты потребуется выполнить несколько дополнительных шагов. Нет встроенного руководства по быстрому запуску или приветствию, хотя большое количество уроков от третьих лиц доступны в Интернете. Его удобный интерфейс облегчает навигацию и исследование даже без формального общения.

Respond.io предлагает простой процесс подписания с современным интуитивным дизайном. Удобный прием на борту поможет Вам быстро настроить систему, а большой справочный центр ответит на любые вопросы, которые возникают в пути.

Конечно, большой опыт работы с пользователями имеет значение, только если платформа надежная и помощь доступна в тех случаях, когда она вам нужна. Давайте посмотрим, как Kommo, Manychat и respond.io сравниваются с точки зрения стабильности и поддержки клиентов.

Kommo vs Manychat против Respond.io: Стабильность платформы и поддержка клиентов

Независимо от того, насколько удобной или доступной является платформа, она не сможет принести ценность, если она не надежная или поддержка окажется там, когда она вам нужна. Постоянная производительность и гибкость обслуживания клиентов являются необходимыми условиями для бесперебойного функционирования вашего бизнеса.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Стабильность платформы

Когда разговоры клиентов не останавливаются, ваша платформа должна работать надежно – даже в периоды пикового трафика и высокого спроса, не замедляя и не обваляя их.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Производительность во время высокого трафика	⚠️ (Нет гарантии безотказности)	⚠️ (Нет гарантии безотказности)	✅
Гарантия безотказного времени	❌	❌	✅ (99.9996% времени безотказной работы)

Kommo не предоставляет официальной гарантии, а его страница о состоянии часто сообщает о проблемах, вызывающих обеспокоенность по поводу долгосрочной надежности. Хотя пользователи часто сообщают об ошибках и медленной поддержке клиентов, стабильность редко упоминается как основная проблема в отзывах.

Manychat хорошо работает для повседневного использования и является надежным вариантом для малого бизнеса. Он справляется с обычным трафиком без проблем, но не имеет официальной гарантии безотказного времени или общедоступных данных о производительности. Кроме того, онлайн-отчеты показывают, что пользователи иногда сталкиваются с ошибками и нестабильностью платформы.

Respond.io выделяется своим впечатляющим 99.9996% времени безотказной работы, обеспечивающим надежную работу, независимо от того, управляете ли вы ежедневными разговорами или проводите кампании с высоким трафиком. Благодаря этому уровню стабильности, вы можете сосредоточиться на развитии отношений с клиентами и вашего бизнеса, не беспокоясь о технических прерываниях.

Если стабильность обеспечена, следующий вопрос заключается в том, доступна ли помощь, когда она вам нужна. Давайте сравним их поддержку клиентов.

Kommo vs Manychat против Respond.io: Поддержка клиентов

Надежная поддержка клиентов важна для того, чтобы ваш бизнес функционировал гладко. Когда возникают проблемы, быстрая и надежная помощь может сделать все возможное, чтобы ваша команда оставалась продуктивной, а клиенты были довольны.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Приоритетная поддержка	✅ (Все планы рассматриваются одинаково.)	⚠️ (Только для более высоких планов).	✅ (Все планы рассматриваются одинаково.)
Менеджеры по работе с клиентами	❌	✅	✅
Многоязычная поддержка	✅	❌ (только английский)	✅
Онлайн-чат поддержка	⚠️ (Только в рабочее время)	⚠️ (Только в рабочее время и для более высоких планов)	✅ (24/5 Поддержка чата, 24/7 поддержка ИИ)

Kommo предлагает поддержку в онлайн-чате в рабочее время, что может быть неудобно, если вы находитесь в другом часовом поясе. Однако все пользователи получают одинаковую поддержку независимо от их тарифного плана. Дополнительная помощь доступна через электронную почту, контактные формы и мгновенные сообщения для асинхронного общения.

Manychat предлагает круглосуточную поддержку заявок с приоритетом для более высоких планов, хотя время ответа не гарантируется. Это может сработать для малого бизнеса, но система электронной почты может показаться медленной и безличной для срочных вопросов. Качество поддержки сообщается как смешанное, но более высокие планы включают менеджеров по успеху клиентов для более персонализированной помощи.

