Prezzi API WhatsApp: La Guida Definitiva [Gen 2025]

Quanto costa WhatsApp Business? Quando si tratta dei prezzi API WhatsApp, questo può essere difficile da calcolare. Per evitare spese inutili, le imprese dovrebbero avere familiarità con questo argomento. In questo post del blog, spiegheremo l'attuale modello di prezzi WhatsApp Business, i costi aggiuntivi che affronterai e il partner API WhatsApp più economico per la tua azienda.

Prezzi API WhatsApp nel 2025: l'API WhatsApp Business è gratuita?

Il modello di prezzo WhatsApp Business App è semplice - è gratuito! Ma questo non vale per la WhatsApp Business Platform, nota anche come WhatsApp API. In questa sezione, ti aiuteremo a capire il costo delle API WhatsApp per la messaggistica.

Prezzi WhatsApp Business nel 2025: Quali costi aspettarsi

Per comprendere i costi associati all'API WhatsApp, è necessario sapere come funziona l'API. In primo luogo, le aziende devono ottenere l'accesso API di WhatsApp. Il costo di questo accesso varia in base al tipo di hosting: WhatsApp On-premise API o WhatsApp Cloud API.

L'API WhatsApp On-premise è tipicamente ospitata su un server Business Solution Provider (BSP). Ciò significa che i BSP hanno un controllo completo sugli oneri che impongono alle imprese. Queste tariffe variano in base a fattori come le tariffe di accesso API WhatsApp, il tipo di hosting, le tasse di messaggio e altro ancora.

WhatsApp Cloud API, d'altra parte, è ospitato sui server cloud di Meta. Le aziende possono ottenere l'accesso API WhatsApp Cloud tramite WhatsApp BSP o direttamente da Meta. Poiché le API non hanno interfacce, le aziende hanno bisogno di integrarle con un software di messaggistica per inviare e ricevere messaggi.

Per riassumere, l'API WhatsApp Business ha tre costi associati:

1. Commissioni BSP

2. Costi software di messaggistica

3. Costi di conversazione WhatsApp

Inizieremo col decifrare le spese di conversazione di WhatsApp.

Prezzi API WhatsApp nel 2025: Tassi di conversazione WhatsApp spiegati

WhatsApp implementa un modello di prezzi basato sulla conversazione, dove i costi sono applicati per conversazione. Centrale di questo modello è una finestra 24 ore sul servizio clienti, progettata per incoraggiare risposte rapide e mantenere un flusso conversazionale fluido.

Potresti essere curioso di sapere come questa finestra di 24 ore influenza i prezzi WhatsApp. Continua a leggere per una spiegazione dettagliata.

Prezzi API WhatsApp: Conversazioni avviate dall'utente vs Business

Conversazioni avviate dall'utente, note anche come conversazioni di servizio, si verificano quando i clienti inviano il primo messaggio. La tariffa di conversazione viene applicata quando un'azienda risponde a un utente all'interno della finestra del servizio clienti di 24 ore. Non ci sono costi aggiuntivi indipendentemente dal numero di messaggi inviati all'interno della finestra 24h.

Al contrario, le conversazioni avviate da un'impresa vengono addebitate quando un'azienda invia un messaggio per avviare o continuare una conversazione al di fuori della finestra del servizio clienti di 24 ore. Per farlo, è necessario utilizzare un modello di messaggi pre-approvato per uno dei tre casi di utilizzo: Utility, Autenticazione e Marketing.

Puoi personalizzare i modelli di messaggi con segnapposti, intestazioni multimediali e pulsanti Risposta rapida e Chiamata-Azione per aumentare il coinvolgimento.

Fattori che influenzano come WhatsApp addebita per conversazione

Abbiamo coperto le basi di WhatsApp prezzi basati sulla conversazione. Ora, andiamo oltre i fattori che influenzano come le conversazioni sono addebitate.

1. Conversazioni avviate dall'utente rispetto all'impresa

WhatsApp prezzi utente e business iniziato conversazioni in modo diverso. Come regola generale, le conversazioni avviate dall'utente sono generalmente più economiche di quelle avviate dall'impresa. Questo perché WhatsApp vuole incentivare il supporto clienti efficace sulla loro piattaforma.

2. Categoria Di Conversazione Iniziata

Le commissioni di conversazione differiscono in base alla categoria di conversazione avviata. Quando invii un modello di messaggio, viene aperta una nuova conversazione della stessa categoria e sei addebitato in base ad essa. I modelli con contenuti misti (utilità e marketing) o contenuti non chiari sono classificati come marketing.

