Хотите узнать, как получить WhatsApp Business API? Вы находитесь в нужном месте. Хотя интеграция с WhatsApp API может показаться сложной, на самом деле это легко, если следовать правильным рекомендациям. В этом посте мы покажем вам, как быстро и без проблем получить WhatsApp API для вашего бизнеса. Кроме того, мы поможем вам понять дальнейшие шаги после получения интеграции с WhatsApp Business API.
Интеграция WhatsApp API: Введение
WhatsApp Business API – также известный как WhatsApp Business Platform – предназначен для бизнесов, которым нужен доступ для нескольких пользователей к платформе и расширенные возможности обмена сообщениями в крупных объемах. Это практический следующий шаг для компаний, которые перерастают бесплатное приложение WhatsApp Business.
Переход на WhatsApp Business API влечет за собой определенные затраты, включая:
Эта последняя часть ключевая, поскольку Meta не предоставляет встроенный интерфейс для API WhatsApp Business. Чтобы фактически его использовать, вам понадобится почтовый ящик для сообщений, такой как respond.io, для управления вашими диалогами и взаимодействиями с клиентами.
Для компаний, стремящихся к расширению, эти затраты значительно превосходят полученные выгоды. Интеграция API WhatsApp с почтовым ящиком для сообщений, программным обеспечением для общения с клиентами или WhatsApp CRM позволяет централизовать данные клиентов и разговоры, использовав продвинутую автоматизацию для максимальной эффективности.
Так может ли любой бизнес получить WhatsApp API? Не совсем. Перед подачей заявки предприятия должны убедиться, что они соответствуют критериям Политики коммерции WhatsApp. Например, WhatsApp не разрешает продавать медицинские и здравоохранительные товары на платформе.
Теперь, когда вы знакомы с требованиями, как начать работу с API WhatsApp?
Выбор лучшего BSP для доступа к WhatsApp API
BSP (поставщик бизнес-решений) — это официальный партнер WhatsApp, который связывает компании с API WhatsApp Business и предоставляет инфраструктуру, инструменты и поддержку, необходимые для его использования.
Существует множество BSP, включая respond.io, официального партнера Meta, который упрощает настройку. С помощью respond.io вы сможете начать с WhatsApp API менее чем за 10 минут.
Почему стоит выбрать Respond.io в качестве вашего почтового ящика для WhatsApp Business API?
При выборе BSP для WhatsApp API важно помнить, что они не все равны. Получение WhatsApp Business API через respond.io имеет несколько ключевых преимуществ, включая:
Без дополнительных сборов за установку, хостинг или сообщения: Вы платите только за разговоры Meta помимо ежемесячного плана respond.io. Используйте наш калькулятор цен, чтобы оценить ваши расходы.
Управление учетной записью WhatsApp Business: Легко управляйте своей учетной записью WhatsApp Business (WABA) на respond.io. Например, вы можете создавать и отправлять шаблоны сообщений на утверждение и контролировать ваш баланс WABA через специализированный модуль WhatsApp Fees.
Признание партнера Meta Business: Respond.io прошел оценку Meta на компетентность в продуктах Meta, таких как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM.
Улучшенная поддержка: Как партнер Meta Business, respond.io получает более качественную поддержку от Meta. Это вносит вклад в повышенный уровень обслуживания пользователей respond.io.
Готовы начать? Вот как настроить WhatsApp API с помощью respond.io.
Интеграция WhatsApp API легко: Как получить учетную запись WhatsApp API с respond.io
Чтобы начать, зарегистрируйтесь на учетную запись respond.io. Вы можете попробовать respond.io бесплатно и позже подписаться на план, который соответствует вашим бизнес-потребностям. Чтобы облегчить задачу, мы собрали всю полезную информацию в этом блоге, чтобы помочь вам получить WhatsApp API.
Существуют четыре шага для получения учетной записи WhatsApp API.
