Versione di agosto 2019 - SMS Twilio e trasmissioni WhatsApp + importazione contatti

Siamo a metà agosto, e speriamo che molti di voi siano in vacanza in questo momento. Tuttavia, posso assicurartelo. Noi'non lo siamo. Rocketbots è presente tutto l'anno e offre nuove funzionalità e miglioramenti. La versione di agosto 2019 è incentrata sull'abilitazione delle trasmissioni tramite WhatsApp & Twilio SMS, sull'importazione dei contatti per Twilio SMS e altri bit & bob.

• Trasmissione WhatsApp

• Twilio SMS: Importazioni contatti & Trasmissioni

• Messaggio di assenza

• Dialogflow: Assegnazione & Altro

• Nuovo ruolo utente: proprietario

• Miglioramenti dell'interfaccia utente

Trasmissione WhatsApp

WhatsApp Broadcast o messaggio di massa di WhatsApp è uno degli elementi votati positivamente nella nostra pagina Richieste di funzionalità, quindi come potevamo non accontentarlo? Molti di voi hanno collegato WhatsApp a Rocketbots già da parecchio tempo. Chi di voi lo ha fatto saprà che in passato le trasmissioni non erano supportate da WhatsApp.

Bene, ora è supportato anche il broadcast di WhatsApp. Nelle prime settimane circa, pubblicheremo le trasmissioni WhatsApp in modalità beta. Quindi, se hai domande su come sfruttare al meglio i tuoi messaggi WhatsApp Broadcast, contattaci .

Twilio SMS: Importazioni contatti & Trasmissioni

Parte della missione di un CRM per app di messaggistica è quella di creare una soluzione che consenta alle aziende di accedere facilmente alla propria base clienti tramite app di chat, ma nel rispetto dei termini di servizio stabiliti dalle aziende che forniscono app di messaggistica. L'importazione e la trasmissione dei contatti SMS di Twilio consentono alle aziende di acquisire facilmente i propri clienti come contatti dell'app di messaggistica.

Noi lo chiamiamo customer matching. Hai'raccolto con cura i numeri di cellulare dei tuoi clienti' e li hai utilizzati per comunicare tramite SMS per casi d'uso come l'autenticazione a due fattori. Tuttavia, utilizzare gli SMS per l'assistenza clienti può risultare costoso. Non sarebbe fantastico se potessi convertire la tua lista di clienti in contatti delle app di messaggistica su Facebook, WhatsApp, WeChat e altro?

Con Rocketbots è'facile. Carica l'elenco dei tuoi clienti sul tuo canale SMS Twilio. Crea un fantastico messaggio broadcast utilizzando i link m.me di Facebook, i link Click to Chat di WhatsApp e qualsiasi altra app di messaggistica su cui desideri acquisire clienti. Quindi invia un SMS broadcast per far sapere ai tuoi clienti che sei'disponibile per chattare tramite l'app di messaggistica da loro scelta. Per saperne di più consulta la nostra documentazione sull'importazione di contatti SMS.

Bit & Bob

Questa versione non sarebbe un rilascio di Rocketbots senza un paio di aggiunte interessanti. Questo mese ci siamo concentrati sulla creazione di un sistema di messaggi assenti, abbiamo aggiunto alcune utili funzioni per i nostri utenti di Dialogflow, aggiunto un nuovo ruolo per gli utenti e apportato alcune piccole migliorie all'interfaccia utente per rendere ancora più facile l'uso della piattaforma.

Messaggio di assenza

Se sei un piccolo ma in crescita business come noi, non puoi essere sempre lì a rispondere alle domande 24 ore su 24, anche se ci proviamo! La conclusione è che anche se tu'non ci sei, devi comunque fornire qualche indicazione su quando un cliente può aspettarsi di ricevere supporto.

Abbiamo'creato una semplice funzione di messaggistica Away all'interno delle Impostazioni. Puoi attivare il messaggio di assenza quando vai a dormire per la notte, disattivarlo quando'torni e decidere per quanto tempo il messaggio di assenza verrà inviato. Per maggiori informazioni sul messaggio di assenza, consulta la nostra documentazione.

Dialogflow: Assegnazione & Altro

Per i nostri utenti Dialogflow, abbiamo'aggiunto un nuovissimo parametro da utilizzare nei loro agenti. Gli utenti di Dialogflow possono ora assegnare contatti a un utente in base all'intento attivato. Per maggiori informazioni, consulta la nostra documentazione RB_USER_ASSIGN.

Oltre al nuovo parametro, la community di Dialogflow ha anche richiesto di trasmettere i dati del canale originale come parte del pacchetto consegnato con ogni messaggio. Abbiamo ora abilitato originalDetectIntentRequest per passare direttamente attraverso la nostra piattaforma al tuo servizio Dialogflow Fulfillment.

Nuovo ruolo utente: proprietario

Un altro mese, un altro ruolo utente. Negli ultimi settimane abbiamo avuto conversazioni con diversi dei nostri utenti più attivi, discutendo di come ottimizzare e migliorare il nostro insieme di ruoli utenti. A causa dell'ultimo cambiamento, ora siamo cresciuti fino a quattro ruoli utente con diversi livelli di accesso. L'ultimo arrivato nel gruppo è Owner.

I creatori e gli altri proprietari possono invitare nuovi proprietari allo Spazio. I proprietari hanno accesso a tutti i moduli della piattaforma, ad eccezione della fatturazione. Con questa modifica, i gestori perderanno il privilegio di accedere alle impostazioni. Per descrizioni dettagliate dei ruoli utente, consulta la nostra documentazione sui livelli di accesso.

Miglioramenti dell'interfaccia utente

Se non lo avete notato, l'elenco delle funzionalità di Rocketbots è in continua crescita. Per rendere più semplice la conoscenza e l'utilizzo di queste funzionalità, apportiamo qua e là piccole modifiche all'interfaccia utente per rendere il tutto un po' più fluido.

Questo mese abbiamo'aggiunto un flag locale al modulo Messaggistica e aggiunto un selettore di variabili dinamiche a tutti i campi in cui è possibile utilizzare le variabili dinamiche. Ricorda che le variabili dinamiche non sono disponibili nelle trasmissioni. Per maggiori informazioni, consulta la nostra documentazione sulle variabili dinamiche .