Se un'azienda invia modelli di messaggi di diverse categorie all'interno di una conversazione intrapresa da un'impresa, saranno addebitati due prezzi distinti in base alle categorie di conversazione interessate.

Analogamente, se un'impresa invia un messaggio modello in una conversazione di servizio in corso o risponde a un cliente con un messaggio di modello, verrà avviata una nuova conversazione basata sulla categoria modello. Tuttavia, l'invio di più modelli della stessa categoria non comporterà costi aggiuntivi.

A partire dal 1° luglio 2025, WhatsApp addebiterà un costo per messaggio per i modelli di messaggio marketing e utility, anziché per conversazione. I modelli di messaggi Utility inviati durante la finestra del servizio clienti di 24 ore sono gratuiti.

3. Codice Paese Cliente

Le commissioni di conversazione variano in base al codice del paese dei tuoi clienti. WhatsApp si basa sul codice di chiamata paese dei tuoi clienti e prefissi di rete per determinare il loro paese.

Abbiamo tenuto un piccolo segreto: ci sono alcuni modi per avere conversazioni gratuite su WhatsApp API. Continua a leggere per imparare come.

Risparmia sui costi con punti di accesso gratuiti e conversazioni di servizio gratuite

Le conversazioni sono gratuite quando i clienti le avviano tramite cliccando sugli annunci WhatsApp o i pulsanti di azione rapida della pagina Facebook. Inoltre, la finestra di servizio clienti di 24 ore sarà estesa a 72 ore quando i clienti ti invieranno un messaggio attraverso questi punti di accesso gratuiti.

Durante questa finestra di messaggistica, tutti i messaggi inviati sono gratuiti, inclusi i messaggi modello di WhatsApp.

Non è tutto. Ogni account WhatsApp Business (WABA) riceve 1.000 conversazioni di servizio gratuite ogni mese. Se hai più di un numero collegato al tuo account WABA, 1.000 conversazioni gratuite saranno condivise tra tutti i tuoi numeri.

Con i prezzi WhatsApp resi chiari, è il momento di discutere i costi che si dovranno affrontare dal tuo BSP di scelta.

Aspetta, C’è di più: Qual è il prezzo di WhatsApp Business Calls?

Meta deve ancora finalizzare il prezzo per WhatsApp Business Calling API, ma ecco cosa sappiamo finora circa la funzionalità e le tariffe della funzione.

Le API WhatsApp Business supportano sia le chiamate in entrata (iniziate dall'utente) sia le chiamate in uscita (iniziate dal business). I costi si applicano in entrambi i casi, rendendo questa caratteristica a pagamento volta a semplificare la comunicazione con i clienti.

Dettagli Prezzi

• Le tariffe sono basate sul tempo e calcolate per minuto.

• Le tariffe variano a seconda del paese in base al codice paese dell’utente.

Caratteristiche principali e limitazioni

• Chiamate in entrata: queste sono avviate dagli utenti al business e sono addebitate di conseguenza.

• Chiamate in uscita: queste richiedono l'autorizzazione preventiva dell'utente e vengono fatturate anche in base all'utilizzo.

• Servizio Clienti: una finestra di servizio clienti aperta o aggiornata 24 ore su 24 quando un utente invia un messaggio, chiama o accetta una chiamata dalla tua azienda, consentendo la messaggistica non di modello durante questo periodo.

Prezzi WhatsApp Business per partner

Come accennato in precedenza, gli oneri imposti dai BSP dipendono dal tipo di hosting tra gli altri fattori. I BSP che offrono WhatsApp API on-premise devono pagare le tariffe API di WhatsApp a WhatsApp e sopportare i costi di installazione e manutenzione del server. Per ottenere profitti, i BSP trasferiranno questi costi agli utenti finali.

API WhatsApp On-Premises	WhatsApp Cloud API
Costi di configurazione del server	Nessun costo di configurazione del server
Spese di hosting	Nessun costo di hosting
Costi di conversazione WhatsApp	Costi di conversazione WhatsApp
Alcuni BSP addebitano ancora per messaggio inviato in aggiunta alle spese di conversazione

Al contrario, i BSP che offrono WhatsApp Cloud API impongono pochi o nessun costo poiché Meta fornisce accesso gratuito all'API WhatsApp e ospita WhatsApp sui propri server. Questo elimina le spese relative al server e comporta costi inferiori sia per i BSP che per gli utenti finali.