Шаг 1: Портируйте или купите номер телефона
Вам нужен номер телефона, чтобы настроить вашу учетную запись WhatsApp Business API. Вы можете перенести существующий номер, если он может принимать звонки или SMS — просто убедитесь, что он не связан с любым аккаунтом WhatsApp, WhatsApp Business App или WhatsApp API. Кроме того, вы можете получить бесплатный виртуальный номер от Meta для настройки вашего WhatsApp API.
Чтобы использовать номер телефона, привязанный к существующей учетной записи WhatsApp или WhatsApp Business App, вам сначала придется удалить эту учетную запись.
Примечание: Использование номера телефона, связанного с существующей учетной записью WhatsApp или WhatsApp Business App, приведет к постоянной утрате существующих контактов и сообщений.
Шаг 2: Подключите свою учетную запись Facebook
После того как у вас будет номер телефона и учетная запись respond.io, пришло время настроить интеграцию WhatsApp API с respond.io. Нажмите на эту ссылку и выберите Создать и подключить НОВУЮ учетную запись WhatsApp Business Platform (API). Затем нажмите «Начать».
Пройдите проверку соответствия и нажмите кнопку Подключиться к Facebook, так как вам нужно войти в свою учетную запись Facebook для продолжения.
Нажмите Начать, чтобы подключить вашу учетную запись WhatsApp API к respond.io.
Это даст respond.io разрешение управлять вашей учетной записью WhatsApp Business и обрабатывать выставление счетов. Это также означает, что вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг WhatsApp Business и Условиями предоставления услуг Meta.
Шаг 3: Подключите вашу учетную запись WhatsApp Business API к Respond.io
Выберите вашу подтвержденную учетную запись Meta Business — теперь переименованную в Meta Business Portfolio. Если у вас еще нет такой учетной записи, выберите Создать бизнес-аккаунт и следуйте инструкциям.
Примечание: Если вы переносите номер WhatsApp из одного аккаунта WhatsApp Business в другой, выберите существующий бизнес-аккаунт.
После завершения выберите Создать новый профиль WhatsApp Business и нажмите Далее. Для его создания сначала укажите все необходимые сведения о вашем бизнесе: название вашего аккаунта WhatsApp Business, отображаемое имя, категорию бизнеса и ваш часовой пояс. Описание бизнеса и веб-сайт являются необязательными.
Вы почти завершили! Теперь осталось только подтвердить номер телефона вашей компании WhatsApp Business. Это довольно просто, если следовать инструкциям ниже.
Шаг 4: Подтвердите номер телефона вашей компании WhatsApp
Добавьте номер телефона вашей компании WhatsApp и выберите способ подтверждения. Вы можете подтвердить свой номер телефона через текстовое сообщение или телефонный звонок, поэтому убедитесь, что у вас есть доступ к номеру, который вы использовали. После получения кода подтверждения введите его в пустых полях и нажмите Далее.
Как только ваш номер телефона будет подтвержден, нажмите Закончить. Наконец, выберите номер телефона, который вы хотите подключить, и нажмите «Завершить», чтобы завершить настройку. И всё, вы успешно завершили процесс регистрации!
После завершения интеграции с WhatsApp Business API ваш бизнес получит статус неподтвержденного. На этом этапе проверка политики коммерции WhatsApp будет автоматически проводиться в фоне.
WhatsApp немедленно блокирует аккаунты, которые не соответствуют его политикам. Вы можете обжаловать это, подав запрос в службу поддержки вашего WhatsApp BSP (поставщика бизнес-решений). Если вам нужна дополнительная помощь в процессе, обратитесь к Центру помощи respond.io.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального WhatsApp API от respond.io. ✨
Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!
Что делать после получения WhatsApp API
Будучи неподтвержденным бизнесом, вы будете находиться в категории ограниченного доступа, где вы ограничены 250 разговоров, инициированных бизнесом в течение 24 часов. Это является проблемой для компаний, отправляющих большое количество разговоров, инициированных бизнесом.