Respond.io обеспечивает круглосуточную поддержку онлайн чата для всех планов на нескольких языках (английском, арабском, китайском и испанском языках), при поддержке ИИ в выходные дни. Наконец, одним из самых критических факторов, которые стоит учитывать, являются цены.

И наконец, одним из наиболее важных факторов для рассмотрения является цена. Давайте изучим, как каждая платформа масштабируется с вашим бизнесом и соответствует ли стоимость той ценности, которую они предоставляют.

Kommo vs Manychat против Respond.io: Цены

Себестоимость всегда является ключевым фактором при выборе программного обеспечения, особенно для растущих компаний. Вам нужна модель ценообразования, ясная, предсказуемая и свободная от сюрпризовых сборов. Правильная платформа должна масштабироваться с вашим бизнесом, предоставляя вам необходимые функции, не ограничивая ваш бюджет.

Kommo против Manychat против Respond.io: Планы начального уровня.

Для малых предприятий или команд менее 10 необходим план с богатыми функциональными возможностями. Цены на входной уровень должны охватывать основные инструменты, необходимые для управления почтовыми операциями без дополнительных сложностей или скрытых расходов. Хотя каждая платформа предлагает различные возможности, гибкость и поддержку каналов на базовом уровне, что обеспечивает наилучшее значение?

	Kommo (Базовый план)	Manychat (Pro Plan)	Respond.io (Starter Plan)
Бесплатный план	14 дней испытательного периода	Да	7 дневный испытательный период
Начальная цена	$15/месяц	$15/месяц	$79 в месяц
Поддерживаемые каналы	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat
Включенные места	1 Сиденье	3 места	5 мест

Kommo предлагает 14-дневную пробную версию для изучения всего спектра его функций. После этого цена начинается с $15/месяц на пользователя. В то время как это можно управлять маленькими командами, расходы могут быстро увеличиваться по мере роста вашей команды. Тем не менее, Kommo позволяет вам добавлять бесплатных пользователей с ограниченной функциональностью, что может помочь управлять комиссиями.

Manychat предлагает бесплатный план, который'S идеально подходит для компаний, только что начинающих с WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram. Однако она ограничена 1000 контактами и 3 пользователями. Чтобы разблокировать более продвинутые функции, вам'нужно перейти на план Pro, , который начинается с $15/месяц и масштабируется на основе размера списка контактов.

Respond.io стартует с 79 долларов в месяц с планом Starter, который включает 5 пользовательских мест и неограниченное количество активных контактов в месяц. Это хороший выбор для предприятий, которые не требуют передовых инструментов, таких как Workflows и AI Agents с самого начала. Несмотря на отсутствие бесплатного плана, 7-дневная пробная версия предоставляет полный доступ к основным функциям, так что вы можете протестировать платформу перед принятием.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Планы более высокого уровня

Как только вы будете готовы масштабировать, план ценообразования должен расти с вашим бизнесом без лишних усилий. Эти планы комплектуются функциями и инструментами, предназначенными для больших операций.

	Kommo (Продвинутый план)	Kommo (Корпоративный план)	Manychat (Элитный план)	Respond.io (Growth Plan)	Respond.io  (Продвинутый план)
Цены	$25/месяц	45/месяц	Контакт для ценообразования	159 $ в месяц	$279 в месяц
Расширенная автоматизация	Расширенные рабочие процессы	Расширенные рабочие процессы, автоматизация с помощью AI	Расширенные автоматизации, но требуют дополнительных сборов за дополнительные инструменты.	Расширенные рабочие процессы, автоматизация с помощью AI	Расширенные рабочие процессы, автоматизация с помощью AI
Каналы рассылки.	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Поддержка клиентов	Многоязычная поддержка онлайн-чата только во время рабочих часов	Многоязычная поддержка онлайн-чата только во время рабочих часов	Только в рабочее время и на более высокие планы	Поддержка на множестве языков 24/5 по всем планам с менеджером успешных клиентов и поддержка AI-чата 24/7.	Поддержка на многих языках 24/5 по всем планам и персональный менеджер по работе с клиентами, поддержка чата AI 24/7
Включенные места	1 место	1 место	Неограниченный	10 мест	10 мест
Дополнительные места	$25/месяц за пользователя	$45/месяц за пользователя	Н/Д	Дополнительные пользователи за $20/месяц	Дополнительные пользователи за $24/месяц