Indipendentemente dal tipo di API WhatsApp Business offerto dai BSP, la maggior parte di loro impone costi aggiuntivi oltre alle spese di conversazione WhatsApp, come marcature per messaggio o spese di configurazione. Mentre i costi differiscono da un BSP all'altro, copriremo alcuni dei principali BSP nel mercato e i loro modelli di prezzo nella prossima sezione.

Prezzi API WhatsApp MessageBird: Markup per Messaggio

Molti BSP impongono markup sui messaggi che invii e consegni su WhatsApp e MessageBird è uno di questi. Offre accesso all'API WhatsApp aggiungendo le proprie spese sui messaggi oltre alle spese di conversazione WhatsApp.

Mentre i costi di conversazione WhatsApp variano a seconda del paese, MessageBird aggiunge un markup di $0,005 per ogni messaggio inviato dall'impresa. C'è anche un markup di $0,005 per ogni messaggio modello, oltre ai costi di WhatsApp.

Prezzi API WhatsApp Twilio: Per-Message

Twilio ha mantenuto il modello di prezzo per messaggio dopo le modifiche dei prezzi WhatsApp Business. Nelle loro parole, "Il prezzo pay-as-you-go garantisce che paghi solo per ciò che usi".

Oltre ai costi di conversazione WhatsApp, Twilio addebita un costo forfettario di $0,005 per messaggio inviato e anche per messaggio ricevuto. Questo markup si applica sia alle conversazioni avviate da imprese che alle conversazioni di servizio.

Prezzi API WhatsApp 360dialog: Piani Mensili

360dialog offre tre piani mensili per l'accesso all'API WhatsApp che vanno da $53 a $218. Le aziende devono anche pagare una tassa di hosting, che inizia a $20 al mese. Tuttavia, non aggiunge alcuna tassa di markup sui messaggi inviati o ricevuti.

Poiché fornisce solo accesso API, dovrai integrare la tua API WhatsApp con un software di messaggistica come respond.io per inviare e ricevere messaggi. Di conseguenza, dovrai spendere fino a $73 al mese solo per l'accesso all'API WhatsApp.

Respond.io WhatsApp Business API: Accesso gratuito all'API WhatsApp

Respond.io è un riconosciuto WhatsApp Business Solution Provider (BSP) e software di gestione delle conversazioni dei clienti. Ti consente di ottenere l'accesso gratuito all'API WhatsApp, gestire il tuo account WhatsApp Business e ricevere messaggi in una casella di posta omnicanale.

Poiché respond.io offre WhatsApp Cloud API, le aziende devono solo pagare i costi di conversazione WhatsApp resi obbligatori da WhatsApp. Non impone alcuna tassa di installazione, tassa per conversazione o tasse per messaggio.

Se stai cercando un BSP che sia anche un fornitore di software di messaggistica, respond.io è la tua migliore opzione. Ora che comprendi i piani tariffari offerti dai popolari BSP WhatsApp, discuteremo i più comuni casi d'uso aziendale e come l'attuale modello di prezzi WhatsApp Business li influenza.

Prezzi API WhatsApp Business per caso d'uso

Le aziende hanno spesso diversi team che inviano messaggi ai clienti tramite API WhatsApp e questi team hanno abitudini di messaggistica differenti.

In questa sezione, discuteremo quali costi aspettarsi quando si utilizza l'API WhatsApp per vendite, supporto, marketing e ingegneria.

Prezzi basati sulla conversazione per i team di vendita

I team di vendita iniziano tipicamente conversazioni con i lead, sostenendo costi più elevati per le conversazioni avviate dall'impresa. Per i team di vendita con un volume di vendite basso ma alti margini di profitto per vendita, scegliere un piano MAC o mensile può essere conveniente, poiché spesso intrattengono conversazioni meno numerose ma più redditizie.

Prezzi basati sulla conversazione per i team di supporto

I team di supporto rispondono principalmente alle richieste in entrata, beneficiando dei prezzi delle conversazioni di servizio. WhatsApp addebita solo un messaggio in una conversazione di servizio se viene risposto entro 24 ore, rendendolo più conveniente per i team di supporto.

Tuttavia, i costi aggiuntivi si applicano per le conversazioni che si estendono oltre questa finestra, e i team di supporto devono fare attenzione ad evitare costi inutili per spam o messaggi irrilevanti.