По этой причине, если вы намерены рассылать сообщения в WhatsApp или проводить маркетинг в WhatsApp для широкой аудитории, подтвердите свой бизнес, чтобы перейти на уровень 1, где вы сможете начать разговоры с 1 000 уникальными клиентами в течение 24 часов.
Если этого все еще недостаточно, не волнуйтесь. Лимиты сообщений можно расширить или даже убрать, чтобы соответствовать потребностям крупных компаний и предприятий.
После завершения процесса проверки бизнеса Facebook WhatsApp проверит отображаемые названия всех номеров телефонов, связанных с вашим аккаунтом. Для успешной проверки убедитесь, что ваше отображаемое имя бизнеса не нарушает Политику бизнеса и коммерции или руководства по отображаемым названиям.
Кроме того, вам может быть полезно изучить советы и приемы для ведения бесплатных разговоров в WhatsApp API, получая сообщения от клиентов через бесплатные точки входа.
Теперь, когда установка завершена, давайте рассмотрим, что делает respond.io правильным выбором для вашего бизнеса.
Быстрая выгода от WhatsApp API на платформе Respond.io
Respond.io выделяется среди других поставщиков бизнес-решений благодаря тому, что изначально была задумана для эффективного общения по всем каналам. От звонков или обмена сообщениями через WhatsApp до общения через Instagram DMs или SMS, respond.io справляется со всем.
Как официальный партнер Meta, мы всегда в курсе последних функций WhatsApp и всех мощных инструментов, доступных на нашей платформе. Вот, что вы можете достичь с помощью WhatsApp API на платформе respond.io.
Единый многоканальный почтовый ящик для каждого клиента, каждого канала
Respond.io понимает, что бизнесы полагаются не только на WhatsApp для общения, именно поэтому мы предлагаем многоканальный почтовый ящик, который объединяет все популярные мессенджеры, такие как TikTok, Messenger и Instagram, в одном месте.
Помимо полностью настраиваемого почтового ящика, вы также можете объединять контакты, чтобы избежать дубликатов и сохранять полную историю разговоров по каждому каналу.
Ваш CRM прямо внутри Respond.io
Respond.io не просто объединяет ваши каналы обмена сообщениями. Он также интегрируется с популярными CRM, такими как HubSpot и Salesforce, предоставляя вам прямой доступ к вашему источнику правды, не покидая платформу. Это обеспечивает наличие правильной информации о клиенте под рукой во время каждого разговора.
Больше никаких переключений между вкладками, ручного ввода данных или беспокойства об устаревшей информации. Просто бесшовный, точный контекст для каждого чата, звонка и последующего взаимодействия. Это означает, что ваша команда может сосредоточиться на самом важном: построении более крепких отношений и закрытии большего числа сделок.
От первого касания до повторного бизнеса с помощью жизненного цикла
Для того чтобы увеличить конверсии, важно вовлекать клиентов на правильной стадии их пути. Именно поэтому respond.io предлагает жизненный цикл, функцию, которая помогает бизнесу определять и отслеживать клиентов в процессе работы.
С возможностью просматривать и обновлять статус клиента всего за несколько кликов, бизнес может более эффективно управлять разговорами и продвигать возможности вперед.
Масштабируйтесь с помощью автоматизации и ИИ
Workflow Respond.io позволяет бизнесу масштабировать операции, автоматизируя повторяющиеся задачи — будь то отправка автоматических ответов, маршрутизация бесед к правильной команде или обогащение и квалификация лидов.
Агенты ИИ могут быть задействованы для обработки общих запросов, предоставления мгновенных ответов на часто задаваемые вопросы или оказания базовой поддержки, когда ваша команда не онлайн. Комбинируя автоматизацию и ИИ, respond.io помогает вам предоставлять быстрый и последовательный сервис, гарантируя, что ни одно сообщение не останется без ответа, независимо от времени суток.