Планы Advanced и Enterprise от Kommo предназначены для крупных предприятий, нуждающихся в усовершенствованных рабочих процессах и возможностях AI. Тем не менее, его стоимость на одного пользователя составляет $25 или $45 в месяц, что может быстро сложиться до $250 или $450 в месяц для команды из 10 пользователей, по сравнению с $159 в месяц для respond.io. Если бюджет является проблемой, подумайте, сможет ли ваша команда эффективно работать с комбинацией платных и бесплатных пользователей.

Elite Plan от Manychat предлагает расширенные возможности автоматизации и настройки, но вам необходимо обратиться в отдел продаж, чтобы получить цену. Это затрудняет определение, укладывается ли он в ваш бюджет. Вы получаете неограниченное количество мест для пользователей, что является плюсом для растущих команд, но по мере расширения вашей контактной базы стоимость будет выше.

Планы роста и расширенные планы Respond.io предлагают простую и прозрачную ценообразование. План роста распространяется на $159 в месяц, в то время как Продвинутый план занимает $279 в месяц. Вы также получите 10 мест, с возможностью добавления больше пользователей, что делает его идеальным для команд, нуждающихся в масштабируемом, богатом функционале. Вы также получите 10 мест, с возможностью добавления большего количества пользователей, что делает его идеальным для команд, ищущих масштабируемое решение с множеством возможностей.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Какой из них для вас?

Теперь, когда вы знаете, как сравнивать платформы, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Kommo: Отлично, если вы хотите использовать опыт CRM в первую очередь с широким диапазоном родных интеграций. Просто помните, как расходы могут увеличиваться из-за дополнительных платных пользователей, и подумайте, работает ли сочетание платных и бесплатных мест для вашей команды.

Manychat: Сильный выбор для малых предприятий, сосредоточенных на продажах через чат и социальном медиа маркетинге, особенно на таких платформах, как Instagram и TikTok. Планы свободного и начального уровня делают его отличным выбором для начала работы.

Respond.io: Лучше подходит для компаний, ищущих платформу в первую очередь, обладающую функциями, похожими на CRM. С такими функциями, как WhatsApp Business Calling API, встроенные интеграции с HubSpot и Salesforce и надежное отслеживание лидов с жизненным циклом, это гибкое решение, разработанное для роста.

Хотя все три платформы предлагают свои преимущества, respond.io выделяется для компаний, которым требуется прозрачное ценообразование, усовершенствованная автоматизация и настоящая многоканальная поддержка для поддержания непрерывности общения, независимо от того, с чего оно начиналось.

Она предназначена для команд любого размера, с гибкостью масштабирования по мере роста вашего бизнеса. С четкими ценами, многоязычной поддержкой и без скрытых комиссий, Вы можете сосредоточиться на том, что больше всего важно, превращая перспективы в лояльных клиентов и поддерживая существующие у вас.

Но то, что действительно выделяет respond.io, это его видение. Больше, чем просто еще один инструмент, это полная структура, предназначенная для того, чтобы помочь вам привлечь больше лидов и стимулировать долгосрочные продажи через содержательные разговоры.

Готовы перейти на следующий уровень? Узнайте, как respond.io может изменить ваши операции уже сегодня, зарегистрировавшись на бесплатный пробный период.

Дополнительные материалы

Если вы нашли этот пост полезным, вам также могут понравиться следующие статьи:

• Respond.io Альтернатива: 4 Respond.io для рассмотрения

• Альтернатива продвинутого Спящего потока для большого бизнеса

• Manychat против Chatfuel против Respond.io: Который победил?

• Растет разговор: где разговоры приводят к результатам бизнеса