Prezzi basati sulla conversazione per i team di marketing

Per i team interessati al marketing WhatsApp per inviare messaggi promozionali, ciascuno conteggi come una conversazione avviata dall'impresa. Questo può risultare costoso, specialmente se invii messaggi WhatsApp in massa, quindi è consigliabile selezionare un BSP che non addebiti una commissione di markup per messaggio. È importante attenersi alla Business Policy di WhatsApp per evitare abusi di spam.

Considera anche di integrare un WhatsApp CRM per migliorare ulteriormente le tue operazioni di vendita e marketing con WhatsApp.

Prezzi basati sulla conversazione per implementatori tecnici operativi

Gli implementatori tecnici operativi (team di ingegneria) inviano notifiche transazionali come conferme di pagamento o reimpostazioni di password, classificate come conversazioni avviate dall'impresa. È consigliabile scegliere BSP senza costi aggiuntivi per messaggi per minimizzare le spese.

In generale, le notifiche transazionali sono conversazioni avviate dalle imprese, in quanto non vengono inviate in risposta al messaggio di un cliente. Le conversazioni avviate dalle imprese sono più costose, quindi si dovrebbero evitare BSP con costi aggiuntivi per i messaggi.

Ora che comprendi tutto ciò di cui hai bisogno sui prezzi delle API WhatsApp e sui costi ad esse legati, è il momento di scegliere il BSP giusto per le tue necessità aziendali.

Prezzi API WhatsApp: Scegliere il BSP giusto

Come azienda, pagare i costi di conversazione a WhatsApp per chattare con i clienti è inevitabile. Tuttavia, puoi evitare costi aggiuntivi imposti da alcuni BSP WhatsApp. A differenza di altri fornitori, respond.io non addebita alcun costo di installazione, spese di hosting o markup per messaggio o conversazione.

Come ci si può aspettare, respond.io supporta le funzionalità chiave API di WhatsApp come inviare trasmissioni a un vasto pubblico e impostare messaggi interattivi. Tuttavia, avrai anche molte funzionalità avanzate come AI Agent, un chatbot personalizzabile che impara e migliora le proprie risposte attraverso l'addestramento.

Inoltre, come partner commerciale riconosciuto da Meta, respond.io ha superato la valutazione di Meta per la sua competenza in prodotti Meta come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM. Questa affiliazione comporta diversi vantaggi, incluso un supporto migliorato da Meta, contribuendo a un elevato livello di servizio per gli utenti di respond.io.

Se stai cercando un BSP WhatsApp che offra anche un software di gestione delle conversazioni basato su AI, iscriviti a respond.io e ottieni l'accesso gratuito all'API WhatsApp.

Domande frequenti

WhatsApp API è gratuito?

No. L'utilizzo delle API WhatsApp Business comporta i seguenti costi:

1. Costi del software di messaggistica

2. Costi di conversazione WhatsApp

3. Commissioni del Business Solution Provider

Qual è il prezzo delle API WhatsApp Cloud?

Richiedere l'accesso all'API WhatsApp Cloud non comporta costi. È importante sapere che alcuni BSP potrebbero addebitarti una tassa inutile per il processo di richiesta. Tuttavia, dovrai comunque pagare le spese per le conversazioni WhatsApp e i costi del software di messaggistica per inviare messaggi ai clienti.

Qual è la soluzione API WhatsApp più economica?

Si consiglia di utilizzare una soluzione API WhatsApp ospitata nel cloud, poiché tende ad essere più economica. Con un piano respond.io, puoi ottenere sia l'API WhatsApp sia il principale software di gestione delle conversazioni dei clienti basato su AI. È un ottimo affare per i tuoi soldi!

Quando vengono applicate le spese WhatsApp?

WhatsApp addebita spese basate su prezzi basati sulla conversazione. Le spese si applicano quando un'azienda avvia una conversazione con un cliente o risponde al messaggio di un cliente oltre una finestra di 24 ore. Le prime 1.000 conversazioni ogni mese sono gratuite.

Ulteriori letture

Questo è tutto ciò che devi sapere sui costi delle API WhatsApp per le aziende. Se hai trovato interessante questa lettura, dai un'occhiata ai seguenti articoli:

• WhatsApp Green Tick: Una guida alla verifica della tua azienda WhatsApp

• Risposta automatica WhatsApp in 4 semplici passi: Guida completa (+18 campioni)

• La guida finale all'API WhatsApp Business

• WhatsApp Broadcast: Una guida pratica