Скажи правильные слова, каждый раз с AI
Ищете правильные слова или переводите сообщения на язык ваших клиентов? Подсказки и Ассистент Respond AI предоставляют вашим операторам необходимую поддержку для четкой, точной и уверенной коммуникации — помогая им делать свою лучшую работу в каждом разговоре.
Respond AI помогает вашей команде обрабатывать сложные вопросы, перефразировать сообщения для правильного тона и мгновенно переводить разговоры на предпочитаемый язык ваших клиентов. С помощью рекомендаций на базе ИИ, интегрированных в каждый чат, ваши операторы могут предоставлять персонализированные, качественные ответы, не замедляя работу.
Отчеты и аналитика: Измеряйте, управляйте, оптимизируйте
Модуль Отчетов respond.io предоставляет множество графических представлений, диаграмм и таблиц лидеров. Руководители могут использовать эти инструменты для определения трендов и областей для улучшения, улучшая управление и принятие решений.
Результаты говорят сами за себя, и кто лучше расскажет историю, чем клиенты respond.io? После перехода на respond.io, Sleek получил в 3 раза больше квалифицированных лидов через WhatsApp. С другой стороны, Sharwa увеличила конверсии на WhatsApp на 40%.
Часто задаваемые вопросы
Могу я получить WhatsApp API для личного использования?
Хотя технически вы могли бы, это решение предназначено для средних и крупных компаний. Для личного использования лучше всего подойдет приложение WhatsApp.
WhatsApp Business API легко доступен и экономичен, если подаете заявку через respond.io. Готовы ли вы к маркетингу, продаже и поддержке на широком масштабе в WhatsApp? Попробуйте respond.io бесплатно и получите WhatsApp API сегодня.
Бесплатен ли WhatsApp API?
Нет, это не так. Вам нужно будет заплатить цены WhatsApp, основанные на беседе и использовать почтовый ящик для обмена сообщениями WhatsApp, с соответствующими расходами.
Нужен ли мне ключ API WhatsApp, чтобы получить доступ к WhatsApp API?
Нет, вам это не нужно, если вы подаете заявку на WhatsApp Business API через respond.io. Чтобы узнать больше о всех предварительных условиях, посетите наш Центр помощи.
Могу я интегрировать WhatsApp с respond.io без сброса своей учетной записи?
Да. Вы можете интегрировать свою существующую учетную запись WhatsApp Business с respond.io без сброса вашей существующей учетной записи.
Можно ли использовать стационарный номер для получения OTP для настройки WhatsApp API?
Да! Вы можете использовать стационарный номер для настройки WhatsApp API, если он может принимать звонки. Во время процесса верификации выберите опцию «Позвоните мне», чтобы получить одноразовый пароль через голосовой звонок на ваш стационарный телефон.
Потеряю ли я историю чатов и контакты при первом подключении к WhatsApp API?
При первом подключении к WhatsApp Business API ваша существующая история чатов и контакты не автоматически переносятся. Рекомендуется сделать резервную копию истории чатов перед переключением!
Если я экспортирую контакты из своей учетной записи WhatsApp и импортирую их в respond.io, также ли передастся вся история чатов?
Нет. Экспорт контактов из WhatsApp и импорт их в respond.io передаст информацию о контакте, но не историю чатов. Истории чатов не включаются в экспорт контактов и должны быть сохранены и переданы отдельно.
Дополнительные материалы
Вы нашли эту статью полезной? Если да, вот несколько материалов, которые могут вас заинтересовать.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
Как Lamarsa Coffee использовал торговлю через чат для увеличения продаж на 50% в 6 странахЧитать историю клиента 
Как спортцентр Los Naranjos получил на 20% больше конверсий от запросов на продажиЧитать историю клиента 
Как Homage достиг 9%-ного увеличения успешности посещений благодаря автоматизации Respond.ioЧитать историю клиента 
Как Srikandi оптимизировал коммуникацию для 47 отделений и ускорил рост доходовЧитать историю клиента 
Как Kleta использовал respond.io для достижения 100%-ного роста подписчиков всего за два месяцаЧитать историю клиента 
